常见问题解答协议范本

常见问题解答协议范本编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方为提供常见问题解答相关服务，乙方希望获取甲方提供的常见问题解答服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在常见问题解答服务中的权利、义务和责任，确保双方权益得到保障。

二、合同背景

甲方长期从事常见问题解答服务，具有丰富的经验和专业团队；乙方因业务需求，希望通过本合同获取甲方提供的常见问题解答服务。

双方的责任和义务：

编号：__________

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方的需求，提供高质量、专业化的常见问题解答服务。

2.甲方应保证提供的服务内容准确、可靠，对乙方在使用服务过程中因信息不准确而产生的任何损失，甲方应承担相应的责任。

3.甲方应遵守国家相关法律法规，不得泄露乙方商业秘密，确保服务内容符合行业规范。

4.甲方应定期对服务内容进行更新，以满足乙方业务需求的变化。

5.甲方应在合同履行过程中，积极配合乙方提出的问题和需求，及时解决乙方在使用服务过程中遇到的问题。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方提供的服务内容，合理使用常见问题解答服务，不得用于非法途径。

2.乙方应按时支付甲方提供的常见问题解答服务费用，如有延误，应承担相应的违约责任。

3.乙方应保护甲方提供的服务内容，不得将其泄露给第三方。

4.乙方应如实提供所需信息，协助甲方更好地完成常见问题解答服务。

5.乙方在使用服务过程中，如发现服务内容存在问题，应及时通知甲方，以便甲方及时调整。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按时支付服务费用，并对乙方逾期支付的行为提出违约警告。

2.甲方有权对乙方使用服务过程中违反合同约定的行为进行制止，并要求乙方承担相应的违约责任。

3.乙方有权要求甲方按照合同约定提供常见问题解答服务，并对服务质量提出意见和建议。

4.乙方有权要求甲方在服务过程中对乙方提出的问题和需求给予及时、有效的解决。

5.双方均有权在合同履行过程中，根据实际情况对合同条款进行协商和调整。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同总金额

本合同项下的总金额为人民币__________元整（以下简称“合同总金额”），该金额包括但不限于甲方提供的常见问题解答服务费用及其他相关费用。

二、支付方式

1.乙方应在本合同生效后__________个工作日内支付合同总金额的__________%，即人民币__________元作为预付款。

2.甲方在完成本合同项下的第一次常见问题解答服务后__________个工作日内，乙方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元。

3.甲方在完成本合同项下的第二次常见问题解答服务后__________个工作日内，乙方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元。

4.甲方在完成本合同项下的第三次常见问题解答服务后__________个工作日内，乙方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元。

5.甲方在完成本合同项下的全部服务后__________个工作日内，乙方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元作为尾款。

三、支付条件

1.乙方支付款项前，应确认已收到甲方提供的相应服务，并认可服务质量。

2.甲方应在收到乙方支付款项后__________个工作日内，向乙方开具合法的税务发票。

3.如因甲方原因导致服务未能按时完成，甲方应退还乙方已支付的款项，并承担相应的违约责任。

四、额外费用

1.如合同履行过程中产生额外费用，双方应另行协商确定费用金额及支付方式。

2.任何额外费用均应在产生后__________个工作日内由乙方支付给甲方。

五、支付方式变更

1.如双方同意变更支付方式，应在本合同附件中明确变更内容，并经双方签字或盖章后生效。

2.任何支付方式变更均不得影响本合同其他条款的执行。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任

1.如甲方未能按照合同约定提供常见问题解答服务，或提供的服务质量不符合约定标准，甲方应承担违约责任。

2.如乙方未按时支付合同约定的款项，乙方应向甲方支付违约金，违约金比例为逾期支付金额的__________%。

3.如因甲方原因导致合同无法继续履行，甲方应退还乙方已支付的款项，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

4.如因乙方原因导致合同无法继续履行，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失。

二、争议解决

1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应保持友好协商的态度，避免采取可能导致双方关系恶化的行为。

3.如双方同意通过仲裁解决争议，应选择具有管辖权的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.仲裁过程中，双方应各自承担仲裁费用，除非仲裁机构另有规定。

三、适用法律

本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

本合同争议解决机制的管辖法院为合同签订地人民法院，双方均接受该法院的管辖。

五、不可抗力

1.因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行时，受影响的当事人应在不可抗力发生之日起__________个工作日内通知对方，并提交相关证明材料。

2.不可抗力事件解除后，双方应尽快协商恢复合同的履行；如不可抗力事件持续超过__________个月，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任。

附则：

编号：__________

一、生效条件

本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同的生效需满足以下条件：

1.双方签署本合同并签字或盖章；

2.双方已就合同条款达成一致意见；

3.本合同已按照法律规定进行登记或备案（如有要求）。

二、有效期

本合同的有效期为自生效之日起__________年，除非双方另行协商一致，本合同将自动续期。

三、变更

1.本合同的任何变更均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

2.任何未以书面形式作出的变更或补充，均不影响本合同的效力。

四、终止条款

1.本合同在以下情形下可以终止：

a.合同期限届满；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方违约，另一方根据本合同的约定解除合同；

e.法律法规规定的其他情形。

2.合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务、未付款项和其他相关事宜。

五、通知

1.双方应按照本合同约定的地址进行通知，除非一方以书面形式通知对方变更通知地址。

2.任何通知应以书面形式发出，并自发出之日起视为送达对方。

六、合同份数

本合同一式__________份，甲乙双方各执__________份，具有同等法律效力。

七、争议解决

本合同争议解决机制和适用法律条款在本附则中已有明确规定。

八、其他

本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。本合同及其附则构成双方完整的协议，任何与合同内容相冲突的口头协议无效。

附件：

编号：__________

一、需求文档

1.乙方提供的常见问题解答服务需求说明书，包括服务内容、服务标准、服务期限等。

2.乙方提出的任何特殊要求或限制条件。

二、设计方案

1.甲方根据乙方需求制定的服务设计方案，包括服务流程、技术架构、功能模块等。

三、技术规格

1.甲方提供的服务技术规格书，详细说明服务的性能指标、技术参数、兼容性等。

四、服务协议

1.甲乙双方签订的常见问题解答服务协议副本。

五、资质证明

1.甲方相关资质证书的复印件，如营业执照、税务登记证等。

六、保密协议

1.甲乙双方签订的保密协议副本，确保服务内容和商业秘密的安全。

七、付款凭证

1.乙方支付服务费用的银行转账凭证或支票复印件。

八、其他

1.双方认为需要作为合同附件的其他文件或材料。

签字、盖章