IT运维整体解决方案介绍PPT

1、IT运营和维护完整解决方案简介，IT运营和维护完整解决方案经验总结，北京泰格斯恒业技术开发有限公司，7/3/2020，IT运营和维护系统可以让客户实现“三个保证”，2，北京泰格斯恒业技术开发有限公司，7 7/3/2020，it运营和维护项目实施阶段，4，北京teggs hengye technology development limited，7/3/2020，IT运营和维护平台设计原则，项目成本，以及.技术特定的系统、应用程序、网络、安全、台式机功能特定的技术人员、技术经理、项目经理、领导、合同管理员、供应商、外包商，标准决策，7，北京虎虎鹰技术开发有限公司，7/3/2022，即可从work

2、space页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。其他，批准业务要求生成业务要求，产品发布管理，要求更改管理，软件缺陷跟踪，软件测试管理，NOC AMS，项目进度管理，服务配置管理，软件配置管理，资产管理安全事件关联过滤，实施更改审阅，外包管理，知识库，安全问题处理，安全策略更改，9，北京teggs hengye技术开发有限公司，7/3/2020，it运营和维护平台，资产管理子系统，采购管理，个人工作台服务监控，环境监控，应用程序监控，自动发现，拓扑管理，警报管理，桌面安全，数据总线，库存管理，资产管理，前期管理，合同管理，文档管理，前期管理，大修管理，报废管理，资产清理，平台

3、管理任务结束，任务结束，门户总线，10，北京虎虎鹰技术开发有限公司，7/3/2020，访问门户平台，个人工作台：个人定制个人主页。 统一监控：统一的统一监控系统。服务管理：集成流程平台。紧急管理：提供紧急计划管理。安全管理：提供安全管理，并由用户远程管理设备。系统配置：管理组织结构。报告：在门户上显示相关报告。单一登录(Sso):实现资产子系统、监控子系统、流程子系统等的统一身份验证，以避免多次注册或记住多个系统的帐户和密码信息。，11，北京虎恒业技术开发有限公司，7/3/2020，个人工作台，根据角色不同的菜单配置管理要求开发主页显示内容，12，北京虎虎恒业技术开发有限公司，7/3/2020

4、，集中监控警示通知方法：行动电话文字讯息RTX即时讯息平台警示页面即现式警示内容：警示来源、类型、层次、发生时间、接收时间、拥有者、警示详细说明等警示处理方法：压缩警示； 警报关联分析；警报影响范围分析；警报位置；重新定义警示类型；警报过滤；提供与取消警报转发订单(自动、手动)、14、北京虎恒科技开发有限公司、7/3/2020、安全管理、单点登录、安全认证、CA访问快捷方式登录相关的业务系统和设备。15，北京虎虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，一般事件管理流程，接收记录分类决策优先级，服务台员工，用户，网络管理，kedb，CMDB，CMDB，CMDB 现场支持代表：1小时响应失败1小时响

5、应失败1小时发生部件更换，现场责任系统，多线协作，组支持人员：调用远程支持协调专家支持解决问题备件呼叫现场解决合同管理员，18，北京teggs hengye技术开发有限公司，7/3/2020，2020 记录关联分类优先分配、调查解决、变更请求、关闭、关闭、通知升级，19，北京虎虎鹰技术开发有限公司，7/3/2020，变更管理，记录变更请求直接输入，事件管理模块创建，问题管理模块创建审阅问题、事件和组件需要自动或手动更新。20，北京虎恒技术开发有限公司7/3/2020，配置管理，it资产和配置项目度量，对IT环境进行有效的成本管理，快速评估对业务的影响属性扩展方便的更改，以更新配置信息并跟踪准确

6、的系统硬件和软件更改配置视图分类：关系视图物理视图业务视图位置视图单个视图基本信息视图生命周期视图完整日志视图，性格配置视图，23，北京虎虎鹰技术开发有限公司，7/3/2020，服务级别管理，优先级时间是客户的业务需求及其对应的确保以合理的成本提供商定的IT服务级别确保实际IT服务级别满足商定的服务级别要求。改善客户关系，提高客户满意度。丰富的通知方法：短信，窗口，RTX，邮件，24，北京虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，知识共享平台，记录：提供知识评论，收藏夹，点击排名等功能搜索：提供关键字搜索，提供将用户感兴趣的知识添加到收藏夹。根据知识导航次数排序，25，北京虎恒科技开发有限公司，

7、7/3/2020，班次，班次，人工计划，自动计划，计划表，无计划，计划，工作计划，工作报告(检查) 报告引擎、SLM监控数据、员工工作完成评估、团队工作单完成评估、IT资源可用性评估、IT资源失败统计、供应商UC实施评估、员工OLA绩效评估、团队OLA绩效评估、供应商资产失败率，业务流程数据，CMDB，组织绩效评估工具，绩效管理，28，北京tegs hengye技术开发有限公司，7/3/2020，网络设备管理，网络拓扑自动生成活动网络管理设备性能监视事件收集和过滤阈值控制和警报性能分析实时性能监视快速错误定位与第三方系统集成，日志监控：跟踪操作系统、数据库和用户应用程序的日志文件，根据日志中出

8、现的特定信息发出警报，或更改日志文件以自动执行自定义任务：流程监控：允许实时监控流程执行和子流程，以及流程对CPU/内存的使用情况。监控代理支持telnet/ssh、SNMP、Aix、Hp_unix、Solaris、Windows、Linux等30；北京泰格斯hengye技术开发有限公司，7/3/2020使用事物的对数空间；监督资料库组态资料库目前各种锁定资源资料库处理作业的状态。进程占用的内存空间等；参数达到语句限制后，可以通过网络管理系统的事件管理机制发出警报，并将其报告给数据库管理员，以便及时采取措施。JDBC/Agent冗馀、应用程序管理、EMC/IBM/HP存储Veritas Net

9、Backup、EMC Legato NetWorker、HP OmniBack、IBM TSM备份软件Websphere、应用系统日志情况；应用系统性能，警报信息；应用程序系统的响应时间情况。应用程序服务支持：web服务(如http)、群件系统(如IIS、DNS、FTP等LotusDomino、Exchange)。，33，北京虎虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，桌面终端安全管理，PC统计，流程管理，补丁管理，远程桌面管理，网络访问管理，访问安全控制，外围设备管理，桌面设置管理，DSM 机房移动环管理温度和湿度监控空调、新风柜温度泄漏检测烟雾检测UPS/输出电流V/城市输入电流电压视频监控

10、访问控制管理、资产管理子系统、资产管理子系统、资产管理、资产输入、采购管理、报废管理、资产清理、合同管理、资产卡、设备管理低消费品管理，运营财务维护，37，北京teggs hengye技术开发有限公司，7/3/2020，资产采购管理，存储管理，大修管理，前期管理，报废管理，清理功能。完整生命周期资产管理，38，北京虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，中心和每个站点的设备等级分布式管理，等级设备管理，39，北京泰恒业技术开发有限公司7/3/2020，资产卡便于设备管理，减少管理困难。资产辅卡管理，40，北京虎恒科技开发有限公司7/3/2020，提供设备规格，型号，号码，位置，制造商，负责人，

11、图片，技术特征，辅助设备和其他帐户信息，进行帐户匹配。设备账户，41，北京虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，对不同设备之间的相关性定义，故障位置和影响范围分析很方便。配件管理，42，北京虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，定制各种风格的分析图表，提供强大的分析战略，智能分析，43，北京虎恒科技开发有限公司，7/3/220，资产管理和流程管理交互，44，北京虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，并发资产管理子系统相关资产的配置信息。资产管理和监控管理交互，45，北京虎恒科技开发有限公司，7/3/2020，监控子系统通过数据总线自动在流程子系统中生成事故票。流程子系统处理事件列表时，监控子系统的警报将终止。监控管理和流程管理交互，46，北京虎恒科技开发有限公司，7