情绪管理与压力应对(ppt 88页).ppt

1、情绪管理与压力应对,Desserts Stressed,你有压力吗? 想一想你最近的一次情绪经历。,“压力大-注意牙周病上身。” “压力越大, 腰围越粗。” 压力指数高达 71.01分-20%以上的上班族曾有自杀的想法。,所有的情绪体验都有一些共同的方面： -情绪通常是由环境中的事件引发 -情绪伴随着生理变化 -情绪往往伴随着思考 -情绪往往与某些相关行为相伴随或相联系 -情绪包括主观情感,压力、情绪对人体健康到底有沒有实质上的影响?,%的健康问题 “源自于” 心理或情绪上的反应?,猜一猜,90 %的健康问题 “源自于” 心理或情绪上的反应?,在美国，接近90 %接受初级治疗的来访者是因为与压

2、力有关的问题。每年大约有750,000美国人尝试自杀，通常也是因为无法排解的压力。 在美国每个普通的工作日里，大约100万的雇员因为与压力有关的问题而缺勤，40%的雇员工作的调动与压力有关。,我国卫生部最新统计：国内大企业员工身心健康问题突出，超八成人受到过各种健康问题困扰，78.9%的员工有过“烦躁”情绪，59.4%的人感受过“焦虑”，38.6%的人觉得“抑郁”，仅有5.8%的员工自称没有工作压力，近60%的员工选择休息睡觉解压。 （调查面向30个城市的50家全国500强企业，其中国企24家，私企19家，外企7家。） 颈椎病、腰椎病、肠胃病和脂肪肝是目前威胁员工身体健康的主要疾病，员工最大的

3、困扰来自“疲劳”和“失眠”。 调查人群中专科以上学历超九成，对健康知识知晓良好，但每天坚持锻炼者只有6.4%，有超过八成的人遭遇过健康困扰，近半数有健康问题者称“疾病不严重，拖拖无所谓”。,心理学 -自救 -助人,情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。,美国科学家声称，人与生俱来有两个脑，一个是颅脑，一个是肠脑。 肠脑位于食管、胃、小肠、结肠内层组织的鞘中，含有神经细胞、神经传递质和复杂的环行线路。 人们遇到惊恐的事情时，大脑会释放出应激激素，并通过肠脑神经系统使胃脏发生痉挛，有时还会导致腹泻。当情绪受到压抑时，食管神经受刺激会感到吞咽困难。 胃病、结肠炎、过敏性肠综

4、合症，都与肠脑发生问题有关。,描述自我情绪： 我是一个在情绪上的人； 当时，我会很生气； 当我生气时，我常常会有感受；当时，我会很高兴； 当我高兴时，我常常会有感受。,影响你心理的几种坏情绪?,郁闷,自卑,改变你心情的几种好情绪?,乐观,感恩,包容,豁达,布什总统的表情,布什总统的表情,布什总统的表情,情绪状态的分类,心境：指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。 激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。 意识狭窄：在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。 应激：指人对某种以外的环境刺

5、激所做出的适应性反应。,各种情绪现象的时间历程表,心境具有两极性,人的情绪和情感对人的行为产生：增力和减力 积极的心境： 喜悦、乐观向上、愉快、生气勃勃、沉着冷静 是一种精神优势，无形的力量 会激发出主动性、创造性、积极性 产生内聚力、和谐,消极的心境： 忧愁悲伤、悲观失望、萎靡不振、烦躁不安 伤心，焦急，愤怒，内疚 导致：颓废、心神不宁、反应迟钝、效率低，感染群体的情绪、沮丧、人际关系紧张。,没有任何事情比糟糕的心境更能够破坏人的健康。 一项调查: 122名患过一次心脏病的人 8年后,最悲观的25人中21人死亡 最乐观的25人中6人死亡,情绪智商 Emotional Quotient (EQ

6、) 是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响。,（,“Emotional Intelligence is a way of recognizing, understanding, and choosing how we think, feel, and act. （情绪智慧是认识、了解与选择如何思考、感觉与行动的一种能力）It shapes our interactions with others and our understanding of ourselves. （情绪智慧决定我们如何与他人及自己互动）I

7、t defines how and what we learn; it allows us to set priorities; it determines the majority of our daily actions. Research suggests it is responsible for as much as 80% of the ”success“ in our lives.” (研究显示，情绪智慧占“成功”人生的80%) （Freedman et al. Handle With Care: Emotional Intelligence Activity Book, Int

8、roduction, 1997/1998 ）,“In the last decade or so, science has discovered a tremendous amount about the role emotions play in our lives. Researchers have found that even more than IQ, your emotional awareness and abilities to handle feelings will determine your success and happiness in all walks of l

9、ife, including family relationships.” （过去十余年，科学研究发现，情绪在我们的人生中扮演着极为重要的角色，甚至比IQ更重要，情绪觉察与掌控情感的能力决定着人生的成功与快乐，包括家庭关系在内） （John Gottman, Ph. D. Author, Raising an Emotionally Intelligent Child, p. 20）,情绪管理的层面,维持控制(Emotional Control) 维持自尊(Self Esteem) 压力调适(Stress Management) 社会技巧(Social Skills) 冲动控制(Impulse

10、 Control) 维持均衡(Creating Balance) 沟通技巧(Communication Skills) 自我动机(Self Motivation) 积极态度(Positive Attitude),预防过劳猝死 注重压力调适,脑血管或心脏血管疾病的问题 平常缺乏运动的工作群体 或是比较容易熬夜的 超过一半的上班族都觉得容易疲倦，肩颈僵硬，健忘，甚至有70%的人担心自过劳死。 （,最具代表性的心身疾病就是冠状动脉疾病，患这类疾病的人常有所谓的A型性格，也就是竞争性強、个性倔強、办事速度快、容易被激怒、很有时间概念等。当然相反的性格就是B型性格，态度从容、随遇而安，不跟人家竞争、做事

11、慢、不容易被激怒、沒有时间概念、放轻松不紧张等。因为A型性格的人，常处在极度压力之下而不自知，长期以往导致心脏血管壁阻塞，心肌缺氧甚致坏死，导致冠心病。相对地，B型性格的人比较随遇而安，与世无争，反而比较沒有压力，沒有心脏方面的疾病。(.tw/article.asp?channelid=A1 120; 150; 1100. 离开现场 积极意念 松弛训练 运动、休闲、度假,情绪管理与压力缓解方法,积极意念 自我防御机制的运用 休闲与旅游 听音乐、运动与睡眠 拓展人际关系 社会参与 读书与进修 爱与关怀 肌肉松弛训练 静坐、冥想与灵修,立即的压力调适,深呼吸 不慌乱 寻求亲朋好友帮忙 面对冲突先离

12、开现场 把痛苦说出来、写下来或叫出来 试着缓解心情如泡澡、静坐、听音乐等 避免抽烟、喝酒或使用药物,学会积极的自我暗示 学会欣赏自己 安静专注，拒绝浮躁 接受自己的不完美 ,控制情绪的有效方法,How to Build Relationships -The Four-Way Rule,Be caring 关怀-关心 Show consideration towards others in a caring manner, see their problems from their point of view. Be interested 感兴趣-爱心 Show an interest in o

13、thers, their persons, their activities, their families, problems, clothes, their belongings, whatever they value. Make them feel they are somebody who is important. Be tolerant 宽容-耐心 Be tolerant to others, respect their differences in culture, age, manner, language, appearance and sex, and accept them as they are. Be forgiving. Be yourself, sincere