物业管理员年终工作总结范文

1、范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _房地产管理者年末工作总结名字： _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _日期，日期，日期第一页共计11页房地产管理者年末工作总结房地产管理者年末工作总结范文【1】XX房地产是我的第一份正式工作，无意识伴随着我的春夏秋冬。 当时的无知还留在眼前，感谢领导的培养，同事的关怀互相帮助，现在的我成长，工作能力提高，总结了以下我个人的工作一、基础服务1、配合春节在园区值班，值班的13天里，我更感受到了一个叫XX园的家庭的温暖。 看不到大家抱怨，只有脸上温暖的笑容。 值班期间，园区XX集团门冈前方和南北主干道爆水管按照经理的

2、指示和断水计划向各部门协调工作，向业主做说明和修理情况报告，最长11小时最终保证住户的生活用水，无业主投诉。2、协助公司全面推进8S管理活动，制作相关标志，并制作其他横幅、水牌、壁文件等招牌。3、XX园区各项对外书面信件的制作包括工作联络书、整改通知书、装修工程整改工作联络书、与青竹湖町高尔夫俱乐部对接的信件等。4、资料管理：严格遵守文件管理规定。 特别是所有者文件目录清楚，检索方便，各所有者资料一家一家，确保资料的机密性，严格执行审查等规章制度。5、园区配合11月1日实行的来客证制度，给所有临时出入人员(业主亲属施工、改装、装修人员等)打电话确认身份后通知门卫，确保业主的居住安全。二、小区生

3、活服务1、随着小区生活服务体系工作的开展，制作了各项温暖告示，经区域管家送到各入住者手中。2、负责各类节日、园区活动发送业主邮件。3、配合园区生活服务系统开展健康服务，寄给访问者积极提供血压测量服务的健康检查卡的老板，立即更新相关统计。4、在统计年1月至8月园区生活服务开展情况，学习个别服务跟进表和月统计表的过程中，大幅度提高了我的工作技能和服务理念。展望明年，迎接我们的是机会和挑战，知道自己还有很多不足之处，计划在xx年如下提高自己1、xx年初，公司的肯定我晋升为部门领导，伴随着责任和义务，在团队的团结力建设、艺术管理方面有所提高，明年要提高部门内部和其他部门的沟通，使团队保持认真活泼的健康

4、气氛，使学会监督工作更好2、及时跟进修理工作的及时率和完成率，为业主解决问题。3、多去现场了解实际情况，能更好地理解有关房地产专业术语，寻找处理问题的最佳方法和方法。4、及时总结存在的问题和教训，制定案例，相互交流、参考、学习。5、提高自己的技能和管理水平，努力做好工作。6、除了学习本部门相关领域外，还要学习其他各部门的各个过程，今后将在整体控制能力的基础上做好。7 .加强组织协调和处理突发事件的能力。我们的工作由各种小事联系在一起，但做这些小事一点也不容易。 XX工作日我深感XX能挖掘出我最大的潜力，领导和同事是我的良师益友，我会找到自己的发展方向，保持这份工作的热情一直前进房地产管理者年末

5、工作总结范文【2】xx年6月转入XXXX房地产管理处以来，我适应了这个岗位的新工作环境和岗位，谦虚地学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经很好地完成了各工作的任务，报告以下工作情况一、自觉地加强学习，努力适应工作我第一次接触房地产管理工作，不太了解综合管理者的职务任务。 为了尽快适应新的职场和工作环境，我有意识地加强学习，谦虚地教和困惑，整理工作想法，总结工作方法，现在基本上适合本职工作。 另一方面，在中学和中学，要掌握方法，积累经验。 我以工作任务为牵引，依靠职场学习的提高，通过资料的观察、探索、调查和实践训练，重视迅速进入工作状况。 另一方面，听书，问同事，丰富地学习知识。 在各级领导和同

6、事的领导下，决不出席，从来不习惯，我逐渐掌握了工作中的基本情况，找到了切入点，掌握了工作的重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1 .耐心地仔细做财务工作。 接管XXXX管理所的财务工作半年来，我认真核对了上半年的财务账本，整理了财务关系，严格财务制度，一件一件地编制了账本，确保了年度收支平衡和收入目标的实现。 一是建立所有的收款。 对于所有的出入款，我根据财务的分类规则，分类记录做成文件并登记。 同时认真核对收据、账单，搞好票据管理。 第二，要把每月的例行工作做好。 根据财务制度，我细分当月的收支情况，定期编制财务报告，根据公司的要求及时进行会计，没有申报遗漏误报。 第三，及时征收服务费

7、. 结合XXXX的实际，在进一步理解服务费协议的缴纳方法的基础上，我认真区分，按照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，定期缴纳、督促，xx年全年服务费已全额支付。 四是合理控制支出。 合理控制支出是实现利益的重要环节，我从公司利益出发，积极协助管理处主任理财。 特别是在经常性支出方面，严格采购关系、消耗关系、监督关系，防止了过度浪费，并提出了合理化建议。2 .积极做好复印管理。 半年来，我主要从事办公室工作，XXXX的复印管理比较快，主要做了以下两方面的工作。 关于管理处的资料文件和会议记录，我认真地整理记录和印刷，根据工作的需要，制作表格文件，制作报告书。 二是档案管理工作。 到了管理处后，文

8、件系统化、规范化的分类管理是我的日常工作，我把平时的维护和定期的集中整理结合起来，对文件进行分类归档，进行收发文的登记管理。3 .认真抓住绿化保全。 园区绿化工作从10月开始负责。 对我来说，这是第一次工作，因为没有专业知识和管理经验，现在绿化工人不足，正好是冬天，小区绿化工作形势严峻。 我主要做了以下两方面的工作：一是做好小区绿化的日常维护。 第二，要认真检查交接。三、主要经验和收获在xx工作半年，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结有以下方面的经验和收获1、调整自己的位置，只有熟悉基本业务，才能很快适应新的职场2、积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新环境中保持良好的工作状态3、只有

9、坚持原则实行制度，好好管理帐簿，才能履行财务责任4、要树立服务意识，加强沟通协调，才能做好分钟内的工作。四、存在的不足由于工作实践少，相关工作经验不足，xx年的工作有以下不足1 .对物业管理服务费的协议内容理解不足，特别是对过去的费用情况理解不足2、食堂伙食费大，宏观上容易掌握，微观上难以控制3、绿化工作情况严峻，自己必须在园区绿化管理上多下点功夫五、下一个计划针对xx年工作存在的不足，为了做新年工作，强调了以下几点1 .积极与鸿亚公司、业主协调，进一步整理关系2、加强业务知识学习提高，创新工作方法，提高工作效益3 .管理金钱，管理会计，管理经常项目支出4、想设法管理食堂，处理成本和饮食的关系

10、5 .抓好园区绿化保全工作。房地产管理者年末工作总结范文【3】回顾一年来的工作，感触很深。 这一年来，我在公司各级领导的关心和支持下，在所有服务中心的努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，并取得了必要的成绩。 忙碌的*年即将来临。 回顾一年来的工作，感触很深。 这一年来，我在公司各级领导的关心和支持下，在所有服务中心的努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，并取得了必要的成绩。一、提高服务质量，规范管家服务xx年3月开始一对一的家政服务以来，无论日常工作中有什么问题，各工作都不负责，可以负责到最后。 跟踪执行是否属于自己的岗位，保证公司各工作的惯性，使工作健康地进行，大幅度提高了我们的工作效率和

11、服务质量。 据记录统计，在实行一对一管家式服务的同时，还参加公司组织的各种训练。 主要训练客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、行动等。 训练后，以现场模拟和日检查的形式进行了评价。 例如笑容、问候、规范等。 我们从平时的成绩到月末进行奖励处罚，大大提高了我的服务水平，获得了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新物业管理条例的公布和实施，其他相关法律、法规越来越健全，人们对房地产公司的要求也越来越高。 物业管理不再满足有限的现状，正在朝着专业化、编程、规范化的方向发展。 在小区日常管理中，我们严格管理，加强巡回，发现小区内的违法操作

12、和装修，我们从管理服务的角度善意地说服，立即提出合理化推荐，与公司有关部门联系，制定了相应的整修措施，例如，我们马上发行整修通知书，马上进行整修三、加强训练，提高业务水平专业知识对房地产管理者很重要。 没有实践经验。 市场环境逐渐构成，走上轨道还需要很长时间。 这些客观条件决定了我们的员工不断地学习，学习那个行业的法律法规和动态，对我们的工作做好非常有益。呼叫是与业主最直接、最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司总是很好地训练员工，提高我们的整体服务水平。 我们训练的主要资料如下四、做好礼仪训练，规范仪容好形象是为了让人高兴，物业管理首先是服务行业，接待业主的来访，我们热情笑容的服务，态度热情，即使业主带来了感情，我们周到的服务也会削减它，帮助业主解决这个问题。 前台服务人员一定要站着服务，无论是公司的领导还是老板，见面的时候都说你很好，这样，顾客服务的形象就提高了，必要的程度上房地产公司整体的形象也提高了，强调了房地产公司的服务性质。五、做好专业知识训练，提高专业技能xx年将是新的一年。 随着我们服务质量的提高，住宅区的入住者增加，房地产向更高、更强的目标前进。 全体呼叫人员也要一如既往地提高工作热情，以更丰富的精神迎接新的一年，努力在我们万科房地产公司的逸庭服务中心创造新的光辉篇章！6、xx年我们的工作计划是跟进xx年满意度调查时业主反映的