入伙服务方案

1、* * * * *财产管理有限公司* * * * *管理厅入河帮派衣服萝卜方事件准备：日期：评估：日期：批准：日期：列表第一章入团前的准备.3第二章职务分工.5第三章现场入会处理过程.第六章入会者的安置.7第五章应急计划.8附件：服务手册入会持续时间表装饰期表格* * * * * 2001年？月份？为了使一党入团、入团业务顺利、规范地进行，作为更好的服务业，为了方便业主入团，特别制定了本入伙服务方案。一、入会前的准备1、准备数据1)开发人员准备的信息：L 入伙通知书L 入伙会签单(开发人员必须签名和密封)，L 房屋质量保证书L 房屋使用说明书l立丹礼物l购买合同、业主名册、业主身份证复印件l订

2、阅所需的其他信息2)房地产公司需要准备的信息：L 入伙服务方案L 服务手册L 前期物业服务协议L 临时管理规约l组，装饰形式(见附件)l电力、天然气、电信、光纤和其他代理，信息开放文具、文件柜、公文包等l订阅所需的其他信息3)所有者需要准备的信息入团通知购房合同原件或复印件货款收据业主、家庭身份证原件和复印件主人，家庭成员1英寸的照片1张主人委托书(主人委托他人代检时签发，需要取得公证处公证)法人，永久身份证(公司购买人)2、准备场所1)场地准备：暂定营销中心2)场地布局入口处的横幅“欢迎乔迁之喜* * * * * *”在周围地区设置蒸球拱门，放置花篮、彩旗等室内挂彩旗、花等在入口放置流程图，

3、醒目地公布项目介绍、提货和检查室指南、服务手册、临时管理规定、入住注意事项、电力、煤气、通讯、光纤处理流程等二、工作分工服务区域责任负责部门团队领导者注释填充表空间1.确保客户提供的资料、证明完整、真实，指导客户填写资料、签名、张贴照片。如果顾客不具备所有资料，就再来办理加入手续。签名区开发者确认客户id和费用支付，并签名入伙会签单确认。开发人员组/2名(包括1名销售人员)签名区发行服务手册，收回客户填写的资料，签订相关合同或合同，然后签署入伙会签单确认。房地产客户服务部门张慧胶比区根据收费一览表索赔项目收取每项费用，并签署入伙会签单确认房地产客户服务部门钥匙，礼物配给所发放并记录密钥和IC卡

4、。发行并记录开发者提供的礼物。房地产客户服务部门剑坊区检查室职员签名的入伙会签单陪同了客户检查室房地产安全部改造处理区在检查室为成功的主人办理装饰手续并收取费用房地产客户服务部门交易区域电力、天然气、通信、光纤咨询和代理房地产客户服务部门入口/表格填写区域回答主人的问题房地产客户服务部门注意：您可以缓解客户等待时间，或将其安排在休息区。需要准备客户填写的表格，不需要承担责任。三、现场处理过程开发者处理点1.回收入伙通知书，开发者和销售部确认所有者的身份2.确认购房费用已缴纳，并支付房屋质量保证书 房屋使用说明书入伙会签单 确认签名/印章开发商确认区域房地产合同集团1.入伙会签单确认2.建立业主

5、客户情况确认书3.服务手册签名入伙会签单 确认签名财产签名区房地产出纳组1.入伙会签单确认2.入伙费用一览表根据索赔项目收取手续费，并开具发票/收据3.签署入伙会签单 确认财产货币区领取钥匙1.入伙会签单确认2.要发行密钥、IC卡和礼物，客户必须签署并确认顾客钥匙物品领用清单 IC卡发放异常情况记录表入伙会签单 签名和回收钥匙核发区域剑坊区检察官办公室组1、复制水、电、气仪表读数；2，填写房屋验收交接表，记录项目意见。有工程问题管理钥匙传达工程问题整顿房地产期限办理完入住手续请自愿处理其他开通服务复检签署管理密钥四、成员安排1、人员培训要求：为了确保财产登记的顺利进行，管理服务入会职员的培训必

6、须在入会前5天完成。规范：交货条件和合同履行符合法定情况。服务标准和服务程序统一有序。温暖：布置温暖的场所，亲切友好的服务态度；各地区职员统一使用“欢迎回家”一词。完成该地区的工作后，将客户引导到下一个地区处理业务。效率：快速、有效地解决问题，及时处理信息和投诉。2、具体要求1)衣着整齐，布置工作卡，注意对话，积极，服务微笑。2)严格服从领导安排，没有任何不满。严格遵守活动日程，不能迟到或早退。4)紧急情况及时报告，不能延误。保持镇静，遵循领导安排，保持通信工具的打开。(5)严禁擅自回答可能代表公司的任何媒体的提问，如果造成严重后果，公司将予以严厉处理。3、分工结构总指挥：主要责任：您所在的地

7、区：接收组：主要责任：您所在的地区：工程组：主要责任：您所在的地区：安全组：主要责任：您所在的地区：五、应急计划该计划是为了确保入团事业的顺利进行以及入团人员的人身安全，特别安排的，为入会期间突发事件提供应急处理能力。1、各类紧急情况处理原则快速反应原理如果发现异常情况，安全负责人及其他相关人员应在一分钟内到达突发现场，进行紧急控制、处理。统一指挥原则突发事件处理由管理局一负责人统一指挥，其他职员根据各自的任务进行合作。服从命令原则入团人员都无条件服从现场1负责人的命令，同时安全监督官做了紧急情况的详细记录报告。团结合作原则各部门要以团结紧密合作的原则处理突发事件。2、应急准备突发事件，投诉处理：参加入团现场的人要以公司服务宗旨为念，积极提供优质服务，避免与业主的纠纷，化解纠纷和矛盾，在入团现场设置远离业