结构化面试第二部分.ppt

1、第二部分,5.实践操作,1.什么是结构化面谈,2.什么是半结构化面谈,3.什么是非结构化面谈,4.面谈提纲如何设计,二、面谈（面试）的基本类型,一碗牛肉面,面谈（面试）的三种形式,结构化,非结构化,半结构化,一、非结构化面谈,面谈前的准备,1.仔细分析应聘者的简历2.详细了解岗位说明书和岗位职责3.根据岗位职责所需的能力要求列出提纲4.对面谈者进行培训5.时间、地点的安排,面谈提纲设计的依据是什么？,根据岗位的职责确定其岗位所需的能力（职业素质、知识、技能/能力）列出提纲,信息具有复合型,应聘者的专业技能，也包括其综合素质，面试官不但要注意应聘者的语言信息，还有非语言方面的信息，,交流具有互动

2、性,判断具有直觉性,两者之间互动的过程。根据应聘者的特点提问，而应聘者也给予面试官提供了更多的线索,面试官往往依靠经验和逻辑推理来推断应聘者与岗位的匹配程度。很难避免面试官情感因素的影响。,内容具有灵活性,对象具有特殊性,基本程序是确定应聘者和应聘岗位的匹配程度，根据应聘者的反应，从不同角度来考察应聘者,应聘者都各有特点，根据应聘者特殊性因人而异，不能按照既定的发问程序来进行。,非结构化面谈的特点,非结构化面试的优点：,非结构化在面试流程以及评分中变量过多难以控制，对应聘者的评价结果也难以进行横向比较。,1,2,3,非结构化面谈受到个人因素的影响较大，面试效果难以保证。,缺乏操作标准非结构化面

3、谈在使用中过于随意，最后变成漫无目的的非正式交谈，从而导致其信度和效度都大打折扣。,非结构化面谈的不足：,非结构化的面谈要做到“形散而神不散”,不是说非结构化就不要准备面谈提纲，在面谈中要根据应聘者的回答顺势而问。,问题1,问题3,问题5,问题2,问题4,岗位要求,非结构化面试如何应用：,应聘岗位问题1：请你首先介绍一下个人情况吧，让我们对你有个大体的了解。目的：是为了让应聘者感到放松。一般情况下，面试官往往以应聘者的基本情况开始，同时对照简历，考察有哪些信息是不一致的，哪些信息是简历里面所没有出现的，如有疑问，可以在应聘者陈述之后提出。,问题2：请你介绍一下你现在所在的公司的情况，还有你所从

4、事的岗位职责。,目的：从现在开始要深入了解应聘者的工作环境、工作内容，从进一步了解应聘者的工作能力。,问题3：那是什么原因是你要离开原来的公司？,目的：了解应聘者的态度和动机，在解释离职原因的时候，应聘者也会对自己为什么应聘这个岗位给出明确的理由，面试官可以衡量这些理由是否充分，这个心得岗位是否符合应聘者的期望。,问题4：日常工作覆盖了人力资源方管理的方面面，你本人对那些方面比较感兴趣？目的：专业方面的细化，从个人兴趣的角度来考察应聘者对该岗位的了解程度，以及他的个人兴趣是否与岗位相匹配。,问题5:目前就你们的公司而言，针对不同工作经验人员的招聘渠道是怎样的，又是如何保持良好的关系的？,目的：

5、从工作细节方面来看应聘者的专业能力，根据他的表现来预测他在新得岗位上是否能很好的完成任务。,问题6：请举一个具体的例子来说明你在制度招聘计划时所遇到的困难，你是如何解决的？,目的：同样是细节问题，考察应聘者对工作的了解程度，解决困难的能力，以及面临困难的态度。,问题7：是否谈谈你对自己未来几年的职业生涯的发展规划？,目的：考察应聘者个人职业生涯与用人单位提供空间的匹配程度，同时也能考察应聘者的自我认知和自我表现能力。,一碗牛肉面的管理难题,你有什么好主意？,一碗牛肉面中的管理难题及其解决建议我和朋友在路边的不起眼的面店里吃面，由于客人不多，我们就和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，

6、他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了？朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人贼呢！”老板说：“我当初雇了个拉面地师傅，但在工资上总也谈不拢。”“开始的时候为了调动他的积极性，我们是按销售量分成地。一碗面给他5毛地提成。经过一段时间，他发觉客人越多，他的收入也越多，这样一来她就在每碗里放超量地牛肉来吸引回头客。”“一碗面才四块钱，本来就靠个簿利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少与他的收入无关。”“但你猜怎么着。”老板

7、有点激动了，“他在每碗面中少放点牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉分量少顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清谈，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定工资的工钱，巴不得你天天没有客人才清闲呢！”当我们把这个案例告诉其他朋友并讨论的时候，他们先是拍案叫绝，继而沉思，时而悲愤，时而慷概陈词。,讨论题：1.从老板与大厨的矛盾看面谈提纲的设计？2.老板如何与大厨面谈？,非结构化面谈提纲示例,表一,表二：,二、半结构化面谈（面试）,某某的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门

8、高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在3045分钟。通过第一轮面试的学生。某某公司将出资请应聘学生来广州某某中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示某某公司对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或某某公司中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，某某公司还会提供翻译。,某某公司的标准化面试,案例分析：（310）,第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。第二，交流信息。这是面试

9、中的核心部分。一般面试人会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。这8个题由某某公司的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反应您某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。,某某公司的面试过程主要可以分为以下4大部分：,第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。第四，面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总

10、体印象作评定。某某公司的面试评价体系。某某公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。,某某公司的面试由8个核心问题组成：,第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。,第五，请你举1个例子，说明

11、在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。,根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分：打分分为3等：12(能力不足，不符合职位要求；缺乏技巧，能力及知识)；35(普通至超乎一般水准；符合职位要求；技巧、能力及知识水平良好)68(杰出应聘者，超乎职位要求；技巧、能力及知识水

12、平出众)。具体项目评分包括说服力毅力评分、组织计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在“面试评估表”的最后1页有1项“是否推荐栏”，有3个结论供面试官选择：拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘体制下，聘用1个人，须经所有面试经理一致通过方可。若是几位面试经理一起面试应聘人，在集体讨论之后，最后的评估多采取1票否决制。任何1位面试官选择了“拒绝”，该生都将从面试程序中被淘汰。,初试看素质，复试看能力,初始,复试,三、结构化面谈,结构化面谈即标准化面谈,标准化的测评要素标准化命题标准化操作面试官构成的标准化统一的评分标准和评定量表,建立素质模型,工作分析,确定录用标准设计面试提纲,确定任职资格,

13、确定评分标准,企业的发展,行业环境变化,修订素质模型,任职要求的变化,结构化面试设计流程图,必备条件,个人素质,团队精神沟通能力冲突协调能力听取他人意见,工作能力,技术能力,自信自我开发真诚可靠镇定,组织计划能力创造力解决问题能力,微软所强调的基本素质条件,结构化面谈的特点与注意事项结构化面谈：（又称结构化面谈或标准化面试）结构化面谈：是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。结构化面谈：主考官按照同样的程序，根据同一批被面试者在同样刺激面前做出的不同反应，对被面试者做出评价。,结构化面谈：对整个面试的实施，如提问、内容、方式、时

14、间、评分标准等过程都进行了严格的规定。面试前要进行相当完整的设计，主考官不能随意变动。结构化面谈：具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式活而不乱等特点。目前已成为员工招聘与选拔、任用、晋升、培训等普遍运用的重要方法之一。,结构化面谈：根据面试的对象，准备一份谈话提纲。结构化面谈：原则上是23人与应聘者谈话（主谈、记录、观察）。结构化面谈：时间的分配是：90%10%。,结构化面谈：主试者容易产生的偏见：偏见：5分钟后就觉得能对被面试者作出评价，其余面谈时间仅在证实这一评价。因相似而引起的偏见初次印象产生的偏见好感或错觉或以偏概全潜意识理论（连衣服都不整洁）印象上的明显反差（强、弱有差别）招聘压力

15、带来的偏见,提短问题,让应聘者能够表达个人的意见及想法,减少提供现成答案的可能性,结构化面谈：提问的正确方法,开放式的提问5W,促使应聘者人谈话,提供回答问题的空间,开放式/寻求事实：“你今天早餐吃了些什么？”或“你认为领导一个部门什么是最重要的请举例说明”。封闭式/寻求事实：“你今天有没有吃早餐？”或“你的领导能力强不强？-开放式/寻求感觉：“你觉得早餐应吃些什么才算健康？”-封闭式/寻求感觉：“你认为今天的早餐好吃吗？”,结构化面谈需要掌握的面谈提问的几个基本技巧,转折点您是怎样考虑的？选择有那些可行方案？决策您为什么这样决定？,在每个阶段高潮和低谷：有哪些成就？哪些失败？您对什么感到自豪

16、？“镜子”其他人会怎样描述您？探询您还对其他什么感兴趣？您还做了什么？,结构化面谈：提问所要把握的七个关键点,什么时候停问3,七个关键点,什么时间追问2,什么时候作必要调整6,什么时候重复问题4,什么时候干预和打断5,禁忌的问题7,总体要求1,结构化面试提纲的设计包括那几个方面呢？,根据企业或该企业的岗位素质要求：例如：读书时代、工作年代、领导能力、社会交接能力、判断能力、书写能力、表达能力协调能力、决策能力、思维能力等等。,结构化面谈的提纲,面谈开始前的引言:我们想通过这次谈话对您有进一步的了解,我们想了解一些您的个人情况,比如您的童年、中小学上学情况、参加职业培训等等，同时也要了解您现在的

17、工作情况,也想听听您对未来的设想.而后您将参加几项情境面试,依据要求,我们将对面谈的结果以及你在评价中的表现进行评估,最后也将把结果反馈给您.现在我们进行面谈，如涉及到您的个人隐私,请告诉我们,您不必回答这些问题.整个面谈过程将持续约1小时30分钟.今天面谈有三位评委参加,一个评委做记录,一个评委观察，我作为主谈：对这样的安排,您有什么其它要求吗?（好吧，咱们就开始）,案例分享,请您将个人经历作简短介绍，从上学开始到目前再请您简短的介绍以下您的个人的经历中最主要的几个部分?(2至3分钟)家庭背景请您描述一下,您是在怎样一个环境中生长的.有几个兄弟姐妹等等，和他们的关系如何？他们对你的发展有什么

18、影响？请问你的父母亲的职业；能否描述你的父母的性格？你觉得更像你的父亲呢还是母亲呢？表现在那些方面？是什么原因对您的童年影响最大?就您目前的状况而言,又是什么原因对您的童年所起的作用最大?(童年时代什么原因使您成为目前的您?),关于早期的成长经历能不能描述一下你父母的性格？有没有兄弟姐妹？与他们的关系如何？他们对你的发展有什么影响？你觉得你更像你父亲还是母亲？表现在那些方面？通过对一个人早期经历的了解，我们可以更容易地看到他（她）的许多心理活动及心态,案例分析：结构化面谈的提纲（样本）,一、简单寒暄1、您怎么过来的？交通还方便吧!2、这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧!3、您来自

19、来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点),二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等,三、头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、请您简要介绍一下自己的求学经历。5、请您简要介绍一下自己的成长历程。,1.您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)-您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过

20、？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)2.除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？-(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？,四、灵活应变能力(也涉及工作态度),3.您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)-您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得太让步，可问)

21、有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问)-有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？4.您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)-您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)-您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？,5.您认为致加西亚的信中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？-(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？-(若答加西亚，问其理由)-(若答两者兼有，问其理由

22、),1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。7、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？,五、兴趣爱好(知识广博度),1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答无此经历，问)-您的生活是不是太过

23、于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)5、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？7、假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接

24、着您将采取什么行动？8、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。,六、情绪控制力(压力承受力),1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。2、说说您对成功的看法。3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？4、说说您未来3-5年的职业定位计划。5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。6、谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。7、您怎样看待游戏中的输赢。8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。9、有

25、人说：满足感欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。,七、上进心与自信心,1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。4、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？5、往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？6、您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同

26、事还有联系吗？并说说他们目前的处境。,八、责任感与归属意识,1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？

27、,九、管理能力,(一)、领导与指挥,1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？,(二)、计划与控制,1

28、、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？,(三)、决策,1、假如您是部门领导，您设

29、想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎

30、样的，现在回想起来有何感触？7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？,(四)、授权与激励,结构化面试时间控制时间；结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)；面试完毕后，一定要留出10-15分钟时间给面试者提问。,注意事项：,下一页是有关其他方面能力的提问,1.据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。2.有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。3.请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。4.当某件事老是没有结果是，你会怎样做？5.讲一个这样的经历：你的领导给你分配了一件与你工作毫

31、不相干的任务，你可能完成不了，你是如何执行的做的？6.假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？7.讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。8.你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？9.请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。10.请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来，并按时完成了这项工作？,适应能力,1.请将一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是如何对待他的？2.你是否

32、有这样一个经历，尽管有其他人不赞成，你还是坚持自己的观点，并把事情做下去。3.在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？4.若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？5.讲一个你的正直受到挑战的经历。6.假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？7.讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？8.假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知

33、道这件事，你该怎么办？9.请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？10.请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？,正直,1.讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。2.讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？3.你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？4.讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？5.请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？6.你是怎样计划每天（每周）的活动的？7.你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？8.讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？9.干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？10.在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些