企业文化实施推广方案

1、TJGG 企企业业文化文化实实施推广方案施推广方案 北京正略钧策企业管理咨询有限公司 2008 年年 12 月月 目目 录录 第一章 天 TJGG 业文化实施推广的基本原则 .2 第二章 天 TJGG 业文化实施推广的三年规划 .3 第三章 企业文化导入期（2009 年 1 月2009 年 12 月） .4 第四章 企业文化深化期（2010 年 1 月2010 年 12 月） .18 第五章 企业文化提升期（2011 年 1 月2011 年 12 月） .20 第一章第一章 天天 TJGG 业文化实施推广的基本原则业文化实施推广的基本原则 天 TJGG 业文化实施推广，需要遵循继承与创新、协调

2、发展、持续一致、注重实效、全员 参与的原则。 继承创新原则继承创新原则 既要继承大无缝文化的优良传统，又要积极借鉴国内外先进的管理思想和企业文化优秀成 果，用发展的观点提炼、整合和创新现有企业文化，弘扬时代精神，使企业文化建设更加符合 时代发展和形势任务的要求。 协调发展原则协调发展原则 一方面，要协调处理“对内”和“对外”的关系。企业文化内聚人心，外树企业形象，这 两部分是相互联系的，前者是主要方面，是决定性的方面，但也不能因此而忽略后者。要把企 业文化建设与品牌建设有机结合起来，以企业文化建设促进和实现品牌建设，以品牌建设引导 和提升企业文化建设；另一方面，要协调处理“弘扬主旋律”与“提倡

3、多样性”之间的关系。 在企业文化建设过程中，要大力挖掘、整理和宣传发生在公司里的好人好事，努力营造积极上 进、奋发有为的文化氛围，弘扬主旋律、唱响最强音。 持续一致原则持续一致原则 企业文化建设是一项庞大而复杂的系统工程，必须坚定打“持久战”的思想准备，要长抓 不懈，持之以恒。要抓好首期效应，强化长效机制，做到知行合一。要既见树木、又看森林， 在埋头做实事、求实效的同时，要加强宣传网络、培训体系、制度体系、监控体系等建设，夯 实基础管理平台，以体系的力量推进企业文化建设和优秀企业文化的最终形成。在实践中不断 丰富和完善企业文化，积累和升华企业文化成果。 注重实效原则注重实效原则 要迅速在公司掀

4、起企业文化建设高潮，统筹规划，深入推进理念层、制度层、行为层和物 质层的文化建设。同时要实事求是、量力而行，通过有意义、可实现的目标，以及可感知的文 化建设效果，让各级领导和员工相信企业文化、重视企业文化建设，切忌一味贪大求全，要坚 持循序渐进，抓住主要矛盾，以点带面，虚事实做，把企业文化建设融入企业管理、生产经营 之中，做到因地制宜、因时制宜、因势制宜。 全员参与原则全员参与原则 公司企业文化的建设必须以公司各级领导为主导，以全体员工为主体。企业文化建设过程， 也就是全体员工，尤其是公司的各级领导在思想上自我扬弃与自我提升的过程。企业文化建设 的过程也是公司员工将价值观落实到自身日常行为中去

5、的过程，公司员工对于企业文化建设的 参与程度决定着企业文化建设的成败。 第二章第二章 天天 TJGGTJGG 业文化实施推广业文化实施推广的三年规划的三年规划 总体上，天 TJGG 化实施推广分为三个阶段，时间跨度为三年。 第一阶段：导入期，时间第一阶段：导入期，时间为为 20092009 年年 1 1 月至月至 20092009 年年 1212 月月 导入期的主要工作是围绕企业文化的宣贯来展开，通过大范围、高密度的宣传培训，使 天 TJGG 广大员工认知公司的企业文化核心理念。这一阶段的目标是： （1） 培养一批企业文化宣贯骨干。 （2） 完成核心理念的学习与培训，使全体员工熟知公司的核心理

6、念。 （3） 完善公司企业文化传播网络。 （4） 对外宣传企业文化，树立公司良好形象。 （5） 培训覆盖率 100%，95%以上的员工认知企业文化核心理念，50%以上的员工认同 企业文化核心理念。 第二阶段：深化期，第二阶段：深化期，时间为时间为 20102010 年年 1 1 月至月至 20102010 年年 1212 月月 深化期的主要工作是在加强导入期宣贯工作和巩固宣贯成果的同时，围绕企业文化落地， 在文化宣贯、文化培训、制度建设等各个方面发力，使企业文化理念变成员工内心所信奉的准 则和信念，变成员工工作和生活的内在指导。这一阶段的目标是： （1） 企业文化管理机构有效运作，各项文化管理

7、活动有序开展。 （2） 各项文化理念和行为规范为广大员工所认同，成为自觉的行为准则。 （3） 外部对企业文化认知有较大提升。 （4） 完成人力资源制度的修订和完善，使之符合企业文化理念。 （5） 85%以上的员工认同企业文化核心理念，员工满意度增高。 第三阶段：提升期，第三阶段：提升期，时间为时间为 20112011 年年 1 1 月月20112011 年年 1212 月月 提升期的企业文化建设工作，要在巩固前两个阶段工作成果的基础上，继续全面纵深推进 各项工作，并在推进中不断总结、不断完善、不断提升，为以后的企业文化建设打下坚实的基 础。这一阶段的目标是： （1） 具备规范、有效的企业文化管

8、理的组织和能力。 （2） 调整、提升经营管理理念。 （3） 企业文化成为管理者最主要的管理语言和管理手段。 （4） 新的成员能够很快被优秀的文化所同化，并成为企业文化坚定的信仰者和传播者。 （5） 现有员工能够自觉按照企业文化理念规范自身行为。 第三章第三章 企业文化导入期企业文化导入期（2009 年年 1 月月2009 年年 12 月）月） 表 1 为天 TJGG 业文化导入期需要重点开展的工作，主要包括组织准备、核心理念宣贯、 建立文化传播网络、企业文化专题活动、对外传播和年终总结等方面，而其中又分为近期需要 开展的工作和长期持续开展的工作。 表表 1：2009 年天年天 TJGG 业文化

9、导入期工作计划业文化导入期工作计划 时间 2009 年 内容具体工作 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1.设置企业文化管理部门 组织 准 备2.开展企业文化考核 1.高层研讨 2.中层管理人员培训 3.企业文化宣贯骨干培训 核心 理念 宣 贯 4.基层员工培训 1.印发公司企业文化手册 2.设立企业文化建设电子信箱 3.开展董事长与总经理沟通日活动 建立 文化 传播 网 络4.内部（报纸电视）理念宣传与讨论 1.企业文化主题征文 2.管理能力与执行力提升训练定期举办相关培训 3.“企业文化与工作”座谈 4.举办主题会议 5.

10、开展喜闻乐见的文体活动定期举行 企业 文化 专题 活 动 6.先进人物、先进事迹评选活动 1.参加企业文化年会 对外 传 播2.参加企业文化建设示范单位评选 年终 总 结 1.企业文化建设经验交流会暨建设效 果评估 （一）近期需要重点开展的工作（一）近期需要重点开展的工作 1设置企业文化建设组织机构设置企业文化建设组织机构 企业文化的建设非一朝一夕可成，责任明确、分工协作的组织机构是天 TJGG 业文化建设 纳入规范化轨道的必需保障。为加强对企业文化建设的统一领导，更好地推进天 TJGG 业文化 建设，成立公司领导组成的企业文化建设委员会，委员会由公司主要领导牵头，成员包括各管 理部门及各分、

11、子公司主要负责人，委员会为企业文化建设的最高管理机构；企业文化建设办 公室向企业文化委员会汇报，具体执行企业文化管理职能。 建议天 TJGG 业文化建设组织结构设计如下： 企业文化管理岗 各管理部门及各分、子 公司主要负责人 其他 企业文化建设委员会 企业文化建设办公室 图 1 企业文化建设组织结构示意图 1）企业文化建设委员会职责）企业文化建设委员会职责 企业文化建设委员会是天津 TJGG 文化建设的最高领导机构，负责对全系统企业文化建设 的组织领导，审定企业文化建设总体规划和年度实施方案，确定企业文化理念，组织好企业文 化的宣传贯彻工作，指导、监督、检查企业文化建设，审批企业文化建设资金费

12、用预算，确保 企业文化建设持续稳定健康开展。 （1）指导、组织、监督企业文化建设工作的实施。 （2）协调各部门企业文化建设工作的相互配合。 （3）审批重要企业文化活动。 （4）审批企业文化活动预算。 （5）审核、评估企业文化建设结果。 2）企业文化建设办公室职责）企业文化建设办公室职责 企业文化建设办公室是企业文化建设管理委员会的执行机构。其职责主要是：在企业文化 建设委员会的领导下，制定企业文化建设总体规划、年度实施方案，归纳、完善企业文化理念， 组织企业文化的宣传贯彻工作，指导、督促、检查各部门和各分、子公司的企业文化建设，拟 定企业文化建设资金费用预算，推动企业文化建设按照总体规划有条不

13、紊地开展。 （1）编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划。 （2）制定企业文化相关制度，制作和管理企业文化手册。 （3）制定企业文化建设的年度工作计划，承担企业文化对内宣传与对外交流工作。 （4）参与公司重大庆典活动的策划与组织工作。 （5）负责对新员工企业文化的培训工作。 （6）负责指导公司企业文化的创新工作。 （7）协助公司有关部门对各项管理制度的制定、修订和实施工作，使管理制度与企业文 化相适应。 （8）指导各部门、各分、子公司开展企业文化活动。 （9）编制和执行企业文化建设费用预算。 3）企业文化管理岗位职责）企业文化管理岗位职责 （1）围绕企业文化核心理念，进行企业文化活动的

14、策划与组织实施。 （2）收集企业文化建设信息，了解员工思想动态，收集、整理、上报员工意见和合理化 建议。 （3）负责组织企业文化宣传报道工作。 （4）组织企业文化培训工作。 4）各部门企业文化建设工作职责）各部门企业文化建设工作职责 其他各部门、各分、子公司既是企业文化的执行者，又是企业文化的建设和推进者，是保 证企业文化在企业中形成并发挥作用的关键： （1）各部门、各分、子公司配合企业文化建设办公室开展企业文化建设工作，接受企业 文化建设办公室在企业文化建设方面的工作指导。 （2）根据企业文化建设办公室工作计划，制定本部门企业文化活动计划并组织实施。 （3）负责本部门各项管理制度的完善与调整

15、。 （4）负责本部门员工行为规范的监督与落实。 （5）党委要把企业文化建设作为自身工作来抓，把企业文化建设作为连接企业党建工作 和经济工作的有效通道，通过企业文化建设来推进党建工作。 2企业文化理念宣贯企业文化理念宣贯 正式启动并开展以企业文化核心理念为重点的宣传贯彻工作，对各层面的员工进行系统的 企业文化知识培训，让员工能够真正接纳新文化、理解新文化，直到发自内心地认同和拥护新 文化。 从培训对象上分为高层、中层、基层员工、企业文化宣贯骨干四类，时间安排上要先高层， 再中层与企业文化宣贯骨干，最后是基层员工；从内容上讲，包括课程体系、师资准备、教材 准备和考评体系；从形式上讲，包括正式的课堂

16、培训、会议讨论、观摩录像与外出参观学习等 多种。 1）高层领导企业文化研讨）高层领导企业文化研讨 高层领导是公司文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者。高层领导 班子对公司核心价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是企业文化充分发挥作用的根本动 力。 研讨内容： （1） 对有关企业文化的概念的理解、对企业文化功能的认识。 （2） 企业文化与企业管理及企业经济效益的关系。 （3） 国内外著名企业的企业文化个案分析与研讨。 （4） 文化手册内容的理解和掌握。 培训方法： （1） 聘请专家、学者、企业家或专业咨询机构举办专题讲座，制作讲授录像资料，以 备后期使用。 （2） 到优秀企业

17、参观学习。 （3） 高层领导会议交流研讨。 培训课程： 例如：成功领导的六种思维方法、如何创建学习型组织、韦尔奇领导艺术与 GE 成功之道、 企业文化新视野、管理创新与领导艺术、人本管理、企业行为管理、如何进行有效管理、如何 创建自己的企业文化、新领导力等等。 2）中层管理人员的培训）中层管理人员的培训 中层管理人员是公司的中坚力量，是公司企业制度的主要履行者，是公司企业文化建设的 重要参与者。他们在企业文化建设中一方面要具体落实企业文化建设的计划方案，另一方面要 组织和监督基层人员的企业文化学习与贯彻。因此，对中层管理人员的培训不仅要灌输，更要 研讨，以达到思想认识上的共识。 培训与研讨的主

18、要内容包括： （1） 企业文化与企业管理及企业经济效益的关系。 （2） 文化手册内容的理解和掌握。 培训方法： （1） 内部举办培训班。 （2） 聘请专家、学者、企业家或专业咨询机构讲解，制作讲授录像资料，以备基层培 训使用。 （3） 企业文化建设办公室推荐材料、自找材料或内部搜集材料自我学习。 （4） 会议交流研讨。 （5） 先进企业参观学习。 培训课程： 例如：管理基本原理与方法、人力资源开发与利用、员工教育训练实务与案例、企业文化 管理、创造基于能力的企业文化、营造企业文化、成功企业的企业文化、企业文化培训教程、 如何提升执行力、细节决定成败、人性管理、如何打造坚实的基层团队等。 3）企

19、业文化宣贯骨干的培训）企业文化宣贯骨干的培训 在各部门及各分、子公司选拔宣传干事，经过企业文化建设办公室的专门培训，能熟练掌 握公司企业文化培训的内容。组织相关内容的讨论，要求参与人提交书面总结；组织两到三次 试讲，由企业文化建设办公室人员进行指导与点评。培训结束后，向合格者颁发企业文化内部 培训师证书。 培训与研讨的主要内容包括： （1） 天津 TJGG 历史、各项政策、规章制度以及企业发展过程中积累下来的行为准则、 先进经验、优良传统等有利于企业文化形成、巩固的各项要素。 （2） 现代教育培训技术，运用该类技术组织、实施、管理教学活动的能力。 （3） 文化手册内容的理解和掌握。 培训方法：

20、 （1） 内部举办培训班。 （2） 聘请专家、学者、企业家或专业咨询机构讲解，制作讲授录像资料，以备基层培 训使用。 （3） 会议交流研讨。 （4） 培训骨干试讲。 培训课程： 例如：管理基本原理与方法、员工教育训练实务与案例、企业文化管理、创造基于能力的 企业文化、营造企业文化、成功企业的企业文化、企业文化培训教程、细节决定成败等。 4）基层员工的培训）基层员工的培训 基层人员人数众多且许多是公司的窗口，针对基层人员的培训工作量大而且相对复杂。基 层员工的企业文化建设要与具体岗位和业务相结合，各部门及各分、子公司负责人在全面理解 公司企业文化的基础上，结合本部门的具体情况，进行创造性的实施和

21、发挥，将公司的企业文 化真正变成员工工作和行为的指导原则。 培训的主要内容包括： （1） 企业文化的基础知识培训。 （2） 文化手册内容的理解和掌握。 培训方法： （1） 由企业文化建设办公室举办培训班。 （2） 企业文化宣贯骨干讲解，结合专家讲授录像资料。 （3） 会议交流研讨。 （4） 试卷问答，强化记忆。 培训课程： 例如：企业文化管理、成功企业的企业文化、企业文化培训教程、细节决定成败等。 3建立企业文化传播网络建立企业文化传播网络 企业文化要真正深入人心，除了进行必要的培训外，还需要通过建立企业文化传播网络和 渠道来进行持续不断的宣传。要对公司内部的职工进行企业文化的宣传教育，统一理

22、念，统一 价值观，让公司核心文化理念深入人心，成为每一位天津 TJGG 自觉遵守的道德规范和行为理 念。 1）印发企业文化手册）印发企业文化手册 文化手册要印刷成册，人手一份，让每一位员工了解公司企业文化核心理念、员工行 为规范要求等理念体系和各种行为准则。 2）电视广播宣传）电视广播宣传 可以利用已有的电视广播资源，在每期的钢管新闻节目中设置企业文化宣贯专题节目，从 不同侧面报道企业文化建设情况、宣传企业文化相关知识理念等。 3）大无缝人报宣传）大无缝人报宣传 大无缝人报是公司一个良好的宣传平台，公司可以利用这一宣传工具，开设企业文化宣传 专栏，介绍企业文化基础知识、企业文化的核心理念、刊载

23、故事集中的相关文章等等，使每一 位员工易于了解企业文化相关内容。 4）网站传播）网站传播 网站具有成本低、信息量大的优点，公司可以利用这个数字媒体和传播平台，建立企业文 化专栏内容，介绍企业文化相关知识和各项活动，一方面对内可以增加员工的向心力和凝聚力， 另一方面，网站作为一个对外的窗口，可以很好地宣传大无缝的文化，使外界更好地了解公司。 （二）企业文化导入期需要持续开展的工作（二）企业文化导入期需要持续开展的工作 1建立多种沟通渠道建立多种沟通渠道 1）设立企业文化建设电子信箱）设立企业文化建设电子信箱 （1） 对象：电子信箱面向公司的任何一位员工。 （2） 意义：鼓励大家勇于反映重大问题，

24、也便于企业文化建设办公室掌握员工最真切 的工作体会与文化感受。 （3） 信箱管理：信箱由办公室指定专人管理，每天收取邮件，并将邮件按轻重缓急分 类整理，建立目录，篇幅大的邮件要做出摘要。 （4） 邮件转发：每周转交一次，由企业文化管理专员与企业文化建设办公室主任确认。 （5） 邮件的反馈：邮件必须在一周内给予反馈，由企业文化建设办公室主任直接反馈， 或委托相关部门反馈。反馈的方式以电子邮件为主，也可以面谈或打电话。 （6） 监督处理：文化管理专员或相关负责人负责监督邮件处理意见的执行。 2）收集合理化建议并进行季度、年度评选）收集合理化建议并进行季度、年度评选 （1） 企业文化建设办公室具体负

25、责合理化建议的征集、登记整理、传递、存档等日常 工作。 （2） 企业文化建设办公室组织各部门负责人建立合理化建议评审小组，负责合理化建 议的评审工作，审定和奖励每季度进行一次，季度评“最佳建议” ，年终评选 “优秀项目” 。 （3） 企业文化建设办公室负责合理化建议的宣传、发动工作，并定期出版宣传专栏、 报道公布公司合理化建议工作的进展情况，发布成果，推广交流典型经验，搞好 总结表彰奖励。 （4） 为鼓励广大员工关心企业发展的主人翁责任感，凡呈报合理化建议的均发给一份 纪念品作为鼓励奖，获评季度“最佳建议”和年度“优秀项目”的均发给一定数 额的奖金，并进行公开表彰。 3）召开座谈会或茶话会）召

26、开座谈会或茶话会 企业文化建设办公室不定期召开公司层面座谈会或茶话会，邀请各部门负责人或员工代表 参加，了解员工工作思想动态和精神面貌。 2举办企业文化专题活动举办企业文化专题活动 举办各种企业文化专题活动，作为推广和宣传公司企业文化的重要载体。通过定期或不定 期组织的各种活动来灌输和推广公司企业文化，使员工在活动中得到熏陶，不仅使他们认同公 司企业文化，而且逐步内化成自己的自觉行动。 1）开展企业文化专题活动）开展企业文化专题活动 配合和结合公司的生产经营实际，每年确定一个企业文化主题，并以此为核心在全公司范 围内开展各种企业文化专题活动。比如可以分别选择“超前” 、 “创新” 、 “严细”

27、等内容作为每 年企业文化活动的主题。 2）组织企业文化宣讲）组织企业文化宣讲 组织企业文化宣贯骨干进行巡回宣讲、培训，使全体员工对企业文化产生强烈的认同感、 荣誉感和归属感。企业文化建设办公室规划企业文化建设各阶段的宣讲内容，通过宣讲使整个 企业的思想建设步调一致，让员工领悟公司企业文化的真谛。 3）培训文明服务职业礼仪）培训文明服务职业礼仪 组织开展文明服务职业礼仪培训，邀请礼仪专家讲解服务礼仪规范。培训以提高员工 队伍素质为出发点，从生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪等基础知识入手，通过理论与实例 相结合，数据与图景相对应，使员工了解和掌握了日常服务礼仪的常识。 4）开展）开展“企业文化与工作企

28、业文化与工作”的座谈的座谈 围绕如何在工作中落实和践行企业文化的要求，定期举办座谈会，交流看法，交流意 见。 5）开展岗位能手竞赛活动）开展岗位能手竞赛活动 组织开展岗位能手竞赛活动，倡导公司员工积极参加，对获奖职工进行奖励，促进各 部门、各公司技术水平的提升。 6）开展各种集体活动）开展各种集体活动 （1） 各种体育比赛活动：足球、篮球、手扑球、乒乓球、羽毛球、游泳等。 （2） 各种健身娱乐活动： 各种文化娱乐活动：象棋、歌咏比赛、书法比赛等。 各种其他大型集体活动：拓展训练、节日晚会、集体旅游等。 3进行企业文化建设考核进行企业文化建设考核 建议天津 TJGG 业文化考核与管理分为三个层次

29、：部门企业文化建设考核、员工企业文化 考核、企业文化日常奖励和诫勉。 1）部门企业文化建设）部门企业文化建设考核考核 （1）考核对象和考核关系）考核对象和考核关系 考核人为企业文化办公室，考核对象为各部门和各分、子公司。 （2）考核流程）考核流程 第一步：每年底或第二年初由各部门先行自评作为参考； 第二步：企业文化建设办公室组织有关部门进行考评； 第三步：部门对企业文化建设考评结果有异议的，可以在知晓考评结果两个工作日内向企 业文化建设委员会提起申诉，企业文化建设委员会 5 个工作日内给予答复。 （3）考核指标）考核指标 考核指标满分为 100 分，并最终把企业文化考核纳入部门整体考核指标中，

30、见表 2。 表表 2：部门企业文化考核指标体系：部门企业文化考核指标体系 考核指标定义评分方法 权 重 自 评 分 考 评 分 备 注 部门形象管 理 指部门内部的形象情况，包 括公司名称日常使用的规范 性、公司标识的使用与识别 效果、部门内部及周边环境 状况以及部门获得的荣誉等 根据部门形象管理情况， 分为优秀、良好、合格、 需改进四个档次进行评分 25% 部门运作 管理 指部门职责分工、流程运作 状况；文化活动设施配备及 利用状况；公司档案、经营 案例的管理等内部运作情况 根据部门形象管理情况， 分为优秀、良好、合格、 需改进四个档次进行评分 25% 员工素质 员工学法知法守法和遵循社 会

31、公德情况；员工主动执行 公司规章制度情况；员工职 业礼仪等素质表现情况 根据部门形象管理情况， 分为优秀、良好、合格、 需改进四个档次进行评分 15% 员工态度 员工敬业精神的表现；员工 团队精神和协作能力等态度 表现情况 根据部门形象管理情况， 分为优秀、良好、合格、 需改进四个档次进行评分 10% 部门文化建 设效果 指通过一段时期的文化建设， 员工对企业文化核心理念理 解和认同状况、对经营管理 理念的理解情况；团队的凝 聚力以及员工参与公益性活 动的意识和实践等 根据部门形象管理情况， 分为优秀、良好、合格、 需改进四个档次进行评分 25% 注：（注：（1）优秀（）优秀（85-100 分

32、）分） 、良好（、良好（70-84 分）分） 、合格（、合格（55-69 分）分） 、需改进（、需改进（54 分以下）分以下） （2）各项指标权重可根据实际情况加以变更）各项指标权重可根据实际情况加以变更 2）员工企业文化）员工企业文化考核考核 （1）考核对象和考核关系）考核对象和考核关系 高层管理者由企业文化建设委员会进行考核、中层管理者由分管副总进行考核，其他员工 由分管部门领导进行考核。 （2）考评流程）考评流程 第一步：每年底或第二年初，各级管理者对下属员工各项考核指标进行打分，见表 3-表 6； 第二步：员工对考评结果有异议的，可以在知晓考评结果 2 个工作日内向企业文化建设办 公室

33、提起申诉，企业文化建设办公室 3 个工作日内给予答复。 （3）员工企业文化考核指标）员工企业文化考核指标 我们将员工的考核指标分为高层管理人员考核、中层管理人员考核指标、一般管理人员考 核指标和员工考核指标三类，指标满分 100，具体指标内容见表 3-表 6。 表表 3：高层管理人员企业文化考核指标：高层管理人员企业文化考核指标 考核标准考核标准 考核考核 指标指标优秀（优秀（85-10085-100 分）分）良好（良好（70-8470-84 分）分）合格（合格（55-6955-69 分）分） 需改进（需改进（5454 分以下）分以下） 决策能 力 决策依据可靠，决策 力强，善于确定决策 时机

34、，提出可行方案， 合理权衡，优化选择， 决策果断得当 决策有依据，工作效 果较好，能够抓住决 策时机，提出可行方 案，日常事务处理果 断得当，但非常规决 策时偶有失误 决策信息欠充分或决 策力不强，基本能够 把握决策时机，日常 事务处理基本得当 决策事实依据不充分， 主观意识强，决策缓 慢，很少提出可行方 案，常需求助于他人， 出现过贻误决策时机 的情况 计划能 力 工作有计划、有组织， 安排得当，效率高 工作有计划，有条理， 并能按照计划完成工 作 工作有一定的计划， 基本能按计划完成工 作 工作计划性不强，但 尚能完成工作 创新能 力 工作中能不断提出新 想法、新措施，善于 学习，注意规避

35、风险， 锐意求新，在工作中 有较大创新 工作中能够提出新想 法、新措施与新的工 作方法并有风险意识 较少提出新想法、新 措施与新的工作方法 因循守旧，墨守成规 关心员 工 对下属行为很关心， 了解下属工作技能及 工作效率水平，经常 关心下属日常行为， 了解下属工作技能及 工作效率，有时帮助 对下属行为比较关心， 比较了解其工作技能 及工作效率，很少帮 不关心下属日常行为， 不了解下属工作技能 及工作效率水平 帮助员工提高工作技 能 员工提高工作技能助员工提高工作技能 以身作 则 注重自己的一言一行， 工作中的行为超出公 司的基本要求，并能 够通过自己的行为影 响员工 注重自己的一言一行， 工作

36、中的行为达到公 司的基本要求，并希 望通过自己的行为影 响员工 工作中的大部分行为 达到公司的基本要求， 但较少考虑通过自己 的行为影响员工 工作中的大部分行为 不能达到公司的基本 要求，而且很少考虑 通过自己的行为影响 员工 表表 4：中层管理人员企业文化考核指标：中层管理人员企业文化考核指标 考核标准考核标准 考核考核 指标指标优秀（优秀（85-10085-100 分）分）良好（良好（70-8470-84 分）分）合格（合格（55-6955-69 分）分） 需改进（需改进（5454 分以下）分以下） 计划能 力 工作有计划、有组织， 安排得当，效率高 工作有计划，有条理， 并能按照计划完成

37、工 作 工作有一定的计划， 基本能按计划完成工 作 工作计划性不强，但 尚能完成工作 执行能 力 能够非常顺利地完成 上级交办的各项工作 能够顺利地完成上级 交办的各项工作 能够完成上级交办的 各项工作，但结果不 是很圆满 经常无法完成上级交 办的工作 创新能 力 工作中能不断提出新 想法、新措施，善于 学习，注意规避风险， 锐意求新，在工作中 有较大创新 工作中能够提出新想 法、新措施与新的工 作方法并有风险意识 较少提出新想法、新 措施与新的工作方法 因循守旧，墨守成规 大局意 识与合 作精神 能够着眼于公司全局 利益，凡事不以本部 门及本人利益为中心， 能够主动考虑其他部 门和岗位的工作

38、,与其 他部门保持良好的合 作关系 能够着眼于公司全局 利益，基本能够不以 本部门及本人利益为 中心，能够与其他部 门有效协作 基本能够着眼于公司 全局利益，大部分事 情不以本部门及本人 利益为中心，能够与 其他部门和下属团队 保持一定的合作关系 有时合作意识差，在 工作中表现出以本部 门及本人利益为中心， 团队合作关系差 关心员 工 对本部门下属行为很 关心，了解下属工作 技能及工作效率水平， 关心本部门下属日常 行为，了解下属工作 技能及工作效率，有 对本部门下属行为比 较关心，比较了解其 工作技能及工作效率， 不关心本部门下属日 常行为，不了解下属 工作技能及工作效率 经常帮助员工提高工

39、 作技能 时帮助员工提高工作 技能 很少帮助员工提高工 作技能 水平 以身作 则 注重自己的一言一行， 工作中的行为超出公 司的基本要求，并能 够通过自己的行为影 响同事 注重自己的一言一行， 工作中的行为达到公 司的基本要求，并希 望通过自己的行为影 响同事 工作中的大部分行为 达到公司的基本要求， 但较少考虑通过自己 的行为影响同事 工作中的大部分行为 不能达到公司的基本 要求，而且很少考虑 通过自己的行为影响 同事 表表 5：一般管理人员企业文化考核指标：一般管理人员企业文化考核指标 考核标准考核标准 考核指考核指 标标优秀（优秀（85-10085-100 分）分）良好（良好（70-84

40、70-84 分）分） 合格（合格（55-6955-69 分）分）需改进（需改进（5454 分以下）分以下） 执行能 力 能够顺利地完成上级 交办的各项工作，有 时能够有一定的创新 能够比较顺利地完成上 级交办的各项工作，但 很少有创新 能够完成上级交 办的各项工作， 但结果不是很圆 满 经常无法完成上级交 办的工作 沟通协 调能力 与人相处融洽，与团 队成员团结协作，群 众基础好，协调能力 强 与人相处较好，遇事能 主动交涉并完成工作， 基本能够协调好各方的 关系 能与大多数人和 谐工作，有时协 调性差，群众基 础尚可，协调能 力一般 与他人难以合作并给 工作造成负面影响， 群众基础差，很难协

41、 调好相关的关系 团队精 神 能站在上下层级的角 度考虑问题并积极超 前开展工作，提供资 源支持，团队间保持 良好的协作关系 与上下层级有效沟通， 了解需求，起到团队的 应有资源支持，并维持 良好的关系 有一定的协作意 识，起到一定的 团队领导作用， 但未能站在部门 的角度开展工作， 团队间协作存在 一定障碍 协作意识差，不能很 好的了解部门上下层 级需求，不积极提供 资源支持，团队间关 系紧张，未起到应有 的作用 责任感能够充分理解本岗位 所承担责任，能够根 据工作需要主动承担 更多的责任 对本岗位所承担责任有 较深理解，能够根据工 作需要承担一些本岗位 职责以外的责任 对岗位所承担责 任有

42、一定理解， 能够根据工作需 要承担少量本岗 对本岗位所承担责任 理解不清晰，不能够 根据工作需要承担本 岗位职责以外的责任 位职责以外的责 任 纪律性严格遵守公司的规章 制度，纠正不良行为， 成为员工的模范 遵守公司的规章制度， 听从指挥并为形成良好 工作秩序而努力 基本能够遵守公 司的规章制度， 无违纪行为 偶有轻微违纪行为， 有不听从指挥现象， 但经过教育能改正 服从上 级工作 安排 认真准确理解上级安 排的工作，按照上级 指示高效率开展工作 能够理解上级安排的各 项工作，按照上级指示 开展工作 对上级安排工作 的理解不能保持 一贯性，有时不 能按照上级指示 开展工作 对上级安排工作经常

43、不能准确理解，经常 不愿按照上级指示开 展工作 表表 6：员工企业文化考核指标：员工企业文化考核指标 考核标准考核标准 考核指标考核指标优秀（优秀（85-10085-100 分）分） 良好（良好（70-8470-84 分）分）合格（合格（55-6955-69 分）分）需改进（需改进（5454 分以下）分以下） 学习能力学习能力强，不断 吸收新的业务知识 和管理知识，并能 很快在工作中运用 学习成果 学习能力较强，不断 吸收新的业务知识和 管理知识，能在工作 中运用部分学习成果 学习能力较弱，较少吸 收新的业务知识和管理 知识 学习能力很差，很少吸 收新的业务知识和管理 知识 纪律性严格遵守公司

44、的规 章制度，纠正不良 行为，成为员工的 模范 遵守公司的规章制度， 听从指挥并为形成良 好工作秩序而努力 基本能够遵守公司的规 章制度，无违纪行为 偶有轻微违纪行为，有 不听从指挥现象，但经 过教育能改正 合作精神能够主动协助同事 出色的完成工作 能够与同事保持良好 的合作关系，协助完 成工作 能够与同事保持一定的 合作关系，协助完成工 作 根据同事的请求能够提 供一般协助。但是响应 的积极性不足 积极主动 性 爱岗敬业，积极研 究工作改进方法， 经常提出有效建议， 热爱本职工作，主动 改进工作方法，能承 担本职外的工作 能够研究自身的工作， 且有一定效果 工作热情一般，主动性 不足，没有自

45、己的见解 和建议 主动承担本职外的 工作 责任心具有高度责任心， 作风严谨，以公司 为家 认真负责，有主人翁 意识 工作比较负责，认真对 待本职工作 工作基本服从安排，有 少量失误，责任心一般 学习与改善努力提高自身能力， 经常自学，挑战较 高目标 能够自学新知识、新 理论并运用于工作中 偶尔能主动学习，效果 不明显 业务水平几年如一日不 见提高且没有研究业务 的愿望 3）企业文化日常管理）企业文化日常管理 企业文化的建设不仅是学习、认知文化体系中所倡导的各项理念，更需要将各项理念贯穿 于公司的各项制度及管理经营活动中，与岗位结合，与日常工作和行为结合。公司应把企业文 化管理融入日常管理活动中

46、，通过公司日常管理的点点滴滴来体现公司企业文化建设。 （1）企业文化日常管理之奖励）企业文化日常管理之奖励 员工行为符合行为手册 ，并具有典范作用的，公司酌情给予相应奖励，遵循以下原则： 即时：在员工有良好表现时，就应该尽快给予奖励。 明确：明确指出员工哪些工作做得很好，好在哪里。 可根据需求量身定做：公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不大。 一级与二级奖励由各管理部门、各分、子公司负责人根据员工日常工作给予即时奖励；三 级奖励由各管理部门、各分、子公司负责人向企业文化建设办公室提出申请，企业文化建 设办公室负责批准、实施。 表表 7：天津：天津 TJGG 奖励办法奖励办法 级别级别日

47、常奖励日常奖励奖励办法奖励办法 一级一级表现良好，模范实践行为手册口头表扬 二级二级表现优秀，值得其他员工学习部门公开书面表扬、纪念品 三级三级 表现突出，足为全公司表率；为公司赢得 荣誉与良好的社会形象 公司会议或内刊表扬、公司 领导亲笔签署的感谢信、奖 品 （2）企业文化日常管理之诫勉）企业文化日常管理之诫勉 员工行为违反行为手册 ，并带来一定不良影响的，公司酌情予以诫勉，遵循以下原则： 处理员工过失时，要本着实事求是、促进改进为目标的原则，与当事员工一起分析过失的 原因，并提出今后改正的方法。 轻微与一般过失由管理部门、各分、子公司负责人给予即时诫勉，重大过失由管理部门、 各分、子公司报

48、企业文化建设部，经企业文化建设办公室确认事实，并听取员工就有关事 件的解释后，由企业文化建设办公室实施。 如同时违反公司其他专门规章制度的，根据公司有关规章制度另行具体处理。 表表 8：天津：天津 TJGG 奖励办法奖励办法 种类 级别 日常过失日常过失诫勉方式诫勉方式 轻微轻微轻微违反行为手册口头提醒、口头批评 一般一般连续或故意违反行为手册善意提醒函 重大重大 两次善意提醒函后仍有违反行为手 册行为；损害公司荣誉与良好的社 会形象 公司会议或内刊公开点名批 评、诫勉谈话（企业文化建 设办公室执行） 第四章第四章 企业文化深化期（企业文化深化期（2010 年年 1 月月2010 年年 12

49、月）月） 1 1企业文化持续宣传企业文化持续宣传 继续深入推广企业文化各项专题活动，并在形式与内容上加以深化： 在形式上要熟练运用各种文化传播网络，形成立体传播、紧密配合的文化传播体系，做到 形式多样，灵活运用，不断扩展。 在传播内容上，要由导入期的基本理念的介绍和推广，变为有深度的分析和阐述，将企业 文化所倡导的各种理念与公司的具体工作相结合。 2 2总结和推广典型示范总结和推广典型示范 对企业文化建设过程中涌现的典型事例和模范人物要进行深入剖析和大力推广，鼓励员工 向他们看齐。一方面可以对企业文化的优秀执行者进行激励，另一方面可将抽象的复杂理念形 成鲜活而深刻的直观传播。 典型塑造的原则典

50、型塑造的原则 （1） 典型体现公司精神和核心价值观。 （2） 典型在某些特定方面具有突出性。 （3） 典型的行为必须具有真实性。 （4） 典型的行为必须具有感人性。 （5） 典型的行为必须具有可模仿性。 典型的选取典型的选取 （1） 典型可分为个人典型与团队典型。 （2） 根据公司管理需要，选择若干主题树立典型，例如：“敬业典型” 、 “创新典型” 、 “服务典型” 、 “学习典型”等。 （3） 企业文化建设办公室根据企业文化建设过程中发现的员工或团队的先进事迹，结 合公司现状决定需要突出宣传的主题，树立典型。 典型的推广典型的推广 （1） 典型的授予仪式要隆重，尽可能召集更多的员工参加仪式。

51、 （2） 通过报纸、电视、网站、会议等宣传典型个人和典型团队的事迹。 （3） 对典型个人的宣传要深入挖掘成功内因，应通过事迹和绩效，重在对精神和品德 的宣传。 （4） 对典型团队的宣传要淡化团队领导的影响，应通过对事迹过程的分析，重在对团 队合作方法的推广。 奖励典型奖励典型 对先进典型的奖励，不应该只是一种报酬，而更应该是对一种精神价值的肯定；不应当只 是对过去成绩的肯定，而更应该包含对未来的期望和激励；不能只着眼于先进本身，而更应该 着眼于产生更多的学习者和仿效者。授予典型是一种荣誉，是精神奖励，可以通过以下方式来 进行奖励： （1） 电视、大无缝报介绍成绩，召开大会进行公开表彰。 （2）

52、 旅游休假。 （3） 给予培训机会。 （4） 一定的物质奖励。 3 3加大对外宣传力度加大对外宣传力度 利用报纸杂志进行宣传利用报纸杂志进行宣传 利用省内和行业内的报纸与杂志宣传公司企业文化建设： （1） 在报纸、杂志上发表介绍公司企业文化的文章。 （2） 发表公司领导对文化和企业管理的感悟。 （3） 发表外部对公司企业文化和经营管理的评论性文章。 （4） 发表公司员工的工作感悟。 组织员工参加公益活动组织员工参加公益活动 通过各类公益活动的感染，体现企业文化价值观的主题，创造良好的活动氛围，使员工潜 移默化地受到企业优秀文化的感染，思想得到升华，士气得到提高，尤其是使价值取向、行为 准则、心

53、理状况等渐渐得到调整，并朝着公司倡导的文化方向发展。 参与各种文化研讨会参与各种文化研讨会 积极参与各种企业文化研讨会，在研讨会中进行演讲，介绍公司的企业文化和管理模式， 树立良好的外部形象。 第五章第五章 企业文化提升期（企业文化提升期（2011 年年 1 月月2011 年年 12 月）月） 1 1提升期主要工作提升期主要工作 （1） 企业文化持续宣传。 （2） 重新审视企业文化理念，修订完善企业文化文本。 （3） 不断完善和提升公司各项管理制度。 （4） 进一步完善企业文化宣传体系、培训体系，使之渐趋完善。 （5） 继续推进并完善文化考核和文化奖惩。 2 2企业文化理念的调整周期企业文化理念的调整周期 天津 TJGG 文化理念包括核心理念和亚文化两部分，每一部分的调整周期是不同的。 天津 TJGG 景、使命和核心价值观，是公司企业文化的核心理念，从设计原则上要求，应 该能够在相当长时期内（例如 510 年）指导公司的发展战略和管理过程，即使经营业务类型、 企业重要领导人、外部环境等发生重大变化也不需要更改，但其内涵解释可以做适当的补充或 完善。 天津 TJGG 文化与行为准则的调整可每两年进行一次，调整的主要依据是经营环