高级经纪专业技术资格考试题库有答案分析2024

高级经纪专业技术资格考试题库有答案分析2024一、单项选择题（每题1分，共30题）1.以下哪种市场结构中，企业的进入和退出壁垒较高？A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场答案：D分析：完全垄断市场是指整个行业中只有唯一的一个厂商的市场组织。由于存在着严格的进入障碍，其他企业难以进入该市场，企业的进入和退出壁垒非常高。完全竞争市场中企业进出自由，几乎没有壁垒；垄断竞争市场进出也相对容易；寡头垄断市场虽有一定壁垒，但不如完全垄断市场高。2.经纪活动中，经纪人最基本的权利是（）。A.获得佣金的权利B.知情权C.信息保密权D.要求委托人提供相关资料的权利答案：A分析：经纪人从事经纪活动的主要目的就是获取佣金，获得佣金的权利是其最基本的权利。知情权是为了更好地开展业务；信息保密权是对客户信息等应尽的义务；要求委托人提供相关资料是为促成交易的辅助权利。3.以下不属于房地产经纪信息特征的是（）。A.共享性B.增值性C.非时效性D.多维性答案：C分析：房地产经纪信息具有共享性，可同时被多个主体使用；具有增值性，经过加工整理能创造更多价值；具有多维性，涉及价格、面积、户型等多方面。而房地产市场变化快，房地产经纪信息具有很强的时效性，并非非时效性。4.在市场营销中，市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.产品因素答案：D分析：市场细分的依据主要有地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）、心理因素（如生活方式、个性等）。产品因素通常是企业进行产品定位和差异化竞争考虑的，不是市场细分的依据。5.某经纪人促成一笔价值500万元的房产交易，约定佣金比例为2%，则该经纪人应得佣金为（）。A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元答案：B分析：佣金=房产交易价值×佣金比例，即500×2%=10（万元）。6.经纪活动的核心是（）。A.信息服务B.促成交易C.提供咨询D.风险评估答案：B分析：经纪活动是为促成各种交易而进行的中介服务活动，其核心就是促成交易。信息服务、提供咨询等都是为促成交易服务的；风险评估也不是经纪活动的核心。7.以下哪种定价策略适用于新上市的具有独特优势的产品？A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.满意定价策略D.成本加成定价策略答案：B分析：撇脂定价策略是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，适用于新上市的具有独特优势的产品，利用消费者求新求异心理。渗透定价策略是低价进入市场以扩大市场份额；满意定价策略是介于两者之间；成本加成定价策略是根据成本加上一定利润来定价。8.企业的营销观念中，以消费者需求为导向的是（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念答案：D分析：市场营销观念强调以消费者需求为中心，企业的一切活动都围绕满足消费者需求展开。生产观念注重生产效率，产品观念注重产品质量，推销观念注重推销技巧，都不是以消费者需求为导向。9.经纪人在经纪活动中应当遵循的原则不包括（）。A.自愿原则B.强制原则C.公平原则D.诚实信用原则答案：B分析：经纪人在经纪活动中应遵循自愿原则，即当事人自主决定是否参与经纪活动；公平原则，保证交易双方公平；诚实信用原则，如实提供信息等。强制原则不符合经纪活动的本质，经纪活动应基于双方自愿。10.房地产经纪服务合同一般不包括以下哪项内容（）。A.服务项目B.服务费用C.房屋建造材料D.履行期限答案：C分析：房地产经纪服务合同应包含服务项目、服务费用、履行期限等内容，明确双方的权利义务和服务范围、时间等。房屋建造材料一般不属于经纪服务合同的内容，而是房屋本身的属性信息。11.在证券经纪业务中，投资者与证券公司之间是（）关系。A.委托代理B.买卖C.借贷D.担保答案：A分析：投资者委托证券公司代理其进行证券买卖等交易活动，二者是委托代理关系。不是买卖关系，证券公司不与投资者进行证券的买卖；也不是借贷和担保关系。12.以下属于经纪活动中的间接信息的是（）。A.房源的实际面积B.客户的购买预算C.行业发展趋势报告D.房屋的装修情况答案：C分析：直接信息是与交易直接相关的信息，如房源的实际面积、客户的购买预算、房屋的装修情况等。行业发展趋势报告是通过分析等得到的间接信息，对经纪活动有一定的参考作用。13.市场营销组合的“4P”不包括（）。A.产品B.价格C.促销D.人员答案：D分析：市场营销组合的“4P”理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。人员是“7P”理论中在“4P”基础上增加的要素。14.某经纪人在促成交易过程中，故意隐瞒了房屋存在的质量问题，这种行为违背了（）。A.公平原则B.诚实信用原则C.自愿原则D.合法原则答案：B分析：诚实信用原则要求经纪人如实提供信息，不得隐瞒、欺诈。该经纪人故意隐瞒房屋质量问题，违背了诚实信用原则。公平原则强调交易的公平性；自愿原则强调当事人自主意愿；合法原则强调活动符合法律法规。15.下列关于保险经纪的说法，错误的是（）。A.保险经纪人为投保人提供保险方案B.保险经纪人代表投保人利益C.保险经纪人可以同时为投保人和保险人服务D.保险经纪人促成保险合同订立可收取佣金答案：C分析：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构或个人。它代表投保人利益，为投保人提供保险方案等。保险经纪人不能同时为投保人和保险人服务，因为存在利益冲突。16.市场调研的方法中，通过直接观察被调查对象的行为来收集信息的是（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法答案：C分析：观察法是指研究者通过感官或借助一定的仪器，有目的、有计划地对研究对象进行观察，直接观察被调查对象的行为来收集信息。问卷调查法是通过发放问卷收集信息；访谈法是通过与被调查者交流获取信息；实验法是通过控制变量来研究因果关系。17.经纪活动中的信用风险主要是指（）。A.交易对方违约的风险B.市场价格波动的风险C.政策变化的风险D.自然灾害的风险答案：A分析：信用风险是指交易对方由于各种原因不能履行或不愿履行合同约定的义务而给另一方造成损失的可能性，即交易对方违约的风险。市场价格波动风险属于市场风险；政策变化风险属于政策风险；自然灾害风险属于不可抗力风险。18.房地产经纪机构的连锁经营模式不包括（）。A.直营连锁B.特许加盟连锁C.混合连锁D.自由连锁答案：C分析：房地产经纪机构的连锁经营模式主要有直营连锁、特许加盟连锁和自由连锁。混合连锁并不是常见的房地产经纪机构连锁经营模式。19.企业为了扩大市场份额，降低产品价格以吸引更多消费者，这种策略属于（）。A.市场渗透策略B.市场开发策略C.产品开发策略D.多元化策略答案：A分析：市场渗透策略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的份额，降低产品价格吸引更多消费者就是市场渗透策略的一种手段。市场开发策略是进入新的市场；产品开发策略是开发新的产品；多元化策略是进入新的业务领域。20.经纪人在收集客户信息时，以下哪种方式效果最差（）。A.面对面交流B.电话沟通C.网络问卷调查D.道听途说答案：D分析：面对面交流可以直接观察客户反应，获取更准确详细的信息；电话沟通能及时互动交流；网络问卷调查可以覆盖较广范围收集信息。而道听途说的信息不准确、不全面，不能作为有效收集客户信息的方式。21.以下关于佣金的说法，正确的是（）。A.佣金只能由卖方支付B.佣金只能由买方支付C.佣金可以由买卖双方协商由一方或双方支付D.佣金必须由双方平均分摊支付答案：C分析：佣金的支付方式可以由买卖双方协商决定，可以由卖方支付，也可以由买方支付，还可以由双方共同支付，并非只能由一方支付，也不一定要平均分摊。22.在商品流通中，经纪人的作用不包括（）。A.促进商品的合理流通B.增加商品的生产成本C.降低交易成本D.提供市场信息答案：B分析：经纪人可以促进商品从生产领域到消费领域的合理流通；通过提供信息、促成交易等降低交易成本；还能为交易双方提供市场信息。经纪人并不会增加商品的生产成本。23.证券经纪业务的基本流程不包括（）。A.开户B.委托C.交割D.承销答案：D分析：证券经纪业务的基本流程包括开户，投资者开设证券账户和资金账户；委托，投资者委托证券公司买卖证券；交割，完成证券和资金的交收。承销是投资银行的业务，不属于证券经纪业务流程。24.房地产经纪人员在带客户看房时，以下做法错误的是（）。A.提前到达约定地点B.详细介绍房屋情况C.让客户自行在屋内参观D.解答客户的疑问答案：C分析：房地产经纪人员带客户看房时，应提前到达约定地点，给客户良好印象；详细介绍房屋情况，解答客户疑问。不能让客户自行在屋内参观，要全程陪同，以便及时解答问题和处理突发情况。25.市场营销中的市场是指（）。A.交易的场所B.商品交换关系的总和C.具有购买欲望和购买能力的消费者群体D.企业的销售渠道答案：C分析：市场营销中的市场是指具有购买欲望和购买能力的消费者群体，这是企业开展营销活动的目标对象。交易的场所是传统意义上的市场概念；商品交换关系的总和是经济学上对市场的广义定义；企业的销售渠道是产品到达消费者的途径，不是市场的定义。26.保险经纪人在选择保险公司时，应考虑的因素不包括（）。A.保险公司的信誉B.保险产品的价格C.保险公司的地理位置D.保险产品的保障范围答案：C分析：保险经纪人选择保险公司时，应考虑保险公司的信誉，信誉好的公司更可靠；保险产品的价格影响成本；保险产品的保障范围决定了能提供的保障程度。而保险公司的地理位置并不是关键因素，现在很多保险业务可以通过线上等方式办理。27.以下属于经纪活动中的道德风险的是（）。A.经纪人泄露客户信息B.市场行情突变C.政策调整D.自然灾害答案：A分析：道德风险是指由于人的不道德行为而产生的风险。经纪人泄露客户信息是违背职业道德的不道德行为，属于道德风险。市场行情突变属于市场风险；政策调整属于政策风险；自然灾害属于不可抗力风险。28.企业进行市场定位的核心是（）。A.确定目标市场B.塑造独特的产品形象C.选择营销渠道D.制定价格策略答案：B分析：市场定位的核心是塑造独特的产品形象，使产品在消费者心目中占据一个独特的、有价值的位置。确定目标市场是市场细分的后续步骤；选择营销渠道和制定价格策略是营销组合的内容，不是市场定位的核心。29.房地产经纪机构的核心竞争力体现在（）。A.拥有的房源数量B.员工的数量C.品牌和服务质量D.办公场所的规模答案：C分析：房地产经纪机构的核心竞争力在于品牌和服务质量。品牌能吸引客户，优质的服务能赢得客户的信任和口碑。拥有的房源数量、员工数量和办公场所规模是机构的一些外在表现，但不是核心竞争力。30.经纪活动中，经纪人与委托人之间的合同属于（）。A.单务合同B.双务合同C.无偿合同D.要式合同答案：B分析：经纪人与委托人之间的合同是双务合同，双方都有相应的权利和义务，经纪人有义务为委托人提供服务，委托人有义务支付佣金等。不是单务合同，单务合同是一方只享有权利，另一方只承担义务；也不是无偿合同，经纪人提供服务是有偿的；不一定是要式合同，要式合同是必须具备特定形式的合同。二、多项选择题（每题2分，共15题）1.经纪活动的特点包括（）。A.活动范围的广泛性B.活动内容的服务性C.活动目的的中介性D.活动主体的专业性答案：ABCD分析：经纪活动的范围广泛，涉及房地产、证券、保险等多个领域；其内容主要是为交易双方提供服务；目的是促成交易，具有中介性；活动主体需要具备专业的知识和技能，具有专业性。2.房地产经纪信息的收集渠道有（）。A.网络收集B.门店接待C.同行交流D.业主主动委托答案：ABCD分析：网络收集可以通过房地产网站、社交媒体等获取信息；门店接待是获取客户和房源信息的重要途径；同行交流可以分享信息；业主主动委托也是直接获取房源信息的方式。3.市场营销组合的要素包括（）。A.产品B.价格C.渠道D.促销答案：ABCD分析：市场营销组合的“4P”要素包括产品、价格、渠道、促销。产品是满足消费者需求的核心；价格影响消费者的购买决策；渠道决定产品如何到达消费者手中；促销是促进产品销售的手段。4.经纪人在经纪活动中应承担的义务有（）。A.如实报告义务B.保密义务C.勤勉义务D.维护委托人合法权益义务答案：ABCD分析：经纪人应如实向委托人报告交易相关信息；对委托人的商业秘密、个人隐私等进行保密；勤勉地为委托人提供服务；维护委托人的合法权益，不能损害委托人利益。5.证券经纪业务的特点包括（）。A.业务对象的广泛性B.经纪业务的中介性C.客户指令的权威性D.客户资料的保密性答案：ABCD分析：证券经纪业务的业务对象包括各种证券，具有广泛性；其业务是为客户提供中介服务，促成证券交易；客户的指令具有权威性，证券公司应按照客户指令进行操作；同时要对客户资料进行保密。6.保险经纪的作用有（）。A.为投保人提供专业的保险方案B.降低投保人的保险成本C.促进保险市场的竞争D.协助被保险人进行索赔答案：ABCD分析：保险经纪人可以根据投保人的需求和情况提供专业的保险方案；通过比较不同保险公司的产品，帮助投保人降低保险成本；其存在促进了保险市场的竞争；在被保险人发生保险事故时，协助被保险人进行索赔。7.企业的市场细分变量包括（）。A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：ABCD分析：市场细分变量包括地理变量（如地区、城市规模等）、人口变量（如年龄、性别、收入等）、心理变量（如生活方式、个性等）、行为变量（如购买频率、品牌忠诚度等）。8.房地产经纪服务的内容包括（）。A.房地产居间B.房地产代理C.房地产咨询D.房地产评估答案：ABC分析：房地产经纪服务主要包括房地产居间，促成买卖双方交易；房地产代理，代表一方进行交易；房地产咨询，为客户提供房地产相关信息和建议。房地产评估是专门的评估机构的业务，不属于房地产经纪服务内容。9.经纪活动中的风险类型有（）。A.市场风险B.信用风险C.道德风险D.政策风险答案：ABCD分析：经纪活动中存在市场风险，如市场价格波动；信用风险，交易对方违约；道德风险，经纪人不道德行为；政策风险，政策调整带来的影响。10.市场营销的宏观环境因素包括（）。A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境答案：ABCD分析：市场营销的宏观环境因素包括人口环境，人口数量、结构等影响市场需求；经济环境，如经济发展水平、通货膨胀等；自然环境，资源状况等；技术环境，技术进步影响产品和营销方式。11.以下关于佣金的说法，正确的有（）。A.佣金是经纪人的主要收入来源B.佣金的比例可以由双方协商确定C.佣金的支付时间可以在合同中约定D.佣金必须以货币形式支付答案：ABC分析：佣金是经纪人从事经纪活动的主要收入来源；佣金的比例和支付时间等都可以由经纪人和委托人在合同中协商确定。佣金的支付形式可以多样化，不一定必须以货币形式支付。12.房地产经纪人员的职业技能包括（）。A.市场分析技能B.人际沟通技能C.营销策划技能D.房地产估价技能答案：ABC分析：房地产经纪人员需要具备市场分析技能，了解房地产市场行情；人际沟通技能，与客户和业主有效沟通；营销策划技能，促进房源销售。房地产估价技能是专门的房地产估价师的技能，不是房地产经纪人员的主要职业技能。13.企业的定价目标有（）。A.利润最大化目标B.市场占有率最大化目标C.应付和避免竞争目标D.稳定价格目标答案：ABCD分析：企业的定价目标包括利润最大化目标，追求最大利润；市场占有率最大化目标，通过低价等策略扩大市场份额；应付和避免竞争目标，根据竞争对手价格定价；稳定价格目标，保持价格稳定。14.证券经纪业务的禁止行为包括（）。A.挪用客户资金B.为客户提供融资融券服务C.接受客户的全权委托D.诱导客户进行不必要的证券交易答案：ACD分析：挪用客户资金严重损害客户利益，是禁止行为；接受客户的全权委托不符合规定，可能存在风险；诱导客户进行不必要的证券交易也是违规的。为客户提供融资融券服务，在符合规定和条件下是合法的业务。15.保险经纪机构的设立条件包括（）。A.有符合法律规定的公司章程B.有符合规定的注册资本C.有具备任职资格的高级管理人员D.有健全的组织机构和管理制度答案：ABCD分析：保险经纪机构的设立需要有符合法律规定的公司章程，明确机构的运营规则；有符合规定的注册资本，保证机构的运营能力；有具备任职资格的高级管理人员，确保机构的管理水平；有健全的组织机构和管理制度，保障机构的规范运作。三、判断题（每题1分，共10题）1.经纪活动只存在于商品流通领域。（）答案：错误分析：经纪活动不仅存在于商品流通领域，还存在于金融、房地产、文化、体育等多个领域，如证券经纪、保险经纪等。2.经纪人可以同时为买卖双方提供服务并收取双方的佣金。（）答案：正确分析：在经纪活动中，经买卖双方同意，经纪人可以同时为买卖双方提供服务并按约定收取双方的佣金。3.市场细分是选择目标市场的基础。（）答案：正确分析：市场细分是将整体市场按照一定的标准划分为不同的细分市场，企业通过对细分市场的评估和分析，选择适合自己的目标市场，所以市场细分是选择目标市场的基础。4.房地产经纪信息的时效性不重要。（）答案：错误分析：房地产市场变化快，房地产经纪信息具有很强的时效性，过时的信息可能失去价值，所以时效性非常重要。5.证券经纪业务中，证券公司可以自行决定客户的交易指令。（）答案：错误分析：在证券经纪业务中，客户指令具有权威性，证券公司应按照客户的指令进行操作，不能自行决定客户的交易指令。6.保险经纪人只代表保险人的利益。（）答案：错误分析：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，代表投保人的利益。7.企业的营销观念一旦形成就不会改变。（）答案：错误分析：企业的营销观念会随着市场环境、消费者需求等因素的变化而改变，如从生产观念向市场营销观念的转变。8.经纪人在经纪活动中不需要承担任何风险。（）答案：错误分析：经纪人在经纪活动中面临市场风险、信用风险、道德风险等多种风险，如市场行情变化导致交易难以促成，交易对方违约等。9.房地产经纪机构的连锁经营模式只有直营连锁一种。（）答案：错误分析：房地产经纪机构的连锁经营模式有直营连锁、特许加盟连锁和自由连锁等多种形式。10.市场营销组合中的“4P”是固定不变的。（）答案：错误分析：市场营销组合中的“4P”要素会根据市场情况、企业战略等进行调整和变化，以适应不同的市场需求和竞争环境。四、案例分析题（每题10分，共5题）案例一某房地产经纪公司接到一位客户的委托，要求购买一套位于市中心的三居室房屋，预算在300350万元。经纪人员小李经过筛选，找到了几套符合条件的房源，并带客户进行了实地看房。客户对其中一套房屋比较满意，但觉得价格有点高，希望能够降价。小李与业主进行沟通，业主表示最低可以降到340万元。客户还是觉得有点超出预算，小李又进一步与业主协商，最终业主同意以335万元的价格出售。交易成功后，客户对小李的服务非常满意，并向朋友推荐了该经纪公司。问题：1.小李在促成这笔交易中采取了哪些有效的措施？2.从这个案例中可以看出房地产经纪人员应具备哪些能力？答案：1.小李采取的有效措施包括：首先，根据客户的需求筛选出符合条件的房源，并带客户实地看房，为客户提供了选择的机会。其次，当客户对价格有异议时，积极与业主进行沟通协商，努力争取降低价格。最后，通过进一步协商，成功说服业主将价格降到客户可以接受的范围，促成了交易。2.从这个案例中可以看出房地产经纪人员应具备以下能力：一是信息收集和筛选能力，能够根据客户需求准确筛选出合适的房源；二是沟通协商能力，与业主和客户进行有效的沟通，协调双方的利益，达成交易；三是服务意识和客户关系管理能力，为客户提供优质的服务，赢得客户的信任和好评，促进客户的口碑传播。案例二某证券经纪公司的客户王先生，在该公司开户后进行股票交易。有一次，王先生下达了买入某只股票的指令，但由于证券经纪公司的交易系统出现故障，导致王先生的指令未能及时执行，错过了最佳买入时机，股票价格随后上涨。王先生因此遭受了一定的损失，他要求证券经纪公司赔偿他的损失。问题：1.证券经纪公司是否应该对王先生的损失承担责任？为什么？2.证券经纪公司应如何避免类似的情况发生？答案：1.证券经纪公司应该对王先生的损失承担责任。因为证券经纪公司有义务保障交易系统的正常运行，为客户提供安全、准确、及时的交易服务。由于交易系统故障导致王先生的指令未能及时执行，属于证券经纪公司的过错，所以应该对王先生的损失承担赔偿责任。2.证券经纪公司可以采取以下措施避免类似情况发生：一是加强交易系统的维护和管理，定期进行系统检测和更新，确保系统的稳定性和可靠性。二是建立备用交易系统，在主系统出现故障时能够及时切换，保证交易的正常进行。三是加强员工培训，提高员工应对系统故障等突发情况的能力，及时为客户提供解决方案。四是购买相关的保险，以降低因系统故障等原因导致的赔偿风险。案例三某保险经纪公司为一家企业客户制定保险方案。该企业主要从事制造业，有一定的生产设备和员工。保险经纪公司经过详细的调研和分析，为企业制定了包括财产保险、雇主责任保险等在内的综合保险方案。企业在购买了该保险方案后，不久发生了一次火灾事故，导致部分生产设备受损。保险经纪公司协助企业进行索赔，最终企业获得了保险公司的赔偿，减少了损失。问题：1.保险经纪公司为企业制定综合保险方案的依据是什么？2.保险经纪公司在协助企业索赔过程中起到了什么作用？答案：1.保险经纪公司为企业制定综合保险方案的依据包括：一是企业的经营性质和特点，该企业从事制造业，有生产设备和员工，面临着财产损失和员工工伤等风险。二是企业的风险状况，通过调研和分析了解企业可能面临的各种风险。三是保险市场的产品情况，结合市场上的保险产品，为企业选择合适的保险险种和保障范围。2.保险经纪公司在协助企业索赔过程中起到了重要作用：一是熟悉保险理赔流程，能够指导企业正确准备索赔资料，提高索赔效率。二是与保险公司进行沟通协调，帮