家具售后服务协议书范例

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家具售后服务协议书范例甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务项目1.1保修期内免费维修服务；1.2保修期外提供有偿维修服务；1.3定期进行产品保养指导；1.4紧急情况下的快速响应服务。2.售后服务期限乙方提供的家具产品，自购买之日起享有______年的保修期。二、售后服务流程1.保修期内维修甲方在使用过程中发现家具产品存在质量问题，应在发现之日起______天内向乙方提出维修申请。乙方应在接到维修申请后______个工作日内安排维修人员上门服务。2.保修期外维修保修期外，甲方需支付维修费用，乙方应在收到维修费用后______个工作日内安排维修。三、售后服务责任1.乙方保证提供的家具产品在正常使用条件下，不因产品质量问题导致的安全事故。2.乙方对因自身原因导致的维修服务延误或服务质量问题，应承担相应的责任。3.乙方对维修过程中产生的合理费用，如材料费、人工费等，由乙方承担。四、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。3.本协议的解释权归乙方所有。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照协议提供优质的售后服务，包括但不限于维修、保养和咨询。有权在服务不符合要求时，要求乙方进行整改或提供赔偿。义务：按时支付服务费用，并配合乙方进行必要的维修和保养工作。在使用过程中，应妥善保管家具，避免人为损坏。2.乙方权利与义务权利：在提供售后服务后，有权要求甲方支付相应的服务费用。如因甲方原因导致服务无法进行，有权要求甲方承担相应的责任。义务：按照协议约定提供售后服务，确保服务质量。对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。六、服务内容与标准1.服务项目1.1家具维修服务；1.2家具保养服务；1.3家具安装与调试服务；1.4家具使用咨询。2.服务标准乙方提供的售后服务应达到行业公认的优质水平，确保家具的正常使用。七、服务流程与期限1.服务流程甲方发现家具问题后，应立即联系乙方，乙方应在接到通知后______个工作日内安排专业人员进行处理。2.服务期限乙方应在接到服务请求后的______个工作日内完成服务，特殊情况除外。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方拒绝或干扰乙方进行服务，应承担相应的责任。2.乙方违约责任若乙方未按照约定提供服务，每逾期一天，应按照服务费用总额的______%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致家具损坏，乙方应负责修复或更换，并承担相应的赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、维修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：