项目质量管理课后案例汇总

1、第一章所谓项目质量管理是指围绕项目质量的指挥、协调和控制活动，是项目管理的重要内容之一。它包括优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动和相应的资源，包括确保项目满足质量要求的过程和所有只能作为一个整体来管理的活动。包括定义质量方针、目标和责任。影响工程质量的因素很多，如人、机、料、法、环境等，即4M1E因素。东风公司项目质量管理存在的问题，必然是指挥、协调和控制方面的问题，如质量控制意识薄弱，缺乏全面质量控制意识，组织管理缺乏责、权、利相结合的完善质量控制体系，质量管理缺乏有效的制度约束，质量控制实施不力。建议：面对问题，从生产工艺路线入手，分析每道工序，通过现场观察和数据分析识别

2、异常工位，然后锁定工位。然后从人机物料循环等影响因素入手，用鱼骨图筛选出主要原因，并进行验证，确定问题的原因。确定原因后，必须针对原因采取措施，明确责任人、改进方法和要达到的改进效果，监督过程，确保改进效果，改进质量控制措施。改进机构，改进机制，提高认识；加强经济意识的宣传，增强责任意识；建立以项目经理为核心的质量责任中心；落实质量控制责任制，完善奖惩机制；采用先进的质量控制手段和方法：充分利用网络信息；建立企业内部定额等方法第四章K公司项目质量策划甲：顺序有错。项目质量计划是项目质量管理的一部分，它致力于制定质量目标，规定必要的操作过程和相关资源，以实现项目质量目标。项目质量目标是指项目质量

3、经理追求的目标。项目质量计划是确定项目达到的具体质量目标以及如何根据相关要求实现目标的过程。一是建立质量保证体系，确定相关责任和权限，收集企业质量方针、总体质量目标或上级质量目标的要求、业主和其他相关方的需求和期望、与策划内容相关的成果或成功经验、存在的问题或困难、过去的经验教训等。然后，根据企业的质量方针和总体质量目标，结合项目的具体情况确定质量目标，并将确定的质量目标分解为各个分部和分项过程。针对具体项目，为关键子项目或质量控制关键工作设置质量控制点。第三，为了实施计划的质量控制、质量保证和质量改进，我们应该确定相关的资源，如人、机器、材料、法律和环境，以及实现目标的方法、检查或评估、评价

4、其绩效结果的指标、完成后的奖励方法、所需的文件和记录等明确质量管理过程的顺序和相互作用，并使这些过程相互协调；控制和协调质量管理体系各过程的运行；持续测量和评审质量管理体系，采取措施持续改进质量管理体系，提高项目质量水平第四章K公司项目质量策划质量策划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针制定质量目标，根据质量目标确定工作内容(措施)、职责和权限，然后确定程序和要求，最后付诸实施。k公司工程质量计划中存在以下问题：1.质量计划2.质量计划的步骤顺序有错误。质量计划的步骤应该是(P149):设定质量目标-识别顾客-确定顾客需求-开发项目特征-开发过程特征-设定过程控制输入操作。3.工程质量计划的

5、依据是错误的。项目质量策划的依据主要包括(P146-147):环境因素；组织过程资产；项目范围声明；项目管理计划。评论：1、项目策划阶段为项目质量策划阶段。2.建立质量保证体系，确定相关责任和权限，澄清和收集项目质量计划所需的信息和数据，质量方针或更高质量目标的要求，以及顾客和其他相关方的需求和期望。3.设定与实际项目相一致的质量目标，使项目不仅满足技术规范和法律要求，而且满足顾客和客户的期望。4、根据企业的质量方针和总体质量目标，结合项目的具体情况，确定质量目标，并将确定的质量目标分解成各分部和分项过程。针对具体项目，为关键子项目或质量控制关键工作设置质量控制点。5.明确形成工程质量的各过程

6、的操作流程和形成工程质量过程中各类人员的职责，确保各过程按照计划、执行、检查和处理的方式进行循环控制，并为此提供必要的条件，包括人员、设备、材料、资金和必要的环境，以确保各质量过程的顺利进行。第五章是公司质量管理体系的建立提高一个公司的工程质量的重要性取决于保证质量和质量保证，为了保证质量和质量保证，必须建立一个完善的质量管理体系。所谓质量管理体系，是指在质量方针的指导下，将影响质量的技术、管理、人员、资源等因素整合起来，形成一个共同的目标，相互配合，努力实现质量目标。甲方只有制定了企业质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，才宣布建立几个质量管理体系，这显然是不成熟的。这

7、些只是质量管理体系中使用的文件类型。A公司显然对质量体系的实用性没有全面的认识，认为只要有体系文件，就是质量管理体系，应该获得ISO质量体系认证，这样才能保证企业的产品质量，质量体系才能有效；a公司的质量目标应该是长期目标，而不是短期目标，追求短期行为。ISO9001质量管理标准要求的质量活动的基本原则和思想(如关注顾客、领导角色、领导参与等。)应渗透到公司的日常质量管理活动中，并持续开展企业管理活动。质量体系的建立主要包括8个环节(p194 - p195)，质量管理体系的建立依赖于12个基础和其他部分的8个原则和解释，如(191-194)第六章甲公司项目质量控制1)答：如果a公司的工程质量要

8、想提高和表现好，必须满足质量要求才能使用和交付，并发挥真正的投资效果，否则会造成浪费。对项目来说：一方面，要加快进度，达到工期。另一方面，有必要提高质量和降低成本。质量目标是项目的根本利益，需要合理的控制。1)影响工程质量的主要因素有五个；质量控制有三个阶段和两个过程。1.影响工程质量的主要因素有五个：人、材料、设备、方法和环境。这五个因素的控制是保证工程质量的关键。第二，在项目实施的不同阶段，质量控制的工作内容是不同的。根据项目实施的不同阶段，qua2.过程质量控制：过程质量控制是过程质量控制。事件中质量控制的策略是全面控制实施过程，强调过程或工作质量。3.事后质量控制：在一个项目、过程或工

9、作之后对成品或半成品的质量控制称为事后质量控制。事后质量控制的重点是质量检查、验收和评价。4.项目最终竣工阶段的质量控制：项目最终竣工后，应进行全面的质量检查和评价，以判断项目是否达到质量目标。三、过程是指一个(或一群)工人在一个工作场所为一个(或几个)劳动对象连续完成生产活动的总和。该项目由一系列相互关联、相互制约的过程组成。要控制工程质量，首先要控制过程质量。2)应该如何改进？第七章案例分析项目实施过程质量管理d项目是一个总承包项目，项目经理知道质量管理在项目实施过程中的重要性并高度重视。在项目实施过程中，在项目经理的主持下，强调了以下两项任务：(1)建立并实施项目质量管理体系；(2)有效

10、管理影响工程质量的人员、材料、设备、方法和环境等因素。请分析D项目实施过程中质量管理存在的问题，并提出改进建议。答：首先，项目实施阶段的质量管理是一个系统的管理过程，从投入产品的质量管理到产出产品的质量管理。因此，项目经理应将项目实施阶段的质量管理分为事前质量管理、事中质量管理和事后质量管理。(1)提前质量管理：技术准备：必须熟悉和审查项目的相关数据和图纸；调查分析项目的自然条件、技术经济条件；确定项目实施计划和质量保证措施；确定测量方法和质量检验技术。材料准备：检查和控制项目所需材料和部件的质量；检查并接受永久性生产设备或装置；项目实施中使用的设备或装置的技术性能应进行检查，不符合质量要求的

11、不能使用；准备必要的质量检验设备、工具和质量控制所需的其他物质。组织准备：建立项目组织和处理保证体系；培训和教育不同层次的项目参与者，以提高他们的质量意识和质量；建立与质量保证相关的岗位责任制。现场准备：不同的项目有不同的现场准备内容。例如，施工项目的现场准备包括控制网和基准点的测量；“五通一平”，生产生活临时设施准备；组织机器和材料进入现场；制定测试、试生产和技术进步的项目计划。(2)过程中的质量管理。在项目实施过程中，质量管理就是过程管理。质量管理的策略是全面管理实施过程，强调工序或工作质量。具体措施如下：(1)检查工序交接；质量预控有对策；有项目实施计划；披露质量保证措施；有动态控制的方

12、法；对制备的材料进行测试；有项目变更的程序；审查质量处理；质量控制的实施被拒绝；有质量文件的档案。(3)事后质量管理。项目、过程或工作完成后形成的成品或半成品的质量管理称为事后质量管理。事后质量管理的重点是质量检查、验收和评价。其次，项目实施过程中质量管理的重点是：影响项目质量的因素、过程(1)过程质量管理。在项目实施过程中，各种因素都会对工艺过程产生影响，从而导致项目质量的变化。因此，过程本身有一个质量问题，即过程质量。工艺质量稳定良好，可提高工程质量的稳定性。因此，有必要加强过程质量管理。过程质量管理应关注以下任务：1)提前向操作人员进行工艺技术交底，并解释工艺质量要求和操作技术规程。2)

13、严格按照工艺要求工作：加强监督检查，及时发现和解决问题。(2)不断进行技术创新，改进工艺，采用新技术，提高技术水平。过程质量控制的标准化和制度化。(2)过程质量管理。一个项目由一系列相互关联、相互制约的过程组成。为了保证和提高工程质量，首先要管理好过程质量。过程质量是项目质量的基础，过程质量的状况将直接影响项目的整体质量。因此，项目实施阶段质量管理的关键是加强工序质量管理，应注意以下几个方面：1)严格遵守操作规程2)积极管理过程活动条件的质量3)及时检查过程活动的质量。4)设置过程质量控制点5)控制变量的确定6)控制程序：确定各控制点的质量目标；(二)制定标准和法规；培训；手术；过程质量检查和

14、判断；找出原因，制定对策；标准和法规的修订。第八章案例分析F公司项目质量持续改进模式f公司非常重视工程质量的持续改进，通过分析研究，提出了工程质量持续改进的基本思路：工程质量持续改进的主体是我公司项目管理部；项目质量持续改进的参与者是项目团队成员；项目质量持续改进的目标是项目和项目实施过程；持续改进追求的总体目标是满足需求方对项目质量的要求；持续改进侧重于项目的符合性质量；持续改进的主要方法是直方图和控制图；持续改进分阶段进行；项目质量的持续改进是发现和解决问题；持续改进的最基本原则是系统原则；持续改进需要改进意识、质量意识和创新意识；持续改进需要合适的外部环境和质量文化；项目质量持续改进的原则是过程改进和持续改进。请分析：F公司提出的持续改进项目质量的想法是否合适？如何完善它？f公司非常重视项目质量的持续改进，通过分析研究，提出了项目质量持续改进的基本思路：1。项目质量持续改进的主体是公司的项目管理部门；2项目质量持续改进的参与者是项目团队成员；3.项目质量持续改进的目标是项目及其实施过程；持续改进追求的总体目标是满足需求方对工程质量的要求；5持续改进侧重于项目的符合性质量；持续改进的主要方法是直方图和控制图；7分阶段进行持续改进；8项目质量的持续改进是发现和解决问题；持续改进的最基本原则是系统原则；10持续改进需要改进意识、质量意识和创新意识；11持续改进需要