ups企业文化剖析.ppt

1、1,2,UPS以价值观驱动的企业文化,董事长兼首席执行官麦克埃斯库（MikeEskew）,3,Ups简介,1907年，19岁的吉姆凯西（JimCasey）创办了美国信使公司（AmericanMessengerCompany），在西雅图步行和骑自行车递送包裹和文件。12年后，公司更名为联合包裹运送服务公司（UnitedParcelService）,并开始扩张，首先是在西部，后来扩张到纽约及其它美国东部城市。早年，UPS主要运送人们从百货商店购买、不容易带回家的商品。,第二次世界大战后，随着越来越多的人迁到郊区，开着汽车去购物，人们自己就能将东西运回家。UPS于是将注意力转移到B2B市场。然而，其

2、增长目标遇到了挫折，因为相关规定要求运营商要在每个州分别获得经营权。该公司用了20年时间得到了各州的授权，开始从事跨州包裹运输。1975年，UPS成为首家能将包裹送达美国本土48个州每个角落的私营包裹运送公司。,4,如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。,5,Ups的MI,战略信息是企业重要方面的共同的思想，这些方面包括：战略与执行之间的平衡;人才培养;信息技术的战略重要性;有选择性的衡量绩效的必要性;以及对持续创新与更新的推

3、动,6,Ups的BI,创造“UPS人”,“我们招聘人才来干一番事业，而不是仅仅为了填补某个职位”,在UPS公司，大部分员工的职业生涯始于兼职司机或初级全职文员。有数字为证：UPS目前的全职司机有54%曾是兼职员工；68%的全职管理人员是从非管理职位晋升上来的；并且78%的副总裁最初从事的是非管理职位。UPS认为，它的“输送体系”招聘战略加上“从内部提升”的思想，意味着新雇的员工可能在公司得到长远发展,首席执行官埃斯丘亲自强调内部培养人才的重要性。他与每届新晋升的经理见面，在他的书柜里保留着每年新晋升经理的相册，并且他能说出相册里大部分人的名字。,7,“我不打算从外部引进任何人”,基于这种早期雇

4、用、由内部晋升的价值观，公司从不鼓励主管从企业外部招聘经理。实际上，寻求外部帮助会招致对主管能力的质疑。为确保无需过分依靠外部招聘，UPS努力实施接班人计划。实际上，每名经理都要负责确保其有潜在的接班人队伍。该公司要求其区域、地区和高级经理经常检查和更新其计划。因此，UPS总能知道从何选出其下一届领导。,UPS相信，逐级晋升上来的管理人员更有责任感，与公司更合拍，并且更有经验，这些品质将会深化企业关于道德和诚实的文化。这样，公司将优良传统代代相传。人力资源副总裁桑德斯(上图)说，“这实际上是一种构建过程。我们不用担心自己的职业轨道，因为我们认为自己所处的就是UPS的轨道,8,“我们都是主人”,

5、UPS的所有权分配哲学反映了公司长期坚持的信念当员工利益与公司利益一致时，他们会注重公司的长期成功，做出更好的决策。当UPS是私营公司时，其员工和退休人员拥有很大份额的股票。,UPS公司发现，主人翁自豪感有助于鼓励合作，打破竞争格局和鼓励员工分享最佳经验和创新。“公司的传统是我们都拥有公司，那么为什么我们要有所保留?只要我们在这里工作，我们就都是公司的管理者。”企业战略小组副总裁弗恩西格伯格（VernHigberg）说。“我们的目标是为后来人留下一个更好的公司。”,9,UPS公司的品牌使用手册,Ups的VI,10,Ups的旧标志,原先的UPS标志是于1961年由著名品牌形象设计师保尔兰德(Pa

6、ulRand)先生设计的。兰德先生还为IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶鲁大学等机构设计过形象标志。,11,Ups现在的标志,UPS在2003年公布其全球最新的“形象标志”，这是公司自四十多年前采用著名的“盾牌”标志以来首次重新设计公司标志。,12,从视觉形象角度看，UPS新标志的最显著变化是取消了盾牌上方带蝴蝶结的包裹图案。有意思的是，虽然这个图案一直被认为是公司标志的最显著特征，但是几十年来UPS一直不接收用丝带捆扎的包裹，因为丝带会缠绕高速运转的包裹分拣机。,13,在左图中，规定了标志周围要留有多大空位。一般来说，这个空位的距离都是来自标志上的某一个尺寸，在

7、上图中，周围的距离大小至少必须与字体的X高度的距离一样。(译注：x高度为英文字体设计中的一个术词，它的标准高是一个小写字母x的高度单位),14,如果一个标志尺寸太小，它就不象一个标志了看起来象斑点而已。为了避免这种后果发生，我们必须规定这个标志的最小允许尺寸。上图中UPS将最小允许尺寸规定为0.5英寸。,15,我们还要详细规定出在使用这个LOGO时，在使用上有哪些是不允许的，哪些是允许的。重点包括它的形状、颜色、位置等诸如此类的东西。而使用手册可以保证你的LOGO在使用时都能传达出一致的信息。,左图是各种不允许的操作示意图，具体说明如下：A：不准在标志的轮廓添加任何颜色；B：不准改变标志的颜色

8、；C：不准在标志上添加新的元素；D：不准改变标志的方向；E：不准对标志上的任何元素重新描绘；F：不准将标志上“盾牌”区域背景去掉；G：不准将标志作为其它图案或设计的元素；H：标志周围必须按规定留有一定空间；I：不准将标志作为某个标题或文字中的其中一个元素；J：不准对标志添加其它视觉效果；K：不准对标志进行任何的裁剪；L：不准将标志在一种颜色下使用时将其放在图片或图案上。,16,UPS的品牌标志出现在遍布世界各地的88,000辆递送车上、257架飞机上、1700多家转运枢纽和配送中心上、70,000个投递和零售网点上、100多万的工作制服上以及每年所投递的30多亿件包裹和信件上。,17,18,UPS奥运系列广告1,19,UPS奥运系列广告2,20,UPS奥运系列广告3,21,UPS奥运系列广告4,22,UPS奥运系列广告5,23,UPS奥运系列