高级项目管理师13-项目收尾

1、中国项目管理师（CPMP）国家职业标准,考前培训,主讲人：周荣喜,河北省通用管理人才职业培训学校 石家庄市金博瑞职业培训学校,2,13 项目收尾 助理级 P178180,13.1 为项目收尾收集合同资料 13.1.1 收集合同资料 13.1.2 整理合同资料 13.2 管理收尾 13.2.1 收集项目记录和文档 13.2.2 协助起草项目总结报告,3,18 项目收尾 师级 P326334,项目管理师技能要求： 1能够核实合同的全部条件和要求是否都得到满足 2能够组织项目交接并正式结束合同 3能够组织合同归档工作 4能够建立完整的项目档案 5能够组织项目组织内部人员对项目进行验收 6能够组织项目

2、总结,4,18 项目收尾 P326,项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，项目收尾阶段同时也是项目产品投入使用，或者项目交付结果进入运营期的开始，项目没有一个圆满的交接，必将严重影响今后的运营工作，项目的维修保养也无法进行，项目的商业目的不可能实现，因此，必须做好项目的收尾、交接工作。,5,18 项目收尾 P326,18.1 合同收尾 18.2 管理收尾,6,18.1.1 合同终止的原因（P287） 18.1.2 核实合同条款 18.1.3 项目移交评审 18.1.4 合同文件归档,18.1 合同收尾 P326,7,P287-288 （1）合同因履行而终止 （2）因行政关系而终止 （3）同因不可

3、抗力的原因而终止 （4）合同因双方当事人协调同意而终止 （5）仲裁机构或者法院判决终止合同,18.1.1 合同终止的原因 P326,8,合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款： （1）当事人的名称或者姓名以及地址。 （2）标的。（3）数量。 （4）质量。（5）价格。 （6）同履行的期限、地点和方式。 （7）违约责任。 （8）解决争议的方法。,18.1.2 核实合同条款 P326,9,3)项目移交评审 P327,项目移交评审就是项目小组在将项目的产品、服务或管理过程移交给最终用户之前对项目的范围、项目交付结果的技术性能等进行检查，确保项目移交给客户时能满足其要求，同时对移交后的服务，如培训

4、、担保等方面的安排与确认；另一方面，项目的接受方也要对已完成的工作结果重新、全面地进行审核，检查、落实项目计划范围内的各项活动是否已经完成、完成的结果怎么样、项目交付结果是否有效工作并且令人满意等。,10,移交阶段具体要作的事情如下： （1）项目交付结果进行测试，邀请项目团队关键成员和客户参加； （2）进行必要实验以验证项目交付结果满足客户要求； （3）设计并实验培训方法，以满足客户了解和掌握项目结果的需要； （4）安排后续支持服务工作，为客户提供相应的技术支持服务； （5）解答客户提出的问题； （6）签字移交。,18.1.3项目移交评审 P327,11,合同期满，并且对合同的执行结果进行了验

5、收与确认，还要将合同的正、副文本以及补充协议、备忘录、更改记录等文件进行整理、编号、存档，一方面为合同后期的服务、担保等活动保留依据，另一方面也为将来的项目执行时需要寻找分承包商、定价、合同谈执行、验收提供参考。,18.1.4合同文件归档 P328,12,2、管理收尾 P328,管理收尾包括一系列零碎、繁琐的工作，如收集、整理项目文件，发布项目信息，重新安排项目人员，庆祝项目结束，总结经验教训等。,13,18.2 管理收尾 P328,18.2.1 建立项目文档 18.2.2 项目验收 18.2.3 项目总结,14,为了保证文档版本的一致性，在项目执行之前就要对文档的输出格式、文档的描述质量、文

6、档的具体内容、文档的可用性进行明文规定，并且要求所有的项目管理人员严格按照规定的要求输出、记录、提交文档。 项目经理应事先在项目小组内部指定专门的文档管理员，对于符合质量要求的文档，统一由文档管理员管理；对于不符合要求的文档，全部退回文档输出责任人重新处理。,18.2.1 建立项目文档 P328,15,在项目执行的每一阶段，必须将所完成的文档提交到项目执行小组，如果发现提交的文档不符合要求，文档输出责任人必须对文档进行修改并在项目实施的下一阶段对其进行完善，必须从文档管理员的文档配置库中将文档登记取出进行完善，而不得进行随意修改，修改完毕后再提交审核和入库管理。,18.2.1 建立项目文档 P

7、328,16,项目结束了，需要将项目全过程形成的文档进行汇总、归类和保存。文档管理员必须建立一个项目文档配置管理目录（按照工程项目实施阶段建立），并对各文档进行编号，对不同阶段输出的文档进行版本控制管理，该目录可给各文档输出责任人读取的权限但没有写的权限。,18.2.1 建立项目文档 P329,17,当项目小组完成项目的所有任务后，还应该协助相关方面对项目进行验收，以确保项目事先规定的工作范围都得到圆满完成，同时检查项目完成的任务是否符合客户的要求，确保客户的要求得到满足。,18.2.2 项目验收 P330,18,项目完成至少应包括如下内容： 项目范围说明书规定的所有任务都已完成； 事先商定的

8、可交付结果已实现； 设备安装完毕并能投入使用； 样件已制造出来并提交； 过程程序已完成并进行了实验； 测试已完成； 文档、资料已提交； 员工培训已完成.,18.2.2 项目验收 P330,19,项目执行完毕，项目小组的每一个人都应该总结一下项目执行的得与失、成与败。这样做的目的有两个： 一是为员工个人的成长积累经验; 二是为将来的项目提供借鉴。 只有进行总结，这些信息才能指导员工今后的工作，才可以在未来项目的计划和估算中发挥作用。,18.2.3 项目总结 P331,20,项目经理对项目的总结报告则应注重项目进度、成本、范围等目标实现情况，项目交付结果的质量情况、团队工作情况、客户关系、项目合同

9、执行情况以及在项目执行过程中成功的经验和失败的教训。,18.2.3 项目总结 P331,21,项目经理在总结中不妨询问如下问题： 这些工作是怎样进行的？ 使用了哪些方法和程序？ 是如何管理问题和风险的？ 是如何平息冲突的？ 用到了哪些方法激励队员？,18.2.3 项目总结 P332,22,比较正式的项目往往还要召开项目的总结大会，以对项目的状态进行一个全面的、严格的审查。,18.2.3 项目总结 P333,23,项目总结大会的内容包括： 回顾项目所取得的成果； 检查、核实项目移交的结果； 确认并解释为解决未完成工作所制定的计划措施； 确认并解释为解决仍然存在的问题所制定的计划措施； 商定并确认

10、关于正在进行的工作或提供支持的责任； 确认谁对项目效益的监控负责； 感谢项目小组及其他项目利益相关着的努力和支持； 感谢客户和发起人的支持和承担的义务.,18.2.3 项目总结 P334,24,刘淇书记、郭金龙市长为国家体育场落成纪念柱揭幕,25,23 项目收尾 高级 P412417,23.1 合同收尾 23.1.1 合同执行评价 23.1.2 项目终止审批 23.2 管理收尾 23.2.1 项目后评价的方法 23.2.2 项目后评价的内容,26,23.1.1 合同执行评价 P412,项目合同执行评价的内容包括： 合同规定的工作范围、技术规范、图纸要求以及现场施工的进度、质量、安全、环保等方面

11、的执行情况； 合同提交结果的数量和质量验收情况； 材料使用及工艺操作规范； 工程的开工及工期执行情况； 合同变更与增减情况； 合同争议解决情况； 付款情况； 后期服务及担保措施； 合同执行期间对相关法律、法规的遵守情况。,27,23.1.2 项目终止审批 P413,项目终止审批结束后，项目经理和客户的代表应在事先准备好的文件上签字，表示项目接受方正式认可、且验收了项目的全部或阶段性成果。 有时，项目的认可和验收还附加一些条件，例如，设备安装调试结束了，客户也在验收文件上签字，但是验收文件的附加条件说，在以后一个月的试运行阶段，如出现问题，仍然需要安装人员来解决。,28,23.2.1 项目后评价

12、的方法 P413,项目后评价是指对已经完成的项目的目标实现情况、过程执行表现、经济效益发挥情况以及项目建成后的作用和影响所进行的系统的、客观的分析过程。,29,23.2.1 项目后评价的方法 P413415,统计调查 统计分析 前后对比和有无对比 逻辑框架法,30,23.2.2 项目后评价的内容P415417,1 项目目标评价 2 项目实施过程评价 3 项目效益评价 4 项目影响评价 5 项目持续性评价,31,23.2.2 项目后评价的内容P415417,2 项目实施过程评价分析的内容 项目的立项、准备和评估； 项目内容和建设规模； 工程进度和实施情况 配套设施和服务条件； 受益者范围及其反映

13、； 项目的管理和机制； 财务执行情况。,32,23.2.2 项目后评价的内容P415417,3 项目效益评价 项目评估采用的是预测值，项目后评价则对已发生的财务现金流量和经济流量作出新的预测。 当财务现金流量来自财务报表时，对应收而未实际收到的债权和非货币资金都不可计为现金流入，只有当实际收到时才作为现金流入；同理，应付而实际未付的债务资金不能计为现金流出，只有当实际支付时才能作为现金流出。对实际财务数据做出调整。 实际发生的财务会计数据通常采用盈利能力指标，其优点是不含通货膨胀水分的。因此对项目后评价采用的财务数据要剔除物价上涨的因素，以实现前后的一致性和可比性。,33,23.2.2 项目后评价的内容P415417,1 项目目标评价 2 项目实施过程评价 3 项目效益