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文档简介

1、第四章 管理教练技术理清现状,本章概要：,1,PPT学习交流,理清现状的关键点,回溯事实 需找数据,2,PPT学习交流,理清现状有效对话架构,现在的情况怎么样？ 还有呢.？ 是什么令你今天之前没有实现这个目标？ 对于实现你的目标，现在最大的障碍是？ 现在的最大优势是？ 从刚才的对话你从中发现了什么？,3,PPT学习交流,理清现状的教练步骤,让当事人看现在的状况“事实”,放上现在或过去的“数据”,与“目标数据”对比,发现“优势”、“差距”、“问题点”或“关键点”,4,PPT学习交流,理清现状示范案例,目标：2010年10月完成19个基站的的租房工作 教练：现在情况怎么样？ 当事人：不可控因素影响

2、很大，导致无法完成。 这是一个表现目标，但一个工作目标，当事人没有把问题摆出来。 教练：有哪些因素影响基站的租房工作？ 当事人：辐射影响人身安全、天线影响房屋安全、合同条款争议。 有哪些因素影响基站的租房工作？不管可控不可控，先让他把所有影响因素摆出来 教练：每个因素影响有多大？ 当事人：辐射影响人身安全占20、天线影响房屋安全占20、合同条款争议占60. 要让当事人把这些因素的具体影响数据化。,5,PPT学习交流,教练：我们看哪一个？ 当事人：合同条款争议。 “我们看哪一个”，教练不给答案不等于教练没有方向。 教练：哪些条款有争议？ 当事人：房屋产权、费用支付形式、发票。 教练：房屋产权的争

3、议时？ 当事人：没有房产证。 教练：费用支付形式的争议是？ 当事人：现金交易（不转账） 教练：发票的争议是？ 当事人：没有发票。 协助当事人不断下降事实，让当事人看得越来越清晰,6,PPT学习交流,教练：19个基站中有这些情况的数量如何？ 当事人：没有发票的4个，现金交易（不转账）4个，没有房产证1个，辐射影响人身安全的1个，天线影响房屋的1个，有一些基站会出现重复情况。 教练用这些数据来验证当事人前面讲的事实。 教练：现在再看19个基站租房的实际情况如何？ 当事人：已签订协议的有10个、有意向的4个、正在做工作的4个、不存在点的1个，哦！有个搞不定。 教练： 当事人：搞不定就改点，OK! 协助当事人用数据回溯事实，发现真正的问题点，从而让当事人寻找到“搞不定就该点”的最后决定。,7,PPT

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