河北联通全业务产品手册

河北联通

全业务产品手册

（VI.0版）

中国联合网络通信有限公司河北省分公司

2009年9月

目录

第一章概述.........................................6

第一节编制目的.............................................................6

第二节涵盖内容.............................................................6

第三节使用对象.............................................................6

第四节产品体系结构.........................................................7

第五节产品编号方案.........................................................7

第六节产品资费结构说明.....................................................8

第二章固话产品.....................................9

第一节固话产品体系结构.....................................................9

第二节固话基础产品........................................................10

一、住宅电话（产品编号：TEL-AC-001）...................................................................10

二、办公电话（产品编号：TEL-AC-002）...................................................................13

三、公用电话（产品编号：TEL-AC-003）...................................................................14

四、ISDN（产品编号：TEL-AC-004）..........................................................................18

五、固话虚拟网（产品编号：TEL-AC-005）..............................................................20

第三节固话增值产品........................................................22

一、固话程控新功能（产品编号：TEL-CO-001）......................................................22

二、悦铃（产品编号：TEL-CO-002）...........................................................................23

三、4006（产品编号：TEL-CO-003）...........................................................................24

四、800（产品编号：TEL-CO-004）.............................................................................26

五、电话伴侣（产品编号：TEL-CO-005）..................................................................28

六、电话Q吧（产品编号：TEL-CO-006）..................................................................29

七、一号通（产品编号：TEL-CO-007）.......................................................................30

八、同号（产品编号：TEL-CO-008）...........................................................................32

九、同振（产品编号：TEL-CO-009）...........................................................................33

十、电话会议（产品编号：TEL-CO-010）..................................................................34

H-一、移机不改号（产品编号：TEL-CO-011）...........................................................36

十二、电话信息（产品编号：TEL-CO-012）..............................................................37

十三、呼叫中心（产品编号：TEL-CO-013）..............................................................38

十四、平安互助（产品编号：TEL-CO-014）..............................................................41

第三章无线市话产品...............................43

第一节无线市话产品体系结构................................................43

第二节基础话音产品........................................................44

一、无线市话（产品编号：PHS-AC-001）..................................................................44

第三节增值产品............................................................46

一、来电显示（产品编号：PHS-CO-OOD..................................................................46

二、悦铃（产品编号：PHS-CO-002）..........................................................................46

三、短信（产品编号：PHS-CO-003）..........................................................................48

四、彩号（产品编号：PHS-CO-004）..........................................................................49

五、灵通秘书（产品编号：PHS-CO-005）..................................................................51

第四章移动产品....................................53

第一节移动产品体系结构....................................................53

第二节2G基础产品..........................................................54

一、2G语音（产品编号：MOB-AC-001）.................................54

二、综合语音VPN（产品编号：MOB-AC-002）........................................................55

第三节2G增值产品..........................................................57

一、短信（产品编号：MOB-CO-OOD..........................................................................57

二、联通在信（产品编号：MOB-CO-002）.................................................................57

三、炫铃（产品编号：MOB-CO-003）..........................................................................58

四、GPRS（产品编号:MOB-CO-004）.......................................................................59

五、彩信（产品编号：MOB-CO-005）.....................................60

六、来电提醒（产品编号：MOB-CO-006）.................................................................61

第四节3G基础产品..........................................................63

一、3G语音（产品编号：MOB-AC-003）...................................................................63

二、可视电话（产品编号：MOB-AC-004）.................................................................63

第五节3G增值产品..........................................................65

一、短信（产品编号：MOB-CO-007）...............................................................................65

二、炫铃（产品编号：MOB-CO-008）...............................................................................65

三、彩信（产品编号：MOB-CO-009）...............................................................................65

四、手机上网（产品编号：MOB-CO-OIO）......................................................................65

五、无线上网卡（产品编号：MOB-CO-OH）..................................................................66

六、手机电视（产品编号：MOB-CO-012）.......................................................................67

七、手机报（产品编号：MOB-CO-OI3）...........................................................................69

八、手机邮箱（产品编号：MOB-CO-014）.......................................................................70

九、手机音乐（产品编号：MOB-CO-015）......................................................................71

第五章互联网产品..................................72

第一节互联网产品体系结构..................................................72

第二节互联网基础产品......................................................73

一、窄带接入（产品编号：INT-AC-001）...................................................................73

二、ADSL拨号（产品编号：INT-AC-002）................................................................74

三、ADSL专线（产品编号：INT-AC-003）................................................................76

四、LAN终端（产品编号：INT-AC-004）..................................................................77

五、FTTX专线（互联网光纤）（产品编号：INT-AC-005）......................................78

六、家庭网关（产品编号：INT-AC-006）...................................................................80

七、VPN（产品编号：INT-AC-007）............................................................................80

第三节互联网增值产品......................................................82

一、互联网平台.........................................................82

二、互联网应用.........................................................90

三、互联网内容.........................................................98

四、互联网信息发布....................................................102

五、互联网服务........................................................108

第六章基础数据及网元出租........................112

第一节基础数据及网元出租产品体系结构....................................112

第二节基础数据通信产品...................................................113

一、数字数据专线网业务DDN（产品编号：ELE-AC-001）..................................113

二、帧中继FR（产品编号：ELE-AC-002）................................................................115

三、ATM专线（产品编号：ELE-AC-003）................................................................117

第三节电路出租业务.......................................................122

一、数字电路出租（产品编号：ELE-AC-004）........................................................122

二、多业务传送平台（MSTP）（产品编号：ELE-AC-005）...................................123

三、2M数字中继（产品编号：ELE-AC-006）..........................................................125

四、国际电路业务（产品编号：ELE-AC-007）............................126

第四节其他数据产品.......................................................128

一、电视会议（产品编号：ELE-AC-008）.................................................................128

第五节其他设施出租.......................................................130

一、管道出租（产品编号：ELE-AC-009）.................................................................130

二、光纤出租（产品编号：ELE-AC-010）.................................................................131

三、波长出租（产品编号：ELE-AC-011）..................................................................132

四、同步网端口出租（产品编号：ELE-AC-012）....................................................132

五、通信设备出租（产品编号：ELE-AC-013）........................................................133

第七章卡类产品...................................133

第一节卡类产品体系结构...................................................133

第二节电话卡..............................................................134

一、200卡（产品编号：CAR-AC-001）......................................................................134

二、201卡（产品编号：CAR-AC-002）......................................................................135

三、17908IP长途卡（产品编号：CAR-AC-003）..........................137

四、IC电话卡（产品编号：CAR-AC-004）................................................................138

五、橙卡（产品编号：CAR-AC-005）........................................................................138

六、特制卡（产品编号：CAR-AC-006）.....................................................................140

第三节充值卡..............................................................141

一、一卡充（产品编号：CAR-AC-007）.....................................................................141

第八章信息导航产品...............................142

第一节信息导航产品体系...................................................142

第二节平面媒体............................................................143

一、纸质黄页（产品编号：NAV-CO-001）................................144

—、户外广।—।（产口口：NC-O-002）.............................................................147

三、账单封套（产品编号：NAV-CO-003）.................................................................149

四、营业厅视频（产品编号：NAV-CO-004）............................................................150

第三节电话导航............................................................153

一、电话导航（产品编号：NAV-CO-005）.................................................................153

第九章ICT产品....................................156

第十章信息化产品.................................158

第一节信息化产品体系结构.................................................158

第二节信息魅力...........................................................159

一、信息魅力（产品编号：INF-AP-001）...................................................................159

第三节宽视界..............................................................166

一、宽视界（产品编号：1NF-AP-002）.......................................................................166

第四节神眼................................................................171

一、神眼（产品编号：INF-AP-003）...........................................................................171

第十一章融合产品.................................175

第一节融合产品体系结构...................................................175

第二节业务级融合产品.....................................................176

一、亲情1+（产品编号：COM-AC-001）..................................................................176

二、亲情1+手机版（产品编号：COM-AC-004）.....................................................177

三、亲情号码（产品编号：COM-AC-006）................................................................179

四、家庭虚拟网（产品编号：COM-AC-007）...........................................................180

五、集团虚拟网（产品编号：COM-AC-008）...........................................................181

第三节功能级融合产品.....................................................183

一、统一帐户（产品编号：COM-AC-009）................................................................183

二、统一邮箱（产品编号：COM-AC-010）................................................................183

第一章概述

第一节编制目的

中国联合网络通信有限公司河北省分公司（以下简称：河北联通）

是在原中国网通（集团）有限公司河北省分公司与原中国联合通信有

限公司河北分公司基础上组建而成，为适应新公司的全业务运营发

展，将原有公司所属产品进行重新整合和梳理，以便进一步清晰客户

与产品的对应关系，使河北联通员工更好地认知公司产品，有效进行

产品推介和销售，进而推动河北联通的市场拓展步伐，增强企业市场

竞争力，牢牢把握市场竞争的主动权。

第二节涵盖内容

本产品手册涵盖的主要内容包括产品总体体系结构、产品编号和

各产品的介绍。每个产品的介绍主要包括产品定义、产品功能/特色、

产品种类、产品资费、销售渠道、业务办理、客户服务、目标客户群

等儿个部分。

第三节使用对象

本手册的使用对象主要是面向销售线，包括社区经理、客户经理,

以及各类市场经营人员，其他相关部门可参考使用。

第四节产品体系结构

第五节产品编号方案

编号格式为：类别编号-类型编号-细分编号。

其中，类别编号的符号分别为：TEL代表固话产品；PHS代表小

灵通产品；MOB代表移动产品；INT代表互联网业务；ELE代表基础

数据及网元出租产品；CAR代表卡类产品；NAV代表信息导航产品；

ICT代表ICT产品；INF代表信息化产品；COM代表组合产品。

类型编号的符号分别为：AC代表接入产品；CO代表内容产品；

AP代表应用产品；SE代表服务产品。

细分编号按产品顺序编号。

以固定住宅电话为例，产品编号为TEL-AC-OO1。其中，TEL代表

固定电话产品，AC代表接入产品，001代表固定电话接入产品中第1

个产品。

第六节产品资费结构说明

河北联通产品资费通常由三个部分构成：一次性费用、月租费和

通信费。

其中，一次性费用一般包括：开户费、安装调试费、工料费、手

续费、测试费等。

月租费一般包括：基本月租费、月功能使用费、专线月租费、端

口月租费、停机保号费等。

通信费一般包括：本地通话费、国内长途通话费、国际长途通话

费、IP长途通话费、短信使用费、上网通信费、网络使用费、信息服

务费等。

第二章固话产品

第一节固话产品体系结构

住

宅

电

话

图2-1固话产品体系结构图

第二节固话基础产品

一、住宅电话（产品编号：TEL-AC-001）

（-）产品定义

住宅电话是指私人付费或安装在居民住宅并按照私人名义或住宅电话客户登记注册和

收费的电话客户。

（-）产品功能

借助电话，方便与本地、外地或国外的亲朋好友进行随时语音沟通联系。

（三）产品特色

1、绿色无辐射，覆盖面广；

2、音质清晰，通话质量好，同时保密性好：

3、持久通信，无需充电；

4、资费经济，单向收费；

5、基于固定电话的更多精彩服务。

（四）产品标准资费

装机工料费150元，移机工料费80元，装移机手续费8元；

1.月租费：

单位：元/月

\标准

基本月租费

分类

省会城市20

省辖市18

县城及农村电话15

办公电话30

市内用户中继线（模拟）100

说明：办公电话指原市话业务规程中规定的乙种电话。

农村电话指行政区划县以卜.（不含城区）的非办公电话。

2通话费

（1）本地网营业区内通话费标准

本地网营业区内通话按首次3分钟、以后每1分钟计费1次。首次3分钟资费标准为

0.20元，以后每分钟资费标准为0.10元。

（2）本地网营业区间

本地网营业区间通话按每1分钟计费1次。每分钟通话费0.30元。

（3）国内长途自动电话

国内长途自动电话计费单元为6秒钟，不足6秒按6秒计。通话费标准为每6秒钟0.07

元。

已建成本地网的地区长途电话计费点原则上以地区级政府所在地为准，未建成本地网的

地区长途电话计费点按原规定不变。

国内长途在每日的00：00-07：00（不分工作日和节假日）实行优惠，优惠幅度6折，具

体费率为0.04元/6秒。

（4）国际及港澳台长途电话

标准

类别优惠

（元/6秒）

国际电话0.800：00—7：00,6折优惠，不分工作日和节假日

港澳台电话0.20无分时段优惠

注：1.国际电话优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、

泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。

2.国际电话优惠受话国家中的美国、加拿大（国家代码均为“1”）仅指美国本土含阿拉斯加和夏威夷

以及加拿大，不含其他国家代码为“1”的国家和地区；澳大利亚（国家代码为“61”）和新西兰（国家代

码为“64”）中不包括科科斯群岛（国家代码为“6为162"）、圣诞岛（国家代码为“6为164”）和南极地区

（国家代码为“64672”）。

(5)IP电话

目的地标准（元/分钟）备注

179600.3

国内长途电话

17908、179090.31.另加收本地网

营业区内通话费；

港澳台电话1.502.无分时段优惠。

国际美国、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其

2.40

电话他代码为“1”的国家和地区）

英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、

日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、3.60

印度尼西亚、菲律宾

其他国家和地区4.60

注:澳大利亚（国家代码“61”）和新西兰（国家代码为“64”）中不包括科科斯群岛（国家代码为“619162"）、

圣诞岛（国家代码为“619164”）和南极地区（国家代码为“64672”）。

（6）其他费用

单位：元

类别资费

改号费80.00

停机保号费每3个月13.00

过户手续费每号10.00

用户改号通知费每号每月10.00

注销手续费每件3.00

列名费每户每月3.00

（五）销售渠道

营业厅、10010、网上营业厅、社区经理、客户经理、代理商。

（六）业务办理

1、办理条件

•个人客户携带身份证、护照、军官证或士兵证办理。

2、办理流程

・营业厅：

携带有效身份证件到装机地址所属的营业厅填写业务登记单办理。

（七）客户服务

固定电话:装、移机最长时限：家庭客户3日。

改号最长时限：家庭客户12小时。

山于非客户原因需要更改客户电话号码时;应至少提前45II通知客户，至少提前15

日告知客户新的电话号码。号码更改实施日起，至少应在45日内，向所有来话客户连续播

放改号提示音。山于客户原因需要更改电话号码时，应根据客户需要提供改号提示业务。

故障处理时限：固定电话最长时限：家庭客户36小时。

上门预约服务：上门服务时间与约定时间误差前后不超过20分钟。

（A）目标客户群

城市和农村家庭客户。

二、办公电话（产品编号：TEL-AC-002）

（-）产品定义

办公电话是指安装在政府机关、企事业单位并按照单位名义或乙种电话登记注册和收费

的电话客户。

（-）产品功能

通过公众电话网为单位用户提供本地、长途电话通话。

（三）产品特色

1、绿色无辐射；覆盖面广；

2、音质清晰，通话质量好，保密性好；

3、持久通信，无需充电；

4、资费经济，单向收费，资费优势较大；

5、基于固定电话的更多增值服务。

（四）产品标准资费

月租费30元，其他各项资费同住宅电话资费。

（五）销售渠道

营业厅、10010、网上营业厅、中小企业客户经理、集团客户经理、代理商。

（六）业务办理

办理条件及流程：

到当地营业部门填写相应装机登记单，加盖单位公章后（记帐托收电话还需加盖财务公

章）办理装机。

（七）客户服务

固定电话:装、移机最长时限：集团客户、中小企业客户2日。

改号最长时限：集团客户、中小企业客户4小时。

由于非客户原因需要更改客户电话号码时，应至少提前45II通知客户，至少提前15

日告知客户新的电话号码。号码更改实施日起，至少应在45日内，向所有来话客户连续播

放改号提示音。由于客户原因需要更改电话号码时，应根据客户需要提供改号提示业务。

故障处理时限：固定电话最长时限：集团客户8小时，中小企业客户12小时。

上门预约服务：上门服务时间与约定时间误差前后不超过20分钟。

（八）目标客户群

政府机构及企事业单位客户。

三、公用电话（产品编号：TEL-AC-003）

（-）智能公话

1、产品定义

智能公话是通过专用的智能公话终端，摘机自动接入智能网，在智能网平台实现通话和

计费，以公话代办户值守方式进行经营并按规定收取最终用户通信费用的公用电话产品。

2、产品特色

•代办户预付费，避免欠费；

•平台实时计费准确透明，减少话费纠纷；

•智能平台统一管理，费率调整灵活。

3、产品标准资费

•通话费标准

a.本地网通话费标准为：本地网营业区内通话首次3分钟0.40元，以后每分钟0.20

元。本地网营业区间通话每分钟0.30元。

b.国内长途通话费标准：有人值守公用电话每分钟0.80元；

c.国际电话每分钟0.2元；港澳台电话每分钟2.2元。

d.国内长途电话优惠时段为：每日00：00至7：00(不分工作日和节假日)：优惠幅度

按资费标准五折优惠。跨越优惠时段的通话分钟，按前时段费率计费。

国际及港澳台电话在优惠时段不实行优惠。

5、业务办理

(1)办理渠道

营业厅。

(2)办理条件

代办经营亭(点)有适当的经营处所，符合不少于12小时营业的经营条件。

(3)办理流程

用户可向所属地区内的营业厅提出申请安装智能公话，并需按协议约定的条款支付保证

金并预存通话费。

(4)交费方式

代办户：以充值方式预存话费。

(5)客户服务

用户可拨打10010客户服务热线或到营业厅进行有关智能公话业务的咨询和投诉。

6、目标客户群

主要应用于城市街道、居民小区、小商店、批发市场、车站、报刊亭等场所的公众通信。

(-)代办公话

1、产品定义

代办公话是采用普通电话机加计费器，以公话代办户值守方式进行经营并按规定收取使

用者通信费用的公用电话产品。

2、产品特色

•现金付费；

•有人值守；

•分布广泛、终端操作简便。

3、产品标准资费

同智能公话业务资费。

4、业务办理

(1)办理渠道

营业厅。

(2)办理条件

代办经营亭(点)有适当的经营处所，符合不少于12小时营业的经营条件。

(3)办理流程

用户可向所属地区内的营业厅提出填单申请安装代办公话，并需按协议约定的条款支付

保证金。

(4)交费方式

代办户：根据电话费帐单按时缴纳话费；

最终用户：以现金支付通话费用。

5、客户服务

用户可通过拨打10010或到营业厅进行有关代办公话'业务的咨询和投诉。

6、目标客户群

主要应用于城市街道、居民小区、小商店、批发市场、车站、报刊亭等场所的公众通信。

(三)普通IC卡公话

1、产品定义

普通IC卡公话是使用IC电话卡，插入专用电话机读卡器，经过终端认证实现通话后话

费自动从卡内扣除，主要是安装在室内、外公共场所供用户使用的无人值守公话产品。

2、产品特色

(1)操作简单、灵活：使用时，只要将IC卡插入话机即可拨号；

(2)通达地点多：可拨打本地、国内、国际、港澳台长途；

(3)终端无人值守，24小时提供自助化服务，且操作简便，通话私密性高；

(4)终端计费准确透明，避免纠纷；

（5）无须插卡可以免费拨打110、119等特服号;

3、产品标准资费

同智能公话业务资费。

4、销售渠道

IC电话卡可到营业厅或代理商处购买。

5、客户服务

客户可通过拨打10010或到营业厅进行相关1C卡公话产品的咨询和投诉。

6、目标客户群

主要应用于公路沿线、城市街道、居民小区、批发市场、车站、机场、景点、校园等场

所的公众通信。

（四）201公话

1、产品定义

201公话是用户使用密码记帐卡通过201智能网平台接续，实现通话和计费的一种无人

值守型公用电话产品。

2、产品特色

•使用密码记帐卡方便安全：可随时修改密码，实现接入号、帐号、密码的代拨功能,

极大程度地简化用户操作；

•无人值守，24小时提供服务；

•智能平台实时准确计费；

•201智能网平台统一管理费率，业务经营调整灵活；

•实现窄带及ADSL宽带拨号上网及免费拨打110、119、120、122紧急呼叫功能。

3、产品标准资费

收费标准优惠时段标准

本地网营业区内0.30元/前3分钟

无

市话）+0.1元/每分钟

本地网营业区间

0.40元/每分钟无

（网话）

0：00-7：00

国内长途0.07元/6秒

按0.04元/6秒

港澳台0.20元/6秒无

上网费用0.4元/分钟无

国0：00—7：00

十五国0.80元/6秒

际按0.48元/6秒

长

其它

途0.80元/6秒无

4、销售渠道

201电话卡可到营业厅或代理商处购买。

5、客户服务

用户可通过拨打10010或到营业厅进行相关201卡产品的咨询和投诉。

6、目标客户群

主要应用于学校、医院、部队、集贸市场等集中场所的公众通信。

四、ISDN（产品编号：TEL-AC-004）

（-）产品定义

ISDN是基于窄带综合业务数字网，提供端到端的数字连接，用于承载话音、图像、数

据等多种业务的数字通信产品。

（-）产品种类

1、2B+D

即基本速率接口，其中B为64Kbps速率的数字信道，D为16Kbps速率的数字信道。

2、30B+D

即基群速率接口，B和D均为64Kbps的数字信道。

注：B信道主要用于传送用户信息流；D信道主要用于传送电路交换的信令信息，也用

于传送分组交换的数据信息。

（三）产品功能

既能通话，又能接入互联网。

（四）产品特色

•通信业务综合化：可连接多种终端；

•使用方便：通话上网互不耽误；

•与普通电话相比上网速率较高：128Kbps的上网速率。

（五）产品标准资费

（1）安装调测费:2B+D（BRI）每端口不高于300元,3OB+D（PRI）每端口不高于1000元。

（2）基本月租费：2B+D（BRI）每端口为相应普通市内电话（模拟）基本月租费的1.5倍，

具备连选功能的BRI端U每B通道按模拟中继线标准收取月租费；用于因特网接入的

30B+D（PRI）端口月租费标准为2000元，用于其他用途的PR1端口月租费标准为5000元。

（3）国内通信费：电路交换方式不区分话音、音频和频率不受限情况，每B通道统一

按现行国内公众电话网资费标准收取；用户使用ISDN上网，每B通道通信费标准与普通电

话拨号上网相同；对于分组交换方式，按分组交换业务的收费标准收取，B通道的计时费按

电路交换方式地网区内通信费标准计收。D通道的资费标准另行研究后再定。

（4）补充业务功能费：直接拨入、多用户号码、主叫线识别限制、被接线识别限制、

子地址：一次性登记费10元，月使用费除多用户号码每号不高于20元外，其余均为5元；

主叫线识别提供、被接线识别提供、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转和无条件呼叫前转等业

务不收费；用户-用户信令的资费标准另定。

（5）国际通信费：3.1kHz音频业务每B通道按IDD资费标准计费；64kbit/s交换型业

务每B通道按IDD资费标准的1.25倍计费；分组交换型业务按国际分组交换业务的资费标

准计费。

（6）临时租用：安装调测费照收，每天使用费2B+D（BRI）每端口不高于300元（含本地

网通信费），30B+D（PRI）每端口不高于3000元（含本地网通信费），国内国际长途通信费按规

定另行收取。

注：用户种类仍然区分甲利，（住宅）和乙种（除甲种用户外）用户。

（六）销售渠道

营业厅、10010、网上营业厅、集团客户经理、中小企业客户经理、社区经理、代理商。

（七）业务办理

客户携带有效证件到电话安装地点所属营业厅办理。

（八）目标客户群

企事业单位及家庭客户。

五、固话虚拟网（产品编号：TEL-AC-OO5）

（-）产品定义

固话虚拟网是针对集团客户推出的虚拟企业内部通话环境的通信业务。使用该业务，

客户端不需装设任何额外设备，即可实现用户小交换机的功能。

（二）产品功能

1、具备普通固定电话的所有基本通话功能。

2、每部电话都有一个普通位长的电话号码，外部电话可以直接呼叫该号码，无需通过

总机转接，网内通话只需直接拨短号码（一般是电话号码的后4位）。

3、可实现本地网内的局内/跨局虚拟网。

（三）产品标准资费

包含虚拟网电话功能费、月租费、（网内、外）通话费及装移机工料费，具体参见当地

资费。

（四）销售渠道

集团客户经理及中小企业客户经理。

（五）业务办理

1、客户经理与客户协商确定意向，向号线资源管理部门核实空闲号码资源，确定虚拟

网号段；

2、客户经理与客户签订虚拟网协议；

3、协议签订后由支撑经理向运维部门提交虚拟网建设申请，运维部门通知相关部门加

载数据，开通虚拟网；

4、九七系统标注虚拟网名称后，客户经理即可提交业务申请单。

（六）客户服务