版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、你的礼仪价值百万,销售礼仪,拜访前的准备 电话预约以声音塑造形象 A、考虑时机，提出预约 B、拨打电话 ，充分准备 C、面带微笑，声音愉悦 D、从容告别，礼貌挂机,销售礼仪,见面礼仪 登门拜访 热情问候 A、礼貌进入客户住所 B、称呼得体 C、适当的目光接触,销售礼仪,自信握手 A、握手前保持手的干净清洁，注意脱掉手套 B、注意握手的顺序 C、右手相握，力度适中，单手与女士相握,销售礼仪,礼貌入座 A、礼让尊者，客随主便 B、落座后不要随意翻看顾客的东西，借参观之 名进入顾客私人空间，随意抽烟 C、适时告辞,销售礼仪,交谈礼仪 遵循SOFTEN原则-商务沟通进入角色的技巧 S微笑 O 准备注意
2、聆听的姿态 F 身体前倾 T 音调 E 目光交流 N 点头,有分寸地交谈展现专业风采 零干扰原则 谈话掌握分寸 不宜选择哀伤的、争论性的话题交谈 谣言与闲话当然更不合适,销售礼仪,销售面谈五不问 不问年龄 不问收入 不问婚姻 不问信仰 不问健康,销售礼仪,销售礼仪,服务礼仪 服务三原则 接受顾客的特点与缺点 尊重不同顾客的信仰和生活习惯 赞美是人际关系的润滑剂,信守服务承诺 响应及时 满足个性 长期关怀,销售礼仪,用餐礼仪,中餐礼仪 1、服装 8、氛围 2、座位 9、选择合适的话题 3、等待过程 10、让菜 4、用筷方法 11、转盘使用 5、酒杯识别 12、手和嘴禁忌 6、餐盘与骨碟 13、祝
3、酒不劝酒 7、使用公勺，公筷,用餐礼仪,用餐礼仪,用餐礼仪,西餐礼仪 1、服装 2、坐姿 3、餐巾使用 4、刀叉使用 5、酒杯使用 6、食物顺序 7、招呼侍应生,用餐礼仪,用餐礼仪,用餐礼仪,用餐礼仪,用餐礼仪,自助餐礼仪 1、以吃为辅，交际为主 2、食物顺序 3、忌讳,用餐礼仪,用餐礼仪,茶礼仪,下午茶礼仪 1、举止端庄得体，切勿大声喧哗 2、按顺序选取食物 3、注意刀叉使用,日常商务会议礼仪,男士 发型 面部 西服,日常商务会议礼仪,日常商务会议礼仪,日常商务会议礼仪,日常商务会议礼仪,日常商务会议礼仪,日常商务会议礼仪,日常商务会议礼仪,女士 发型 面部 服装,酒会、宴会礼仪,男士：着礼服,酒会、宴会礼仪,女士：晚礼服,沙龙礼仪,音乐会、舞会礼仪,称作交通工具礼仪,汽车 飞机 电梯 公共汽车 的士,位置安排,入住酒店礼仪,跟团队旅行礼仪,观看比赛和展览的礼仪,保持中立 不要发出噪音 一视同仁 支持裁判 正确鼓掌,商务中的礼数 学时用心品味 用时关注细节 错时及时改正 当你成为商务高手时，已经养成习惯,商务礼仪 精妙的地方 1、让你成为利润中心 2、让你成为标杆模范 3、让你成为高收阶层 4、让你成为领域精英,掌握好商务礼仪的运用 会对你的销售工作起到潜移默化的影响，
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论