珠宝首饰消费权益保护法律知识考核试卷

珠宝首饰消费权益保护法律知识考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在测试考生对珠宝首饰消费权益保护相关法律知识的掌握程度，帮助考生提高法律意识，维护自身合法权益。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》自______年______月______日起施行。（）

A.1993101B.199411C.1995101D.199611

2.珠宝首饰消费者享有的基本权利不包括下列哪项？（）

A.知情权B.安全权C.自主选择权D.价格优惠权

3.珠宝首饰经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，并且应当包括哪些内容？（）

A.经营者名称和地址B.商品或者服务的数量、规格、型号等C.商品或者服务的质量状况D.以上都是

4.消费者因购买、使用珠宝首饰受到人身、财产损害的，可以向经营者要求赔偿，赔偿的范围包括哪些？（）

A.受到的损失B.因损害造成的其他合理费用C.情节严重的，还应当支付相应的违约金D.以上都是

5.消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪种途径解决？（）

A.与经营者协商B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.以上都是

6.经营者提供的珠宝首饰存在缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，经营者应当承担何种责任？（）

A.赔偿损失B.惩罚性赔偿C.民事责任D.刑事责任

7.珠宝首饰经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。（）

A.1B.2C.3D.4

8.消费者因购买、使用珠宝首饰或者接受服务受到人身、财产损害，可以向哪些部门投诉？（）

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.公安机关D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。（）

A.正确B.错误

10.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡或者其他严重后果的，应当承担何种责任？（）

A.赔偿损失B.惩罚性赔偿C.民事责任D.刑事责任

11.经营者提供的珠宝首饰不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，消费者可以要求经营者履行何种责任？（）

A.退一赔一B.修理、更换、退货C.减少价款或者费用D.以上都是

12.消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。（）

A.正确B.错误

13.消费者购买珠宝首饰时，经营者不得强制搭售商品或者服务。（）

A.正确B.错误

14.珠宝首饰经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。（）

A.正确B.错误

15.消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或者服务受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）

A.正确B.错误

16.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。（）

A.1B.2C.3D.4

17.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（）

A.正确B.错误

18.消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。（）

A.正确B.错误

19.经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者对购货凭证或者服务单据有异议的，可以要求经营者出具何种证明？（）

A.商品合格证明B.服务质量保证书C.交易合同D.以上都是

20.经营者提供的珠宝首饰的标识应当真实、全面，对于可能危及人身、财产安全的商品，应当有警示标志或者中文警示说明。（）

A.正确B.错误

21.经营者提供的珠宝首饰存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡或者其他严重后果的，经营者应当承担何种责任？（）

A.赔偿损失B.惩罚性赔偿C.民事责任D.刑事责任

22.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）

A.正确B.错误

23.经营者提供的珠宝首饰的标识应当真实、全面，对于可能危及人身、财产安全的商品，应当有警示标志或者中文警示说明。（）

A.正确B.错误

24.消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或者服务受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）

A.正确B.错误

25.消费者购买珠宝首饰时，经营者不得强制搭售商品或者服务。（）

A.正确B.错误

26.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，消费者可以要求经营者履行何种责任？（）

A.退一赔一B.修理、更换、退货C.减少价款或者费用D.以上都是

27.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（）

A.正确B.错误

28.消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。（）

A.正确B.错误

29.经营者提供的珠宝首饰存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡或者其他严重后果的，经营者应当承担何种责任？（）

A.赔偿损失B.惩罚性赔偿C.民事责任D.刑事责任

30.消费者因购买、使用珠宝首饰或者接受服务受到人身、财产损害，可以向哪些部门投诉？（）

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.公安机关D.以上都是

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.消费者权益保护法规定的消费者权益包括哪些？（）

A.知情权B.安全权C.公平交易权D.依法求偿权

2.珠宝首饰经营者在销售商品时，应当遵守哪些原则？（）

A.诚实守信B.公平交易C.保障消费者权益D.追求最大利润

3.消费者在购买珠宝首饰时，可以要求经营者提供哪些证明材料？（）

A.商品合格证明B.服务质量保证书C.交易合同D.经营者营业执照

4.珠宝首饰经营者违反消费者权益保护法规定，可能承担哪些法律责任？（）

A.赔偿损失B.惩罚性赔偿C.行政处罚D.刑事责任

5.消费者权益保护法规定的消费者组织包括哪些？（）

A.消费者协会B.工商联合会C.民间组织D.政府部门

6.珠宝首饰经营者提供商品或者服务，不得有下列哪些行为？（）

A.欺诈消费者B.强迫交易C.提供虚假信息D.侵犯消费者隐私

7.消费者权益保护法规定的消费者权益争议解决途径有哪些？（）

A.协商解决B.消费者协会调解C.行政机关申诉D.仲裁

8.消费者在购买珠宝首饰时，可以要求经营者提供哪些服务？（）

A.商品退换货B.修理、更换、退货C.价格退让D.赠送礼品

9.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，消费者可以要求经营者采取哪些措施？（）

A.修理、更换、退货B.减少价款或者费用C.退一赔一D.赔偿损失

10.消费者权益保护法规定的经营者义务包括哪些？（）

A.保障消费者安全B.提供真实信息C.依法履行合同D.不得侵犯消费者权益

11.珠宝首饰经营者在广告宣传中，应当遵守哪些规定？（）

A.实事求是B.不得夸大宣传C.不得含有虚假信息D.不得误导消费者

12.消费者权益保护法规定的消费者权益争议解决机构包括哪些？（）

A.消费者协会B.人民法院C.仲裁委员会D.工商行政管理部门

13.消费者在购买珠宝首饰时，可以要求经营者提供哪些售后服务？（）

A.售后咨询B.售后维修C.售后退换货D.售后价格保证

14.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务存在缺陷，可能造成消费者人身、财产损害的，应当采取哪些措施？（）

A.采取措施消除缺陷B.通知消费者停止使用C.退换商品或者赔偿损失D.公开道歉

15.消费者权益保护法规定的消费者权益保护原则有哪些？（）

A.公平交易原则B.诚信原则C.公正原则D.保障消费者权益原则

16.珠宝首饰经营者在销售商品时，应当如何处理消费者对商品的疑问？（）

A.如实回答B.提供详细说明C.避免误导D.保护消费者隐私

17.消费者权益保护法规定的消费者权益争议解决方式有哪些？（）

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

18.消费者在购买珠宝首饰时，可以要求经营者提供哪些退换货条件？（）

A.商品质量不合格B.经营者违约C.商品存在瑕疵D.消费者个人原因

19.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务不符合约定的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？（）

A.修理、更换、退货B.减少价款或者费用C.赔偿损失D.公开道歉

20.消费者权益保护法规定的消费者权益保护机构有哪些？（）

A.消费者协会B.工商行政管理部门C.公安机关D.人民法院

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了______消费者权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。

2.消费者享有知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.珠宝首饰经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、______安全的需要。

4.消费者享有自主选择权，即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。

6.消费者因购买、使用珠宝首饰或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向经营者要求赔偿，赔偿的范围包括______、因损害造成的其他合理费用等。

7.消费者权益保护法规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得作______或者引人误解的宣传。

8.经营者提供的珠宝首饰的标识应当真实、全面，对于可能危及人身、财产安全的商品，应当有______或者中文警示说明。

9.消费者享有依法求偿权，即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法要求经营者赔偿损失。

10.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，消费者可以要求经营者履行______、修理、更换、退货等义务。

11.消费者享有人格尊严、______、民族风俗习惯受到尊重的权利。

12.消费者权益保护法规定，消费者享有______、安全权、自主选择权等基本权利。

13.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，并且应当包括______等内容。

14.消费者享有______，即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

15.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担______、减少价款或者费用等责任。

16.消费者权益保护法规定，消费者有权对商品和服务的质量、价格、______等进行监督。

17.经营者提供的商品或者服务应当符合商品说明书、实物样品等方式表明的质量状况，不得______。

18.珠宝首饰经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出______、明确的答复。

19.消费者享有______，即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

20.消费者权益保护法规定，消费者享有______，即消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。

21.消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或者服务受到损害的，可以向经营者要求______。

22.珠宝首饰经营者提供的商品或者服务不符合约定的，消费者可以要求经营者承担______、减少价款或者费用等责任。

23.消费者权益保护法规定，消费者享有______，即消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。

24.消费者享有______，即消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。

25.消费者权益保护法规定，消费者享有______，即消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.珠宝首饰消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实质量信息。（）

2.消费者权益保护法规定，消费者购买的商品存在质量问题，经营者必须无条件退换货。（）

3.珠宝首饰经营者在销售商品时，可以随意更改商品的价格。（）

4.消费者购买珠宝首饰后，若发现商品存在瑕疵，经营者应当承担相应的赔偿责任。（）

5.经营者提供的珠宝首饰如果不符合国家标准，消费者可以要求经营者进行退货或换货。（）

6.珠宝首饰消费者在购买商品时，无需了解商品的生产厂家信息。（）

7.消费者权益保护法规定，消费者享有对商品和服务的价格、质量、计量等进行监督的权利。（）

8.经营者提供的珠宝首饰如果存在缺陷，消费者只能要求经营者进行维修。（）

9.消费者购买珠宝首饰时，若商品说明书与实物不符，消费者可以要求经营者退一赔一。（）

10.珠宝首饰经营者在销售商品时，可以强制搭售其他商品或服务。（）

11.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，如果遇到虚假宣传，可以向消费者协会投诉。（）

12.经营者提供的珠宝首饰如果存在质量问题，消费者可以向工商行政管理部门投诉。（）

13.珠宝首饰消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的质量保证期。（）

14.消费者权益保护法规定，消费者享有对商品和服务的真实情况进行了解的权利。（）

15.经营者提供的珠宝首饰如果存在质量问题，消费者可以要求经营者承担违约责任。（）

16.消费者购买珠宝首饰后，如果发现商品存在质量问题，应当及时与经营者协商解决。（）

17.珠宝首饰消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产厂家和生产日期信息。（）

18.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，如果遇到价格欺诈，可以向价格主管部门投诉。（）

19.经营者提供的珠宝首饰如果存在缺陷，消费者可以要求经营者进行退货或换货，并要求赔偿损失。（）

20.消费者权益保护法规定，消费者享有对商品和服务的质量、价格、计量等进行监督的权利。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述珠宝首饰消费者权益保护法中关于消费者权益的主要内容，并举例说明消费者在珠宝首饰消费过程中可能遇到的权利侵害情况。

2.分析珠宝首饰经营者应如何履行其法定义务，以保障消费者的合法权益，并举例说明经营者违反法定义务可能导致的法律后果。

3.针对珠宝首饰市场存在的虚假宣传、价格欺诈等问题，提出你的建议，如何通过法律手段加强消费者权益保护。

4.结合实际案例，讨论珠宝首饰消费者在维权过程中可能遇到的困难，以及如何有效维护自身合法权益。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例一：消费者张小姐在一家珠宝店购买了一枚钻戒，价格为10万元。购买后发现钻戒的实际钻石重量小于商家所标示的重量。张小姐要求商家退货，但商家以钻戒已佩戴为由拒绝。请分析张小姐的权益是否受到侵害，并说明她可以采取哪些法律途径维护自身权益。

2.案例二：消费者李先生在一家网店购买了一款黄金首饰，收到商品后发现与描述不符，实际成色低于标称成色。李先生要求网店退货，但网店以商品已售出为由拒绝。请分析李先生的权益是否受到侵害，并说明网店在哪些方面可能存在违法行为，李先生可以如何依法维权。

标准答案

一、单项选择题

1.B2.D3.D4.D5.D6.D7.B8.D9.A10.D

11.D12.A13.A14.D15.A16.B17.A18.D19.D20.D

21.D22.D23.D24.A25.D

二、多选题

1.ABD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ACD6.ABCD7.ABCD8.ABCD

9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABC

17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABC