02-文化差异理论

1、第二章文化间理论(文化差异理论)，第一节文化维度理论第二节文化结构理论第三节六大价值取向理论第四节个人主义集体主义理论文化间理论主要有助于人们理解、解释和预测特定群体的文化行为和动机。 第一节文化维度理论，一，个人主义和集体主义二，权力距离三，不确定性回避四，刚性和灵活性(价值观的女性化和男性化)五，长期方向和短期方向，霍夫斯特，文化维度理论是文化理论中最有影响力的理论，荷兰管理学家霍夫斯特(hofstede，1980 ) 文化的后果 1980； 文化与组织 1991。 70年代末，霍夫斯特有机会对分布在40个国家和地区的11万6千名ibm员工进行文化价值观调查。 一、个人主义和集体主义、个人

2、主义是指宽松的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己和直系亲属的利益。 集体主义以紧密结合的结构为特征。 人们希望在家庭和组织等团体内的其他人困难的时候帮助和保护。 成员以对团体的忠诚为回报。 例如，中国同事和美国同事共进午餐的比较分析，从公平无私、利他、利他、前人之后兼顾自己和自己的公私、伤害自己和别人的公私、损害别人的利益、惩罚孩子的不同方法来看个人和集体主义，美国“进你的房间” 日本：最严厉的惩罚是被赶出家门。 实践研究结果：表2-1不同国家的个人主义得分和序列表2-2不同国家的个人主义程度比较，个人主义和集体主义在企业管理上的差异：a )业绩评价b )人才流动管理资料2-1:如何是体贴

3、的主管，2、权力距离、权力距离是社会接受机构和组织内权力分配不平等的权力距离大的社会接受集团内权力的很大差异，员工对权威表示很大的尊重，称号、称号和地位极为重要权力距离小的社会尽可能地淡化不平等，上司有权威，但员工不害怕或害怕上司。 实证研究结果表明，表2-3权力距离得分和名次表2-4不同国家权力距离的比较，权力距离在东西企业管理上的差异，a )等级制度b )授权c )决定方式，三，不确定性回避，不确定性回避是衡量人们承受风险和非传统行为的程度。 在一些社会，成员可以冷静地接受这种不确定性，他们可以容忍与自己不同的意见和行动，他们没有感到威胁，所以对风险很泰然。 从风险的角度看不确定性回避的高

4、度和低，商业合同和老师对学生的要求：就业和创业的比较存款和炒股，实证研究结果显示，表2-5不确定性回避得分和名次表2-6一些国家对不确定性回避的态度，不确定性回避在东西文化中的表现，东方文化对儒家文化的影响，以及西方文化强调秩序化和制度化的唯理哲学管理根据合同，事先回避风险，制定风险预案。 四、刚度和灵活性、刚度和灵活性是社会支配地位的价值标准。 或者是价值观的男性化和女性化，或者是事业的成功和生活质量，刚性和柔性的理解，刚性社会：处于支配地位的是男性的男性气质，如自信独断、胜利，追求金钱和物质的社会竞争意识强，成功的尺度是财富的名声，鼓励和赞扬工作中毒的公平、竞争，强调工作灵活的社会：特征是

5、阴柔。 人们一般愿意以和解、谈判的方式解决组织中的争端问题，强调平等、团结的人生中最重要的不是物质占有，而是心灵交流。实证研究结果显示，表2-7生活分数和排名表2-8男性价值观不同的国家的社会常识，五、长期方向和短期方向显示了民族的长期或短期利益价值观。 长期定向社会：人们面向未来，注重节约和持续性。 面向短期的社会：人们重视过去和现在，重视传统，重视承担社会义务。长期指导和短期指导者的行动轨迹，图2-1长期指导和短期指导者的行动轨迹，表：中、日、印、美五种文化维度的量化，案例班澳大利亚和新西兰：借用印度尼西亚的商业交流，文化维度理论，澳大利亚和新西兰的印度尼西亚的地理特征是亚洲唯一的特征。

6、印度尼西亚的工作环境特征与文化概况分析一致。 印度尼西亚人口的社会阶层怎么样了？ 外商投资在印度尼西亚的哪个领域能找到机会？ 案例1 :关于文化差异的电影鉴赏，刮痧是郑晓龙导演，梁家辉、蒋岑丽、朱旭主演，2001年展出的电影。 这部电影以中医搔爬疗法引起的误会为中心，讲述了中国人在海外因东西方文化冲突陷入各种困境，最后由于人们的诚实和爱，终于打破了困境的故事。 案例2 :用异文化理论解读喜宴，李安是在中国台湾长大后移居美国的电影导演，对中美文化有很深的理解。 他拍摄的表现中美文化差异的电影还有早期的推手。 反映中国文化的电影他拍过两份。 一部分是饮食男女，另一部分是获得奥斯卡多项奖的卧虎藏龙。

7、 喜宴、本片是李安扬威国际电影坛的作品，曾获得过柏林电影节金熊奖和金马奖的最优秀电影，其特色是以中国人特有的伦理观点处理同性恋问题，同志和非同志可以受到编辑，把一椿的可能的悲剧变成了喜剧，世喜宴的主角，是从台湾移民到美国的维东，美国人西蒙，是从中国本土来的女孩维西蒙，维东是维东的同性恋者，维东是维东的房东，故事，维东是台湾父母访问维东，劝她结婚。 他们已经向他介绍了几个她，但没有成功。 维维想用结婚的手段留在美国。 为了摆脱困境，西蒙向温顿提出了让父母圆满告白温顿和婚礼假期结婚的想法。 电影鉴赏，喜宴，电影反映的中美文化特征，维东的自我定义是最复杂的。 从完全的自己的观点来看，他把自己定义为美

8、国人，追求个人的幸福，所以大胆地和西蒙恋爱同居。 但是同时他在中国的家庭长大，所以传统的价值观至少存在于他的脑海里。 当他完全独自离开父母的生活时，他的个人主义特征明显出现了，当父母出现时，他的中国人(集体主义)的特征被唤起了。 他夹在两种文化理念之间，心中充满了矛盾和痛苦。 中美文化在文化维度上的差异，个人主义-集团主义的长期主动权距离，从内集团和外集团的区别中性-感情化维度，1 )个人主义-集团主义，维东显然对自己感到有继续香火的责任和压力的父亲对维东说。 “你要办一个大婚礼。 如果你不做的话，你是不肖的后代的话，爸爸就不会在美国失去面子。 ”。腾洞房，2 )长期-短期导游，维东把他父亲多

9、年来送来的中国书法书画都挂起来，表示了对父亲、中国传统文化的尊重。 维维也在维东父母面前大谈书法经(她自己是艺术家)，得到了老人的好感。 多年来，餐厅老板认识上司时，仍要沿袭原来的关系，为上司儿子举行婚礼，这是对历史的尊重。电影中的美国人西蒙非常独立，他很少和自己的父母或家人说话，和家人几乎没有联系，这与维东和维维和父母的关系鲜明地形成了对比。 3 )权力的距离，维东本人在一家公司担任管理人，威胁部下时常说的话是“你再犯错误就扣除工资”。 真是高尚的态度。 父亲是一家之主，每次吃饭都等着用筷子吃饭，维东的母亲准备了药和果汁，带去维东的父亲面前。 妈妈对维维说：“丈夫和孩子对我们女性来说是最重要

10、的事，从很久以前开始就没有改变了吧。” 维维说：“不！ ”。表达了上一代和下一代、台湾女性和大陆女性对丈夫权的认识的差异。 4 )内外分明，中国人对内外集团的态度非常不同，经常有区别“自己”和“他人”的倾向。 只有亲近的亲戚朋友才被视为“自己的人”。 在电影中，维东的父母知道西蒙是维东的好朋友，但一直把西蒙当作别人就是这种倾向的表现。 6 )认真的笑和感情外露，西蒙总是把喜怒哀乐写在脸上，和维东有爱情时很热情，对维东不满时大声吵架，维东的父母面前也是如此。 维东的父亲总是不出声，听到维东是同性恋的惊人消息，知道了维东有亲人这一爆炸性的“消息”时就不上色，表现了中国人感情的中性极限。 第二节文化

11、结构理论是由强皮纳斯(trompenaars，1993，1998 )提出的荷兰管理学家，文化踏浪 (1)普遍主义特殊主义(2)个人主义集体主义(3)中性感情关系(4)关系的特定关系松散(5)个人成果重视人与自然的关系，(1)普遍主义特殊主义、普遍主义：强调以法律和规则来指导行动，不能因人而异，刻板印象。 (英语文化)特殊主义：强调具体问题的具体分析、灵活性。 (拉丁文化)“如何能信任他们，他们总是帮助朋友”“不可靠，他们也不想帮助朋友”“开车撞了行人”的情况，和朋友一起开车出门，车速40，限速30，在街角撞了行人。 没有其他目击者。 警察来了问题1 :你觉得你的朋友有多少权利为她要求假证？ 也

12、就是说，他每小时30公里吗？ a .我的朋友有绝对的权利，我要求她/为他作伪证。 b .朋友有权要求我作她/他的伪证。 c .我的朋友无权要求她/他作伪证。 问题2 :你会为他/她做伪证吗？ d我要给他/她作伪证。 e .我不会对他/她作伪证。 不做伪证的人说： (1)如果朋友希望他撒谎，他/她不是我的朋友，我不会和这样的人成为朋友。 朋友超速引起事故，应该对自己的行为负责，如果我为他撒谎，反而会伤害他。 (3)作伪证是违法行为，我自己会受到处罚。 谎言是不道德的行为，作为诚实的人应该说实话。 (5)受伤的行人应该有权恢复正义，我撒谎是为了老虎。 选择作伪证的人，(1)作为朋友，他/她有权期望

13、我为他/她撒谎，这是朋友应该做的。 (2)朋友超速事故，可能被吊销驾照进监狱，作为朋友，我应该帮助他/她避免坏结果。 (3)说谎是不好的行为，但我不是为了自己而是为了朋友，这是“两胁差刀”行为，自己冒险拯救朋友是正义的。 (4)说谎不一定是不道德的行为，要看动机和结果。 (5)行人已经受伤，根据我的行动没有任何变化。 朋友盯着我。加强条件练习1 )例如，开车的人不仅是你的朋友，而且是你的家人(父母、孩子、配偶等)2)还有，例如，被撞倒的行人不仅受伤了，还在进医院不久就去世了。 坚定原来选择的理由，不撒谎：对方死了，朋友应该更负责的对方也是人，应该和所有人一样享受基本人权，对他/她公平。 谎言：

14、对方死了，谁都无能为力的朋友真的很困难，真的是需要帮助的时候。作为朋友，在这个时候不帮我，要等到什么时候？ 管理的意义、法制、人治？ 企业和组织制度的重要性是什么？ 规则意识？ 遵守规则？ 不灵活的机器？ 还是灵活？ 两者对立的处理表2-10商业管理领域的普遍主义和特殊主义者的特征，(2)中性化-情绪化，这个维度是人际关系中感情暴露的程度。 中性：感情的表现微弱。 例如，中国、日本、东亚、东南亚等国家的感情化：感情的表达夸张而清晰。 意大利、西班牙、南美等的表达方式： -表情、肢体语言-身体接触、表2-12中性化社会的人与情绪化社会的人在商业领域的表达方式的差异(p61 )，讨论：1)应该向商

15、业关系表达感情吗？ 2 )感情是损害客观和理性的因素吗？ 3 )心情不好，稍微生气的话，在工作中会出现吗？(3)关系的确定-关系松散，这个次元被用于表现和说明不同文化中个人关系的很大差异。 kurt lewin的圆阵拓扑理论：公共空间，u类交际方式，g类交际方式，关系特定：u类交际方式，私人空间小，封闭； -公共空间宽敞，容易进入-公共空间边界明确的几个地域关系散漫： g -公共空间狭窄，难以进入-私人空间宽，不封闭-公共空间可以分为几个地区，但边界不清楚，可以渗透，交往危险区域，交往当两种不同的文化相遇时，表2-13关系特定文化和关系松散文化在人的业务领域的表现(p63 )，关系规则和关系特

16、定的测试： -，管理应用，特定的关系u :管理帮助企业实现目标， 为员工制定目标要实现目标需要报酬的所有工作区分必须明确管理事物不适合人工作中的人与人的关系比较清淡。 松散关系g :管理是一门艺术，需要在实践中不断改进，没有不变的管理合同。 为了员工不太灵活，不需要制定细致的目标，必须确保员工有空间来强调主观能动性的目标的实现不一定马上就有报酬的管理也适合人与人的关系从工作中扩展到了工作之外。 (4)重视个人成果重视等级，重视个人成果：一个人的社会地位和别人对自己的评价应该来自最近的业绩和成果。重视等级：一个人的社会地位和别人对自己的评价，从该人的出生、血缘关系、性别、年龄、教育背景、表2-9

17、 23中国家和地区的5维排名来看a .普遍主义：美国、奥地利、德国、瑞士、英国、瑞典b .特殊主义：委内瑞拉、瑞典日本a .中性化关系：日本、英国、新加坡、印度尼西亚、中国香港b .情绪化关系：墨西哥、荷兰、中国、意大利、委内瑞拉a .关系确定：奥地利、美国、法国b .关系松散：中国、香港、委内瑞拉、德国a . 瑞士b .重视社会等级：中国、印度尼西亚、新加坡、表：在几个国家的文化结构维度上的得分，教室讨论：情况2-1 ici管理文化的差异，英国人和意大利人的工作态度有什么差异？ 在英国人眼里意大利人和意大利人眼里英国人有什么区别？这种差异可能引起什么冲突？ 举例说明。 管理者如何有效地整合两种