不同层次的管理人员应具备的素质

1、不同层次的管理人员应具备的素质摘要： 管理者分为不同的层次，有高级管理者，中级管理者，基层管理者。当然，不同层级的管理者虽然同为管理者，但需要具备的素质却有所不同。本文探讨了不同层级的管理者需要的不同的基本素质，希望可以为大家作为一个参考。关键词：管理者、高级管理者、中级管理者、基层管理者、素质引言：组织对于每个层级设置管理人员时，都必须清楚要聘请具备什么样的素质的人员才能够胜任，做到既不大材小用，也不小才大用，这才是合理的理想的人力资源管理。而组织中管理人员的合理安排，对于组织的运作和发展都有很大的影响。一、 管理者的定义管理者其实就是那些能够通过协调他人的活动达到与别人一起或通过别人来达到

2、组织的目的的人。他要扮演人际角色、信息角色、决策角色。而且，作为一个管理者，他必须要有一定的技能。根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能。所以，作为一个管理者，不管是高级管理人员、中级管理人员还是基层管理人员，都必须要有这些共同素质！这是区别一个人是不是管理者的根本标准。二、 高级管理者需要的素质（一）作为一个高级管理者，最重要的一点，就是要对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。一个优秀的高级管理者，对于技术方面不一定要很精，但也要清楚，更重要的是他要成为组织的精神领袖，他应该是一个能够提高员工工作积极性的人，他应该在多个机遇同时来临时果断而

3、准确地确定下来，并且为之负责。高级管理者需要站得很高，要把整个组织看成一体，要有敏锐的洞察力，审时度势，能紧跟时代的步伐，能看到别人看不到的潜在的机遇。能够经得住考验，不会因为巨大的压力乱了阵脚，例如马云。马云自己对于计算机和网络并不是特别精通，他被外界称为“不懂IT的IT界精英”，但他作为一个高级领导者，无疑他是成功的。首先，他有敏锐的洞察力，在刚接触到互联网时，他就看出互联网有着良好的前景。他更看到了电子商务这一充满活力和生机的行业，毅然投身进去，通过不断努力，今天，他经营的阿里巴巴成了全球最大的B2B网站之一。可见，拥有敏锐的洞察力是多么重要。（二）高级管理者要自信。要有大将风度，一个自

4、信的管理者，才能拥有一群自信员工，这样，大家才能对自己所从事的工作充满信心。高级管理者还必须以多种方式激励员工，提高员工的工作积极性。（三）管理者还需要有极强的自我控制情绪能力。当下属做得不好时，管理者需要控制好自己的情绪，如果批评的方式不当，那么，很有可能影响整个组织的士气。让员工产生抵触情绪。此外，一个高层管理者如果情绪不定，肯定会让员工敬而远之。（四）勇于承担责任。作为一个组织的高级管理者，如果他不承担责任，那么究竟由谁来承担责任呢？因为所有重大的有关组织生死存亡的决策都是由高级管理者作出的，那么，相应的，他也应该承担由他作出的错误决策所带来的后果。例如，史玉柱就是典范。当初，巨人集团轰

5、然倒塌的时候，史玉柱并没有怨天尤人，没有撇开责任，他成了中国最穷的人，负债累累，而其中很大一部份是老百姓的钱，史玉柱只说，欠老百姓的钱一定会还。十年后，这位昔日的“负翁”重新崛起，并兑现了自己的诺言,偿还了欠人民的1.5亿元。而且，更难能可贵的是，他现在的资产比先前巨人集团的还要多！三、 中级管理者需要的素质麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般基层管理者，也不同于高层管理者。他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至

6、关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。中级管理者的作用巨大，他要起到高层管理者和基层管理者之间的桥梁作用。他首先要理解高级管理者的行动意图，要清楚高级管理者下达的命令，并能为高级管理者提供有用的信息。同时，他还要将高级管理者的意图用更浅显易懂的方式向基层乃至员工传达，这就需要中级管理者有非常好的领悟能力和表达能力。中级管理者上要对高级管理者负责，下要为基层管理者负责，所

7、以，中级管理者要有比较好的专业知识和比较好的沟通能力。四、 基层管理者需要的素质 相对来说，基层管理者需要非常精通的专业知识，因为基层管理者直接对员工进行管理，如果没有就深厚的功底，员工有些技术性的问题便无法得到解决，而这，将直接影响到组织的生存与发展。而且，基层管理者经常与员工在一起工作，必须要品德高尚，要正直，诚实，要与人为善，要能够听取员工意见，要有责任心，要及时将员工的情况反映给上级，要认真传达上级的命令。要将员工的事当自己的事。要在员工中有极大的亲和力，要能够处理好自己与员工、员工与员工之间的关系。还有，基层管理者要在员工中树立威信，而不是狐假虎威，要让员工信任你。所以在很多方面，基层管理者要以身作则。五、 后记其实，任何一个管理者都要有责任心，要敢于负责；要有敬业精神，热爱自己的工作；要有团队精神，尊重他人；要思路敏捷、谈吐得当，要有良好的个人操守。无论是哪种管理者，都要以人为本，各自做好属于自己的工 作，尽职尽责，齐心协力。高层管理者要从全局出发，描绘组织的宏伟蓝图，中层管理者要做好信息传递和沟通高层、基层管理者的工作，基层管理者负责好员工并及时准确地向上级