个人半年工作总结范文（29篇）

个人半年工作总结范文（29篇）

个人半年工作总结范文（精选29篇）

个人半年工作总结范文篇1

弹指一挥间半年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我

勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务,

自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的

基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多

的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知

识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比

任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感

恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对半年来的工作进行

一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、认真学习，努力提高

一年来，我首先是认真学习了邓小理和三个代表重要思想。

努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指

导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界

观、人生观和价值观；其次是认真学习党的—大精神，深入贯彻落

实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，

确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致；第三是努力学习与

工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更

好地胜任本职工作。通过学习一思考一提高，自己的思想素质、

道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公

室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多

能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到

能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。

半年来，我牢固树立了办公室无小事的思想，尽职尽责，努

力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自

己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自

己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件

事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室

工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用。

为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到六个不让，即：

不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手

中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知

在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公

室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机

关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己

的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真

做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，

只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，

做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何

事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的

位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，

也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，

大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，

主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存

在应付现象；二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋

斗的精神；三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工

作需求还有差距；四、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。

这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己

的工作做得更好。

总之，半年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚

信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室

工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处

理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己

当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知

道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工

作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能

够超越现在的自己，争取更大的进步！

个人半年工作总结范文篇2

秋去冬来，转眼间201_年已经接近尾声，朝花夕拾间，周围

的一切都在默默的发生变化。这一年在领导及同事们的关心与帮

助下开展、完成以及进行了各项工作，本年度的工作总结主要有

以下几项：

一、专业提升

感谢领导信任给我机会接触之前未接触过的专业领域，认真

贯彻公司领导方针；积极学习理论专业知识，逐步从对专业的慢慢

了解，到能够独立完成专项报告，但专业知识还需继续进一步的

学习。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工

作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，

有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，

保证工作能保质保量的完成工作。同时在工作中学习了很多东西,

也锻炼了自己，经过不懈的努力，使业务水平不断提高。

二、具体工作事项

201_年主要负责《章丘唐人中心工程项目保泉论证报告》、《山

东省安博化工科技有限责任公司场区地质环境影响评价报告》、

《融汇城大项目地下水环境影响评价报告》、《淄博市博山区夏庄

-域城-黑山煤矿区矿山环境治理与生态修复工程补充设计》、《垦

利董集30MW光伏并网发电工程地质灾害危险性评估报告》、《垦利

董集30MW光伏并网发电工程压覆矿场资源评价报告》；参与了《莱

芜市大汶河片区矿区采空区地质环境影响评价报告》的前期资料

收集及部分绘图计算工作；完成三个技术标及一个施工组织设计。

三、思想体会

通过接触不同的工作内容，深刻体会到，接触新事物不难，

难得是掌握运用，尽管在各个领域均有了一定的进步，但在追求

精、细方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进、

学习。通过完成不同内容的工作体会到团队协作与个人独立工作

之间的关系，作为一名技术人员，既要有一定的独立作业能力还

需与同事之间进行沟通，在沟通中进步，在协作中完善工作。取

人之长，补己之短，善于发现别人的长处，互相帮助，共同进步。

通过接触项目的人，不论是与甲方还是与分包方，都应以和

字为先，通过沟通和协商，使对方了解到我们认真完成工作的态

度，做到张弛有度，快速高效的完成工作。

201_年的我们依旧面临着着许多问题，这问题既会来自外部

也会存在于自身，发现问题，解决问题才能完善自己；越来越大的

竞争会给我们带来极大的压力，这竞争既来自市场也会存在于企

业内部，但是良性竞争是我们进步的动力，在不断的进步中，我

们会得到极大的提升。希望201一年自己可以做到更好。

个人半年工作总结范文篇3

光阴如梭，一年已过了半年，在这将近半年里我学到了很多，

非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学

习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半

年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。

在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有

你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才

能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情

况汇总如下：

一、认认真真，做好本职工作。

一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的准

确无误，尽量完善工作以保证零投诉；二是做好入库接受，保证库

存数据的准确，确保库存数据达到实实在在的百分百；三是完成二

位领班临时安排的工作与积极参与整理工作，深化工作安全意识,

提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系，保证物流

系统正常有序的进行。

二、严于律已，自觉遵守各项制度

严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于

实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的

仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待

同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲

聊、不做与工作内容无关的事情。

三、存在的不足

一些事还无法循规蹈矩的做好，需要增强自己的毅力不够。

二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法,

不断创新完善。

四、下半年的工作打算

1.一路既往抓发货。要理清发货流程，更细化的，更明朗的。

要不断总结提高，完善

2,要不断提高修养，树立良好的企业形象，要提高自己的服

务意识和办事效率，明确自己的工作重点与工作目标。

3,对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。

例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应该好好深

思探讨并付诸实际行动的。

上半年成品摩的工作还算美满，我对下半年的工作充满信心

与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌！

个人半年工作总结范文篇4

半年以来，在领导的关心支持和同志们的热情帮助下，能严

格遵守机关各项制度，按照本科室的安排，积极工作、学习，按

时完成领导交办的各项工作任务。不断加强自身建设，努力提高

自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

现就一年以来工作总结如下：

一、思想学习方面：逐步有序加强政治思想理论学习，不断

提高自身的政治素质，思想修养。

二、业务工作方面：以创新的精神积极开拓进取，全面提高

业务工作水平，保证业务工作完成的有效率有质量。

三、生活作风方面：以严格的组织纪律来约束自己的言行举

止，树立自己作为政府形象一份子的意识，随时随地的将机关作

风的要求表现在日常生活中。

在坚持学习的同时，自身还存在以下不足：

一、学习不够

主要表现在：一是自学意识不够强，没有主动性、积极性的

学习精神，使自己理论水平提高不快；二是学习时间难以保证、致

使学习内容和学习效果没有落到实处。由于在日常的工作中学习

时间没有把握好，致使安排好的学习计划，没有完成。

二、业务不精

表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成平时

工作任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，同

时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。深入剖析问题所在，主

要有以下几方面原因：

一、理论学习不够。学习理论少，钻研不够，联系实际不够，

没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形

式化、教条化，因而不能很好的提高学习效果。

二、业务水平不高。业务工作缺少计划安排，故在开展工作

中有时比较盲目，缺乏一定自信。

三、工作方法简单。处理事情方法简单，有时候不能够很好

的配合各个口的工作；工作作风还不够扎实，对问题思考不深刻,

有时把工作作为负担来看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题，今后必

将从源头上加以改正。

个人半年工作总结范文篇5

_月悄悄离我们远去，一月悄悄到来，在上个月底我们公司也

开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结,

给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些

经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己

半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和

向优秀的同事学习经验，从而更好的开展半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分

析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料

进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市

场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把

最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的

客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。

力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的

特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的

客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行

业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较

高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群

体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控

项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，

所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真

分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户

是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感

情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任

度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做

预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们

产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直

记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现,

如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是

形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,

我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，

如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，

然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的

技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协

调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多

都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们

的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；

再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较,

从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较

好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员

必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐

井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问

题才能随机应变。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在半年对我工作的支持

和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在半年再创佳

绩。

个人半年工作总结范文篇6

半年以来，在领导的关心支持和同志们的热情帮助下，能严

格遵守机关各项制度，按照本科室的安排，积极工作、学习，按

时完成领导交办的各项工作任务。不断加强自身建设，努力提高

自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

现就一年以来工作总结如下：

一、思想学习方面：逐步有序加强政治思想理论学习，不断

提高自身的政治素质，思想修养。

二、业务工作方面：以创新的精神积极开拓进取，全面提高

业务工作水平，保证业务工作完成的有效率有质量。三、生活作

风方面：以严格的组织纪律来约束自己的言行举止，树立自己作

为政府形象一份子的意识，随时随地的将机关作风的要求表现在

日常生活中。

在坚持学习的同时，自身还存在以下不足：一、学习不够

主要表现在：一是自学意识不够强，没有主动性、积极性的

学习精神，使自己理论水平提高不快；二是学习时间难以保证、致

使学习内容和学习效果没有落到实处。由于在日常的工作中学习

时间没有把握好，致使安排好的学习计划，没有完成。

二、业务不精

表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成平时

工作任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，同

时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。深入剖析问题所在，主

要有以下几方面原因：

一、理论学习不够。学习理论少，钻研不够，联系实际不够,

没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形

式化、教条化，因而不能很好的提高学习效果。二、业务水平不

高。业务工作缺少计划安排，故在开展工作中有时比较盲目，缺

乏一定自信。

三、工作方法简单。处理事情方法简单，有时候不能够很好

的配合各个口的工作；工作作风还不够扎实，对问题思考不深刻,

有时把工作作为负担来看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题，今后必

将从源头上加以改正。

个人半年工作总结范文篇7

20_上半年将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及

各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并

取得了一定的成绩，总结如下：

一、完成工作方面

1、完善采购制度，降低成本

根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行

申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关

技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的

自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，

减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从

中选择物美价廉的供方。

2、与各供应商建设立并保持良好的关系

下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进

行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利

于出国留学采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息

空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者

才具备供商资格。

3、工作中团结同事

能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充

分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作

需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽努

力按照我司的标准供应产品。

4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货

未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。

供应商供货时也要求其提供必要的资料。

二、采购工作的几点体会

1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采

购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会

在第一时间反馈给上级领导。

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作,

采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通

技巧和谈判策略。

3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正

严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。

4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员

的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，

保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同

时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把

好公司的进口关。

三、采购工作上的小要求

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购

时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要

货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需

的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请

各部门做好请购物料的计划。

四、工作上的缺点和不足

1、由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和

报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的

问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误

是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要

的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。

通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备

进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如

有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购

对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。

2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全

的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关

于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间

的沟通也未能达到理想的效果。

以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们

会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部

门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师

益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。

五、下半年的工作计划

1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2-

3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量

利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜

力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，

不断积累经验。

2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上

涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解

市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公

司提出涨价的要求。

3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及

设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。

4、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备

和设备零部件的采购无法在短期内完成，所以在采购的过程中要

做好采购计划；如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购

买量大则可以降低成本。

5、配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情况，使采购工

作不处于被动状态，及时清查库存呆滞品，并上报上级处理。

6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习，使专

业知识及业务水平得到提高，同时培养新进人员，使之尽快熟悉

工作。

在下半年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自

身素质、管理水平及专业的产品知识，增强责任意识，提高完成

工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下

降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟

粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。

个人半年工作总结范文篇8

上半年的工作，作为公司的一员，为公司工作已经有几年的

时间了，每次总结，总是会发现自己有了一些进步，同时随着学

得越多，也发现还有更多的东西是我不懂的，是需要继续学习的。

一、学习

今年上半年，我在公司的安排支持下，参加了两次培训，这

两次培训都是针对我的岗位的，我是做财务工作的，之前公司最

开始的时候，使用的是E_cel的方式来做工作，之后引进了软件

来办公，这样效率更高，查询数据的速度也更快了，今年上半年，

公司又决定再引进一个办公的软件来做，我们财务的工作人员也

是要把数据录进去，同时在日常的工作当中使用的，而我作为主

要的工作人员，则是在公司的安排下，先参加培训，学习怎么操

作，然后再教给其他同事。

经过差不多两周的培训，我熟悉掌握了软件的使用，同时自

己也做出了可以给同事们培训的PPT,在培训之后，我就开始给我

们的同事培训了，在培训的过程中，我也是再一次的熟悉了我所

学的，并且他们问出来的问题，有些我也不是太明白的，我再去

探究，也懂了，同时也是把同事们的问题解决了，在这次的培训

和做培训的过程中，我学了很多，同时也感谢公司给了我这个机

会。

二、工作

除了参加培训，和培训同事，我日常的工作也是积极做好，

新软件的使用过程中，同事虽然也学习了，但是没有像我那么深

刻，我是学了之后再教，所以对于新软件是很熟悉，他们在使用

过程中遇到的问题，我也是及时的解决，同时做好自己的工作。

在这一块，上半年新软件的资料录入和使用都走上了正轨，下半

年在使用方面都没有什么问题，而且同事在查询数据的时候也是

比以前更加的方便和快捷了。

在日常的工作中，我积极做好单据的审核和税务的工作，并

且配合同事做好其他的审计工作，让公司的财务工作正常运行，

并且在总公司过来查账的过程中，我也是积极的进行配合，没有

出现问题。账目都是清晰的，每一笔支出和收入的记录都是可以

让领导放心的。

半年的工作，我发现虽然我也学到了很多，工作方面也做好

了，但是对于自己来说，也发现自己还有很多不足的地方，下半

年的时候，我要继续学习，并且决定在给自己加学习的量，争取

再考个财务相关的证书，加强自己的能力。让自己在工作中更加

的出色，在培训新同事方面，能给予他们更多的指导，让他们尽

快适应自己的岗位。

个人半年工作总结范文篇9

不知不觉中，20_年—过去了一半，回顾这半年的工作，

管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司

领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事

的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍

得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬

爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次

配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，

同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，

并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入20_年—来的半年中，面对—物业工作的总体趋势，在

上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热

情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面

对上半年的工作总结如下：

（一）直接服务部门工作总结（务中心）

—服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远

远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，—金钥匙服

务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今

年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门

年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培

训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步

予以改善。

1、费用收缴工作

20_年—工作重点是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一

部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时

协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业

主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而

提高了费用的收缴率。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年上半年，—务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期

的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成

后，必须先由—服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关

工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反

复验收的情况和投诉。为了了解过去两年户的维修情况，

—服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工

作的跟进。

3、验收交楼工作

20_年—工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续

做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查,

包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对

于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部

门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发

公司采购尽快补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单

元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次

收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个

别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在

尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作

的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业

主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较

好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于

一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

5、社区活动开展

上半年，—务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,

做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一

个重要的因素。分别开展了以“欢聚共享中国年”的一系列

社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童

节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到

广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社

区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室

设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活

动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受

到老年业主们的好评。

（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）

20_年一半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公

司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发

扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种。种困难，高质量、严要

求，较好的完成了20__上半年的'工作任务。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防

管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实

事求是，使小区业主家里发生治安事件。起、刑事案件1起、盗

窃事件。起、火险事故1起，已处理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，

制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，

为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约

140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中

移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通

知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安

全，未发生丢失被盗现象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《—市_

动车辆收费制度（暂行）》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收

费管理，加大了对进入小区地下停车场、一路停放的车辆巡查监

管和登记管理，巡查次数每天20__、每月600次以上、半年3600

次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交

通事故1起，配合交管部门处理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消

防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条（495张）进

行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）

一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保

温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内

外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地

被苗木约25万棵，草皮1。2万方，各室内摆放绿植5000盆，确

保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三

期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，

注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作

中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日

督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理

的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达

到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿

服务单,产生费用,完成空置房保洁一套/次，产生

费用元，合计产生费用元。

3、工程部（工程服务、工程维护）

20_年一半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全

体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,

确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修

工作的顺利进行。

一是工程服务。截止到_月_日_一期共开具《工程返修返修意

见书》,其中已完成__,未完成—正在跟进中；一期共交楼

—,未交楼一套;二期共交楼一套，未交楼,各类发文

完成各类《签证单》份。并组织召开工程返修例会、部门例

会__,协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作；处

理各施工单位的来往文件。

二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，

并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消

防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的

正常运行。并采取上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种

维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有

条不紊的进行着。

（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）

在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、

创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提

高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工

的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠

定了坚实的基础。

1、行政人事部（采购管理、行政内务、人事管理、企业文化

建设等问题）

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执

行iso9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯

彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过

规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作

制度进一步规范，基础工作进一步加强。

二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文

化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的

编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，

向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业

的信任感和归属感。

三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终

本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的

采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时

保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、

入库管理规定、物料的发放流程。

2、财务部（财务内务、其他辅助相关管理工作）

刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周

而复始、忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时、

在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、

收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项

工作的正常运行。

二、存在的问题

翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署

要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但

在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表

现在：

（一）经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配

的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延

期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着

我们服务质量的进一步提升。

（二）管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，

对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度

也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、

物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流

程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是

各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；

（三）员工素质意识方面的问题

急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、

安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进

户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识

等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业

管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。

个人半年工作总结范文篇10

一年上半年已经悄然离去，紧接着下半年步入了我们的视野,

回顾上半年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20—年

_月_日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年上半年

整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防

伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，

同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了

我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改

进。以下是我今年总结工作不足之处：

一、沟通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说

话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，

但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且

达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之

前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几

个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老

客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，

但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有一个老

客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会

第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利

润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放

假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面

做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需

要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通

过明了的报表才能够知道我今天的工作状杰和收获如何，然后有

针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的

报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及

来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也

更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠

道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深

思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司

的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,

而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不

多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己

的时间分配的合理。达到两不误的效果。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今

后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个

地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误

我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。

一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就

改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年上半年工作内容变化不大，主要工作职责是电话销售，

顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要

是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每

天坐在办公室里，打几个电话或者_、客服等联系到客户，这样

很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交

道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外,

更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企

业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生

意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈

的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都

是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第

一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的

客户而言除了很好的电话问候、短信问候、—问候外还需要有一

份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真

诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

个人半年工作总结范文篇11

今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司20_年半年度工作总

结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛

努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高

的敬意！同志们辛苦了！

20_年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动

频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定

的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也

对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶

颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们—人仍逆市奋进、

积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新

形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话

说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发

展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，—人坚决拒绝

没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行

动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，

所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋

划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，

带领团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结

首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的

小结O

1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报,

这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。

A、直营门店全年任务及达成

前年同期我们在为月销售突破万而努力，去年同期我们的月

销售才刚刚突破万，今年比去年同期将近增长50%,比前年同期翻

了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地

扩大，大家的努力看得见成绩。

我们再来看一组数据：

B、1-6月亏损门店情况

其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而

现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他

亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明

公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科

学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心

竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力

不强。很多时候我们是靠码头吃板，只有真正做到天时地利人和，

才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决

的问题。

当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和

门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售

业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、

湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店

长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛_、付_、胡

_、任_、张_、张_、尹一为代表的优秀门店店长，没有他们带领团

队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定

举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状

态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其

他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店

问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基

础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持;培训

部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺

水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和

2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学

习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕

的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体

系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之处

(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿：

上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开

的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重

要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，

希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学

习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶

上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨

细致，实事求是，切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求

该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，

但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习

新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜

好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，

导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维

护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作

不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总

是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工

作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，

加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一

件很困难的事。

二、下半年的工作规划

刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半

年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下

达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应

全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作

我补充几点意见。

1、加强基础管理提升聚客能力

大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两

个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得

把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒

适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、

物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是

我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的

提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大

事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通

过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属

感，加强企业凝聚力；对外树立企业的整体形象，资源整合，有效

地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的

意识，从而获得认同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司

对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一

次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用

材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用

且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定

材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂

横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品

堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店

要将宿舍一起装修到位。

A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结

账。

C、统一门店装修标准。

D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认

同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上

有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让

顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工

的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化

作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾

客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及

一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与

热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，

培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务

标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于

蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的

一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实

的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量

保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。

刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，

也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望

全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、完善商品体系转变盈利模式

(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我

们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的

盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠

道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资

深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与

之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能

的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商

品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较

高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公

司发展的基石

(1)、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住

宿问题。俗话说兵马未动粮草先行，只有员工没有了后顾之忧，

才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生

依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压

力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程

后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部

严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有

的宿舍条件改善。

B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配

置，解决员工后顾之忧。

C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，

将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员

工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使

人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和

受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题

库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定

奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企

业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立

绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事

会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨

部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不

惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以

结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但

不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我

们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。

在企业真正实现想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下

台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开，实现个人和企业

同步发展。

同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处

在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、

聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业

的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现

描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人

机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦

干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步

一个脚印实现每一个年度目标，我们必将有一个更加美好的明天。

个人半年工作总结范文篇12

时光飞逝，一年前半学期的工作转瞬即为历史。回顾即将过

去的两个多月，计财部在领导的正确指导和各部门的通力合作的

全力支持下，在完成社团经费计财部各项工作的同时，很好地配

合了各社团的工作，各方面也取得了一些成绩。当然，在取得成

绩的同时也还存在一些不足，以下是我部对一年来工作的总结和

汇报。

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作,

随着社团的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为了加强财

务工作的规范性，提高工作效率，完善社团经费的管理机制，计

财部使用了正式账本。细则中对借款、费用报销、审核等工作程

序作了详实的解释，规范管理模式，及计划工作细则等。同时严

格遵守财务制度，认真履行职责，组织同学核算及让申请经费的

社团预算所花费用，履行监督等作用。计财部全体同学一直严格

遵守干部制度、认真履行计财部的工作职责。从审核、记账凭证

的录入，到经费的申请；每位同学都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做

好本职工作，认真执行各项。我们强调一定要坚持原则、把一些

不合理的费用报销拒之门外。在审核环节中，我们认真审核每一

张凭证，不把问题带到下个环节。两个月来，我们及时为各项内

外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的要

求。现金流量巨大而繁琐，我们本着“认真、仔细、严谨”的工

作作风，各项费用收付安全、准确、及时，基本没有出现过差错。

社团的各项经济活动最终都将以数据的方式展现出来。在费用核

算工作中也是尽职尽责，认真处理每一笔业务，为社团节省各项

开支费用尽自己最大的努力。

二、加强业务锻炼，不断提高综合素质

为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们经常

进行讨论、学习如何才能使账目明了，互相交流心得，熟悉各部

门的工作流程，把问题摆在桌面上。

5月份积极配合社团工作、登记各社团上年所交经费、充分发

挥部门人员的相互协作精神。同时也大大的提高了人员的整体水

平及工作能力等。

加强与各部门、领导之间的沟通。社团的工作就象是一张网，

各个部门密不可分，部门之间存在着必然的联系，计财部常和其

他部门沟通，听取其他部门的建议和意见，在具体经济业务上帮

助其他部门，同时也对我们提高本部门工作起到了很好的作用。

同时加强管理：1、积极做好往来经费的清理工作。2、针对经费，

每月末定期对经费进行检查工作。虽然面对巨大而繁琐的各项费

用，仍能保证经费的准确性。

三、发现不足，努力完善和提高

回顾两个多月来计财部工作的点点滴滴，我们发现还有很多

工作不够理想，也有很多应做好而没有做好的工作，在对部分费

用的控制上，在规范登记的程序上，严格报销制度上执行乏力。

在财务工作中我们也发现社团的基础管理工作需要更进一步的完

善，我们计财部在加强管理、规范各项费用行为等方面还应尽更

大的义务与责任，我们将不断地总结和反省，不断的鞭策自己，

加强学习，以适应社团更好的发展，共同成长。

四、后期工作安排：

1、做好一年下半年的活动分析工作，及时提出控制可行性措

施或建议。2、做好年终的各项前期准备工作，工作中遇到不能解

决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重各有关部门的

沟通，更好地提高业务水平。3、加强同学们的管理才能，结合

考评办法，逐步提高同学的判断能力。同时做到遵守纪律，严格

审查各项报销单据，根据审核无误的票据做好记帐、结帐，做到

帐帐相符、帐表相符。负责社团费用一套完整程序的核算工作，

做到真实、准确、完整。认真审核凭证，及时核算各项清算工作，

搞好办公室资产核算工作。严格执行纪律，按照制度进行核算。

同时与外部建立并保持良好的联系。妥善处理各社团的收支。同

时将计财部各位同学培养为不仅能够做好费用收付工作，还能够

充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。

作为财务人员，我们在加强管理、规范行为等方面还应尽更

大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，

加强学习，以适应企业的发展，与各位共同进步，与社团联合会

共同成长。

个人半年工作总结范文篇13

在公司上级的领导和同事的团结合作下，——年上半年的工

作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质

和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成绩与存在

不足总结如下：

一、思想品德和职业道德的培养

半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，积

极主动的学习专业知识，认真对待每一项工作，树立强烈责任感

和事业心。

特别是在公司倡导合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了

合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系

起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深

造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了

更加良好的道德诚信标准。

公司开展的演讲比赛，我也写了一篇读后感，在阅读了《工

作中无小事》这本书之后让我更深刻的了解到了应该如何正确的

对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读

后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。

二、工作经验的积累和具体业务的开展

本人从事柜台一线业务，平时跟客户接触的比较多，很大程

度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工

作中十分注意与客户交流的方式。我虚心学习前辈的交流经验，

始终保持着饱满的工作热情，努力为客户带来更优质细心的服务。

柜台上的事务细致而零碎，很多业务不是经常碰到，在这半年里，

我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加熟练,

感觉这半年获益匪浅。

在公司开展红耀中国的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开

户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互配合，把填写资料

的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井

井有条。活动期间虽然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，

我觉得很充实。

在取得进步的同时，我也发现了自身存在的不足：

1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代，新的信息层出

不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。理论

基础、专业知识、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。

2、工作较累时，有松弛的思想出现。这是个人历练还不足,

思想意志还不够坚定的表现。

针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向：

1、秉持活到老，学到老的思想，不断学习，不断充实自己,

使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会，争取尽量早、

尽量多的通过各项证券考试。

2、增强大局观念，努力克服消极情绪，提高工作质量和工作

效率，积极配合公司领导同事们把工作做的更好。

下面对公司的发展，提出个人的小建议：

一、个人认为，公司目前的宣传力度还不够，仅局限在现有

客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题,

其效果和影响力的体现需要一定时间才能深入人心，所以个人认

为这是个需要长期坚持的课程。

我们可以组织一些娱乐活动，对象不局限于公司股民，全市

人民都可以来参加，宣传的同时留下的印象也比较深刻。

二、经纪人的发展和经纪人素质的培养。经纪人人数偏少这

一直是营业部关注的问题，在发展经纪人数量的基础上，也要注

意已发展经纪人的素质教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的

培养，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。

愿与同事共同努力，创造扬中营业部更好的明天！

个人半年工作总结范文篇14

20_,这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个

由高校毕业生到企业员工角色的转变。回顾这段时间的成长，收

获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人