《第三方物流》课件-7电子商务与物流

7

电子商务与物流本章综述电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其自身的特点已广泛引起人们的注意.在电子商务环境下，商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。7.1转型后苏宁云商O2O业务模式7.1.1案例介绍苏宁电器是我国商界高速成长、知名品牌的民营企业。2013年2月20日，苏宁电器正式改名为苏宁云商，他以“专衍、云融、开放、引领”为发展主题，新模式、新组织、新形象成为苏宁最大的变革亮点。1）什么是苏宁云商模式（1）苏宁云商模式的本质。（2）苏宁云商的基本内涵。（3）开放共享，扁平自主。（4）苏宁连锁平台经营总部整体组织框架。（5）信息体系：技术平台，业务模式创新。2）苏宁云商模式的深层次变革3）未来零售业的模式一定是“云商模式”7.1.2案例点评O2O（OnlineToOffline在线离线或线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。苏宁云商的O2O策略，采取的是线上与线下产品同货源、同价格，消费者可以在苏宁易购网站上下单购物，如果觉得网站上有描述不清楚的地方，可以去门店亲身查看商品的实际情况。O2O的业务模式找出网上商城与实体门店的平衡点，也走出一条创新销售之路。连锁经营的核心竞争力就是物流。苏宁云商在全国建立了属于自己的城市配送中心、区域配送中心、转配点全国三级物流网络体系，利用TMS、GPS、DPS、WMS等先进的信息系统，实现了平均配送半径200公里，短途调拨、长途配送和零售配送到户一体化的运作，使得每天最大的配送能力可达到80多万台套，并且实施准时制送货安排，提供24小时送货到户服务。7.1.3思考题（1）苏宁云商的内涵是什么？（2）苏宁云商的O2O策略是什么？（3）何谓立体仓库？（4）苏宁云商的物流配送有何特点？7．2电子商务是海尔前进的加速器7．2．1案例介绍2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。截至12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿元，B2C的销售额已达到608万元。用户为什么会有如此大的热情？海尔的电子商务为什么魅力四射？7．2．2案例点评海尔实施电子商务依托“一名两网”的优势：“名”是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势。“两网”是指海尔的销售网络和支付网络。海尔遍布全球的销售、配送、服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决电子商务的两个难题的方法。1）网上订购2）海尔实施电子商务的优势3）海尔电子商务平台的搭建4）以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求5)利用网络放大海尔的优势，减低成本和培植新的经济增长点7．2．3思考题（1）海尔是如何实现商家和消费者的“个性化”，而不增加生产成本的？（2）海尔实施电子商务的优势是什么？（3）海尔如何降低采购成本？7．3亚马逊物流促销策略研究启示7．3．1案例介绍亚马逊公司（A，简称亚马逊），位于华盛顿州的西雅图，他是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在的经营范围相当广，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。1）物流是其促销的手段2）开源节流是其物流促销成功的保证3）完善的物流系统是其生存与发展的命脉7．3．2案例点评亚马逊配送管理上的科学化、制度化和运作组织上的规范化、精细化，为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务，满足了消费者多样化需求。亚马逊所带给我们的启示中最重要的一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划企业的物流系统，制订正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远。7．3．3思考题（1）亚马逊是如何解决由于免费送货产生的财务成本的？（2）亚马逊是如何达到“零库存”的？（3）物流为亚马逊带来哪些优势？7．4中远集团电子商务发展战略7．4．1案例介绍不同的企业或行业，因为主营业务的不同，其信息技术的应用都带有深刻的行业色彩。中远集团，其信息系统的建设历程实际上就是一个对电子商务不断认知、探索和发展的过程。1）EDI起步2）“中远网”建设渐入佳境3）电子商务发展战略7．4．2

案例点评以中远集团为例，它的核心业务是物流运输，涉及的单位多，处理的信息量大，为用户提供服务最需要解决的就是方便用户的办事流程，进行高效、准确、安全的信息服务。围绕这个主题，在运输服务领域进行信息技术的探索应用，从EDI中心、企业内部网到现在的“中远网”建设，先实现了信息流转电子化，然后一步步地把自己的各种业务搬上网,走出一条具有中远特色的电子商务发展之路7．4．3思考题（1）中远电子商务与其他行业如制造业、服务业的电子商务的不同之处在哪里？（2）简述中远网的业务范围？（3）简述中远网络如何实现物流、信息流和业务流程的重组？7．57—11以电子商务为武器称霸日本零售业7．5．1案例介绍正当互联网以不同的速度，通过不同的方式渗透到不同的国度之时，它对传统公司的影响也因为时空地域的差异而有不同的表现方式。7—11便利店，是如何从麻烦不断的日本超市巨人大荣手中抢走日本零售业市场王位的。7—11的电子商务战略主要体现在通过互联网与公司的零售客户进行联络沟通。但在科技高度发达的日本，极少有公司会欣赏7—11这种利用互联网进行联络的方式1）管理谨慎2）勇当e先锋3）因地制宜关注同行4）7—11便利店完善的配送系统7．5．2

案例点评总结7—11便利店利用电子商务的四大赢利优势是：第一是更好地探知顾客需求。第二是利用销售数据和软件来提高管理质量和调整价格。第三是更好地预计瞬息万变的市场走势。当消费者变得挑剔之时，产品的循环时间也因此变短。第四是改善了供应链的运作效率从而加快了订单的流程。7．5．3

思考题（1）简述电子商务对7—11便利店的影响。（2）简述7—11配送系统的优势。（3）简述7—11管理的特点。7.6邮政与阿里牵手，让物流不再是电商发展的软肋7.6.1

案例介绍2014年6月12日，中国邮政集团与阿里巴巴集团在北京签署了战略合作的框架协议，双方将合力建设中国智能物流骨干网络，并将在物流、金融、电子商务、信息安全等多项领域开展深度合作。中国邮政与阿里巴巴前后两次牵手，他们经历了从PC电商时代到O2O电商时代的合作。1）资源优势2）第一次合作3）再次牵手4）互惠多赢5）示范效应7.6.2案例点评阿里巴巴与中国邮政将合力建设中国智能物流骨干网。中邮旗下全国超过10万个网点，将与由阿里巴巴牵头的菜鸟物流网络全面打通，并开放给顺丰等民营快递企业，为商店和消费者提供自提等服务。此次联手，是基于阿里的大数据、互联网技术和中国邮政遍布全国的社区服务点、三农服务站、村邮站等网点，充分挖掘网点的价值，开展O2O等新商业模式。通过合作双方的平台对接，为客户提供线上商品网点网络订购、网点自提、物流配送等一体化的高效服务。除此之外，还会将菜篮子工程搬入到社区、校园、街道、乡村。7.6.3思考题（1）阿里巴巴与中国邮政牵手的领域有哪些？（2）阿里巴巴与中国邮政各自的优势、劣势是什么？（3）借助于邮政的网点，我国电子商务的前景将如何？7.7合众网：打造整合物流的B2R电子商务平台7.7.1案例介绍

电子商务的浪潮汹涌澎湃，传统的小商品批发市场将何去何从?毫无疑问，拥抱电商才是顺应潮流，但是如何发展却是一个难题。合众网()率先推出：打造一个整合仓储与物流的B2R(BusinesstoRetailer，即生产商对零售商)电子商务平台。1）B2R平台2）B2R解决电商“最后100米”的问题3）合众网B2R模式现状4）模式有待市场检验7.7.2案例点评义乌购隶属浙江中国小商品城集团股份有限公司旗下，是义乌小商品批发市场官方网站。合众网是义乌购旗下网站，合众网B2R平台是以立足义乌市场为基础，以众多优质供应商为后盾，铺设遍布全国各地的本地智能化仓储，