办公室6S管理执行标准

1、,办公室6S管理,兴 邦 红 旗,执行标准,2019年1月1日,目 录,三、6S管理的意义,四、办公室6S管理执行细则,五、6S执行难点及切入点,一、何为“6S”,6S为6个单词的缩写即 整理 (SEIRI) 整顿 (SEITON) 清扫 (SEISO) 清洁 (SKTKETSU) 素养 (SHITSUKE) 安全 （SAFETY ）,二、6S管理的内涵,1、整理 分清要与不要,必要的留下,不必要坚决清除、丢弃、拆掉、变卖。 2、整顿 将有用的物品分为经常使用、不经常使用、长时间不使用三类并分门别类依规定位置摆放,加以标示。 3、清扫 所有有用的物品及场所不间断的进行打扫，并防止脏污的发生，始

2、终保持工作场所干净亮丽. 4、清洁 把现有的整理、整顿及清扫所取得的成果作为标准并在实践工作中加以运用，确保所取得的成果得以维持，所付出的努力不会白费。,5、素养 当上述的4S能够实现，人人依规定行事，养成良好的习惯而不再依靠公司强制性法令及约束性制度行事，员工将其看作自然而然的事情，不做就会不自在，这便是素养. 6、安全 清除一切不安全因素，消除隐患，预防不安全事故的发生是前5S的保障，也是其目的和成果之一； 重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。,三、6S管理的好处,1、有助于改变公司形象，反应公司的日常管理水平，起到推销员的作用（被顾客称赞为干净整洁的企业、对这样的企业

3、有信心，乐于购物并口碑相传；利于来客数的提升）； 2、体现员工的基本素养，养成良好的工作习惯，可令大家成为标准化的执行者；树立主人翁意识（提高自身素质，养成良好工作习惯，纠陋习、改面貌，进而提升员工自身价值。） 3、提高工作效率、降低使用成本、避免浪费、规避风险，起到节约家作用（降低很多不必要的空间的占用，减少顾客“寻找”的浪费，利于客单价的提升 ；节约时间，提高工作效率，增加自身收入） 4、可以形成满意的工作环境（赋予员工改善动机、发掘创造力，为员工提供展示聪明才智的机会和平台）； 5、安全保障（通道、设备、摆放）宽广明亮，视野开阔的职场，一目了然 ；遵守陈列限制，不安全处一目了然；通道明确

4、，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅 ；,四、办公室6S管理执行细则,（一）整理 各部门将办公室所有的物品分为两大类：要与不要，必要的留下，不必要的坚决拆掉、丢弃、变卖及清除。具体操作要求如下： 1、每月各部门对所辖区域的物品、设备、空间作统一盘点，将使用与否，使用频率作判断，将不要的物品暴露出来集中处理，有用的物品做好再次使用的准备； 2、每周对一些报表（包括电子版）、文件作统一盘点，分清要与不要，将有效文件作妥善保存，不要的文件作统一处理； 3、每日自我检查，及时盘点桌面文件筐及临时使用的物品、物料，将无用的物品及时清除，思考为什么有过多的不用品。（现有使用价值原有购买价值）,4、展厅内

5、除展车、洽谈桌椅、情景展区、绿植、警示牌、空调、饮水机、摆件外不允许放置其它物品及临时物料。例如，过期的车顶牌、宣传语、广告牌应及时清理掉，看板信息应及时更换，可以重复利用的刀旗、彩虹门、看板等物料应及时存放到仓库以备再次使用。,废弃物处理申请表,（二）整顿 在办公室将整理过有用的物品分为经常使用、不经常使用、长时间不使用三类并分门别类依规定位置摆放,加以标示。 具体内容如下： 普通办公桌、转角式办公桌、转角屏风办公桌、各销售前台办公桌、各售后服务前台接待桌、文件资料、抽屉柜、文件柜、办公椅、垃圾篓、墙壁各类看板、各类线路、墙壁、门窗、过道、个人物品、暂放物品；工装、工鞋、工号牌、领带、领结是

6、否按公司统一要求进行佩戴；公共环境卫生,1、普通办公桌 （1）桌面：文件筐放置在桌面外侧，显示器放置在里侧靠近线孔处 ；电话在中间，键盘在中间，其次为台历、水杯，盆栽放在最外侧，除此之外无其它物品（不提倡使用笔筒），另外，办公人员离开超过半小时，桌面必须恢复为规定状态； （2）抽屉柜：第一层放置笔、涂改液、及时贴、胶水、计算器等使用频率较大的办公文具；第二层放置各种单据、不方便放到文件筐的办公资料、书本等；个人物品、不经常使用的物品资料可以放在第三层； （3）桌底下：电脑主机靠办公桌的一侧（或靠墙）放置；垃圾篓套塑料袋放至一侧；,2、转角办公桌 （1）桌面：文件筐放置在外侧，显示器放置在转角处

7、（中间），键盘（中间），右侧为电话、鼠标；水杯、台历、绿植放在外侧； （2）抽屉柜：放置在右手边桌面底下，第一层放置笔、涂改液、即时贴、胶水、计算器等使用频率较大的办公文具；第二层放置各种单据、不方便放到文件筐的办公资料、书本等；个人物品、不经常使用的物品资料可以放在第三层； （3）桌底下：电脑主机放在主机筐内靠墙放置；垃圾篓套塑料袋放到左前脚处；,3、转角屏风办公桌 （1）桌面：屏风内外侧不允许贴任何东西（包括通讯录）；文件筐放置在内侧（两工位中间处）；显示器放置在转角处，右侧为电话、鼠标；水杯、台历、绿植放在外侧； （2）抽屉柜（一般为三层）：放置在右手边桌底下，第一层放置笔、涂改液、即时

8、贴、胶水、计算器等使用频率较大的办公文具；第二层放置各种单据以及不方便放到文件筐的办公资料、书本等；个人物品、不经常使用的物品资料可以放在第三层； （3）桌底下：电脑主机放主机筐内靠办公桌内侧屏风板处（或靠墙）放置；垃圾篓套塑料袋放到一侧；,4、各销售前台办公桌 （1）桌面：值班人员必备的接待资料摆放整齐，可放置在桌面的中间位置；显示器放在中间；电话可放置在左右两侧，盆栽靠一侧放置，除此桌面上不允许放置其它物品； （2）抽屉柜：可放置在桌底中间位置，第一层放置笔、涂改液、即时贴、胶水、计算器等使用频率较大的办公文具；第二层放置各种单据、不方便放到文件筐的办公资料、书本等；水杯、个人物品、不经常

9、使用的物品资料可以放在第三层 （3）桌底：电脑主机靠办公桌内侧横板放置；垃圾篓套塑料袋放到左前脚处。,5、售后服务接待前台办公桌 （1）桌面：显示器靠接待桌外侧放置，方便客户查看；盆栽、烟灰缸、名片盒靠外侧一字摆放，电话可放置在右手边接待桌里侧，除此桌面上不允许放置其它物品； （2）抽屉柜：可放置在桌底右侧，第一层放置笔、涂改液、即时贴、胶水、计算器等使用频率较大的办公文具；第二层放置各种单据以及不方便放到文件筐的办公资料、书本等；水杯、个人物品、不经常使用的物品资料可以放在第三层，尽量不要放在桌面上。 （3）桌底：电脑主机放置主机筐内靠办公桌内侧横板处（或墙壁）放置；垃圾篓套塑料袋放至一侧。

10、,6、文件资料 文件筐内只允许放文件夹，笔记本；工作常用的单页及文件资料先码放到文件夹内再排放至文件筐里；各种小单据、办公文具、零食拒绝放到文件筐里。另外，文件夹的侧面要打上标示以方便查找，文件筐标识区也要做上标识，按工作内容、人名、时间等来划分均可。,7、文件柜 文件柜一般摆放至办公室靠墙处，若有多个文件柜，可以并排放置；文件柜外侧每一层右上角贴上标签，注明放置物品的大类； 内侧应本着上轻下重、摆放整齐、查找方便的原则来进行资料的摆放。,8、办公椅 （1）办公椅背上不允许放置任何衣物，人一旦离开座位，办公椅应及时推放至办公桌底下 （2）前台接待前方办公椅，客户一旦离开，应马上复位。,9、各种

11、线路 （1）电脑线、网线、电话线均按固定位置走线，不允许乱接线现象； （2）如果线路杂乱可用线扣将其按顺序扎成一束，或者用线槽将其固定，拒绝蜘蛛网似乱接线现象； 10、墙面保持白色，拒绝乱贴乱挂（必要的企业宣传用语除外）；因座椅摩擦墙面出现的黑色，请用砂纸将其打磨干净并注意保持； 11、门窗保持干净，玻璃明亮无灰尘；窗户槽内无明显灰尘；窗台上除绿植以外不许摆放任何物品； 12、地面实现晚拖早扫的习惯，无明显垃圾异物,13、办公室会客区沙发、座椅摆放整齐，桌面整洁干净，烟灰缸内无烟头，客户离开后，桌椅恢复为规定状态； 14、员工精神面貌较好，着统一工装，佩戴工号牌、丝巾、领带，无聚众聊天、睡觉、

12、上与工作无关的网站现象； 15、办公室内临时存放的物料有标签标识（物品名称、负责人，暂时存放时间）。,16、展厅内的洽谈桌椅应根据厂家要求进行合理布置，本着“方便客户、整洁大方”的原则进行，另外洽谈桌上除烟灰缸及盆栽外，无其它物品，客户离开后，烟灰缸及水杯应立即清理干净； 展车的摆放可周期性的变换位置几车型以给客户新鲜感，展车露出数量以“适量、全面、突出重点”为原则来摆放，同时注意展车卫生； 绿植摆放最好以“绿植角”的形式进行，对出现枯萎、黄叶的绿植应及时更换； 空调一般放置在展厅的角落，遵守空调使用规范；对于体现展厅特色的物料应做到及时更换。,（三）清扫,将整理整顿的有用物品及场所不间断的进

13、行打扫，维持上述物品及环境较好的状态即始终维持工作环境的整洁、亮丽。 清扫的内容及要求： 1、办公室内公共区域的卫生（如文件柜、饮水机、通道、墙面、地面、饮水机、打印机）按值班表进行每日清洁，通常是当天下班后10分钟及第二天上班前10分钟来完成； 2、个人办公区域卫生采取5分钟自清法，个人电脑、电子资料、文件筐、文件柜在下班后5分钟内全部恢复成公司规定状态；,3、对办公室内卫生死角采取每周五中午大扫除彻底清除来实现； 4、展厅内卫生除洽谈区桌椅、桌面外，其余卫生归保洁员负责。地面以看不到客户脚印为准；展厅内绿植叶面、草皮叶面需每两天擦拭一遍，保持亮丽、清新的效果；展车外表部分、发动机、仪表盘、

14、脚垫、后备箱、油箱盖应每天清理一遍，客户离开后，展车应第一时间复位；展厅内的空调、饮水机、摆件保持干净，可以正常使用。,（四）清洁,把现有的整理、整顿及清扫所取得的成果作为标准并在实践工作中加以运用，经常性的保持上述行为，确保所付出的努力不会白费。 具体要求： （1）办公区域有无值日表，做到责任到人； （2）收发文制度是否完善，有没有按照文档资料管理制度进行文档整理； （3）重点区域是否运用目视法进行定置管理； （4）每周五中午12：00-2：00为全体员工大扫除日,（5）展厅内公共区域卫生需要保洁具体执行；行政部6S专员每天不定时检查、考核；销售部全体员工建议、监督来共同完成。,（五）素养,当上述的4S能够实现，人人依规定行事，养成良好的习惯而不再依靠公司强制性法令及约束性制度行事，员工将其看作自然而然的事情，不做就会不自在，这便是素养 具体内容及要求： 1、遵守员工手册、公司日常管理规定 2、养成良好的工作习惯（例如工装穿戴整齐、面带微笑及时问好、无浏览与工作无关的网页现象） 3、个人品质得到很大提升,宿舍管理规定 空调管理规定 试驾车管理规定,（六）安全,下班前检查