日化企业组织设计与管理理论培训.ppt

1、组织设计与组织管理责任、权力与控制、第一部分组织设计与管理的理论与实践、第一部分组织的基本理论、(第一)组织的定义、第一部分社会实体2、确定性目标3、精心设计的结构与协调的活动系统4、外部环境的关联、(第二)组织的重要性1、所有资源组合期待的目标有效生产产品和服务3、为创新提供条件4、利用基于计算机的现代制造技术5、适应和影响变化的环境6、所有者、为客户和员工创造价值7、多样化、伦理、职业形态、员工激励和协调等进一步挑战；(3)目前的挑战1， 全球竞争导致管理结构全球化2、组织更新(重建)的连续性3、竞争对手进入市场的战略思考4、各种发展机会的职业道路、企业主式、小企业式、临时或合同式等5、多

2、元化价值观念的员工6、伦理和社会责任、(4)组织设计维度、目标和战略结构。 技术1、规范化2、专业化3、标准化4、权力水平5、复杂文化6、集权化。 规模7、职业化8、人员比例、1、结构维度；(1)规范化：组织中的文件数；(2)专门化：组织中的任务分解成单一工作的程度；(3)专门化：类似的工作活动统一执行的程度；(4)权力水平：向谁报告和各管理者的管理范围；(5) 复杂性：组织活动或子系统的数量(6)集权性：有权利作出决策的水平(7)职业化特征：员工培训和正规教育程度(8)人员比例：组织人员的部门和功能间的分配，2，相关维度(1)规模：以组织中的人数反映的组织大小(2)组织技术：组织生产子系统的

3、环境：组织边界以外的因素(4)组织目标和战略：区别于其他组织的目的和竞争性技术(5)组织文化：员工共享的价值观、信念、理解和标准等基本组合(5)现代和后现代组织的比较相关因素关联现代后现代环境稳定混乱资本形式货币、建筑， 从机械信息技术定型的非定型规模到中目标增长、高效学习、有效性文化员工接到命令认可员工的组织结构组织的结果，现代后现代结构的刚性、集权、边界明朗的弹性、分权、边界发散指导专政服务性领导的通信为正式、书面非正式、口头官僚制分权化， 自我控制计划和决策管理者指导原则家长制平等，二、战略管理和组织的有效性，(一)高级管理者的战略方向外部环境组织设计1、机会1、结构形式2、威胁2、信息

4、技术3、不确定性和控制系统4、资源可用性3、生产技术战略管理4、人力资源决定使命、经营目的政策、激励总裁、 选择高级管理团队的官方目标，竞争力5，组织文化战略6，组织间关系内部要素的有效性结果1，优势1，资源2，弱点2，效率3，特色能力3，目标达成4，指导方式4，利害关系者5，过去的业绩：1，使命：组织存在的原因例1 :我们的产品和服务：必须是人创造性和质量：我们有产品和服务成功的保证。 需要优秀的财务业绩，虽然本身不是目标，但那是我们实现更高目标的手段。 我们的个人所有权必须得到保护。 指导我们的价值观的是，我们所做的一切都必须追求卓越。 在我们的关系中总是遵循伦理和道德规范。 各领域的创新

5、是达成和强化我们领导能力的手段。 我们所经营的对社区的社会责任。 这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行动和供应商、顾客、社区之间的关系。例2 :企业目标声明*我们想成为最有竞争力的公司*我们的目标是为我们的客户提供最好的产品和服务*我们的员工的创造性和动机构成了公司成功的基础*我们想成功实现每年的高利润以保证公司的发展* 希望与我们的客户建立长期、建设性的关系，2、营业目标、经营目标：短期具体可衡量的结果业绩目标：(利润组织) (1)利润能力：收益性组织的全面业绩，其核心目标：净利润； 每股收益投资回报率。 (2)增长目标：基于时间的销售额/利润的增长幅度生产/销售总量。 (非营利组织)

6、特定预算条件下的服务目标、增长和数量目标、资源目标：从环境中获得的财务资源、人才、原材料资源等。 市场目标：市场份额(占有率、垄断率)市场开发、支持、培养等。 员工成长目标：培训晋升安全成长。 例如，“创造给我们工作中所有人价值、认可、财富、支持的组织环境”。 包括培训系统、奖励系统和确认系统，鼓励员工继续学习的现实能力发展和未来能力培养。 创新目标：适应环境意外变化的灵活性和准备。 生产过程提高的特定服务，包括新产品开发。 例如，3M公司的“今后4年，年销售额的30%来自新产品”。 生产力目标：可以取得资源产量。 包括单位产品成本在内的每个员工的产量、每个员工的资源成本等。 例如，在未来的经

7、营年度，员工人均单位产品量从去年的500单位增加到750单位，以人才增加5%为前提，销售额增加50%等。 3、目标标准、业绩标准是评价目标的基础，必须考虑业绩标准之间的相互关系和对企业经营活动的诱导性。 相互关系：利润增加30%，市场份额减少20%，业绩/利润减少5%，竞争对手减少60%。 诱导性：企业在本经营周期期待什么样的业绩，根据目标基准被诱导。 例如，美国公司的报告性目标是采用公司(% )利润89增长82市场价值66社会责任65员工福利62产品质量和服务60研发54多样性51效率50财务稳定49资源保护39管理发展35，例如：利益相关者的有效性指标利益相关者的有效性标准1、所有者的财务

8、收益率2、员工的满意、工资、 监督3、顾客产品和服务质量4、债权人信用的可靠性5、社区对社区的贡献6、供应商满意的交易7、政府的法律、规则的遵守、例子：有效组织的指标；1 )浓厚的公司文化和积极的工作气氛；团队精神、集团、忠诚和团队的工作3 )。 通信4 )决定资源接近于组织的位置，无论资源在哪里5 )不扭曲的横向和纵向的通信，与相关资源共享知识6 )管理者创造了业绩、成长和子公司的发展和有效工作效率的工作团体7 )组织与其他各部分的相互作用，组织(二)组织战略及其特征、战略：企业与竞争环境相互作用，实现组织目标的计划。 战略类型： 1、低成本领导：以比竞争对手低的成本增加市场份额。 *核心思

9、想：追求稳定性而不是风险，寻找创新、成长机会，2、区别化：将自己的产品、服务与行业其他组织区别开来。 核心思想：面向一般不太关心价格的顾客，以广告、产品特色、附加服务、新技术为特征。 成功的歧视战略需要巨大的代价。 3、集中化：集中在特定地区或购买者群体，努力在有限的市场地区实现低成本优势和差异化优势。组织战略和组织特征组织战略组织特征低成本领导战略的强中心权力，严格的成本管理标准操作程序易于掌握有效获得制造技术和密切监督流通体系，有限的员工总是允许详细的管理报告歧视战略的有机、宽松的行动， 强部门协调创造力强的思维广泛地强化基础研究能力，强化市场能力把员工创新公司的名誉依靠质量和技术集中在战

10、略指导政策和特定战略目标上的结合和与员工亲密相处，奖励和报酬的灵活性衡量提供服务的成本， 保持对客户的忠诚，加强员工与客户的接触，公司文化*信赖的气氛*人员的生产效率*先见性组织设计*简单的结构，高管加强合理的人员*领导视野*分权，建立创*行动上优先的职业精神战略方向*核心价值观念*测量与控制接近的客户平衡* 迅速的应对*明确的经营重点和目标是，1，战略方向，1 )接近客户：优秀的组织是客户主导型的，其主要价值观是满足客户的需求2 )迅速的应对：成功的组织意味着对机会的迅速应对，所以允许和鼓励创新是这样的例如，3M公司给员工15%的时间，鼓励他们试着做所有的事情3 )明确的经营重点和目标：努力

11、像“婴儿是我们唯一的事业”这样的核心领域。 2、高级领导人，1 )领导的理想：给组织和员工带来执着的方向意识，如HP的“创造创造创造性环境而不是技术突破”2 )行动上的偏好：成功组织的行动导向的决策哲学是尝试、确保、执行，Pepsico公司的决策哲学是“准备、热情、执着” 成功组织的价值理念超过了“赚钱”。 例如，mcdonglds的“品质、服务、清洁和价值”的核心价值观念不变。 3、组织设计，1 )简单结构和合理人员：成功的组织，组织系统相当简化，没有冗馀人员，没有官僚制，大公司分几个小事业部，JJ分168个以上事业部和小公司2 )分权：分权可以鼓励创新和变革。 因为组织单位小时，形成归属意

12、识，容易共同解决面临的问题，3 )测量和控制的平衡：成功的组织不能仅通过财务业绩和经营效率的“硬”指标来控制，而要考虑“软”指标，用“硬”指标来跟踪“软”指标培养和开发员工能力，组织协调与合作等。 例如，Mobil公司的美国市场部和精制部除了重要的战略业绩领域外，还包括客户满意度在内的员工业绩创新和变革社区和环境，4，公司文化，1 )信赖的气氛：只有互相信赖才能合作，解决共同的问题，提高生产效率，降低成本人员生产率：确立每个人都是生产率的参与和创造者，从市场、设计、开发到生产过程都重视质量、成本和效率3 )愿景：组织的成功不是一天创造的，必须确立长期的视角。 为了组织的长期利益必须训练员工对员

13、工长期利益的承诺等。(4)环境对组织设计的影响，组织环境产业国际原材料、社会文化人才组织政府金融资源、经济环境市场技术，1 )产业：相关产业的竞争，产业规模与竞争2 )原材料：供应商、制造商、房地产商与服务3 )人力资源：劳动市场、就业机构、大学、培训学校、其他公司员工、同盟等4 ) 金融资源：股票市场、银行、储蓄和贷款、民间投资5 )市场：潜在的客户、客户、产品和服务用户6 )技术：生产技术、科研中心、自动化、新材料7 )经济环境：衰退和失业率、通货膨胀、投资和经济增长率8 )政府：法律法规、税收、政治活动和政党9 )文化：年龄、价格工作伦理、消费者和绿色运动10 )国际：被海外企业收购，进

14、入海外市场，外国的习惯、法规等。 2、影响组织结构的二维环境，简单稳定=低不确定性复杂稳定=中低不确定性1 )少数外部因素和元素类似1 )有很多外部因素，不类似2 )元素不变化或缓慢变化2 )元素不变化或变化慢的稳定例：软饮料，啤酒化学公司、保险公司等。 环境变化简单不稳定=中高度不确定性复杂不稳定=高度不确定性1 )少数外部因素类似1 )有很多外部因素，不类似2 )因素变化频繁无法预测2 )因素变化频繁，无法预测的稳定例子：化妆品、流行服装，例如计算机企业、航空企业音乐行业行业、电信、民航等。 简单复杂环境的复杂性，3，适应环境的不确定性，1 )机器和有机的管理过程机械组织系统a有明确的规则

15、制度，程序，b .组织被规范，集权化的c，大部分的决策都由上层进行。 有机组织系统a，组织内部相当宽松，自由流动的b，规则制度通常是非书面的c .工作方法是自己决定的d，权利水平不明确的e，决策权力的分散化。 机械性和有机性的组织形式机械性有机性1、工作被分离了，专业1、员工被分成为部门共同任务商业化服务的部分2 .工作通过员工团队进行重新调整，工作有严格限制的调整和区分3、有严格的权力和控制等级3、有较少的权力和控制等级， 很多规章制度规定的章制度很少4 .知识和工作控制4 .集中于知识和工作控制，存在于集团组织上层管理部门的纺织品处处长5 .交流纵向。 5 .交流是横向的。 (2)差异和整

16、合组织的差异：指部门管理者的认知和正式结构的差异。 部门目标和方向差异的特征RD制造销售目标新开发，在质量、生产效率、顾客满意时间长的短人员之间导致很多工作、社会结构的正式性低，组织整合：指部门间合作的质量、联系人、品牌管理者、协调人，成为组织结构的一部分。 高级环境的不确定性和高级部门的歧视需要大量的整合人员。组织的整合塑料业食品工业包装环境的不确定性高中低部门的歧视性高中低整合管理者(% 22222222222222222222222222222222跨越某种界限稳定3 )没有整合合作用4 )模仿少4 )某种模仿少5 )现在的经营指导5 ) 某种计划环境的变化很简单，不稳定=中高度不确定性

17、，复杂不稳定=高度不确定性1 )有机结构：团队，参加，分权1 )有机结构：团队，参加，分权2 )部门少，边界宽2 )很多部门大的边界稳定3 )有很少的整合作用4 )模仿快4 )计划性指南5 、大的复杂性差异和许多不确定性的内部协调员。 高度变化率的有机结构和低规范化； 环境区域的分权化和低标准化。 类似组织模仿资源不足型资源依赖性满足关系的建立：所有权战略联盟合作社长招聘交叉理事制的广告和公共关系。 环境领域的控制：领域改变政治活动、计划、贸易协会和违法活动、组织规模和组织生命周期，1、实现组织规模的大规模、小区域经济规模、区域反应和灵活性的纵向层次，实现机械扁平化的组织， 有机复杂简单稳定的市场寻找合适的地方的“组织人”人际关系，2，组织规模和官僚制，1 )规范化：规则和标准化可以使组织活动成为可预测的例行程序*专业化是每个人都有明确的工作*权力水平为监督和控制提供了有效的手段*