抄表核算收费岗位技能习题库含答案

抄表核算收费岗位技能习题库含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.根据目前销售电价政策，可将售电单价分解为()。A、电量电价、基本电价、功率因数调整电价、峰谷增收电价B、电量电价、基本电价、功率因数调整电价、用电分类电价C、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价D、电量电价、基本电价、用电分类电价、功率因数调整电价正确答案：C答案解析：售电单价通常由电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价等部分组成。电量电价是根据用电量计算的价格；基本电价与用电设备容量等有关；峰谷分时电价考虑了不同时段用电的差异；功率因数调整电价则与用电设备的功率因数相关，用于鼓励用户提高功率因数。选项A中的峰谷增收电价表述不准确；选项B中的用电分类电价不是售电单价分解的常规组成部分；选项D中的用电分类电价同样不是售电单价分解的常规组成部分。2.私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担()/次的违约使用电费。A、1000元B、500元C、800元D、300元正确答案：B答案解析：私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担500元/次的违约使用电费；属于其他用户的，应承担5000元/次的违约使用电费。3.在没有约定的情况下，供电企业未经用户同意，在()情况下可操作用户受电设备。A、工程施工B、紧急事故C、催收电费D、正常安全检查正确答案：B答案解析：在没有约定的情况下，供电企业未经用户同意，只有在紧急事故情况下可操作用户受电设备，其他情况如催收电费、工程施工、正常安全检查等都不可以。4.预付费计量处理工作票中算费发行的批次默认为()批次。A、10B、8C、1D、15正确答案：B5.某居民客户，2020年10月份用电量为2000千瓦时，10月份其上交的电费中含可再生能源资金()元。A、2B、190C、19D、20正确答案：A6.用户在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），基本电费()。A、全部设备容量包括电容器及调相机等B、按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算C、按最大容量的变压器（含高压电动机）容量计算D、按该时期实际使用容量计算正确答案：B答案解析：用户在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），基本电费应按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算。7.315kVA以下非居民用户电热、电解、电化、冷藏等用电，应执行()电价。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、工商业及其他（两部制）D、非居民照明正确答案：A答案解析：315kVA以下非居民用户电热、电解、电化、冷藏等用电，应执行工商业及其他（单一制）电价。这类用电不属于农业生产用电、工商业及其他（两部制）用电（一般两部制适用于较大容量用户）以及非居民照明用电范畴，所以应执行工商业及其他（单一制）电价。8.电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日，每一日历年内累计不超过()，超过以上期限的可由用户申请办理减容。减容期限不受时间限制。A、五个月B、四个月C、七个月D、六个月正确答案：D答案解析：《供电营业规则》规定，电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日，每一日历年内累计不超过六个月，超过以上期限的可由用户申请办理减容。减容期限不受时间限制。9.现场服务时，应遵守客户内部有关()，尊重客户当地的风俗习惯。A、登记制度B、电工管理制度C、规章制度D、设备管理制度正确答案：C答案解析：在现场服务时，需要全面遵守客户内部的各种规章制度，这是基本要求，能确保服务工作的规范有序进行，同时尊重客户当地风俗习惯也是服务过程中很重要的一点。而电工管理制度、登记制度、设备管理制度都比较片面，不能涵盖所有应遵守的客户内部规定，只有规章制度能全面概括。10.使用万用表测量时，应确认()的位置正确。A、转换开关、量程、表笔B、使用方法和表笔接线C、工作原理和量程D、转换开关和接线正确答案：A答案解析：在使用万用表测量时，需要确保转换开关处于正确的测量挡位（如电压、电流、电阻等），选择合适的量程，并且表笔正确接入电路相应位置，只有这些都正确，才能准确测量出所需的电学量，所以应确认转换开关、量程、表笔的位置正确。11.对于部分特殊客户，例如财政拨款客户，由客户管理单位提出申请，经()通过，对其备案，方可不收取违约金。A、双方协商B、客户认可C、会议讨论D、领导审核正确答案：C12.各供电（电业）局要()银行账户使用范围，保证业务经营数据不外泄。A、密切关注B、时刻注意C、严格控制D、放松警惕正确答案：C答案解析：严格控制银行账户使用范围，能够从源头把控业务经营数据的安全性，防止数据因账户使用不当而外泄，“密切关注”和“时刻注意”侧重于观察，没有从根本上进行管控，“放松警惕”则会增加数据泄露风险，所以选严格控制。13.以0.90为标准的用户，其功率因数高于标准，每上升0.01，供电企业减收电费()%，但最多只能减收()%。A、0.1、1B、0.15、1C、0.15、0.75D、0.1、0.75正确答案：C14.低压三相四线制线路中，在三相负荷对称情况下，A、C相电压接线互换，则电能表()。A、停走B、反走C、正常D、烧表正确答案：A15.万用表使用完毕后，若万用表无“OFF”档位，则转换开关应转到()位置。A、交流电压最低档B、交流电压最高档C、直流电流最低档D、直流电流最高档正确答案：B答案解析：使用完毕后，若万用表无“OFF”档位，为防止下次使用时因误操作损坏万用表，应将转换开关转到交流电压最高档。因为交流电压最高档量程较大，能避免因量程选择不当而损坏表头，同时也能防止表笔短接时造成不必要的电路短路等问题。16.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。A、性质B、业务C、规模D、制度正确答案：A答案解析：现行电价制度会根据用电性质的不同规定不同价格，比如工业用电、居民用电、商业用电等性质不同，电价不同。而业务主要侧重于经营活动等方面；制度是关于规则体系等；规模主要指大小等方面，均不符合题意对不同用电规定不同价格所依据的因素。17.对冷链物流冷库用电和畜禽养殖场、养殖小区的畜禽养殖污染防治设施运行用电价格按照()电价执行。A、居民阶梯电价B、居民合表户电价C、农业生产电价D、工商业及其他（两部制）正确答案：C答案解析：农业生产用电价格通常会给予一定优惠政策，冷链物流冷库用电和畜禽养殖场、养殖小区的畜禽养殖污染防治设施运行用电价格按照农业生产电价执行，以降低相关行业的运营成本，促进这些领域的发展。18.在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中A、B相电压对调，电能表应该()。A、倒走B、停走C、慢走一半D、正常运转正确答案：B答案解析：当A、B相电压对调时，会造成电压互感器二次侧电压相序与电流互感器二次侧电流相序不对应，此时电能表会停走。19.用户电能表为最前端的计量器具和()。A、数据采集设备B、调制解调器C、载波集中器D、数据集中设备正确答案：A答案解析：用户电能表为最前端的计量器具和数据采集设备，它负责采集用户的电能消耗数据，是整个用电信息采集系统的基础数据来源。20.全自动抄表方式对数据的处理有很多优点，将成为供电企业的首选抄表方式，下列()不属于其优点。A、数据准确B、降低线损C、处理数度快D、时效性强正确答案：B答案解析：全自动抄表方式具有处理速度快、数据准确、时效性强等优点，而降低线损并不是全自动抄表方式对数据处理本身的优点，它主要是通过优化电网运行等其他方面来降低线损，不是其数据处理方面的特性。21.触电急救时，首先要将触电者迅速()。A、送往医院B、用心肺复苏法急救C、脱离电源D、注射强心剂正确答案：C答案解析：触电急救时，首要步骤是迅速使触电者脱离电源，这是后续进行正确急救的基础。如果不先脱离电源，后续的急救措施如心肺复苏等都无法安全有效地开展，且可能导致施救者也触电。而注射强心剂不是触电急救的首要措施，送往医院也应在确保脱离电源并进行初步急救后进行，用心肺复苏法急救是在脱离电源后的进一步急救手段，所以首先要将触电者迅速脱离电源。22.某供电所某年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少收B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率。A、0.0378B、0.0067C、0.0444D、0.0511正确答案：D23.电力企业目前采用多种抄表方式，但不采用()进行抄表。A、全自动化抄表B、由客户报送指示数C、半自动化抄表D、手工抄表正确答案：B答案解析：目前电力企业抄表方式主要有全自动化抄表、半自动化抄表、手工抄表等，一般不会采用由客户报送指示数这种方式来抄表，因为这种方式可靠性较差且不利于统一管理和核算等。24.对开具的电费收据换取增值税发票的客户,应按照营销系统内本年累计()为限额。A、预收电费B、发行电费C、账户余额D、实收电费正确答案：B答案解析：开具的电费收据换取增值税发票时，应按照营销系统内本年累计发行电费为限额，发行电费是供电企业根据客户用电设备容量或按最大需量计算的应收电费，以其为限额能确保电费收取及发票开具等业务的规范与准确。25.售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。A、供电量B、回收率C、平均售电单价D、线损正确答案：C答案解析：售电量和平均售电单价是影响售电收入的两个主要因素。售电收入=售电量×平均售电单价，所以平均售电单价会直接影响售电收入，与售电量共同作用决定售电收入的高低。而供电量与售电收入没有直接的这种计算关系；回收率一般指电费回收率等，与售电收入不是这样的直接关联因素；线损主要影响供电量等，和售电收入的直接关系不紧密。26.当事人在合同中未订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议的，任何一方当事人()。A、可以单方提请仲裁机构仲裁B、可以向人民法院起诉C、在对方当事人同意的情况下方可向法院起诉D、既可申请仲裁，又可以向法院起诉正确答案：B答案解析：当事人在合同中未订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议的，不能通过仲裁解决纠纷，而应向人民法院起诉。仲裁需有有效的仲裁协议，没有仲裁协议则无法申请仲裁，所以A、D选项错误；C选项中对方当事人同意也不能进行仲裁，只有B选项正确，可向人民法院起诉。27.在遇到系统死机时以下操作正确关闭运行程序方法是()A、同时按下Ctrl、Alt、Delete键B、同时按下Ctrl、Alt、Home键C、同时按下Ctrl、Alt、空格键D、同时按下Shift、Alt、Delete键正确答案：A答案解析：在遇到系统死机时，同时按下Ctrl、Alt、Delete键，会弹出“任务管理器”窗口，在该窗口中可以选择关闭无响应的程序或进行其他系统操作，以尝试解决系统死机问题，这是一种常见且有效的关闭运行程序的方法。而同时按下Ctrl、Alt、Home键、同时按下Ctrl、Alt、空格键、同时按下Shift、Alt、Delete键这些操作并不能达到关闭运行程序来解决系统死机的目的。28.触电伤员脱离电源后，如神智清醒者，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要()。A、说话B、站立或走动C、走动D、站立正确答案：B答案解析：触电伤员脱离电源后，如神智清醒者，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。因为此时伤员可能还存在潜在的电击损伤，随意站立或走动可能会引发其他意外情况。29.《供电营业规则》根据()和国家有关规定，制定本规则。A、《电力监管条例》B、《电力供应与使用条例》C、《合同法》D、《电力法》正确答案：B30.某10千伏水泥企业，用电容量5000千伏安，与供电企业签订供用电合同明确按照合同最大需量缴纳基本电费，合同需量值2000,6月份该户抄见最大需量2300，抄表例日月末零点，该户6月份应计收基本电费为()元【需量基本电价28元/千瓦/月】。A、43700B、67200C、47500D、70000正确答案：B答案解析：按照合同最大需量缴纳基本电费，当抄见最大需量超过合同需量值时，超过部分按加倍收费。该户合同需量值为2000，抄见最大需量为2300，超过合同需量值的部分为2300-2000=300。基本电费=合同需量值×需量基本电价+(抄见最大需量-合同需量值)×需量基本电价×2=2000×28+(2300-2000)×28×2=56000+16800=67200元。31.目前国家批准的代征收费用，不包括()。A、农网还贷资金B、城市公用事业附加及电力建设基金C、重大水利工程建设基金及水库移民后期扶持基金D、可再生能源电价附加正确答案：B答案解析：目前国家批准的代征收费用包括农网还贷资金、可再生能源电价附加、重大水利工程建设基金及水库移民后期扶持基金等，城市公用事业附加及电力建设基金已陆续取消，不属于目前批准的代征收费用。32.各供电（电业）局营销处或财务处应设专人与代收机构进行代收电费的对账工作，包括进行代收电费的差错处理。若出现各供电（电业）局之间错收、错拨代收电费，应向()申请调整。A、本局财务处B、公司营销部C、代收机构D、公司财务部正确答案：D33.当三相负荷对称的情况下，三相四线有功电能表任一相电流线圈接反，对计量的影响()。A、少计电量三分之二B、电表停止计量C、少计电量三分之一D、电能表倒走正确答案：A34.当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将()。A、不计电量B、少计电量C、正确计量D、多计电量正确答案：A答案解析：当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，此时电能表的电流线圈中没有电流通过，所以不计电量。35.临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过()。A、12个月B、3个月C、9个月D、6个月正确答案：D答案解析：临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过6个月。这是为了保障用电安全和规范用电管理等多方面考虑而设定的合理期限。36.在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()A、+7%，-10%B、-7%，+10%C、±7%D、±10%正确答案：A答案解析：在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。这是相关电力标准规定的内容，以保障电力供应的质量和稳定，满足各类电器设备的正常运行要求。37.在同一电压等级条件下，居民合表户每度电用电价格比一户一表用户每度电用电价格高()钱。A、0.12分B、1.2分C、0.012分D、1.2角正确答案：B38.供电企业临时检修需停电时，应提前()通知重要客户或进行公告。A、1天B、10天C、7天D、3天正确答案：A答案解析：供电企业临时检修需停电时，应提前1天通知重要客户或进行公告，以便重要客户做好相应准备，减少停电对其生产经营等方面造成的影响。39.智能费控电能表发生故障换表时，需走()工作票。A、普通换表B、预付费计量处理C、变更计量装置D、智能表改类处理正确答案：B40.新装费控用户第一次购电，交费金额必须大于电能表内()才会生成充值任务。A、预置金额B、透支金额C、剩余金额D、报警金额正确答案：A答案解析：新装费控用户第一次购电时，交费金额必须大于电能表内预置金额才会生成充值任务。这是费控系统的基本规定，以确保电能表有足够的电量进行后续使用等相关操作。二、多选题（共19题，每题1分，共19分）1.供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。供电方式应当按照()的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。A、合理B、便于管理C、可靠D、安全正确答案：ABCD答案解析：供电方式应遵循便于管理、可靠、合理、安全的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。便于管理有利于电力系统的高效运行和维护；可靠是保障用户正常用电的基础；合理能使供电资源得到有效利用；安全是供电的重要前提，关乎用户生命财产和电力系统稳定。2.严禁将营销信息系统当日作废授权验证()、()权限维护为同一人员,坚决杜绝绕越审批流程。A、客户经理B、财务核算员C、收费人员D、电费总账正确答案：AC3.抄表时进行常规检查的主要项目有()。A、客户有无违章、窃电行为，客户用电性质有无变化B、客户电量有无异常变化，主表与分表的电量关系是否正常C、有无明显的不安全用电行为D、计量装置运行是否正常，铅封是否齐全正确答案：ABCD答案解析：1.选项A：客户有无违章、窃电行为，客户用电性质有无变化，这是抄表时很重要的检查项目，能及时发现客户是否存在违规用电及用电性质改变的情况，以便及时处理。2.选项B：客户电量有无异常变化，主表与分表的电量关系是否正常，可以通过电量的分析判断计量是否准确，是否存在偷漏电等问题。3.选项C：有无明显的不安全用电行为，保障用电安全是重要任务，抄表时发现不安全用电行为可及时提醒客户整改，避免安全事故。4.选项D：计量装置运行是否正常，铅封是否齐全，确保计量装置正常运行且未被擅自改动，保证计量的准确性和公正性。4.实行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容比一般电力抄表卡填写的主要内容有哪些不同()。A、在当月抄算栏内增加正、反向无功电量的示度B、在计费电能表规格参数栏内增加正、反向无功电能表的数据C、抄见示数，示数差数，变损电量，实用电量，当月平均功率因数值，电费增减百分数及金额等D、有功、峰平谷有功无功示数等正确答案：ABC5.在()、()、()建立三级交叉复核机制,在营业厅(供电所)内部建立和完善收费人员交叉复核机制,营销收费人员间或第三人对当日收取的电费资金，系统收费记录进行交叉复核,并保留复核记录。A、供电分局和营业厅B、营业厅内部C、供电分局D、电费核算账务组正确答案：ABC6.管理线损是电网设备损失以外的其他损耗,包括()｡A、理论计算的误差B、计量装置的误差C、营业工作的漏抄､错算D、用户违章用电､窃电等正确答案：ABCD答案解析：管理线损是指电网设备损失以外的其他损耗，其涵盖了多个方面。理论计算存在误差会导致线损不准确；计量装置的误差会使电量计量有误从而影响线损计算；营业工作中漏抄、错算会使统计的电量数据不准确，进而影响线损；用户违章用电、窃电等行为直接导致电量损失，影响管理线损。所以包括以上ABCD四个选项所涉及的内容。7.电费核算员在电费核算时必须审核的内容包括()。A、差错退补B、变压器启停C、变损计收及力调标准D、电量异动及电价类别正确答案：ABCD答案解析：电量异动及电价类别可能影响电费计算的准确性，需要审核；差错退补涉及电费金额的调整，必须审核；变压器启停会改变用电设备情况，影响电费计算，应审核；变损计收及力调标准关乎电费的具体计算方式和数值，也是审核的重要内容。8.用钳型电流表测量电流时安全要求有()A、使用钳型电流表时，应注意钳型电流表的电压等级B、使用钳型电流表时，应注意钳型电流表的电流等级C、测量时戴绝缘手套，站在绝缘垫上，不得触及其他设备，以防短路或接地D、观测表计时，要特别注意保持头部与带电部分的安全距离正确答案：ACD9.按线损的性质分类分为()｡A、技术线损B、管理线损C、普通线损D、统计线损正确答案：AB答案解析：线损按性质分类可分为技术线损和管理线损。技术线损是指电网中由于电力线路、变压器等设备的电能损耗，是由技术原因造成的；管理线损是指由于管理不善等原因造成的电能损耗，如计量不准、窃电等。普通线损不是按线损性质分类的类别；统计线损是线损统计的一种方式，不属于按性质分类。10.在收取银行票据（包括：转账支票、银行承兑汇票）时，收费员如何操作？()A、审核是否属于指定可收取的出票行出票B、金额大小写一致，书写规范，票据无破损和涂改痕迹C、票据日期无超期，日期填写规范，票据印鉴齐全、清晰，票据用途栏应收填写为“电费D、书写时，必须使用黑色墨笔，背书转让的印鉴齐全清晰E、开户银行名称、账户、磁码或支票码齐全正确答案：ABCDE答案解析：在收取银行票据时，收费员需要进行多方面的审核操作。A选项审核是否属于指定可收取的出票行出票，这能确保票据来源合规；B选项检查金额大小写一致、书写规范、票据无破损和涂改痕迹，保证票据金额准确且无瑕疵；C选项查看票据日期无超期、填写规范、印鉴齐全清晰、用途栏应收填写为“电费”，使票据在日期、形式及用途上符合要求；D选项规定书写时必须使用黑色墨笔且背书转让印鉴齐全清晰，保证票据书写及背书的规范性；E选项确认开户银行名称、账户、磁码或支票码齐全，确保票据相关信息完整，以便顺利处理票据。11.线损指标计划的编制需考虑如下影响因素:()｡A、电力系统的运行方式､潮流分布B、负荷增减和用电结构变化C、前三年线损指标完成情况D、新建工程投产和更换系统主元件的影响､和电力网结构的变化E、降损措施的影响正确答案：ABCDE答案解析：线损指标计划的编制需要综合考虑多方面因素。前三年线损指标完成情况能为新计划提供参考和对比基础；降损措施的实施效果会直接影响线损的降低幅度，所以是重要考虑因素；负荷增减和用电结构变化会改变电力消耗情况，进而对线损产生影响；电力系统的运行方式和潮流分布不同，线损情况也不同；新建工程投产、更换系统主元件以及电力网结构变化等都会对线损产生作用，这些因素都需要在编制线损指标计划时加以考量。12.影响平均电价波动的主要原因()。A、在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化B、在正常各类用电中，用电量发生的变化C、在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况D、遇国家政策性电价调整正确答案：ABCD答案解析：选项A中本类用电平均电价变化会直接影响整体平均电价波动；选项B用电量变化会改变不同电价用电的占比从而影响平均电价；选项C电费收入中的特殊情况可能涉及电价异常等因素影响平均电价；选项D国家政策性电价调整会直接导致平均电价波动。所以ABCD四个选项均是影响平均电价波动的主要原因。13.下列可以执行农业生产电价的客户有()。A、东达獭兔养殖场B、蒙元公司屠宰厂C、星期八商业垂钓中心D、邮政快递在农村建设的保鲜仓储设施用电正确答案：AD14.影响电网电能质量的因素有()。A、供电距离超过合理供电半径B、电力系统发电能力不足C、客户功率因数过低D、线路严重过负荷运行正确答案：ABCD答案解析：选项A中供电距离超过合理供电半径，会导致电压损失增大，影响电能质量；选项B中电力系统发电能力不足，可能会引起频率、电压等电能质量指标的波动；选项C中客户功率因数过低，会增加线路损耗，影响电压质量；选项D中线路严重过负荷运行，会影响线路的电压降等，进而影响电能质量。所以ABCD都正确。15.计算机创建快捷方式的方法有()。A、利用菜单创建快捷方式B、利用“创建快捷方式”向导创建快捷方式C、为开始菜单的应用程序创建快捷方式D、方法都正确正确答案：ABCD16.抄表时发现“坏表”的原因有()种。A、脉冲表与装置的脉冲线未连接好B、表内传感器损坏造成开路C、表内传感器损坏造成短路D、连接脉冲表及装置的脉冲线短路正确答案：ABCD答案解析：抄表时发现“坏表”可能有多种原因，选项A中脉冲表与装置的脉冲线未连接好会导致脉冲无法正常传输，影响抄表数据的准确性，可视为“坏表”原因之一；选项B表内传感器损坏造成开路，无法正常感应相关数据，会使表计不能正常工作，属于“坏表”原因；选项C表内传感器损坏造成短路也会影响表计正常运行，导致出现“坏表”情况；选项D连接脉冲表及装置的脉冲线短路同样会干扰脉冲信号传输，造成抄表异常，属于“坏表”原因。所以ABCD都是抄表时发现“坏表”的原因。17.临时用电的客户若不具备安装用电计量装置计费条件，其用电量应根据其()计收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限1/2的，可退还预收电费的1/2；超过约定期限1/2的，预收电费不退；到约定期限时，终止供电。A、用电类别B、双方约定的每日用电时数C、用电容量D、临时用电期限正确答案：ABCD18.计算机遇到系统死机时的操作步骤是()。A、同时按下Ctrl-Alt-Delete键，系统出现关闭程序对话框B、在“开始”菜单中，选择“关闭系统”命令C、或再次按下Ctrl-Alt-Delete键，系统将重新启动计算机D、按住主机电源按钮不放，直到电源关闭，稍等片刻，再重新开机正确答案：ACD答案解析：当计算机遇到系统死机时，首先可以同时按下Ctrl-Alt-Delete键，系统会出现关闭程序对话框，这是常见的处理方式之一，A选项正确；在某些情况下，再次按下Ctrl-Alt-Delete键，系统将重新启动计算机，C选项正确；若上述方法都无效，还可以按住主机电源按钮不放，直到电源关闭，稍等片刻，再重新开机，D选项正确。而在“开始”菜单中选择“关闭系统”命令是正常情况下关机的操作，不是处理死机的操作，B选项错误。19.供电质量主要是用()标准来衡量。A、供电半径B、供电频率C、供电可靠性D、供电电压正确答案：BCD三、判断题（共41题，每题1分，共41分）1.单相电能表接线时，相线与零线可对换接。A、正确B、错误正确答案：B2.大工业用户电费由基本电费、电度电费及功率因数调整电费三部分组成。A、正确B、错误正确答案：A3.在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。A、正确B、错误正确答案：B4.运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗也随之增加。A、正确B、错误正确答案：A5.伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。A、正确B、错误正确答案：A6.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行工商业及其他（单一制）电价。A、正确B、错误正确答案：A7.三相三线两元件电能表抽去中相电压时应几乎停走。A、正确B、错误正确答案：B8.三相三线有功电能表适应于测量任何三相电路的有功电能。A、正确B、错误正确答案：B9.测量直流电流时，除应将直流电流表与负载串联外，还应注意电流表的正端钮接到电路中电位较高的点。A、正确B、错误正确答案：A10.大工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。A、正确B、错误正确答案：B11.利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按工商业及其他（单一制）电价。A、正确B、错误正确答案：A12.营销信息系统中，假如一个用户的抄表例日为10，抄表周期为每月，则该户11月的实际算费周期为10月11—11月10日。A、正确B、错误正确答案：A13.绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。A、正确B、错误正确答案：B14.某客户供电电压为10kV，申请暂换变压器，按规定该客户使用时间不得超过3个月。A、正确B、错误正确答案：B15.35kV及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电所外第一基电杆为分界点。A、正确B、错误正确答案：A16.用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清后再交纳电费。A、正确B、错误正确答案：B17.某农场10kV高压电力排灌站装有变压器1台，容量为500kV·A，高供高计。其电