职业素养和心态

1、 职业素养和心态1职业素养 就是人类在社会活动中要遵守的行为规范和个人行为的总和 ，它包含了职业意识、职业礼仪和职业技能。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。2职业素养概括的说包含以下四个方面： （一） 职业道德 ；（二） 职业思想（意识）； （三） 职业行为习惯 ；（四） 职业技能；前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.53.5进行划分。3优秀

2、员工的职业素养：1、职业素养是人们在社会活动中需遵守的行为规范，是职业的内在需求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。2、职业素养包括个人品质、专业化和个人形象，个人品质包括诚信、责任心、主动、热忱、坚韧等，专业化包括基本能力、自我管理、做事和做人的能力。3、诚信是人生的命脉，是一切价值的根基。4、学习的能力是职业经理人成功的关键因素，40%来自不断接受挑战，30%来自经历困难而不放弃，20%来自名师、贵人指导，10%来自不断学习。5、学习的能力70%来自工作实践，包括有挑战的工作任务、磨练和承担更多的责任；20%从他人处学习，包括导师、教练、主管、

3、朋友；10%来自教育、培训、讲座。6、目标管理就是Do the right things,then do the things right。7、目标管理始于认识自己。8、时间管理就是Put the first thing first。9、质量意识就是“第一次就把事情做对！”。10、质量意识的提升从观念改变开始，到思考模式的改变，到行为方式的改变，最后是习惯的改变。11、成功= 20% IQ + 80% EQ & AQ。12、行为学研究表明：21天以上的重复会形成习惯，90天的重复会形成稳定的习惯，所以同一个观念如果被自已验证了21次以上，它一定已经变成你的信念。13、把一个人比作一棵大树，那么

4、个人品质是参天大树之根本，根深才能枝繁叶茂；专业化是职业成功之躯；个人形象如同枝叶，吸收阳光雨露。14、美国商业周刊曾经对世界500强的企业CE0和成功人士分别做了一次调查, 答案出奇的相似：崇尚行动,具有超强行动力的人最容易成功。4关于职业意识 一般来说，职场中有以下4种不同的职业意识： 1、工作仅为了满足个人的需求 ；2、只满足于安全需求的层次 ；3、考虑的完全是企业的要求 ；4、把工作跟自己的事业紧密地结合起来；5如何建立正确的职业意识？ 良性的自我暗示：提高成就欲 ；追求卓越：打造专业精神 ；成功必备：培养真正的责任感 ；战胜自己：提高挫折承受力 ；成大事者的关键：塑造诚信形象 ；工作

5、必需：树立团队精神 ；6良性的自我暗示：提高成就欲；成就欲：工作要求建立和维持富挑战性的个人成就目标，及为达到目标而努力。 1、正确认识自己 2、确立奋斗目标 3、做好职业生涯规划 4、以榜样为参照进行自我激励 5、保持自信而健康的心态 7高度的责任感表现在： 1、了解本职工作的权利与义务； 2、无论工作的结果如何，都勇于承担责任，不推诿。8没有任何借口的行为要点： 1、当自己负责的工作出现问题，首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。” 2、分析错误原因。 3、找出解决问题的方法。 4、只解决问题，不找任何借口。9如何战胜挫折 不必惧怕；遇到挫折，不妨告诉自己：危机就是转机，我一定能反

6、败为胜！ 要训练自我意志的坚韧性； 保持良好的精神状态； 以自信、积极的心态承担风险； 采取行动；不要轻言放弃，总结经验，建立自信，争取新的机会，拒绝拖延，从现在就开始行动起来。10什么是诚信？ 1、诚信既要诚实对人，也要信任别人； 2、诚信既要有守信的心态，也要有守信的能力； 11如何塑造诚信形象 信守约定：及早、正确地履行约定，不欺骗； 不轻诺、不浮夸：不要不负责任的信口开河，许下诺言； 迅速行动：要准确、干脆、果敢地行动，若不能实现诺言，要及早据实回报； 诚心和人接触：表里如一。12优秀团队应该具备的团队成员行为 准确理解公司的目标、方针、计划等，团队成员应对目标达成共识； 正确领会自己

7、的职责，尽力做好本职工作； 理解并尊重他人； 不吝惜对他人的协助； 相互之间要怀有善意和信任。 13 心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。 世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。心态分类学习心态学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人

8、无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解 MELO 的公司、产品制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。 归零的心态重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。 积极的心态事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一

9、面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。 付出的心态付出的心态是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。 坚持的心态90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人

10、不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。 合作的心态合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。 谦虚的心态去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。谦虚是华夏儿女的良好品德！ 感恩的心态感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的

11、一切就没有你的存在。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功要感恩一切心态管理的方法了解你自己，这是一件不容易的事情，我们每天都会花很多的时间去探寻这个社会、开拓自己的工作和反思自己的人际关系，但却忘了探寻自己、了解自己，哪天自己想好好整理一下思绪，却发现疲惫不堪，倒床就睡。了解自己，不仅需要时间，还需要方式。 1、做事之前最好问自己三个问题：为什么要做，自己能不能做，做了的后果自己能否承受。这其实是在拷问自己三件事情：这个事情做的理由能给自己

12、多大的动力心理学上称为动机，哲学上称为主观能动性，因为它们会影响我们的意愿，从而影响我们的心情；自己是否有能力做好，这是一个能力与准备的问题，以不至于自己总是受到挫伤和打击；这是一个预见与承担的问题，处理好此关系将使自己的内心更加强大。当年易中天老师面临从武汉大学到厦门大学的选择时，他反问了自己这三个问题。 2、需要很清楚什么事情让自己最轻松、开心，什么时候自己的状态郁闷、情绪低落乃至处于崩溃的边缘，这是很有意义的事情，它让我们弄清楚自己的情绪源在哪里，自己的情绪扳机什么时候被扣动。你可以按下面的表格来梳理你的情绪： 序号负情绪源状态以前的处理方式是否有效建议的处理方式1长时间高负荷运作疲惫不堪，不想和任何人说话回家睡一觉有2手头三份报告要写，领导又来布置工作反感，头大，甚至快疯的感觉硬着头皮应付否早点准备，增加预见性3部门或同事配合不力真想破口大骂好言相投一般将职责写入流程4糟糕的人际关系郁闷，老想着“别人以后怎么看我”一直憋着，找个喝酒的机会说清一般发个邮件、留个字条说清楚3、四个地方自己去的时候要用反思的眼光来对待：一个是医院，在那你才知道人间的痛苦都聚集在那里，想想