行政管理师证书的备考资料与工具总结试题及答案

行政管理师证书的备考资料与工具总结试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在行政管理中，以下哪些属于公共管理的基本特征？

A.依法行政

B.公平性

C.程序性

D.权力性

2.行政决策的制定过程中，以下哪些步骤是必不可少的？

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.评估方案

3.以下哪些是公共组织结构的基本类型？

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.矩阵制

4.在行政管理中，以下哪些属于行政监督的主要形式？

A.依法监督

B.社会监督

C.行政监察

D.内部监督

5.以下哪些是公共行政伦理的基本原则？

A.公正性

B.责任性

C.尊重性

D.效率性

6.在行政管理中，以下哪些属于行政领导者的职责？

A.制定政策

B.指挥协调

C.激励员工

D.评估绩效

7.以下哪些是公共危机管理的基本原则？

A.及早发现

B.快速响应

C.及时沟通

D.依法处理

8.在行政管理中，以下哪些属于公共政策的执行过程？

A.制定政策

B.公布政策

C.宣传政策

D.监督执行

9.以下哪些是行政管理的基本职能？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

10.在行政管理中，以下哪些属于行政绩效评估的主要方法？

A.指标法

B.成本法

C.比较法

D.综合法

二、判断题（每题2分，共10题）

1.行政管理师证书的考试内容完全基于理论，不涉及实际操作技能。（×）

2.公共政策分析的核心是确定政策目标，其次是选择实现目标的最佳方案。（√）

3.行政组织的结构设计应当以效率为导向，忽视其他因素。（×）

4.行政领导者的个人魅力和影响力对于团队士气和工作效率至关重要。（√）

5.行政监督的目的是为了确保行政行为的合法性和合理性，与行政效率无关。（×）

6.公共危机管理的首要任务是迅速响应，避免危机进一步扩大。（√）

7.行政管理中的绩效评估应当仅关注结果，不重视过程。（×）

8.公共政策执行的有效性取决于政策本身的质量，与执行者无关。（×）

9.行政管理师在职业生涯中应当不断更新知识，以适应不断变化的环境。（√）

10.在行政管理中，组织文化的塑造主要依靠领导者的个人行为。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行政管理师在公共项目管理中的主要职责。

2.如何在行政管理中有效运用沟通技巧？

3.解释公共行政伦理中的“公正性”原则，并举例说明其在实际工作中的应用。

4.简要分析行政组织结构设计时应当考虑的关键因素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，行政管理师如何提升自身的国际视野和跨文化管理能力。

2.分析大数据时代对公共行政管理的影响，并探讨行政管理师应如何利用大数据技术提高行政效率和服务质量。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.行政管理师证书考试中，以下哪一项不属于公共管理的基本原则？

A.服务公众

B.依法行政

C.经济效益

D.公平公正

2.下列哪项不是行政决策过程中的关键步骤？

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施决策

3.在行政组织结构中，以下哪一种结构最有利于提高组织的灵活性和适应性？

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.矩阵制

4.以下哪一项不是行政监督的主要目的？

A.确保行政行为的合法性

B.提高行政效率

C.保护公民权益

D.维护政府形象

5.公共行政伦理中，以下哪一项不是基本原则？

A.公正性

B.责任性

C.效率性

D.自由性

6.以下哪一项不是行政领导者的主要职责？

A.制定政策

B.指挥协调

C.激励员工

D.评估绩效

7.公共危机管理中，以下哪一项不是危机处理的原则？

A.及早发现

B.快速响应

C.保密处理

D.及早沟通

8.以下哪一项不是公共政策的执行过程？

A.制定政策

B.公布政策

C.宣传政策

D.监督执行

9.在行政管理中，以下哪一项不是基本职能？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.研究职能

10.以下哪一项不是行政绩效评估的主要方法？

A.指标法

B.成本法

C.比较法

D.意见法

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×（行政管理师证书的考试内容既包括理论，也涉及实际操作技能。）

2.√

3.×（行政组织的结构设计应综合考虑效率、管理幅度、专业化程度等因素。）

4.√

5.×（行政监督不仅确保行政行为的合法性和合理性，也关注行政效率。）

6.√

7.×（行政绩效评估既要关注结果，也要重视过程。）

8.×（公共政策的执行有效性受政策本身质量以及执行者的能力影响。）

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.行政管理师在公共项目管理中的主要职责包括：项目规划、资源调配、风险控制、进度管理、质量管理、合同管理、沟通协调等。

2.行政管理中有效运用沟通技巧的方法包括：倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应不同沟通风格等。

3.公共行政伦理中的“公正性”原则要求行政行为公平、无私，不偏不倚。例如，在资源分配时，应确保公平对待所有利益相关者。

4.行政组织结构设计时应当考虑的关键因素包括：组织目标、任务性质、规模、技术要求、环境变化、人员素质等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在全球化背景下，行政管理师提升国际视野和跨文化管理能力的方法包括：学习国际知识、参与国际交流、了解不同文化背景下的管理实践、培养跨文化沟通能力、提高适应多