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文档简介
1、你是我的朋友- -有效实现客户的开发和再开发,目录,一,正确的认知客户和我们的关系,客户的开发方案三,客户合作的理由和需求四,重视客户的细节五,客户喜欢的职业人六,合理的访问时间七,客户的访问途径一、保持正确的认知客人和我们的关系,保持客人的关系,感觉客人和我们的关系正在开发新的客人。 成交好像感情的开始。 重新开发客户就像保持着良好的感情。 客户和公司的关系知道了公司,就像到了心中的对方家,去见了父母一样。 经常在公司散步,是回老家。 客户关系公司的信息是让客户拥有家人和自己的同情心。 正确的认知客户和我们的关系,客户和你,你和公司,公司和客户的关系整体是吗?创造不同层次的服务,互相认识,理
2、解交流,家人、朋友、伙伴,所有家庭都开始了新的关系网络,是客户开发和重新开发的前提,注意有意识地接近客户,开发客户目的是通过电话营销、会议营销、负载营销、渠道营销、介绍销售、老客户开发、1、电话实现持续的通信。 2、通过招待会形式,让客户更好地理解公司,实现有效的交流与合作签字3,在不同的地方,直接与客户交流,实现邀请、交流、签字的全过程。 4 .通过不同的大头针和介绍等方式实现签名。 5、通过新客户或老客户改变介绍方式,实现交流、签字。 6、在工作过程中持续的服务成交了客户,加强感情和专业交流实现了再投资的流程。 被称为“最有魅力的合作”。 客户合作的理由,客户为什么要和你的公司合作? 创造
3、客户期望的收获(未来)专业系统化服务,满足心理需求的前提是正确的,客户合作的理由,客户为什么要和你合作? 承认你的人认为你的服务承认你的专业认可的一切都是精神满足的三流销售依赖于产品,二流销售依赖于公司,一流销售依赖于专业,一流销售依赖于自我魅力。 客户合作的需求,真正的需求:根据时期不同,客户有不同的投资热情。 你所做的是满足客户的需求,无限扩大客户的需求。 虚拟需求:客户除了投资以外还有很多需求。 你要做的是发掘它,喜欢上他! 创造需求:客户中有很多你找不到,但有潜在需要。 那就是扩大收益,增加小费! 重视客户的细节,记住特别的生日,记住客户的职业,记住他的职业特别的日子结婚(特别)纪念日
4、合作的日子,为客户周围重要的人的每个特别的节日送上祝福和礼物,在客户生病或特别的日子发生的时间,是客户的朋友及时的信息、问候等是感情升华的最佳时机。 这天送了祝福和小礼物,塑造了自己的职业修养(形象),职业人的德宽容是男孩的脾气很差,所以他父亲递给他一个钉子袋,并告诉他每次生气都把钉子扎在后院的篱笆上。 第一天,这个男孩钉了37根钉子。 每天钉钉子的数量渐渐减少了。 他发现控制自己的脾气比把那些钉子钉进去更容易。 终于有一天,这个男孩已经失去了耐心,不会乱发脾气了。他告诉父亲这件事,父亲说从现在起他每次控制自己的脾气都要拔掉钉子。 有一天,天地过去了,最后男孩对父亲说,他终于把钉子全部拔出来了
5、。 父亲握住他的手来到后院,“你做得很好。 我的孩子,看篱笆上的洞。 这些篱笆决不能恢复原来的样子。 你生气的时候说的话,就像这些钉子一样留下了伤痕。 用小刀捅人,说了多少次,那伤都永远留下来”这句话的痛苦就像真正的疼痛一样无法忍受。 人与人之间常常因为互相不释然的顽强,而引起永远的伤害。 我们如果能从自己开始,宽容地看到别人,你一定会得到很多意想不到的收获打开窗户,也就是让自己看到更完整的天空素质技能和素养,勤奋地努力进取的人山猪在大树旁边勤奋地刷牙。 看到了狐狸。 奇怪地问,猎人既没有追来的危险,为什么要那么小心地咬牙呢? 山猪说:“想想看。 危险一到,就没有时间磨牙了。 现在磨练了,使用
6、的时候也不慌张”“下一个工序是我们的顾客:顾客是神”,上了年纪,学习旧书的时候怨恨很少,平时不充实学问,一时抱不上佛脚,也有抱怨没有机会,但晋升的机会暂时来了,自己很平常21世纪的企业需要成为学习型企业。 个人最重要的能力是什么? 同样是学习能力! 记住:上了年纪,老永远学习,企业有大学堂海纳百川、容乃大3354三人,必须有我的师扬,在别人学得很好的年轻的时候不努力,上司就要悲伤地3354岁了。 在被同龄人甩之前不要后悔具备“比别人早学习的能力”,是唯一能保持的竞争优势作为我们赶上的时代的过去的光辉和成绩可能会成为你成长过程的障碍。 必须放弃历史的重担。 素质技能和素养,定期归零自己的哈佛大学
7、校长来北京大学时,讲述了自己的经验。 有一年他在学校请了三个月假,告诉家人,不问去哪里,我每周给家里打电话,报一家保险公司。 然后这个校长去了美国南部的农村,在农场工作,在餐厅洗盘子。 在田地里工作的时候,背着上司抽烟,和自己的工人偷偷说话,非常高兴。 最后他在餐厅找洗盘子的工作,只工作了四个小时,上司和他结账,告诉他老人,洗盘子慢,被解雇了。 这个校长回到哈佛后,回到了自己熟悉的工作环境中,却感到了另一个天地:在这个地方是象征性的和荣誉的。 这三个月的生活,改变自己对人生的看法,使自己复位,清零。 进入公司的人可能都有光辉的过去,但进入公司的人必须从零开始。 大家都在同一起跑线上。 过去的成
8、绩只是代表过去,所以不能忘记过去,过去会成为你的负担,阻碍你前进。 我们每个人都不能躺在过去的成果上吃旧书,只能带着强烈的危机感,不断学习,不断进步,赶上这个快速变化的时代。 素质技能和素养,不断开拓思维的人的故事。 “爱若和布若”爱若和布若几乎同时被超市雇佣,最初大家都一样,从最下位开始。 但是不久,爱若眯起社长的眼睛,多次被晋升,由班主任降到部门经理。 布若生长缓慢。终于有一天,布若向社长提交了辞呈,抱怨社长的使用者不公平。 社长耐心地听着,他认识这个年轻人,工作很辛苦,但好像缺了什么,缺了什么? 他突然想到了一个主意。 “布若老师”社长说,“马上去市场,看看今天有什么卖的。”布若马上从市
9、场回来,刚才农民把车的土豆拖到市场上卖了。 “价格是多少?布若又去了市场。 社长看到他在跑,气喘吁吁地说:“休息一会儿吧。 看看爱怎么了。 ”然后叫了爱若,对他说。 “爱若老师,你马上去市场看看现在在卖什么。 “爱若很快就从市场回来了,但迄今为止只有一个农民卖土豆,价格合理,质量好。 他让几位经理看了。 这个农民不久就发货了几筐西红柿,据他说价格还公平,可以装东西。 考虑到这个价格的西红柿社长可能要来,他不仅带了一些西红柿样品,而且还带了那个农民。 他现在在外面等着回信吗? 社长看着脸红的布若说“请进来”。 爱若比比布若想了几步,所以在工作上成功了。 合理安排访问时间,根据二十八原则(80/2
10、0原理):重点管理理论(巴雷特法则)的“总结果的80%由总消费时间的20%形成”。 根据事物的“重要度”排列事务优先顺序的标准是基于“重要的少数和琐碎的多数”的原理。 例: 80%的销售来自20%的顾客的电话80%来自20%的朋友。80%的总产量来自20%的产品,财富80%集中在20%的人手中这是我们在工作中善于抓住主要矛盾,从复杂的工作中找线索。 合理安排客户访问和电话时间是我们工作的重点,从客户访问的时间安排方法、客户访问的时间安排方法、客户心理途径出发,邮件电话和面谈访问、访问、一起去郊游等。 邮件信,邮件案例研究,老顾客:想在美好的日子相遇,用语言表达我的祝福,想了很长时间,也不能表达
11、华丽的语言,很多文字不能表达,我们是朋友,家人,有“真挚”的信赖和理解,节日,我最想表达的是:健康,幸福永远! 全球巨富XXX意向客户和新客户:在美好的节日里,感谢你对我的支持和理解,虽然只见过一次(只见过一次),但能感受到你魅力的人格,感谢,成为节日,我衷心祝福你舒适的瞬间希望永远。世界巨富xxx祝福的邮件一定要自己写,记住和电话见面的内容,并寻求帮助,改变最近在公司发生的大事件和小事件、有趣的事情和自己的秘密,告诉客人你感兴趣的事情。 最新的市场变动不断受到关注最引人注目的国际国内发生的事是保健和健身的话大家关注的是现在的利益和利益的话,让客户知道关注的人会适当地传达客户的辛苦和公司的努力情况邮件的内容是, 用自己的照片和公司活动的照片制作可爱的形象发送给客户(表现自己的才能),邮件内容用自己的手做几张照片,表现自己的才能写诗祝贺,你的部门做了一些新产品的介绍,最近找了好的文章,关于客人的喜好, 拍工作学习中的照片,拍观光地的照片,我们要记住这个平台是表现你才能和状况的最佳方法。写信的内容,可以手写写你想写的内容,给客人带来新的感觉,总是明确新的书法基础,让你的文章的心从这一瞬间开
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