广东省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

广东省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库(含答案)

一、单选题

1.()对出具的食品检验报告负责。

A、食品检验机构和卫生行政部门

B、食品检验机构和检验人

C、检验人

D、食品监督管理部门

答案：B

2.对于客户要求配送订单以外的商品,下列做法正确的是()。

A、引导客户通过下帮买来购买本订单以外的商品

B、问客户收取小费

C、严词拒绝客户的要求

答案：A

3.在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时0o

A、90公里

B、100公里

C\110里

D、120公里

答案：D

4.常见的订单类型有0。

A、即时单

B、预约单

C、跑腿单

D、口头预约单

答案：D

5.禁寄物品一共有()类。

A、17

B、18

C、19

D、20

答案：C

6.当订单配送即将超时,正确的与顾客沟通话术是()。

A、不和顾客联系。

B、您好，我正在来的路上。

C、您好，我是XXXXXX,您的订单大概还需要XX分钟送到。非常抱歉!

D、订单要超时了，我要提前点击送达。

答案：C

7.0就是按照规定的时间和时间间隔对物资进行配送。

A、定时配送

B、定量配送

C、定时定量配送

D、定时定路线配送

答案：A

8.以下预防情绪中暑不正确的方法是0。

A、劳逸结合

B、充足睡眠

C、暴饮暴食

D、保持良好心态

答案：C

9.配送途中遇到交通堵塞且长时间不能通行时,应()，但要向主管人员汇报。

A、打电话向其他同事求援

B、耐心等待交警疏通道路

C、改走其他路线

D、主动指挥疏通道路

答案：C

10.从事接触直接入口食品工作的食品生产人员应当()进行健康检查,取得健康

证明后方可上岗工作。

A、每年

B、每两年

G三年

D、每五年

答案：A

11.《食品安全法》食品生产经营企业符合良好生产规范要求，()实施危害分析与

关键控制点体系,提高食品安全管理水平。

A、强制性要求

B、限制

C、鼓励

D、必须建立

答案：C

12.遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形，

采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行0。

A、分时通行

B、限制交通

C、禁止通行

D、交通管制

答案：D

13.下列活动中，适用《消费者权益保护法》的是()。

A、工厂为生产购买原料

B、公司之间的贸易活动

C、公民之间的物品交换

D、公民在超市购物

答案：D

14.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向()要求赔偿。

A、销售者

B、生产者

C、运输者

D、销售者与生产者

答案：D

15.以下网约配送员形象更标准的是()。

A、网约配送员甲、干净整洁，身着工服

B、网约配送员乙、未戴配饰，未剃胡须

C、网约配送员丙、工服整洁，身着短裤

D、网约配送员丁、休闲服饰，脚踏拖鞋

答案：A

16.在骑行过程中遇到轮胎爆裂时，骑手应当()。

A、迅速采取制动措施

B、迅速转动转向把

C、迅速向相反方向转动转向把

D、双手紧握转向把

答案：D

17.电动自行车的车重一直为所诟病,为了在一定程度上减少了驾驶的难度,这也

得益于于电池技术的轻量化发展,现在新国标的规定最高车重不超过()kgo

A、40kg

B、45kg

G50kg

D、55kg

答案：D

18.可以点订单完成的情况是0。

A、到达客户小区楼下点击完成。

B、配送要超时了，在路上点击完成。

C、到客户家门口了，但是没人在家,没电话或者短信告知客户点击完成。

D、已将货物交与客户,或者已将货物放在了客户指定的签收点,并已告知客户,

客户知晓后，点击完成。

答案：D

19.配送过程中找不到商家地址的正确处理流程不包含()。

A、联系商家，确认商家正确位置

B、在网络平台上上报异常,并按要求上传照片

C、上报异常完成后即可继续送餐

D、上报异常完成后无需继续处理订单

答案：D

20.异常场景中取餐环节客户出餐慢应()。

A、催餐，实时备注，超时提前沟通客户

B、大声催餐，实时备注

C、频繁催餐，超时提前沟通客户

D、礼貌询问出餐时间，超时提前沟通客户

答案：D

21.当用户地址有误时,超出配送范围时,以下处理方法正确的是0。

A、联系商家，让商家取消订单

B、不联系用户,直接报备异常

C、向客户说明原因，让其核对信息重新下单

D、联系用户，让用户直接取消

答案：c

22.某地发生交通事故,需要荤引事故车辆，但（）不得被其他车辆荤引。

A、大型客车

B、城市公交车

C、三轮汽车

D、摩托车

答案：D

23.《中华人民共和国食品安全法》自（）实施。

A、2009年2月28日

B、2009年6月1日

C、2015年10月1日

答案：C

24.公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为0。

A、5日

B、7日

C、10日

Dx15日

答案：C

25.我国目前有34个省级行政区，即（）个省、（）个直辖市、（）个自治区、（）个特

别行政区。

A、23、4、5、2

B、24、3、4、3

C、25、2、4、3

D、25、3、3、3

答案：A

26.公安机关交通管理部门吊销小王的机动车驾驶证,应当出具()。

A、行政处罚决定书

B、收据

C、行政强制措施凭证

D、当场处罚决定书

答案：A

27.商品送达指定位置后,联系客户无人接听电话应该0。

A、直接点击送达

B、反复拨打客户电话

C、发短信辱骂客户

D、多次拨打后无人接听，可在系统上报异常

答案：D

28.违反《食品安全法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产

不足以同时支付时，()。

A、先承担行政责任

B、先承担民事赔偿责任

C、先承担刑事责任

D、先缴纳罚款、罚金

答案：B

29.一般说来,消费者享有对()进行监督的权利。

A、商品

B、服务

C、商品和服务以及保护消费者权益的工作

D、不合格商品

答案：C

30.小张驾车发生重大交通事故后逃逸，归案后被法院以交通肇事罪判处有期徒

刑2年,并被公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,其()不得重新取得机动

车驾驶证。

A、2年内

B、3年内

C、5年内

D、终生

答案：D

31.填充物的储存期从生产日期算起,不应超过。生物分解填充物的储存期不应

超过()。

A、一年一年

B、一年半年

C、半年一年

D、半年半年

答案：B

32.0是踏实肯干的工作心态,不畏双难的工作精神勇于攀登的工作激情,核心是

坚持不懈和精益求精。

A、创新精神

B、专业精神

C、工匠精神

D、学习精神

答案：C

33.接单后()分钟内转单不会产生扣罚。

A、1

B、3

C、5

D、8

答案：B

34.新年时遇到客户打赏，以下说法正确的是0。

A、中秋节快乐，阖家幸福

B、谢谢您，祝您新年快乐

C、元宵节快乐

答案：B

35.在日常形象标准中，不合格的是0。

A、留长指甲

B、剪短发

C、染黑色头发

D、戴手表

答案：A

36.以下用语不可能会在取餐时使用的是()。

A、祝您用餐愉快

B、谢谢您的配合，再见！

C、您好,请帮我催一下餐,客户的用餐时间快到了，谢谢！

D、您好,客户想多要一包番茄酱,麻烦您多给我一份,非常感谢！

答案：A

37.当顾客等餐着急时,正确的话术是0。

A、您好,实在不好意思给您带来了不便,请您稍等,我一定尽快为您送到。

B、不想等就取消订单吧。

C、不要催了，我送着呢。

D、商家不出餐我也没办法。

答案：A

38.消费者可对经营者请求“退一赔一”的情形是()。

A、进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址

B、出售国家明令淘汰的农药

C、速食品及包装上没有标注生产日期和保质期

D、中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口

答案：D

39.广告监督管理机关是0。

A、物价管理机关

B、文化管理机关

C、工商管理机关

D、县级以上工商管理机关

答案：D

40.发生事故后,对手中订单正确的处理方式是()。

A、直接和用户沟通取消订单

B、在app上转单或者改派订单

C、处理事故，订单不管

D、直接联系商户取消订单

答案：B

41.GPS是()的简称。

A、外卖定位系统

B、地图导航系统

C、全球定位系统

D、车辆定位系统

答案：C

42.食品配送原则要求,根据订餐明细进行分类和()

A、配送

B、包装

C、装袋

D、分拣

答案：B

43.在配送环节上,网约配送员是0。

A、一对一服务

B、点对点服务

C、一对多服务

D、多对一服务

答案：B

44.当客户因生病在网络上下单买药，配送完成后，配送员应该说：“()”。

A、祝您用餐愉快

B、你好，请问有其他需要帮助的吗

C、欢迎下次再用本平台

D、如果效果好欢迎再次购买

答案：B

45.电动三轮车整车整备质量不超过()，载货质量不超过()。

A、200公斤，100公斤

B、200公斤,200公斤

G300公斤,200公斤

D、350公斤，200公斤

答案：D

46.当客户因餐品口味不好给配送员差评时,配送员说的话正确的是0。

A、打电话骂商家

B、向客户解释商家和配送员的职责范围希望客户下次评价时能将两者分开

C、上门骂客户

D、打电话骂客户

答案：B

47.和顾客的沟通方式做法不对的是()。

A、请问是XX先生/女士吗?这是您在XX外卖点的餐,很高兴给您送餐

B、您好,XX外卖!您订的餐已经到了，麻烦您来取一下,谢谢！

C、祝您用餐愉快

D、我把你的餐放在门卫了，自己来取吧，丢了和我没有关系

答案：D

48.骑手小张以下行为中正确的是0。

A、到二手市场购买电车电池和充电器，便宜又省事

B、将电动车停放在楼道里，随时取用还不用担心被偷

C、为防止室内发生火灾,拉线在楼道为电动车充电,方便快捷

D、炎热的夏天,下班后将电动车电池存放在阴凉场所，保障安全不起火

答案：D

49.现实生活中，一些人不断地从一个企业“跳槽到另一个企业,虽然在一定意义

上有利于人才流动但同时也说明这些从业人员缺乏()。

A、工作技能

B、强烈的职业责任感

C、光明磊落的态度

D、坚持真理的品质

答案：B

50.核查人员应当自接受现场核查任务之日起个0工作日内,完成对生产场所的

现场核查。

A、10

B、15

C、20

D、5

答案：A

51.对交通事故损害赔偿的争议解决的说法正确的是()。

A、当事人只能请求公安机关交通管理部门调解

B、当事人只能直接向人民法院提起民事诉讼

C、当事人只有先请求公安机关交通管理部门调解,调解不成的,才能向人民法院

提起民事诉讼

D、当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事

诉讼

答案：D

52.食品安全风险监测工作人员采集样品、收集相关数据,可以进入相关食用农产

品种植、养殖、食品生产、食品流通或者0。

A、餐饮服务场所

B、私人住宅

C、家庭餐桌

答案：A

53.食用农产品销售者应建立食用农产品进货查验记录制度,如实记录食用农产

品的名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得

少于()。

A、3个月

B、5个月

C、6个月

答案：C

54.小王因驾驶机动车行驶超过规定时速50%,被交通警察扣留机动车驾驶证,其

应当在()内到公安机关交通管理部门接受处理,无正当理由逾期未接受处理的，

吊销机动车驾驶证。

A、5日

B、7日

Cx10日

Dv15日

答案：D

55.物品交接时错误的是()。

A、挺胸抬头面带微笑

B、双手递物，并当面核对物品

C、未经客户同意将物品放在其它地方

D、如需验证码，应礼貌询问

答案：C

56.存餐时发现餐品存错、餐品放不下，以下处理方法不正确的是()。

A、查看订单,选择遇到问题，根据指引进行处理

B、联系智能取餐柜客服人员

C、告诉顾客存错了，让顾客自己解决

答案：C

57.用户打电话给网约配送员催单,最合适的话术是0。

A、你好,因为现在是爆单期间,分拣分晚了才拿到订单出发，麻烦您再稍等下,谢

谢！

B、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,分拣分晚了才拿到订单出发,麻烦您再稍等

下,谢谢！

C、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,我已经在路上了，预计15分钟内给您送到,

麻烦您再稍等下,谢谢！

D、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,我已经在路上了,麻烦您再稍等下,谢谢！

答案：C

58.到了用户家门口，敲门的间隔为。秒,敲门不能超过()。

A、0.3秒,4次

B、0.3-0.5秒,4次

C、0.3-0.5秒,3次

D、1秒,3次

答案：C

59.网约配送员在取送餐过程中应当进行三次验餐,第一次验餐是在()。

A、取餐时

B、放入餐箱时

C\在送达前

D、送达后

答案：A

60.认真严谨就是要求从业人员不断()专业知识和数学、管理经验,不断进取,努

力把业务工作得到越来越好。

A、建立

B、开创

C、积累

D、蕴蓄

答案：C

61.需要抢的订单要点击“()”。

A、派单

B、抢单

G下单

D、订单

答案：B

62.职业纪律是企业的行为规范,职业纪律具有()的特点。

A、明确的规定性

B、高度的强制性

C、通用性

D、自愿性

答案：A

63.配送场景中，和用户告别时候应该说()。

A、不说话，送达直接走

B、热情礼貌说到、谢谢，再见

C、面无表情

D、点头示意

答案：B

64.对因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品,食品生产者

在采取补救措施且能保证食品安全的情况下()；销售时应当向消费者明示补救措

施。

A、可以继续销售

B、不得继续销售

C、食品生产经营者自行决定

答案：A

65.负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是0。

A、卫生行政部门

B、食品安全委员会

C、技术监督部门

答案：A

66.食品安全风险评估以下列哪项为基础,遵循科学、透明和个案处理的原则进行

Oo

A、食品安全风险监测

B、监督管理信息

C、科学数据以及其他有关信息

D、以上都是

答案：D

67.处理客户投诉的大忌是0。

A、漠视客户的情绪

B、站在客户的立场思考问题

C、耐心倾听客户的痛苦

D、表示能够理解客户的心情

答案：A

68.国务院食品药品监督管理部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责，对()

活动实施监督管理。

A、食品卫生

B、农产品种植

C、食品生产经营

D、畜禽养殖

答案：C

69.根据《食品安全法》规定,在中华人民共和国()从事与食品有关的生产经营活

动都必须遵守《食品安全法》。

A、领域内

B、管辖范围内

C、境内

D、行政区域内

答案：c

70.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是0。

A、您好,这是您的餐品，祝您用餐愉快！

B、您好,这是您的餐品,请核对是否齐备,祝您用餐愉快！

C、您好，这是您的餐品！

D、您好,这是您的餐品，请核对是否齐备。

答案：B

71.企业文化的核心是()。

A、企业价值观

B、企业目标

C、企业形象

D、企业经营

答案：A

72.公安机关交通管理部门及其交通警察应当依据事实和《中华人民共和国道路

交通安全法》的有关规定对道路交通安全违法行为予以处罚。对于情节轻微，未

影响道路通行的,指出违法行为，()。

A、当场处罚款后立即放行

B、给予口头警告后放行

C、将违法行为人带回公安机关处理

D、可以不予理睬

答案：B

73.“即充即用”型缓冲填充物有0。

A、气泡垫

B、气泡膜

C、气泡柱

D、以上都是

答案：D

74.日本、韩国所在区域为0。

A、3区

B、4区

C、5区

D、6区

答案：B

75.当用户表示无法立即下楼取餐的时候,应该()。

A、直接将餐品放置在取餐点

B、用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅

C、与用户协商退单

D、与用户协商存放的地点

答案：D

76.以下说法不正确的是0。

A、即时单是需要立即配送的订单

B、即时单不需要立刻配送

C、预约单对取餐时间没有限制

答案：B

77.以下属于网约配送行业从业人员的是()。

A、快递人员

B、网约配送员

C、网店经营者

答案：B

78.关于正确佩戴安全帽说法正确的是()。

A、必须系紧下颗带

B、必须涂成黄色

C、必须时刻佩戴

D、帽衬和帽壳之间可以无空袭

答案：A

79.以下不属于交通事故的是()。

A、刮擦

B、碰撞

C、电动车充电着火

D、翻车

答案：C

80.二维码是用某种特定的集合图形按照一定规律(在二维方向上)分布的、()的、

记录数据符号信息的图形。

A、空白相间

B、黑白相间

C、彩色相间

D、红蓝相间

答案：B

81.下列关于酒精消毒说法正确的是()。

A、75%的酒精杀毒效果最好

B、酒精消毒期间可以不佩戴口罩

C、日常消毒酒精浓度越高越好

D、酒精可以放在电源线附近

答案：A

82.《消费者权益保护法》调整的对象是()。

A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B、各商家为经营需要而发生的购销关系

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D、消费者为营利而进行的购销活动

答案：C

83.下列有关个人健康异常排查中不正确的是()。

A、如发现体温异常,立即停止上岗，并到医院就诊

B、发现疑似感冒发烧症状后不用去医院，自己吃点药就行了

C、出现干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时,立即停止上岗，并

到医院就诊

D、早晨发现觉得头昏发烧等,可以先用体温计测试后取医院就诊

答案：B

84.在遇到商家出餐慢时,应该0o

A、直接打电话顾客取消订单

B、咨询商家了解预计出餐时间，按照平台规则进行异常报备

C、和商家吵架

D、打客服电话投诉商家

答案：B

85.下列有关车辆安全排查说法不正确的是()。

A、先环顾车辆四周，看有没有零件松动

B、只需要看下车辆有没有电就可以

C、需要确认前后轮胎的气压是否正常

答案：B

86.网约配送员接待客户的主要形式是()。

A、面谈

B、平台联系

C、客户来电的处理

D、咨询

答案：C

87.日常配送中需要对。每天进行消毒。

A、衣服

B、餐箱

C、口罩

D、车

答案：B

88.通过没有交通信号灯的路口时,应当()，并让()先行。

A、减速慢行、行人

B、加速通过、老人

C、减速慢行、老人

D、加速通过'行人

答案：A

89.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其

受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的Oo

A、一倍

B、二倍

G三倍

D、五倍

答案：A

90.以下属于“商家无货”异常的是(。)

A、在骑手取餐后的配送过程中，到达顾客地址后,顾客电话无法接通或者联系方

式错误、空号等情况

B、骑手在到店取餐时遇到餐品(货品)缺失、售罄

C、骑手在商家等餐期间，商家出餐时间过长或者忘记做餐等原因导致超过预计出

餐时间的场景

D、骑手到达商家门店后发现商家已关店或未营业，骑手无法取到餐品

答案：B

91.配送蛋糕必备装备是0。

A、蛋糕保温袋

B、绑带

C、胶带

D、冰袋/板

答案：A

92.食品安全标准是()的标准。

A、自愿性

B、强制性

C、科学性

答案：B

93.正确佩戴头盔的方法有()。

A、将头盔的红色调节器调至合适大小

B、保证头盔不晃动

C、头盔佩戴时需预留一指宽度

D、以上均正确

答案：D

94.预防配送途中的餐品撒漏的方法是0。

A、取餐的时候确认餐品的包装严密度

B、取餐的时候无需确认餐品包装情况

C、拿出来擦拭干净在给用户配送

D、不用在意不平坦的路面

答案：A

95.()客诉出现一次就会被淘汰。

A、有件不收

B、无理要求

C、辱骂/骚扰/威胁客户

D、不上门

答案：C

96.网约配送员抢/接单后()分钟内必须致电寄方。

A、1分钟

B、3分钟

C、5分钟

D、10分钟

答案：B

97.消费者最基本、最重要的权利是()。

A、公平交易权

B、选择权

C、知悉权

D、安全权

答案：C

98.客诉界定为配送延误的标准是()。

A、送达时间超过公司规定的时效引起客户投诉

B、送达时间超过公司规定的时效但未引起客户投诉

C、送达时间等于公司规定的时效

D、送达时间小于公司规定的时效

答案：A

99.下列有关车辆安全排查说法不正确的是()。

A、需要查看车辆底部是否有油渍或者水渍

B、如果有油渍水渍的话需要排查是否来自这辆车

C、不需要检查方向把和刹车是否正常

答案：C

100.餐饮、生鲜、药品等具有()，使其需要被迅速地配送到消费者手中。

A、明显的即时属性

B、不限时效属性

C、不明显的即时属性

D、限时效属性

答案：A

101.下列选项中，经营者未违反《消费者权益保护法》规定的义务的是0。

A、店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B、店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”

C、顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D、出售蛋类食品的价格经常变化

答案：B

102.在学习和工作上,只有勤奋好学不耻下问，才能有所进步,不断()。

A、改进

B、创新

C\立异

D、革新

答案：B

103.网约配送员是国家政策顶层设计引领、新兴技术快速变革和()相融合的时代

产物。

A、国家需求

B、消费者需求

C、巨大市场需求

D、客户需求

答案：C

104.以下关于洗手说法不正确的是0。

A、两手相对,掌心互相搓洗,双手合拢搓几下

B、再两手手心相对十指交叉,搓洗手指指缝,认真搓洗

C、双手交叉,搓洗手指指缝

D、水冲一下即可

答案：D

105.小王因酒后驾车被行政拘留,应由()裁决。

A、设区的市级以上公安机关

B、县、市公安局、公安分局或者相当于县一级的公安机关

C、设区的市公安机关交通管理部门

D、县级公安机关交通管理部门

答案：B

106.网约配送员配送时是否需要的配送箱()。

A、需要

B、不需要

C、不清楚

D、不知道

答案：A

107,树立0的理念是指把学习作为人生永恒的追求,树立和践行终身学习观.不

断拓宽知识面,更新知识结构,用正确、科学的方法得工作做到尽善尽美。

A、爱岗敬业

B、终身学习

C、遵纪守法

D、严于律己

答案：B

108.在中国境内从事()活动，应当遵守《食品安全法》。

A、食品生产和加工,食品流通和餐饮服务

B、食品添加剂的生产经营

C、食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品

D、以上都正确

答案：D

109.0人民政府食品药品监督管理部门和其他有关部门、食品安全风险评估专家

委员会及其技术机构,应当组织食品生产经营者、食品检验机构等,就食品安全风

险评估信息和食品安全监督管理信息进行交流沟通。

A、县级以上

B、省级以上

C、设区的市以上

D、乡镇级以上

答案：A

110.()应当加强行业自律,引导食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建

设,宣传、普及食品安全知识。

A、食品企业

B、食品行业协会

C、新闻媒体

D、食品卫生监督部门

答案：B

111.骑行安全错误的是0。

A、速度应W25公里/小时

B、应该在停止线后等待红灯

C、应该正确佩戴安全头盔

D、赶时间也可以在机动车道行驶

答案：D

112.公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故,应当在勘查现场

之日起()内制作交通事故认定书。

A、5日

B、7日

Cx10日

Dv15日

答案：C

113.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可

以向()要求赔偿。

A、广告经营者

B、广告制造者

C、经营者

D、发布广告的媒体

答案：C

114.食品安全标准是0。

A、食品安全法律法规体系的重要组成部分

B、食品安全法制化管理的重要依据

C、维护国家主权、促进食品国际贸易的技术保障

D、以上都是

答案：D

115.物品送达时,需要提醒客户()。

A、验视

B、付款

C、给好评

D、给小费

答案：A

116.骑行时一定要()。

A、佩戴安全头盔

B、戴鸭舌帽

C、戴遮阳帽

D、不用戴更方便

答案：A

117.《食品安全法》规定餐饮服务环节食品安全监管由0负责。

A、工商行政部门

B、卫生行政部门

C、质量监督部门

D、食品药品监督管理部门

答案：D

118.订单定位漂移的处理办法是0。

A、管客户要多跑的运费

B、上报异常选择对应漂移项，继续配送

C、上报异常选择对应漂移项，更改地址，继续配送

D、拒绝配送

答案：B

119.职业道德修养的根本目地在于培养人的高尚的()。

A、道德品质

B、道德信念

C、道德条件

D、道德意志

答案：A

120.用工业废水或生活污水灌溉农田可使粮豆类受到有机有毒中()成分的污染。

A、汞

B、镉

G铅

D、酚

答案：D

121.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的

合法权益受到损害的,与食品生产经营者承担()责任。

A、同等

B、连带

C、主要

D、次要

答案：B

122.有一天小明在APP买了两箱农夫山泉矿泉水,在小哥送到后发现只有一箱，

该小哥在配送规范里属于()违规。

A、超时配送

B、提前点单

C、错漏拿

D、送错地址

答案：C

123.以下关于使用短信沟通的说法正确的是0。

A、由于看不到表情，听不到语气容易引起误会

B、比电话沟通更方便

C、大大降低了沟通成本

答案：A

124.以下关于餐箱清洁消毒周期的描述,正确的是0。

A、每日进行1次清洁消毒

B、每日进行2次清洁消毒

C、每周进行1次清洁消毒

D、每周进行2次清洁消毒

答案：A

125.下列关于创新的论述,正确的是()。

A、创新与继承根本对立

B、创新就是独立自由

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进外国新技术

答案：C

126.下列关于送餐礼仪,错误的是0。

A、送餐后，可以直接进入顾客屋内

B、告别时，可以说：“感谢使用xxx,祝您用餐愉快，再见!”

C、见到客户时，可以说：“您好!请问是XX先生/女士吗?这是您订的餐。”

D、到达送餐地点后，可以说：“您好!请问是XX先生/女士吗?您订的餐到了，现在

给您送上去,您方便吧?”

答案：A

127.以下有关电动车充电方式正确的是()。

A、骑手小张从前是个电工,发现电动车有问题后自己进行拆卸维修

B、骑手小王20点下班为电动车充电，第二天早上10点拔下充电器

C、小李每次下班都检查一下电动车的电路插接点

D、小张将电动车停放在自己家里的客厅

答案：C

128.下列说法不正确的是0。

A、接单后应该查看下订单位置

B、接单后应该查看顾客所在位置

C、接单后不用查看订单位置

答案：C

129.小张将车辆停放在公交车站,执勤交警发现后可以指出违法行为，并0。

A、当场处50元以下罚款

B、暂扣机动车

C、暂扣小张的驾驶证

D、予以口头警告，令其立即驶离

答案：D

130.网约配送员接到订单后,需要0。

A、只查看备注消息就可配送

B、查看订单种类和备注消息

C、不用查看,直接配送即可

答案：B

131.配送员被保安拦下,不让进小区,最合适的做法是()。

A、跟保安理论，理论不成找站长来帮忙。

B、打电话给用户，告知包裹放在保安室了。

C、跟用户说明情况,协助沟通保安,如不成功,询问是否可以自取,或遵从把包裹

放到指定地点，拍照留底后离开。

D、叫保安帮忙把包裹送进去。；

答案：C

132.根据《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品

或者服务,损害消费者合法权益的,消费者()。

A、只能向违法经营者要求损害赔偿

B、只能向营业执照的持有人要求损害赔偿

C、可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿，因其未能有效监督和阻止营业执照

的转让行为

D、可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损害赔偿

答案：D

133.职业道德可以用条例、章程、守则制度、公约等形式来规定,这些规定具体

实用，简便易行,这一特点指的是().

A、职业道德的行为性

B、职业道德的时代性

C、职业道德的广泛性

D、职业道德的实用性

答案：D

134.完成配送服务后,配送员的做法不正确的是0。

A、向同行抱怨客户难缠并告知其客户具体住址

B、向商家反馈客户对于商家餐品的建议

C、礼貌和客户告别

答案：A

135.某专业运输单位()内发生2次特大交通事故,并且负有主要责任或者全部责

任,公安机关交通管理部门应责令其消除安全隐患,未消除安全隐患的机动车，禁

止上道路行驶。

Ax1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

答案：D

136.骑行人酒后骑电动车上路属于酒驾吗?是否会被查处？()

A、是,否

B\是,是

C、否,是

D、否，否

答案：B

137.《复合硫酸铁》(Q/75877724—3.01)标准括号内的代码说明这个标准属于()

标准。

A、行业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、企业标准

答案：D

138.商家未按时出餐正确的处理方式是()。

A、温和礼貌催餐

B、威胁商家

C、置之不理

D、不送了

答案：A

139.根据实物的特性,选择合适大小的外包装及填充物进行包装,遵循了()原贝上

A、适合销售

B、便于装卸

C、适度包装

D、安全防盗

答案：C

140.对未造成人身伤亡,事实清楚,并且机动车可以移动的道路交通事故,交通警

察可以适用简易程序处理，并0出具事故认定书。

A、当场

B、2日内

C、3日内

D、5日内

答案：A

141.国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，负责0,并且负责食品检

验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。

A、食品安全风险评估

B、食品安全标准制定

C、食品安全信息公布

D、以上都正确

答案：D

142.在遇到商家出餐慢时,应该()。

A、直接打电话顾客取消订单

B、咨询商家了解预计出餐时间，按平台规则进行异常报备

C、和商家吵架

D、打客服电话投诉商家

答案：B

143.公安机关交通管理部门对简要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结果确

定之日起0内制作交通事故认定书。

A、5日

B、7日

Cv10日

Dx15日

答案：A

多选题

1.对网约配送员的个人素质要求包含0。

A、逻辑思维能力要求

B、身体素质要求

C、服务态度要求

D、工作效率要求

答案：ABCD

2.小型汽车()时,其最高行驶速度不得超过每小时30公里。

A、掉头

B、转弯

C、下陡坡

D、上陡坡

答案：ABC

3.以下说法不正确的是()。

A、禁止在具有火灾'爆炸危险的场所吸烟、使用明火

B、炒菜时锅里着火可用水直接浇灭

C、在加油站旁边抽烟时一定要注意

D、为解救被困的小狗,小刘谎报火警

答案：BCD

4.下例属于中暑的症状有0。

A、大汗淋漓、头晕耳鸣、口渴、恶心胸闷烦躁

B、动作迟缓不协调、四肢无力等症

C、体温升高(38.5℃以上)、面色潮红、皮肤灼热

D、面色苍白、皮肤湿冷、血压下降、脉搏细弱

答案：ABCD

5.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车运载超限的不可解体的物品，

影响交通安全的,应当()。在公路上运载超限的不可解体的物品,并应当依照公路

法的规定执行。

A、装载长度、宽度不得超出车厢

B、按照公安机关交通管理部门指定的时间、路线、速度行驶

C、悬挂明显标志

D、悬挂警示标志

答案：BC

6.以下是网约配送员形象要求的是0

A、面部整洁

B、不得穿拖鞋

C、不得留长指甲

D、着装齐整

答案：ABCD

7.以下属于联系不到用户异常原因的是()。

A、顾客电话已停机

B、顾客留错电话

C、顾客电话无人接听

D、未联系客户

答案：ABC

8.在没有限速标志、标线且没有道路中心线的道路上,机动车不得超过下列()最

高行驶速度。

A、城市道路为每小时30公里

B、城市道路为每小时50公里

C、公路为每小时40公里

D、公路为每小时70公里

答案：AC

9.以下使用摩托车的交通安全注意事项错误的是0。

A、摩托车载物，长度不得超出车身0.2米

B、驾驶摩托车时双手可以离开车把耍酷

C、车把不可悬挂物品

D、下陡坡时可熄灭或空挡滑行

答案：BD

10.下列属于降低疫情传播风险的举措的是()。

A、每日监测和登记从业人员健康状态

B、减少非必要聚集性活动

C、注意保持社交安全距离

D、从业人员身体不适，应及时安排就医

答案：ABCD

11.撒餐不严重时，应当0。

A、擦拭外包装，确保外包装整齐干净。

B、向用户说明情况,并诚恳道歉。

C、提醒用户小心二次撒漏。

D、换一^"b新的食品盒子。

答案：ABC

12.办理健康证说法错误的是（）。

A、在当地正规医疗机构/医院即可办理

B、随便找个小诊所就可以办理

C、需要到政府卫计委办理

答案：BC

13.以下属于基础服务礼仪内容的是（）。

A、微笑服务:见面微笑和问好（主动打招呼问候如:XX先生/女士好!）

B、礼貌用语:文明用语挂嘴边（现场沟通、接打电话要求使用文明用语：您好、请、

谢谢、对不起、再见）

C、道别感谢:离开致谢说再见（谢谢您再见!）

D、不知道

答案：ABC

14.关于佩戴一次性医用口罩,以下说法正确的是0。

A、佩戴前先洗手

B、可与其他人交换佩戴

C、注意区分内外

D、上紧下拉都遮好

答案：ACD

15.以下会产生客诉的有()。

A、发短信或打电话索要好评

B、语气强硬恶劣，威胁用户

C、未使用礼貌用语

D、电话、短信骚扰用户

E、通话未结束直接挂断用户电话

答案：ABCDE

16.机动车在高速公路上行驶,不可以0。

A、倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头

B、在车道内停车

C、在匝道、加速车道或者减速车道上超车

D、骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶

答案：ABCD

17.食品销售者应当依据法律法规的规定,对因停止销售、召回等原因退出市场的

不安全食品采取()等处置措施。

A、退货

B、补救

C、无害化处理

D、销毁

答案：BCD

18.以下有关蛋糕配送交通安全正确的是()。

A、遵守交通规则，匀速慢行，严禁急刹'急加速、急拐弯等暴力操作。

B、合理规范路线,以最短距离、最优线路进行配送，避开拥堵、坑洼路段,遇减速

带时缓慢通过。

C、电动车时速不宜过快。

D、为最快送达蛋糕，超速驾驶。

答案：ABC

19.当路上因为电瓶车故障导致无法继续配送的时候,应当()。

A、给用户打电话协商由其他同事配送

B、将餐品带回到站点请其他同事改派

C、联系站长/队长改派订单

D、联系用户取消订单

答案：AC

20.根据《食品安全法》有关食品安全标准的规定，以下说法正确的是0。

A、省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全

国家标准、地方标准和企业标准，供公众免费查阅、下载

B、对食品安全标准执行过程中的问题，县级以上人民政府卫生行政部门应当会同

有关部门及时给予指导、解答

C、对食品安全标准执行过程中的问题，乡镇人民政府应当及时给予指导、解答

D、省级人民政府卫生行政部门对其备案的食品安全企业标准应当保密3

答案：AB

21.包装内填充材料及作用是()。

A、常见的内填充材料有充气枕、泡沫边角料、气泡膜、薄膜、牛皮纸等。

B、内填充物的主要作用是对内装物品进行限位保持其不晃动以及防止托寄物刮

花磨损。

C、泡沫边角料常用于防止托寄物晃动;充气枕、牛皮纸常用于防止轻小托寄物晃

动托寄物不超过1kgo

D、气泡膜与葫芦气泡膜即可用于防止托寄物晃动也可防止托寄物表面刮花磨损。

答案：ABCD

22.不属于违规行为的是()。

A、使用外挂抢更多订单

B、接更多订单获得配送奖励

C、对商家刷单等破坏公平的行为进行举报

答案：BC

23.容易造成“鬼探头”事故的是0。

A、绿化带遮挡

B、丁字路口

C、桥墩立柱遮挡

D、围墙遮挡

答案：ABCD

24.骑手开工标准着装不正确的是()。

A、工服、工牌、口罩、头盔

B、工服、拖鞋、遮阳伞

C、工服、遮阳伞、短裤

D、工服、工牌、拖鞋、短裤

答案：BCD

25.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,交通信号灯由()组成。

A、红灯

B、绿灯

C、黄灯

D、蓝红警示灯

答案：ABC

26.在配送时,发现餐箱中的汤汁有一些撒漏,应()。

A、为用户备好纸巾

B、主动向用户致歉

C、装作没看见

D、随便擦拭下

答案：AB

27.下列属于我国直辖市的是()。

A、杭州

B、北京

C、天津

D、重庆

答案：BCD

28.站点管理要依据日常运营情况进行管理,主要包括()。

A、人员出勤数据

B、配送订单数据

C、违规体验数据

D、节假日

答案：ABC

29.食品小作坊生产加工的预包装食品，应当在包装上标明食品名称、生产日期、

保质期、贮存条件，以及0。

A、食品小作坊名称、地址、联系方式、登记证编号

B、食品成分或者配料表

G净含量

D、产品标准代号

答案：AB

30.未按要求进行食品贮存的,应当承担以下哪些法律责任？()

A、给予警告

B、没收违法经营的食品

C、拒不改正的,责令停产停业,并处一万元以上五万元以下罚款

D、情节严重的，吊销许可证

答案：ACD

31.下列关于地图方向说法不正确的是()。

A、下表示是西方

B、上表示是北方

C、左表示东方

D、右表示南方

答案：ACD

32.以下说法正确的是0。

A、接单时需要辨别订单是否为预约单。

B、接单后必须与收方沟通。

C、骑电动车，不操作手机，不逆行。

答案：ABC

33.以下关于网约配送说法正确的是()。

A、主要依托于互联网平台

B、将顾客需要的物品在规定时间内进行配送服务

C、该行业历史悠久

答案：AB

34.享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消

费者，包括0。

A、商品的购买者

B、商品的使用者

C、服务的接受者

D、因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

答案：ABCD

35.以下会避免错漏拿发生的行为是()。

A、取货核对商家信息

B、取货核对订单号

C、取货核对商品

D、核对用户信息

答案：ABCD

36.网约配送员上岗要求有()。

A、不得有任何违反食品安全的行为。

B、应持有效健康证明。

C、如患有发热、腹泻等病症及皮肤有伤口或感染时，应主动上报，并暂停配送工

作。

D、可以不洗手就上岗。

答案：ABC

37.在通讯设备使用过程中，以下做法正确的是()。

A、手机充电超过20小时

B、为手机配备防水袋防止手机进水

C、随身携带充电宝防止手机没电

答案：BC

38.各级人民政府应当加强领导，()有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

A、组织

B、协调

C、督促

D、检查

答案：ABC

39.机动车遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时,不得()。

A、借道超车

B、占用对面车道

C、在人行横道、网状线区域内停车等候

D、从前方车辆两侧穿插

答案：ABCD

40.下列哪项不属于非机动车0。

A、三轮汽车

B、自行车、人力车

C、轻便摩托车

D、残疾人专用车

答案：ACD

41.消费的方式包括()。

A、购买内品

B、使用商品

C、接受服务

D、提供服务

答案：ABC

42.应被禁止和举报的行为有0。

A、同城员工和管理者向网约配送员借钱

B、员工和管理者向网约配送员索取礼金

C、网约配送员在站点赌博

D、网约配送员把客户个人资料发布在微博

答案：ABCD

43.食品销售者采购国内食品生产企业生产的预包装食品时,应当查验0。

A、食品的名称、规格,净含量

B、食品的生产日期、保质期

C、生产者的名称、地址、联系方式

D、生产许可证编号、产品标准代号

答案：ABCD

44.不存在网约配送行业的时间为()。

A、19世纪

B、21世纪

C、18世纪

D、17世纪

答案：ACD

45.年满12周岁不满16周岁的人可以在道路上驾驶0。

A、自行车

B、电动自行车

C、三轮车

D、畜力车

答案：AC

46.有关食品安全正确的是()。

A、配送中严禁打开餐品

B、餐箱定期清洁消毒

C、衣服、雨披等放入餐箱

D、严禁将食品放置在地面

答案：ABD

47.江某驾驶机动车时使用伪造的机动车行驶证被查获,公安机关交通管理部门

应当()。

A、收缴伪造的机动车行驶证

B、扣留该机动车

C、对其处拘留

D、对其处罚款

答案：ABCD

48.网约配送员送货时商品没有送到就提前点单了,操作正确的是()。

A、第一时间向用户道歉

B、询问客服订单号以及配送网约配送员的名字

C、回复用户会上报相关部门严查和宣导,并感谢用户的反馈

D、帮客服联系相关人员，早日把商品送到用户手中

答案：ABCD

49.以下属于快件包装的原则的是()。

A、适度包装

B、成本节约

C、便于装卸

D、适合运输

答案：ACD

50.以下关于在岗人员健康证明的说法正确的是0。

A、在岗人员需取得在有效期内的健康证明

B、健康证类别要求为食品或餐饮

C、健康证发票可以代替健康证明

D、健康证即将过期的在职人员必须要提前去办理并在过期前拿到有效的新健康

证

答案：ABD

51.快件处理员是指从事快件及总包的()、装载、发运等工作的人员。

A、接收

B、卸载

C、分拨

D、集包

答案：ABCD

52.关于对机动车驾驶人不在现场的违法停放机动车行为的调查取证,下列说法

正确的是()。

A、交通警察应当在机动车侧门玻璃或者摩托车座位上粘贴违法停车告知单。

B、采取拍照或者录像方式固定相关证据。

C、交通警察应当在机动车侧门玻璃或摩托车座位上粘贴简易程序处理决定书。

D、交通警察应当在机动车前方挡风玻璃或者摩托车座位下粘贴违法停车告知单。

答案：AB

53.销售散装食品,应当在散装食品的容器、外包装上标明()等内容。

A、食品的名称

B、食品的生产日期或者生产批号

C、食品的保质期

D、生产经营者名称、地址、联系方式

答案：ABCD

54.以下属于错、漏拿的有0。

A、用户投诉订单中的对虾没有(没有显示缺货)。

B、用户投诉订单中的商品与实际买的不符。

C、用户预约时间是16、30,送达时间为16、50,提前给用户沟通点了完成。

答案：AB

55.以下符合配送员的口腔清洁要求的行为有()。

A、勤刷牙

B、上岗前漱口

C、配送前吃韭菜饺子

D、牙齿上无食物残留

答案：ABD

56.在配送过程中需要检查的标签内容是()。

A、标签颜色

B、单号

C、手机号

D、配送地址

答案：BCD

57.以下的说法正确的是0。

A、接取订单后确认订单的送达要求

B、接取订单后要在规定时间内送达

C、接取订单后不用确认订单的送达要求

D、接取订单后不用在规定时间内送达

答案：AB

58.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,交通信号包括0。

A、交通信号灯

B、交通标志

C、交通标线

D、交通警察的指挥

答案：ABCD

59.配送员想要使用智能取餐柜,与顾客沟通正确的方法是0。

A、您好，由于您的地址不允许配送员上楼,辛苦您下楼来取一下,或者我为您存放

在取餐柜？

B、您好,您的餐品已为您放入取餐柜，投放信息已通过短信发给您,麻烦您方便的

时候来取一下,祝您用餐愉快。

C、不经过顾客的允许,直接把餐品放入取餐柜。

D、您好,由于疫情期间建议无接触配送，因此餐品已为您放入取餐柜,请您方便的

时候过来取一下,给您带来了不便,请您谅解。

答案：ABD

60.包装要求描述正确的是0。

A、物品属性不一样选好正确外包装。

B、托寄物品放中央缓冲材料要选好;多件物品易碰撞增加间隔防损伤。

C、托寄物品不晃动摇晃快件无声响;易损易碎贵重物缓冲材料在六方。

D、包装不符需加固满足要求可运输。

答案：ABCD

61.关于机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口应当遵守的通行规定,以下说

法正确的有()。

A、在划有导向车道的路口，按所需行进方向驶入导向车道。

B、准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行。

C、向左转弯时，靠路口中心点左侧转弯。

D、遇停止信号时，依次停在停止线以外。

答案：AB

62.关于安全行驶禁止行为正确的是()。

A、禁止酒后驾驶

B、禁止闯红灯

C、禁止逆向行驶

D、禁止手中持物(如手机、香烟等)

答案：ABCD

63.快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括0。

A、退回发件网点

B、立即停止发运

C、报告公安

D、报告国安

答案：BC

64.以下关于车辆后视镜调整注意事项中不正确的是0。

A、镜内的画面能看到车辆后道路

B、后视镜怎么调整都可以

C、后视镜不必调整，反正用不到

D、后视镜角度应该面朝自己

答案：BCD

65.快件的封装应注意()。

A、整洁，干燥

B、没有异味和油渍

C、包装完整

D、包装外表面不应有突出的钉、钩、刺等

E、外包装上不得有文字

答案：ABCD

66.国务院食品安全监督管理部门应当会同国务院有关部门建立守信联合激励和

失信联合惩戒机制,结合食品生产经营者信用档案,建立严重违法生产经营者黑

名单制度，将食品安全信用状况与()等相衔接,及时向社会公布。

A、准入

B、融资

C、信贷

D、征信

答案：ABCD

67.消费者协会是对()进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A、生产

B、环境

C、商品

D、服务

答案：CD

68.出租车司机张某醉酒后驾驶出租车营运,公安机关交通管理部门查获后应()。

A、对其约束至酒醒

B、作出吊销其机动车驾驶证的决定

C、依法追究其刑事责任

D、作出其终生不得重新取得机动车驾驶证的决定

答案：ABC

69.驾驶机动车上道路行驶,必须符合的条件有()。

A、悬挂机动车号牌

B、放置检验合格标志

C、放置保险标志

D、随车携带机动车行驶证

答案：ABCD

70.网约配送员出现客诉后应采取的措施有0。

A、48小时内在网约配送员A叩进行申诉

B、致电客户询问自己服务哪里不好

C、上门找客户要求客户撤诉

D、联系站长面谈了解客诉详情

答案：AD

71.以下说法正确的是0。

A、订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则。

B、禁止用人单位招用未成年人。

C、试用期最长不得超过六个月。

D、劳动合同当事人需要在劳动合同期间保守用人单位商业秘密的有关事项。

答案：ABCD

72.下列情形中，可以依法扣留车辆的有()。

A、甲驾驶小汽车上道路行驶，但未放置检验合格标志。

B、乙驾驶的机动车有变造保险标志嫌疑。

C、丙驾驶的小型货车未按照国家规定投保机动车交通事故责任强制保险。

D、丁驾驶电动助力车拒绝接受罚款处罚。

答案：ABCD

73.《食品安全法》中规定禁止生产经营，被。的食品。

A、致病性微生物

B、农药残留

C、兽药残留

D、生物毒素5

答案：ABCD

74.以下属于《中华人民共和国道路交通安全法》规定的道路通行一般规定的有()。

A、机动车、非机动车实行右侧通行。

B、没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行,非机动

车和行人在道路两侧通行。

C、道路划设专用车道的,在专用车道内，只准许规定的车辆通行,其他车辆不得进

入专用车道内行驶。

D、在没有交通信号的道路上，应当在确保安全、畅通的原则下通行。

答案：ABCD

75.针对“简易、牢固、不易损坏物品”的包装要求描述正确的是()。

A、外包装足够坚固例如纸箱及优于纸箱的包装纸箱外不得增加包装胶袋。

B、与内装内物品直接接触的包装材料不会对物品造成刮花磨损的可使用内填充

材料简单包装。

C、一个包裹多个物品时物品与物品不宜直接接触需要有间隔物(单个物品特别细

小时允许接触)o

D、物品在箱内需要被限位无明显晃动(活动空隙不超过2cm)o

答案：ABCD

76.以下充电环境不安全的是()。

A、楼道中充电

B、下雨天在室外充电

C、夏天在室外暴晒情况下充电

D、在干燥、通风、阴凉的环境下充电

答案：ABC

77.食品销售者申请食品经营许可时,应当具备的条件有()。

A、具有与经营的食品品种、数量相适应的场所、设备或者设施

B、与有毒有害场所以及其他污染源保持一定距离

C、有专职或兼职食品安全管理人员

D、有保证食品安全的规章制度

答案：ABCD

78.上门与客户交接货物正确的为()。

A、敲门问号、您好!我是XX平台的配送员，您的商品已送达，请核对商品数量及

品质。

B、送出祝福、感谢您选择XX平台，祝您生活愉快！

C、顺手关门

D、微笑服务

答案：ABCD

79.提升任务报名成功率的方法有()。

A、选意愿AOI区域

B、按时接受任务

C、网约配送员APP-扫码排班

D、固定任务

答案：AB

80.以下关于配送车辆说法正确的是()。

A、配送车辆骑行前应该保持机件完好，安全设施齐全，牌、证齐全。

B、报废翻新车辆也可再次适应。

C、配送自行车在道路上停放,应按交通标志指定的地点和范围有秩序地停放。

D、电动自行车作为非机动车,应在非机动车道行驶。

答案：ACD

81.以下说法不正确的是0。

A、即时单需要立刻配送

B、预约单不需要在规定时间内进行配送

C、跑腿单没有任何限制

答案：BC

82.对于()，公安机关交通管理部门应当强制拆除,予以收缴,并依法予以处罚。

A、非法安装的警报器

B、非法安装的标志灯具

C、三轮车加装的动力装置

D、电动自行车

答案：ABC

83.电动车驾驶规则0。

A、在划分机动车道和非机动车道的道路上,机动车和非机动车分道通行。

B、在没有划分机动车道与非机动车道的道路上,非机动车靠近道路右边通行。

C、在没有划分机动车道与非机动车道的道路上,机动车会主动礼让非机动车，随

意驾驶。

D、看情况,车辆少非机动车道和机动车道都可行驶。

答案：AB

84.网约配送员用电瓶车配送时要遵守交通安全规则，以下说法正确的是()。

A、在路口转弯时要一停二看三通过

B、骑行车速控制在25公里/小时以内

C\在非机动车道驾驶

D、变道前要减速瞭望

答案：ABCD

85.配送话术四要素包括()。

A、问候语

B、品牌

C、姓名

D、节日问候

答案：ABCD

86.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险物品,应当

Oo

A、经公安机关批准

B、按指定的时间、路线、速度行驶

C、悬挂警示标志

D、采取必要的安全措施

答案：ABCD

87.机动车驾驶人有下列。行为之一,又无其他机动车驾驶人即时替代驾驶的,公

安机关交通管理部门除依法给予处罚外，可以将其驾驶的机动车移至不妨碍交通

的地点或者有关部门指定地点停放。

A、不能出示本人有效驾驶证的

B、服用国家管制的精神药品的

C、使用伪造的机动车登记证书的

D、患有妨碍安全驾驶的疾病的

答案：ABD

88.以下符合网约配送员收派过程中的携件要求的选项有()

A、紧急情况下可使用编织袋和裸胶筐带件

B、3KG以内小件全部装入集装包

C、不使用带竞业公司LOGO的工具、车辆

D、电动车携带快件时不得超高超宽

答案：BCD

89.属于非机动车违法行为的是0。

A、非机动车不按照交通信号规定通行。

B、非机动车逆向行驶的。

C、驾驶电动自行车载人、载物的。

D、驾驶摩托车、电瓶车以及电动自行车在禁止通行的区域、路段、时段通行的。

答案：ABCD

90.下列不能配送的物品包括()。

A、武器

B、白色粉末

C、原包装药品

D、烟花

答案：ABD

91.如果检查过程中发现问题应该0。

A、不闻不问直接进行配送

B、及时沟通进行重新包装

C、及时要求商家更换包装并检查物品情况

答案：BC

92.食品安全风险评估确定某食品不安全时,食品安全监督管理部门应当立即Oo

A、采取措施使该食品停止生产经营

B、通过各种途径告知消费者停止食用

C、当场销毁相关食品

D、研究改进生产工艺方法

答案：AB

93.以下属于礼貌用语的是0。

A、您好

B、请

C、谢谢

D、对不起

答案：ABCD

94.快件一般以()为主。

A、大件

B、小件

C、单件

D、多件

答案：BC

95.集装袋按照封口方式可分为0。

A、扎口袋

B、链口袋

C、涤纶袋

D、锁口袋

答案：ABD

96.食品销售经营者类别包括()。

A、批发经营者

B、商场超市

C、食品便利店

D、食品自动售货经营者和网络食品经营者

答案：ABCD

97.食品安全风险评估确定某食品不安全时,食品安全监督管理部门应当立即Oo

A、采取措施使该食品停止生产经营

B、通过各种途径告知消费者停止食用

C、当场销毁相关食品

D、研究改进生产工艺方法

答案：AB

98.网约配送员接单后致电商家需询问()。

A、蛋糕大小

B、蛋糕重量

C、蛋糕类型

D、蛋糕数量

答案：ACD

99.下列说法错误的是0。

A、核对顾客备注事项是为了防止漏掉顾客的要求。

B、核对备注只是走流程。

C、顾客备注不用满足,不需要核对。

答案：BC

100.国家建立食品安全风险评估制度，对食品、食品添加剂中()危害进行风险评

估。

A、生物性

B、化学性

C、物理性

D、辐射性

答案：ABC

101.预包装食品营养标签强制标示的内容包括()。

A、能量

B、蛋白质、脂肪的含量值及其占营养素参考值的百分比

C、矿物质、维生素的含量值及其占营养素参考值的百分比

D、碳水化合物、钠的含量值及其占营养素参考值的百分比

答案：ABD

102.《劳动法》的主要内容包含()。

A、职业培训

B、工作时间和休息休假

C、劳动争议

D、食品安全

答案：ABC

103.下列属于食品生产经营活动中禁止使用的非食用物质的是()

A、吊白块

B、甲醛

C、苏丹红

D、三聚氟胺

答案：ABCD

104.在没有限速标志、标线，同方向只有1条机动车道的道路上，机动车不得超过

()的最高行驶速度。

A、城市道路为每小时30公里

B、城市道路为每小时50公里

C、公路为每小时40公里

D、公路为每小时70公里

答案：BD

105.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,下列禁止拖拉机通行的道路

有0。

A、高等级公路

B、高速公路

C、城市中心城区内的道路

D、大中城市中心城区内的道路

答案：BD

106.《食品安全法》中规定禁止使用()的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品。

A、病死

B、毒死

C、死因不明

D、摔死

答案：ABC

107.网约配送员的服务态度错误的是0。

A、用户地址可送上楼,不愿意送上楼

B、小区没电梯，不愿送上楼

C、餐品送错地方，不愿意送回用户处

D、未与用户协商，随意放置餐品

答案：ABCD

108.职业纪律具有的特点不包括0。

A、明确的纪律性

B、一定的强制性

C、一定的弹性

D、一定的自我约束性

答案：ACD

109.《食药总局办公厅关于做好食品安全标准工作的通知》中要求，各级食品药

品监管人员应严格按照食品安全法律、法规和标准,开展()等各个环节的食品安

全监管工作,督促食品生产经营者严格按照食品安全标准组织生产经营,切实落

实食品安全首负责任。

A、食品生产

B、食品销售

C、餐饮服务

D、食品加工

答案：ABCD

110.《中华人民共和国道路交通安全法》规定，()在道路上应当由监护人或者监

护人委托的人负责管理。

A、学龄前儿童

B、未满10周岁的儿童

C、不能辨认或者不能控制自己行为的精神疾病患者、智力障碍者

D、盲人

答案：AC

111.《道路交通安全违法行为处理程序规定》规定,交通警察在执法过程中，可以

依法采取的行政强制措施有()。

A、拘留驾驶人

B、检验体内国家管制的精神药品含量

C、检验体内酒精含量

D、检验体内国家管制的麻醉药品含量

答案：BCD

112.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,根据道路条件和通行需要,道路划

分为0,实行分道通行。

A、机动车道

B、非机动车道

C、人行道

D、以上都不是

答案：ABC

113.下面关于配送高压线表述正确的是()。

A、不准参与打架斗殴、聚众闹事等违法犯罪活动。

B、不准在互联网或公众场所发表与国家政策法规、核心价值、企业价值观不一

致的言论,不造谣、不诽谤,不说不文明话语。

C、支持非法组织或非法活动。

D、不触犯国家法律法规。

答案：ABD

114.遇到异常订单时,不正确的是()。

A、与我无关，置之不理。

B、送的单多了，偶尔遇到一些异常情况,没关系我可以解决的。

C、为什么倒霉的总是我？

D、都推到商家身上就行。

答案：ACD

115.不符合网约配送员服务要求的是()。

A、由于客户差评和客户发生肢体冲突

B、客户催餐的时候和客户发生争执

C、未经客户允许将餐放在客户门口

D、将餐送达到客户手中时要保持微笑

答案：ABC

116.对于进口冷链食品相关生产经营活动的管理措施有()。

A、实行疫情防控提级管控

B、严格查验货物海关报关单据及检验检疫证明

C、如实登记货物相关信息,确保生产操作流程可追溯

D、配合相关部门做好检验检疫、样本采集和消毒等工作

答案：ABCD

117.以下属于联系不上顾客异常处理流程的是0。

A、如顾客有备用号码，先拨打备用号码。

B、如顾客发起二次配送可以直接拒绝。

C、异常上报成功后,继续配送其他订单。

D、备用号码仍未打通，上报异常。

答案：ACD

118.公安机关交通管理部门应当根据交通事故当事人的(),确定当事人的责任。

A、行为对发生交通事故所起的作用

B、主观意识对发生交通事故所起的作用

C、过错的严重程度

D、对过错的认识态度

答案：AC

119.关于交通技术监控设备的设置,下列说法正确的是()。

A、设置的地点应当有交通信号。

B、固定式交通技术监控设备设置点应当向社会公布。

C、使用车载移动测速设备测速的可以使用警车。

D、使用固定式交通技术监控设备测速的路段,应当设置测速警告标志。

答案：ABD

120.机动车通过没有0的交叉路口时,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车

辆先行。

A、交通信号灯

B、交通标志

C、交通标线

D、交通警察指挥

答案：ABCD

121.发生交通事故时报警,需要向交警说明0。

A、事故发生的地点

B、发生事故的车辆类型

C、车辆的牌号

D、是否有人员伤亡等简要情况

答案：ABCD

122.以下哪些部门不得以广告或其他形式向消费者推荐食品()

A、食品安全监管部门

B、承担食品检验职责的机构

C\食品行业协会

D、食品消费者协会

答案：ABCD

123.配送员送餐超时时的处理方法不正确的是()。

A、是商家做的慢，不是我的原因。

B、为了避免尴尬直接将餐放在顾客门口。

C、您好,对不起,由于今天单量较多,给您送晚了，实在抱歉。

答案：AB

124.从业人员发现自己接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后,应急处置措施有0o

A、主动报告单位并及时就医

B、前往医院的路上和在医院内应当全程佩戴口罩

C、避免乘坐公交、地铁等公共交通工具

D、配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查

答案：ABCD

125.食品销售者应当履行食品安全法定职责和义务包括0。

A、建立食品安全追溯体系。

B、开展食品安全自查,评估食品安全状况,及时整改问题,消除风险隐患。

C、及时妥善处理消费者投诉，依法报告和处置食品安全事故。

D、接受政府监管和社会监督，依法承担行政、民事和刑事责任。

答案：ABCD

126.以下哪些情况是属于严重撒漏餐？()

A、餐品掉落在地面上马夹袋破损

B、汤洒出来沾到了馒头上

C、咖啡杯略微有一点咖啡渗出

D、奶茶的杯子被完全压裂

答案：ABC

判断题

1.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车定期安

全技术检验,对提供机动车行驶证和机动车交通事故责任强制保险单的,机动车

安全技术检验机构应当予以检验，除公安机关交通管理部门外,其他任何单位不

得附加其他条件。（）

A、正确

B、错误

答案：B

2.工作期间可以擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安

全操作规程。不在班前和工作期间饮