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文档简介

客户回访表尊敬的客户：您好！为求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对产品及服务的满意程度，必有助于我们改善产品和提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。客户名称地址联系人电话传真售后回访人回访时间使用产品客户简介产品使用情况：（质量、包装、规格、价格）1、颜色：油脂特有的颜色，允许有微量析出物□达到□没有达到2、气味、滋味：具有油脂固有的气味和滋味，无异味□达到□没有达到3、包装：油桶是否清洁，□达到□没有达到生产日期是否清晰，□达到□没有达到标贴是否完好、完整□达到□没有达到4、规格：我公司油品规格是否齐全，使用是否方便□是□否5、价格：我公司油品的定价是否合理□是□否6、优势/弱势：与同类产品比较我公司产品的优、弱势（请手写）：服务质量（交货及时？准确？送货人员素质及态度？销售人员素质及态度等？）1、请问我公司送货是否及时？□是□否2、我公司送货是否准确，有没有出错？□是□否3、您对我公司送货员的素质及工作态度是否满意？□是□否4、您对我公司销售员的工作效率是否满意？□是□否5、您对我公司销售员的素质及工作态度是否满意？□是□否6、您对我公司工作人员处理突发事件时效是否满意？□是□否7、您对我公司工作人员处理投诉是否满意？□是□否8、您对我公司销售部整体服务是否满意？□是□否您对我公司的产品、服务意见或建议客户签字日期年月

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