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文档简介

1、彭波-有效的沟通，1，1000000000航空航空航空，彭波-有效的通信，4，2 .通信的类型和方式， 2.1沟通类型：语言和肢体沟通的2.2沟通方式：听40%的对话35%读16%，彭波-有效沟通，5，3 .有效沟通的重要性，3 彭波-有效的沟通，6，4 .有效的沟通，有助于客户建立良好的信赖，帮助客户全面正确理解我们的产品，提高我们的工作效率。 以下几个有效的交流将详细叙述4.1面对面的交流4.2电话交流4.3书面交流，彭波-有效的交流，7，4.1面对面的交流，4.1自信地面对面的交流4.1.2简洁的语言简洁，烦人，4.1.3积极地听，交流时自己要做优秀的听话人，满足别人说话的需要，好的听能

2、让对方注意，尊重他。 4.1.4身体语言是仔细观察对方的非语言信息，如眼神、脸的表情和其他等，彭波-有效的交流8，4.1.5反馈“说清楚了”，很多交流问题是由于误解和不正确，解决这个问题的最佳我说清楚了，尽量说“你是否理解我说的话”，彭波-有效的沟通，9，4.2电话沟通， 4.2.1有自信的专业电话交流的第一要素是让有自信的客人在我们这里贷款，这是放心的4.2.2虽然看不到积极打电话的对方，但会从明快的语调感染我们的状态，给对方留下很好的印象，所以在电话中4.2.3重要的第一声接电话时第一声亲切优美，但是对方的心一定很开心，双方的对话能顺利展开，客人对我有好印象。 彭波-有效的沟通，10，4.

3、2.5在简单的意义上，深圳地区的上司很忙。 他们没什么时间听我们说话，所以我们在简单的意义上，避免聊天，请尽快把主题的4.2.5行动的结束做个开头1 .请有意向的客户做下一个交流的楼层2 .请做客户资料的详细记录3 彭波-有效的交流，11 4.3书面交流，对于进行业务，我们主要研究邮件的交流和邮件的交流。 4.3.1邮件交流是增进与客户的感情，表达感谢的非常好的方法。 根据中国人的传统，很多肉麻的话都用语言来表达害羞。 在这种情况下，可以通过用邮件表达来进行交流。 举个客户申请，已经付钱的例子吧。 “张总，很高兴你借给我这笔钱，给了我的工作很大的鼓励。 同时，希望你能承认我的个人和工作，今后能更坐在我们公司”彭波-有效的交流，12，4.3.2邮件的交流邮件的交流要表现的文字多的状况，比如我公司的产品，介绍一下。 彭波-有效沟通，13，5

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