监控维保协议框架合同协议

监控维保协议框架合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控系统，需要专业的维保服务以确保其正常运行，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方监控系统的维保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）监控系统范围甲方委托乙方维保的监控系统涵盖甲方[具体地点]内安装的所有监控设备，包括但不限于摄像头、硬盘录像机、存储设备、传输线路等相关硬件设施，以及与之配套的监控软件系统。（二）维保服务内容1.定期巡检乙方应每月对监控系统进行一次全面巡检，检查设备的运行状态、连接情况、图像质量等，及时发现并记录潜在问题。2.故障排除在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，根据故障情况尽快安排技术人员到达现场进行维修，确保系统尽快恢复正常运行。对于紧急故障，乙方应优先处理，保障监控系统的实时性和完整性。3.设备维修与更换对于在巡检或故障排查过程中发现的损坏或老化设备，乙方应及时进行维修或更换。所更换的设备应与原监控系统兼容，并保证其质量和性能符合行业标准。维修或更换设备所需的费用，除本协议另有约定外，由乙方承担。4.软件升级乙方应根据监控系统软件的更新情况，及时为甲方提供软件升级服务，确保系统功能的完善和安全性的提升。在软件升级前，乙方应提前告知甲方升级的内容、可能影响的功能以及升级的时间安排，经甲方确认后进行升级操作。5.数据备份与恢复乙方应协助甲方定期进行监控数据的备份工作，并建立完善的数据备份机制。在需要时，乙方应能够按照甲方要求及时进行数据恢复操作，确保数据的完整性和可用性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供维保服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。在乙方未按照协议约定履行维保义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供监控系统的详细资料，包括设备清单、安装位置、系统架构、操作手册等，以便乙方更好地了解系统情况，开展维保工作。为乙方开展维保工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供进入监控区域的便利条件、协调相关人员配合等。按照本协议约定及时支付维保费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取维保费用。在维保过程中，如发现甲方监控系统存在不合理使用或其他可能影响系统正常运行的情况，有权要求甲方进行整改。2.义务组建专业的维保团队，配备具备相应技术资质和经验的技术人员，确保能够为甲方提供优质、高效的维保服务。严格按照本协议约定的服务内容、标准和流程进行维保工作，确保监控系统的正常运行和数据安全。定期向甲方提交维保工作报告，详细说明巡检情况、设备运行状况、故障处理情况等，并提出相关建议和意见。对在维保过程中知悉的甲方商业秘密和监控数据予以保密，不得泄露给任何第三方。三、维保费用及支付方式（一）维保费用本协议项下的维保费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为甲方监控系统提供本协议约定的全部维保服务所需的费用，除本协议另有约定外，甲方无需另行支付其他费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年维保费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。在乙方完成首年维保服务后的[X]个工作日内，甲方支付剩余的首年维保费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此后，每年的维保费用应在当年维保服务开始前的[X]个工作日内支付。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付维保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维保服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，擅自对监控系统进行更改、拆卸或其他不当操作，导致监控系统出现故障或损坏的，甲方应承担全部修复费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和流程提供维保服务，或未按时完成维保工作，每逾期一日，应按照当年度维保费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的未履行部分的维保费用，同时乙方应按照当年度维保费用的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方在维保过程中因自身过错导致甲方监控系统出现故障或数据丢失，乙方应负责免费修复或恢复数据，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或监控数据，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议当年度维保费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方泄密行为导致甲方遭受刑事或行政处罚的，乙方应承担全部法律责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或变更协议内容。3.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（二）协议生效与期限1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[X]年，自生效之日起计算。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（三）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______