玉石销售面试题库及答案

玉石销售面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.玉石的硬度一般（）。A.较低B.较高C.中等D.极低答案：B2.以下哪种玉石颜色比较单一（）。A.翡翠B.岫玉C.独山玉D.和田玉答案：D3.玉石销售中，最重要的是（）。A.价格B.产地C.品质D.包装答案：C4.对于玉石的透明度，专业术语是（）。A.水头B.油头C.晶头D.冰头答案：A5.玉石在传统文化中象征（）。A.财富B.吉祥C.健康D.以上都是答案：D6.翡翠的主要产地是（）。A.中国B.缅甸C.越南D.泰国答案：B7.顾客担心买到假玉石，你首先应该（）。A.提供证书B.保证真品C.介绍鉴别方法D.贬低同行答案：A8.玉石雕刻中，哪种题材最受欢迎（）。A.人物B.花鸟C.山水D.因顾客而异答案：D9.以下哪种玉石价格波动较大（）。A.和田玉籽料B.岫玉C.玛瑙D.水晶答案：A10.玉石销售的旺季通常在（）。A.春季B.夏季C.秋季D.冬季答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.玉石的品质评判包括（）。A.颜色B.透明度C.质地D.瑕疵答案：ABCD2.常见的玉石种类有（）。A.翡翠B.和田玉C.蓝田玉D.独山玉答案：ABCD3.玉石销售中，有效的促销手段有（）。A.打折B.赠品C.会员制度D.限量销售答案：ABCD4.在向顾客介绍玉石时，可以提及（）。A.文化内涵B.收藏价值C.佩戴效果D.保养方法答案：ABCD5.玉石的颜色有（）。A.绿色B.白色C.红色D.黑色答案：ABCD6.影响玉石价格的因素有（）。A.品质B.市场供求C.品牌D.工艺答案：ABCD7.顾客购买玉石的用途可能是（）。A.佩戴B.收藏C.送礼D.投资答案：ABCD8.鉴别玉石真假的方法有（）。A.观察结构B.测试硬度C.查看证书D.听声音答案：ABCD9.优质玉石的质地特点有（）。A.细腻B.温润C.有光泽D.无颗粒感答案：ABCD10.玉石销售过程中需要注意（）。A.顾客需求B.产品知识C.销售技巧D.售后服务答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.所有的玉石都适合雕刻复杂的图案。（×）2.玉石的价格只与品质有关。（×）3.和田玉只有白色的。（×）4.翡翠一定比岫玉贵。（×）5.玉石证书可以完全证明玉石的品质。（×）6.男性不适合佩戴玉石。（×）7.玉石销售不需要了解文化知识。（×）8.玉石的透明度越高越好。（×）9.岫玉的产地只有中国。（√）10.顾客购买玉石时只看外观。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述玉石销售中，如何快速判断顾客需求？答案：观察顾客的穿着打扮、年龄性别等基本特征；倾听顾客的提问重点；留意顾客对不同玉石的关注程度；询问顾客购买玉石的用途。2.请说出玉石保养的三个要点。答案：避免碰撞，单独存放；定期清洁，用柔软布擦拭；避免接触化学物质。3.如何向顾客解释玉石的价值？答案：从品质方面如颜色、质地等；讲述文化内涵；提及收藏投资潜力；强调佩戴的美观与意义。4.玉石销售中，如果顾客对价格不满意怎么办？答案：介绍玉石的品质优势；推荐类似但价格较低的玉石；说明价格包含的服务等附加值。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高玉石店的顾客忠诚度。答案：提供优质产品和服务，如保证品质、良好售后；建立会员制度给予优惠；定期举办玉石文化活动。2.谈谈你对玉石线上销售的看法。答案：拓宽销售渠道，增加客源；但难直观感受玉石；需解决信任问题，如提供可靠鉴定。3.怎样在众多玉石销售者中脱颖而