《互联网营销理论与工具运用》课件-2互联网营销市场调研

项目二：互联网营销市场调研《互联网营销理论与工具运用》1.理解互联网市场调研的步骤；2.认识常见的线上市场调研工具；3.了解互联网市场调研问卷的基本内容；4.明确市场调研问卷制作的注意事项。知识目标1.能够完成互联网市场调研方案的设计；2.能够使用线上市场调研工具开展调研工作；3.能够撰写互联网市场调研报告；4.能够制作与实施线上市场调研问卷。技能目标1.在撰写互联网市场调研报告过程中培养学生团队协作能力与责任意识；2.具备良好的职业道德，能够在市场调研过程中坚持实事求是的基本原则；3.培养学生处理人际的技巧和流畅的自我表达能力。素养目标学习目标思维导图资料结论搜集网上或者图书中查阅的资料，接触前沿知识自我总结通过自学探究，总结出各相关知识点的主要内容知识内容市场调研市场调研步骤市场调研工具调研问卷内容经验认知凭借自己的生活与学习经验尝试解释相关知识内容自学探究CONTENTS目录123理解互联网市场调研步骤认识常见的线上市场调研工具制作与实施线上市场调研问卷PART1理解互联网市场调研步骤知识速递任务演练引导案例茶饮行业后来居上的某连锁品牌今天的成就与其深入的市场调研分不开。通过前期一系列的市场调研，某连锁品牌聚焦年轻用户、实行低价策略、进行市场下沉，快速占领消费市场，主要表现有：（1）定位三四线城市（2）分布密集（3）低价的营销策略某连锁品牌是如何进行高效市场调研市场调研能为企业带来什么好处？具体的市场调研工作应该如何展开？0102案例思考知识速递14235设计市场调研方案收集市场调研信息分析市场调研信息撰写市场调研报告明确市场调研目标经营广西特产的某淘宝网店即将迎来10周年庆典，在为此开展产品促销活动前，首先要了解整个市场的现状、趋势以及用户的消费偏好，从而为活动方案的制定提供依据。于是市场部经理安排小孙负责本次互联网营销的市场调研工作。互联网营销市场调研知识速递定义：确定企业在营销过程中需要解决的问题作用：只有清楚地了解市场调研的问题，确定了调研目标，才能有针对性地设计和实施调研工作一、明确市场调研目标了解行业现状及发展趋势了解用户对产品的购买偏好、满意度等进行用户洞察并挖掘新的需求小孙梳理出本次市场调研的目标知识速递小孙梳理出本次市场调研的目标二、设计市场调研方案01020304企业产品的消费者、企业的竞争者、潜在消费者、企业所在行业的管理者等确定调研对象即需要向调研对象提出的具体问题，如性别、年龄、对产品的印象和需求等确定调研内容开始时间、持续时间和结束时间确定调研时间直接调研法：网络问卷调研、网上观察法、网上实验法间接调研法：搜索别人的调研结果确定调研方法05确定需要配备的人力及具体负责的事宜预算可能发生的各种费用确定人员需求和经费知识速递小孙梳理出本次市场调研的目标序号调研项目具体方案1调研对象网店产品的购买者和关注者2调研时间活动开始前1个月3调研内容行业现状及趋势、网店用户的性别、年龄分布、购买频次、平均购买单价、对网店活动的关注度、网店潜在用户规模等4调研方法网络问卷调研5人员需求和经费人员暂定3人，分别负责问卷制作、问卷发放以及回收、数据整理及分析等；经费根据具体需要确定小孙针对本次调研活动的方案设计想一想问题1.除了以上内容，互联网市场调研方案还应该包括哪些要素？2.除了网络问卷调研，小孙还可以采用哪些调研方法进行市场调研？知识速递三、收集市场调研信息小孙根据市场调研方案，利用问卷星工具编辑并发布问卷，之后生成问卷链接，将链接复制给被调研者作答在调研人员通过电子邮箱、社群等方式向调研对象发送相关的调研问卷之后，市场调研就进入收集信息阶段与传统的调研方法相比，互联网营销调研收集和录入信息更加方便、快捷知识速递四、分析市场调研信息收集的信息只有进经过整理和分析后，才能够为市场营销提供决策依据分析技术交叉列表分析技术概况技术综合指标分析动态分析分析软件EXCELSPSS电子表格软件调研工具自带分析功能小孙根据问卷收集得到的信息，利用问卷星自带的“分析/下载”功能，对数据进行统计分析知识速递五、撰写市场调研报告12345调研报告的标题、调研人员的姓名及所属单位、调研公司、完成和呈报报告的日期各个章节内容索引和附录的顺序提要调研的由来和原因、调研对象、调研内容、调研研究方法及调研执行结果等正文的补充或扩充资料，用来论证、说明或进一步阐述正文有关情况调研目的、方法、步骤，样本的分布情况、调研问卷的内容、统计方法及数据、调研结果、结论及意见建议封面目录摘要正文附录知识速递五、撰写市场调研报告市场调研报告撰写流程1423准确、简洁，由调研对象+调研内容构成小孙确定报告的标题：广西特产销售情况调研与用户分析报告确定结尾方式，并撰写结尾部分可对本次促销活动提出几点针对性建议内容无需过长，一个段落即可本次报告可介绍广西特产的价值并概括调研的大致内容用事实说话小孙的论述：分析广西特产行业的销售状况及发展趋势；论述主要用户群体的消费习惯和偏好；论述潜在用户的关注度以及消费偏好确定标题确定开头并撰写确定论述方法撰写论述部分确定结尾想一想问题1.互联网市场调研报告撰写的注意事项有哪些？2.撰写互联网市场调研报告的步骤及要点是什么？任务小结结合本任务的知识学习，总结市场调研方案的设计要点01结合自学探究的结论，总结市场调研信息收集与分析的方法02了解撰写互联网市场调研报告的步骤及要点03百色市某生鲜网店准备扩充产品品类，想了解互联网用户对百色芒果的购买情况。市场部小李需要对相关情况进行调研，并提交一份百色芒果网络销售情况的市场调研报告演练背景教师评价小组评价自我评价演练评价1.分小组讨论该次市场调研的目标，并设计调研方案2.讨论市场调研信息的收集方式及分析工具3.讨论市场调研报告应包含的内容、撰写的注意事项，并完成撰写演练内容任务演练PART2认识常见的线上市场调研工具知识速递任务演练引导案例近年来，新能源汽车的热度持续上升。为了清楚地了解新能源汽车消费市场，调研机构采用问卷调查的形式，通过公众号、现场征集等渠道完成了一次新能源汽车消费者洞察的调研，收回有效问卷322份。问卷结果表明，由绿色环保及高性价比驱动的新能源汽车依旧需求旺盛。续航时间、价格和安全是消费者的主要关注点。电池技术的进步与突围将是新能源汽车行业发展是否持续的焦点。消费者们期待着更绿色、更安全、更高效的新能源汽车时代的到来。新能源汽车消费者市场调研市场调研的方式和工具有哪些？相比线下征集问卷的调研方式，线上市场调研有哪些优势？0102案例思考知识速递腾讯问卷通过线上市场调研工具，调研人员可以方便地设置、编辑、回收调研问卷，甚至进行相关数据的分析常见的线上市场调研工具问卷星调查派麦客知识速递腾讯问卷腾讯公司推出的完全免费、专业的在线问卷调查平台，能够帮助用户更好地开展市场调研工作，是撰写调研报告、论文、数据分析等的重要工具多样化的问卷创建方式简单高效的编辑方式强大的逻辑设置功能专业的数据统计和样本甄别功能知识速递完全免费使用，无任何限制界面简洁轻量，容易上手模板丰富专业，创建方式灵活多终端自适应，问卷投放灵活数据实时在线统计，专业快速腾讯问卷特点知识速递麦客一款帮助使用者进行信息收集、市场开拓、客户挖掘并展开持续营销活动的管理平台用“表单”重新定义信息收集方式打造以“用户行为轨迹”为核心的联系人管理方式让用户自定义专属邮件营销（EDM）平台通过短信及时传达消息知识速递问卷星一个专业的在线问卷调查、考试、测评、投票平台，具有快捷、易用、低成本的优势应用广泛，功能多样化6大应用：问卷调查、在线考试、360度评估、报名表单、在线测评以及在线投票自助服务自动统计分析结果样本服务增值服务，帮助使用者邀请符合条件的目标用户填写问卷质量控制样本质量控制、填写者控制、填写过程控制等知识速递调查派01问卷制作简单高效02数据收集渠道多样化03统计报告与数据分析04问卷的风格、品牌可自定义一款拥有数据分析功能的免费在线调查问卷设计和发布系统想一想问题1.除了本任务中介绍的几款线上市场调研工具，你还知道哪些市场调研工具？2.线上市场调研工具的主要应用场景有哪些？小结结合在自学探究中的结论，梳理出线上市场调研工具的种类了解常见的线上市场调研工具的特点和应用任务小结能够根据实际需要，选择合适的线上市场调研工具开展调研工作电商专业毕业生小吴想通过电商平台开设一家网店，主营广西壮锦以及相关手工艺品，在开店前，准备运用互联网工具进行一次市场调研，了解大家对壮锦的了解程度和购买欲望。演练背景教师评价小组评价自我评价演练评价1.分小组讨论小吴开展市场调研的目的，探究市场调研的内容及主要方法2.讨论常见的线上市场调研工具及其突出特点；根据背景内容，选择合适的线上市场调研工具进行市场调研工作演练内容任务演练PART3制作与实施线上市场调研问卷知识速递任务演练引导案例某饮料公司的总裁对市场的专注一直为业界所称颂。20多年来，总裁每年有200多天“泡”在市场第一线，获取了很多第一手市场信息，通过对这些信息进行整理和分析，他做出了许多正确的市场决策。例如，通过市场调查，潜心研究可口可乐和百事可乐（教材使用两大可乐）在分销渠道上的空白点和中国消费者的需求特点，总裁找到了“某某可乐”的市场切入策略：“农村包围城市”“中国人自己的可乐”，从而一炮打响，高歌猛进。某饮料公司：成功就在市场一线如何保证市场调研数据的真实性和可靠性？根据案例，宗庆后是如何实施选择市场切入策略的？0102案例思考知识速递标题主要用来概括说明调研主题，简明扼要，一般不超过15个字，尽量用中性词语表达前言写在调研问卷开头的一段话，用来向被调研者说明调研目的、意义以及注意事项等结尾可设置开放性问题，征询意见或建议，或者记录调研情况、感谢语和其他补充说明正文调研问卷的主体和核心部分，是市场调研问卷需要了解和掌握的主要信息资料市场调研问卷的基本内容知识速递问题顺序合理先易后难选项设置全面紧扣调研目的，不要遗漏问题设置具体避免题目过大或过于宽泛避免诱导选择问题之间彼此独立禁止侵犯隐私获取隐私前，需经过被调研者同意保持中立态度，不能有暗示和诱导避免不同问题及选项之间出现交集和模棱两可市场调研问卷制作的注意事项想一想问题在制作市场调研问卷的过程中，还有哪些需要注意的地方？知识速递制作与实施线上市场调研问卷小孙选择了操作简单、方便的线上市场调研工具——问卷星，用来制作与实施此次线上市场调研问卷，通过以下步骤，完成线上市场调研问卷的制作与实施01020304创建调研问卷编辑调研问卷问卷实施问卷分析知识速递步骤1注册登录问卷星官网，点击“创建问卷”创建调研问卷知识速递创建调研问卷步骤2在“创建问卷”弹出的页面选择“调查”模块，并点击后面的“创建”图标知识速递创建调研问卷步骤3填写调研问卷的标题“广西特产销售情况调查”，点击“立即创建”知识速递编辑调研问卷进入问卷编辑页面步骤1知识速递步骤2编辑标题与前言编辑调研问卷知识速递步骤3编辑调研问卷编辑正文内容知识速递步骤4编辑调研问卷点击预览，进入预览页面知识速递问卷实施步骤1问卷发布步骤2生成问卷链接知识速递常用工具问卷分析问卷发布后，左侧点击“分析&下载”进入问卷星后台“统计&分析”，通过该页面可以对调研结果进行相关统计分析，同时可将分析报告进行在线分享做一做要求根据市场调研问卷的制作与实施步骤，选择一种你熟悉的产品，就该产品在同学中的了解程度和购买欲望展开线上问卷调研。小结任务小结结合在自学探究中的结论，总结市场调研问卷的基本内容根据所学知识，明确市场调研问卷制作的注意事项能够利用线上市场调研工具完成调研问卷的制作与实施演练背景演练评价1.分小组讨论该次调研的目的，讨论市场调研问卷的基本内容、注意事项2.讨论市场调研问卷的制作流程，制作线上市场调研问卷并呈现问卷的截图3.发布调研问卷，统计分析演练内容任务演练某网店的主营产品是柳州螺蛳粉，为了提高网店销量，老板准备在年底推出促销活动回馈粉丝，现准备通过线上问卷调研了解螺蛳粉用户对活动方式的偏好。教师评价小组评价自我评价调查研究要坚持问题导向，有的放矢，发现问题，解决问题。衡量调查研究的结果，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，能不能切实把问题解决好重视调查研究群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，开展调查研究就是走群众路线。党的二十大报告对党员干部特别是领导干部带头深入调查研究提出明确要求。领导干部要放下架子、扑下