线上超市合同协议

线上超市合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有一家线上超市，能够提供各类商品及相关服务，乙方有意愿通过甲方的线上超市购买商品及享受服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方线上超市进行购物及相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品范围甲方线上超市提供的商品涵盖但不限于食品、日用品、生鲜、数码产品、家电、服装、母婴用品等各类商品，具体商品种类以甲方线上超市实际展示为准。（二）服务内容1.商品展示与信息提供甲方应在其线上超市平台上准确、清晰地展示商品的名称、规格、型号、价格、成分、保质期、使用方法等详细信息，确保乙方能够全面了解商品情况。2.订单处理乙方在甲方线上超市提交订单后，甲方应及时处理订单。对于符合发货条件的订单，应按照约定的时间安排发货；对于不符合发货条件的订单，应及时通知乙方并说明原因。3.物流配送甲方负责将乙方购买的商品配送到乙方指定的收货地址。物流配送方式包括但不限于快递、同城配送等，具体配送方式由甲方根据实际情况选择，并确保商品安全、及时送达。4.售后服务甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于商品退换货、质量问题处理、客户咨询解答等。对于乙方提出的合理售后要求，甲方应积极响应并按照相关规定处理。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方购买商品及服务的费用。有权根据市场情况调整商品价格，但应提前在合理时间内通知乙方。有权对乙方的订单进行审核，对于不符合本协议约定或存在异常情况的订单，有权拒绝发货或取消订单。2.义务按照本协议约定提供商品及服务，保证所提供的商品质量符合国家相关标准及约定的质量要求，不得提供假冒伪劣商品。妥善保管乙方的个人信息及订单信息，不得泄露给任何第三方，确保乙方信息安全。按照约定的时间和方式发货，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致延迟发货，应及时通知乙方并说明原因。提供有效的售后服务，积极处理乙方的售后问题，不得推诿或拖延。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定购买甲方线上超市的商品及享受服务。有权对所购买的商品质量、服务质量等提出意见和建议。在符合本协议约定的情况下，有权要求甲方退换货。2.义务提供真实、准确的个人信息及收货地址，确保订单信息的真实性和有效性。按照本协议约定及时支付商品及服务费用。在收到商品后及时验收，如发现商品存在质量问题或与订单不符，应在约定的时间内通知甲方。不得利用甲方线上超市平台从事任何违法、违规或损害甲方利益的行为。三、价格与支付（一）商品价格1.甲方线上超市所展示的商品价格为含税价格，具体价格以乙方下单时甲方系统显示的价格为准。2.甲方有权根据市场情况、商品成本变化等因素调整商品价格，但应提前在甲方线上超市平台显著位置进行公示，并以合理方式通知乙方。乙方在价格调整后下单的，应按照调整后的价格支付。（二）支付方式1.乙方可选择甲方线上超市支持的支付方式进行付款，包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付（如微信支付、支付宝支付等）。2.乙方应确保支付账户余额充足或支付密码正确，因乙方自身原因导致支付失败的，责任由乙方自行承担。甲方应及时提示乙方支付失败的原因，并协助乙方解决支付问题。（三）结算周期甲方与乙方的结算周期为[具体结算周期，如每月结算一次]，结算时间为每个结算周期结束后的[x]个工作日内。甲方应在结算后向乙方提供结算清单及发票。四、商品交付与验收（一）交付方式1.甲方负责将商品交付给乙方指定的收货地址，交付时间以物流快递单上的签收时间为准。2.如乙方指定的收货地址为代收点或他人代收，乙方应确保代收人有权代收，并承担代收人签收视为乙方签收的法律后果。（二）验收标准1.乙方在收到商品后应及时进行验收。验收标准包括但不限于商品的外观、数量、规格、型号、质量等是否与订单一致，是否存在损坏、变质等情况。2.如乙方发现商品存在质量问题或与订单不符，应在收到商品后的[x]个工作日内通知甲方，并提供相关照片或视频等证明材料。甲方应在收到乙方通知后的[x]个工作日内核实情况，并根据本协议约定处理。五、退换货规定（一）退货条件1.乙方在满足以下条件时有权要求退货：商品存在质量问题。商品与订单描述不符。乙方因自身原因（如不喜欢、尺码不合适等），在商品完好、不影响二次销售的情况下，自收到商品之日起[x]天内可申请退货，但需乙方承担退货运费。2.对于以下商品，乙方不得退货：定制类商品。鲜活易腐商品。在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经乙方在购买时确认不宜退货的商品。（二）换货条件1.如乙方要求换货，应在符合退货条件的基础上，选择与原商品相同型号、规格的商品进行换货。2.换货商品的运费由责任方承担。如因商品质量问题或甲方原因导致换货，运费由甲方承担；如因乙方自身原因导致换货，运费由乙方承担。（三）退换货流程1.乙方如需退换货，应在规定时间内登录甲方线上超市平台，提交退换货申请，并填写详细的退换货原因及相关信息。2.甲方收到乙方的退换货申请后，应及时审核。审核通过的，甲方应提供退换货地址及相关指引；审核不通过的，甲方应向乙方说明理由。3.乙方应按照甲方提供的退换货地址及要求，将商品寄回给甲方。甲方在收到乙方寄回的商品后，应在[x]个工作日内进行检查。如商品符合退换货条件，甲方应按照本协议约定办理退款或换货手续。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方提供的商品存在质量问题，甲方应按照国家相关法律法规及本协议约定承担退换货、赔偿损失等责任。如因商品质量问题给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.甲方未按照约定的时间和方式发货，每逾期一天，应按照该订单金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除订单，并要求甲方退还已支付的款项，同时甲方应按照订单金额的[x%]向乙方支付违约金。3.甲方泄露乙方个人信息或订单信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。4.甲方拒绝履行售后服务义务或处理售后问题不当，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本协议约定支付商品及服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已购买商品及服务的费用，同时乙方应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。2.乙方提供虚假信息或利用甲方线上超市平台从事违法、违规行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。3.乙方未按照约定的时间和方式寄回退换货商品，导致甲方无法按时办理退款或换货手续的，责任由乙方承担。如给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方出现违反本协议约定的行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力等原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或对本协议进行变更。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。（三）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址为各自的有效送达地址。一方按照本协议约定向另一方送达的任何通知、文件、资料等，如通过快递、电子邮件等方式发送，自发出之日起[x]个工作日视为送达；如以挂号信方式发送，自挂号信发出之日起[x]个工作日视为送达。2.任何一方的送达地址发生变更的，应及时书面通知对方。否则，因地址变更导致通知无法送达的，责任由地址变更方承担。（四）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起