管理执行力(沟能、目标计划).ppt

1、2020/6/16,祥星SMD培训课,1,管理执行力,培训讲义,执行力是什么？,贯彻落实、实施策略达致目标的一种能力.是经营策略实施伙伴、（把计划落到实处）.没有强大的执行力，就没有竞争力.,如何有效创建和发展执行力,执行力不好不只是员工的错.企业执行力的建构和塑造在於：执行力管理体系和文化气围的塑造；经理人的经营和管理水平；每位员工具体的、狭义的执行力理念和技能。,企业执行力管理体制和文化氛围塑造,组织结构：动态、有竞争力的组织.人力资源：选择恰当的人选，留住和激励人才、善用授权和赋权.战备运营：企业发展战略目标、领导作用.团队建设：组织和培训高效团队.企业文化：培养员工信念、打造企业文化.

2、,提升管理人员执行力五大范畴,职业理念：执行力的基石目标计划：执行力的前提沟通协作：执行力的保障时间效率：执行力的关键创造性思维：执行力的利器,职业理念：有效执行力的基石,企业喜欢什么样的人才专业性和人际能力都强GE用人的4个“E”Energy精力旺盛Energize自我激励和激励他人Edge有主见并且果断Execute高效执行能力,摩托罗拉用人的5个“E”Envision有远见和卓识的，对未来有憧憬Energy活力、带领团队、灵活适应各种变化Execution执行力强，不光说不做，行动迅速有效Edge果断、有判断力、是非分明、能做正确决定Ethics品行端正、诚实、值得信任、尊重他人,人才的

3、真义人才的态度、能力、忠诚度均为重要企业对人才评价有二点：胜任岗位能力积极上进、严格自我要求,人才坐标：人财、人才、人材、人裁,人才,人材,人财,人裁,高能力,低,高,态度,自检：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，才能够使用自己成为公司的“人财”：,一流职业理念的特点：敬业拥有良好的心态和信念做事先做人制定工作目标导向，认真负责专注提前行动，主动承担责任对自己的职业忠诚终身学习自律善于控制情绪，不断提高情商,沟通协作：有效执行之保障,A、有效沟通的原理和技能：1、沟通的定义“用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事

4、之交换消息的方法”大英百科全书,“沟通就是文字、文句或消息之交通、思想或意见之交换”韦氏大辞典“沟通可视为任何一种程序，组织中的一成员将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员“决策学派西蒙,有效的沟通六个特性,双向性明确性谈行为不谈个性积极聆听善于提问善用非语言沟通,聆听测试计分法,标准答案：计分方法：把错误的答案题目数目加起来乘以7，再用105分去减，就是你的得分评分：91105分有良好的聆听习惯7790分有很大提高聆听力的空间少于77分差劲的聆听者,3.良好聆听者的技巧,目光适当接触对方相互身体距离要拉近表情要适当要听懂弦外之音(话外意思及语气、语调)善于提问去搞清或收集更多信息(多用开放

5、式问题)适当时复述对方的话一遍不时对对方的话做出反应请说话人举例说明,4.善用非语言沟通,通过服饰、目光、表情、身体动作、声调等和人际空间距离。目光接触的沟通技巧体势的沟通技巧语调语气的沟通技巧,5.有效沟通的障碍,是否用同样的语言交流回避冲突态度与形式,6.提高沟通的影响力,价值观与影响力专家意见更有影响力建立统一战线愿景激励信用积累,7.增强沟通中的说服力,沟通的过程就是不断说服的过程“沟而不通”就等同“说而不服”,8.增强沟通中的说服力,用事实和数据说话以理服人,不能强加于人知已知彼,设身处地步步为营,分阶段实施间接说服效力大,9.沟通中交谈的技巧,“怎么说”比“说什么”更重要(信息传进

6、总效果=7%语言+38%语调语速+55%表情动作)信息传达准确豁达的心态,慷慨的赞美,B、如何有效与上级沟通,上级是你的资源，应该充分地利用，以获得他的支持，去做好自己的工作，“管好你的上级”。尽量做到与上级的工作习惯、做事方式、价值取向等一致性。,1、与上司沟通的总原则,以绩效为本：知、愿、能、行总体风格：不卑不亢沟通要领：完整方案、尊重上司、服从上司、合理建议,2、向上级汇报请示的程序,完成委派任务，掌握汇报技巧信心、大胆建议从上司的角度向自己提问题汇报程序：细心聆听指示（5W3H）确认目标的可行性，并拟定工作计划工作进行中，随时向上司汇报工作完成后及时总结汇报,3、向上司汇报与请示的基本

7、态度,尊主而不吹捧请示而不依赖主动而不越权,4、与各种性格的上司沟通技巧,控制型：直接下命令，不允许违背、关注工作结果互动型：亲切友善相处，聆听下属困难，营造融洽气氛实事求是型：按自己标准要求部下，注重细节，善于理性思考,相应沟通技巧,5、说服上司的技巧,选择恰当的时机运用资讯及数据增强说服力事先准备对方会质疑问题的答案说话简明扼要，重点突出尊重对方，细心聆听,C、与平级有效沟通的原则,了解及尊重其他人（部门）的工作，打破部门主义不要总是把问题的原因推诿与其他部门以平等互相尊重的地位互相对待主动沟通互补职权范围的漏洞勇于承认自己（部门）的不足或做错之处以团队精神为主，利益荣誉是大家的,平级之间

8、沟通和三种形式,1、退缩的方式：避免冲突，不去争取自己的权利。他人的需求与愿望比自己的更为重要他人有应享有权利，自己却没有自己可以贡献的才智有限，对方则强多,2、侵略的方式：侵犯别人、忽略别人而维护自己的权利自己的需要，愿望与意见比别人的重要自己有应享有的权利，别人却没有自己的能力非常高，别人都比不上自己,3、积极的方式：在不侵害别人的利益下敢于维护和争取自己的权利，用真诚直接方式表达坚持原则捍卫自己主要的权利和利益按公司规定和职权行事别人的权利争取行为是值得尊重的沟通目的是共同的“把事情做好”一定会有双赢的解决方法,平级之间如何积极沟通,坚持原则，维护自己合理权利积极的提出要求，直接的态度懂

9、运用拒绝的技巧积极明确表明不同的意见,对同级沟通的建议,1、消除竞争心理，建立合作关系积极做好本职工作，尽力尽责成绩除了自身努力，是同级配合共同努力为别人取得成绩而衷心高兴以尊重为前提，以合作为导向顾全大局保持联络，沟通情况,2、进行公开竞争、健康的竞争方式努力不懈，创造全优工作自觉向同级强者看齐，学习领先不自满，落后不气馁帮助暂时落后的同级以竞争来激励自己,总结：,有效沟通过程五个因素造成沟通障碍的主要原因扩大和加强“我知”、“你知”的领域（祖氏心窗）,沟通过程五个因素,发讯人收讯人讯息回顾干扰,有效沟通的五个因素,设计清楚可靠的讯息博取收讯人积极聆听鼓励回顾控制环境因素,造成沟通障碍的主要

10、原因,观感的不同从主观角度去理解语言运用不当防御式态度沟通风格不同,祖氏心窗,1、基本型,你知,你不知,我不知,我知,注：例如公开的我性格特徵盲目的我他人对自己的看法隐藏的我以往的一些经验未知的我自我潜能,2、如何扩大公开的我,增加“你知”缩减隐藏的我,你知,你不知,我不知,我知,方法：告诉别人一些少或从未与别人分享的经验好处：（1）增加大家的了解，减少误会（2）帮助建立互相的信任（3）主动及坦诚的与别人沟通，并从中鼓励别人作出回应（如对自己的看法）。,2、如何扩大公开的我,增加“我知”缩减盲目的我,你知,你不知,我不知,我知,2、如何扩大公开的我,方法：主动邀请别人对自己作出回应（如：问亲友或同事对自