房地产销售经理年终工作总结（24篇）

房地产销售经理年终工作总结（24篇）

房地产销售经理年终工作总结（精选24篇）

房地产销售经理年终工作总结篇1

在过去的一年里，新安•邻里中心经历了开盘前积累期、开

盘期、后续稳销期；在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客

户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度

值，实现为开发公司回笼资金1000万，上客320组，现将本公司

进驻新安•邻里中心项目部以来截至20—年1月15日主要营销

活动及销售工作总结如下：

一、营销总结

1、20_年10月3日：本公司进驻新安•邻里中心

注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工

作

2、20—年10月6日：新安•邻里中心售楼部盛情开放注：

活动当天来客14组，并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工

作。通过此次活动，将新安•邻里中心售楼部开放信息有效传达，

并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了

坚实的基础。

3、20年12月9日一20年1月9日：新安•邻里中心开

盘前系列活动

注：活动期间客户积累达150余组，为开盘工作顺利的推进

起到关键的作用。期间主要采取以售楼部

门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效

果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写

出详细的调研报告

4、20—年1月10日：新安•邻里中心一期首批房源正式开

盘

注：新安•邻里中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房

源17套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到

预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的

基础，也为新安•邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。

5、20—年1月25日：启动新安•邻里中心春节营销计划

注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支书）

的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励

其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其20—元/套。事实证明此

种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的

负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。

6、20—年4月20日一20一年五一期间：推出“首批商铺完

美售罄，房源应急加推”活动

注：将7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于7号楼的工

期一再延期，导致销售工作没有很好地

推进。此期间前期房源的价格首次调整，8号楼上调20元/

m%此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌

握并不准确，短信的效果并不明显。

7、20_年7月16日—8月30日：推出“清凉一夏”买房送

空调活动。

注：因7、8月份是房地产销售的淡季，且新安•邻里中心销

售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活

动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期

间的7月31日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于8号楼

刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产

生一些负面影响。

8、20—年9月10日—10月7日：推出“庆中秋，迎国庆”

活动

注：期间推出看房送月饼及凭新安•邻里中心宣传单页购房

可在其他优惠基础上再优惠1000元活动。中秋国庆假期相连，推

出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，

导致10月12日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项

目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千

丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，

百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法

根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家

推出整治小产权，对本项目也有一定的影响

9、20—年11月2日：新安•邻里中心一期二批商铺房源盛

大公开

注：将D区、E区新建商铺房源推向市场，推出商铺交1000

抵3万活动，市场反应强烈。当月售出商铺6套，住宅3套。此

月为新安•邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月

由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致

可销售房源较少，也导致后期释放房源失去销售时机。

10、20_年12月27日：新安•邻里中心正式启动针对返乡

置业潮营销计划

注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送10件

品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃

气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将私

家小院的首付定为5万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，

只有5米，且价格相对较高，市场反应一般。

11、20_年元月6日：农贸市场正式搬迁至新安•邻里中心，

农贸大街正式启用。

注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式

搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将新安•邻

里中心又推向另一个高度。

小结：新安•邻里中心整体营销活动能够整体连贯及很好地

衔接，能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的

有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。

二、销售总结

1、新安邻里中心多层住宅房源共4栋

注：从已售住宅来看，8号楼销售最多，因为8号楼的户型是

本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为97.1m2

及120.93itf的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是

正确及非常明智的。14、15号楼是开发公司在本公司进驻之前就

确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保

留，不能够完全采纳，导致14、15号楼的两室房源一直滞销。

2、新安邻里中心私家小院房源共2栋

注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公

司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源,

就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼

是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并

没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销

售进度一直缓慢。3、新安邻里中心商铺房源150套注：本项目的

商铺可售房源较少共40套，此40套房源大多为位置稍差的房源，

除菜市场门口的9套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售

的17套房源其中有7套为转角且面积多为200rtf以上，面积较

大，另有2套为通道房源，市场接受度较低。

小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，

但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场

竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共8家，市场存

量房较多，永胜人家二期、贾墩小区二期及府东小区的二期都将

在20_年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对

较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留

守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，

暂无购房计划或延缓购房计划。后期新安•邻里中心面临的竞争

威胁依然激烈，新安邻里中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳

脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。

三、后期计划

1、案场管理方面

一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走

向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售

团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑

的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。

2、销售培训方面

一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户

型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），

作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣

在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的

销售团队尤为重要，针对20_年的销售计划和市场情况，将在培

训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、

房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操

作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾

问的专业水准。

3、营销策划方面

市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤

为重要。针对新安-邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及

“接地气”，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平稳

中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把

新安•邻里中心在现有基础上再推向另一个高度。

四、个人总结

回顾20_,一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在

公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好

的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和

切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，

人生最可怕的就是虚度光阴，20—年过去了，在这一年里，我看

到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司

能够向中国大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的

地产精英。20_,我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的

带领下，迎接挑战，创造辉煌。

房地产销售经理年终工作总结篇2

在20—年的这一年度中，我继续担任公司的出纳一职，主要

负责出纳工作以及统计填报工作。现将这一年的工作总结如下：

一.工作方面：

（一）在出纳工作上，主要有银行结算业务、现金收付业务、

保管。

1.以票据结算的方式到银行进账付款。主要支付了一办公室的

物管费、房租、水电费、空调使用费；营销部门的广告策划费；设

计费、测绘费；工程装饰费；律师顾问、税务咨询费等。中大南分

方面主要支付给物业管理公司以及贵阳市住房和城乡建设局。

2.按时依据实际发生的业务和会计凭证登记现金日记账、银

行日记账。

3.根据每月银行对账单编制银行余额调节表。

4.定期或不定期进行现金盘点并编制现金盘点表。

5.各月经过余额调节后账实相符，未出现金额上的较大误差。

6.做好会计凭证的保管工作。积极配合每月审计部门的内部

审查。

7.工资发放方式改革，改现金发放为发到银行卡上，采用网

银转账方式发放，方便快捷且不易出错

8.为的业主开不动产销售发票，收取维修基金、水电煤气、

可视对讲、房款面积差价等款项。今年共有大约17家业主来办理

发票，2人购买了四个车位

9.到南明区地方税务局、南明区国家税务局办理中大公司纳

税申报、发票购买相关事宜。后因为税务申报改革，先是零申报

企业采用短信申报方式，后税务局开始采用联网申报。年初新版

发票开始使用，原手开发票统一更换为机打发票，参加了税务局

组织的对于机打发票开具的相关培训I。

10.从去年9月底到今年9月底为止，每周日在中大国际广场

售楼部担任财务收银员，主要收取认筹会员费、商铺以及房屋的

首付款。收款开具的收据、金额在每日工作结束后按时统计，并

由当日值班会计、销售部负责人签字核对。期间参加过三次中大

国际广场的解筹活动、一次正式开盘活动。工作结束后，所有收

据、代金券以及售楼部财务室钥匙一把都已交还至会计处。

（二）对于统计填报方面：

1.数据都是据实填写，并已按时将月报、季报上报到南明区

统计局、贵阳市统计局。因中融信项目还未动工、中大南分未有

项目，因此每个月填报的数据基本保持不变。

2.统计局组织的培训都已参加，统计政策的变动以及报表内

容的改变都已掌握。

3.遵守统计法以及统计政策的各项规定。

二.工作中存在的问题以及反思

（一）本职工作上基本做到了认真负责，但也出现了一些疏忽,

对此我进行了深刻的自我批评与检讨。财务工作首先需要谨慎，

要严格按照公司的财务规章制度办事，每付出去的一笔款项不仅

需要各位领导的监督，更需要我们财务人员的谨慎，金额过大时

就算手续齐全也应当再次向领导确认。但是我在这一点上确实存

有失误，今后定当时刻警醒，提醒自己严格按照出纳的岗位职责

和规范做事。出现的一些失误对于我来说是一次教训，也是一次

成长，从中学到的东西将会使我今后的工作更加完善。

（二）需要不断加强专业学习。

1.在今年参加了会计资格证书的考试，并顺利通过。由于今

年全省会计从业证书考试时间的大调整以及初级考试的报名时间

错过等原因，原定于今年继续参加会计初级资格的学习调整到明

年，希望通过更多的学习来加强我的工作技能。

2.同时，对于房地产行业的诸多知识我还了解得不够，身为

房地产行业的一名出纳，更要立足于长远的职业发展，因此了解

整个房地产行业的情况以及房地产行业的相关税法等是非常必要

的。

（三）参加工作已经一年有余，对于出纳的工作内容已经基本

掌握。财务工作很多时候都是重复性的工作内容，但出纳只是财

务的初级，还有更高深的东西值得我学习。同时我也希望接触一

些其他的挑战，毕竟我刚参加工作不久，需要学习的东西还很多。

要专精也要博识，这样将来才能更好地为公司创造效益。

（四）在工作中团结同事，和睦相处。我参加工作时间短，各

方面都缺乏经验，因此需要虚心像各位同事学习。在能力范围内，

帮助同事解决遇到的问题，努力与大家创造和谐的工作氛围

房地产销售经理年终工作总结篇3

在不知不觉中，20_年已经过去了，加入公司的时间拼拼凑

凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋

升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同

时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份

喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九

阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司

的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作,

现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手

易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己

也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲

太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀

人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训I,培训目的的不明确，培训前没有系统的准

备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比

较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队

缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培

训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家

的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做

好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足

不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新

人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好

的效果。

3、监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和

监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。

例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来

电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的

置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的

客户资源。

4、及时总结学习方面的

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈

不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，

不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是

想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因

而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问

题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再

严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不

平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部

负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其

违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵

容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理

制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的

团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制

定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的

欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动

脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一

段时间后便抛向脑后，因为

各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，

向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响

了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻

的意识到及时的沟通是多么的重要。

三、案场管理方面的

1、案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案

场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时

提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置

业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的

成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组

织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，

减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻

绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后

拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉

这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问

题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、

保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提

高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境

下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态

去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详

细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，

每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳

和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月

末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老

人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落

实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任

何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住

“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行

有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚

分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措

施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖

沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前

20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱

自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切

以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心

尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善

待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染

自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，

我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过

于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给

工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的

发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够

很好的解决。

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平

有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领

导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

房地产销售经理年终工作总结篇4

我是—销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方

面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领

导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。

作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为

企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企

业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高

素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要

广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时

间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的

本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20—年与—公司进行合资,

共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以

销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春

节前策划完成了广告宣传，为—月份的销售高潮奠定了基础。最

后以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的

洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革

和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部

对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，

我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工

作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同

志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉

和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由

于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收

取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在

此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己

的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月

的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中

与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每

一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，

能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，

新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为销售本部经理，在

公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，

学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不

足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、本部销售业绩统计及分析：一）业绩统计：

20_年公司实行目标责任制，每个部门、每个人都在年初签

定了相关责任书。今年本部的销售指标是『5期（含园）必达目标

4400万元，争取目标4700万元，考核时间20—年1月一20_年

12月。

根据20_年1月一12月27日统计，本部共实现销售额4304

万元，其中1-5期实现销售额3632万元，园实现销售额672万

7Go

20—年1月—12月本部业绩（单位：元）

月份本部业绩公司总业绩业绩所占比率

155554.09

224758.88

3596349.62

442309.48

570659501617462843.69

6467236.63

73626996795921445.57

82677993685644639.06

92587320_41034022.68

102778592870394631.92

112371251661328435.86

1235935531400000025.67

合计4304389311095707338.79

（二）业绩分析：

由业绩统计可见，1至7月份，销售本部的业绩总额和在公

司总业绩中所占比率都维持在很理想的水平上。而由8月份至年

底，则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部业绩的正面因素：

①上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20

年6月，三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化方案并得以

实施。这包括：

A.一期10套，采取“比同区域房价每平方米低300元”的宣

传策略（已清盘）；

B.三期小户型“小户型精装修”活动；

C.四期花园车库及门面，首次采用“分类广告”的形式，达

到明显效果；

D.六期“青年人购房月：首付二万月供一元”活动；

E.五期“公务员购房月：买四房送8888”活动；

F.装饰建材大市场，8万一12万“零风险”产权商铺。

③销售实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅

关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完

成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

④公司所提供的销售人员保底薪，提高一线人员提成比例以

及对老客户带新客户给予奖励的“经济”手段，极大的调动了销

售人员和客户的积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

⑤成立售后服务部，专门负责接待解决前期产品遗留问题。

一方面提升了公司的服务品质，另一方面，更重要的是细化了分

工，使销售人员从遗留问题中解脱出来，能够专注于创造新业绩。

2、影响本部业绩的负面因素：

①国家宏观政策使购买客户群体发生变化，7月开始，客户量

急剧减少。

②公司房价高过区域承受范围。

③房源决定客源，客户群体发生改变，销售人员的心态存在

波动，业务水平有待提高。

④前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”挖掘老客

户资源。

⑤本部资源分流，这也是造成本部业绩在公司总业绩中所占

比率下滑的主要原因。

A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优

势”已经微乎其微。

B.在本部以外增设了另2个售楼部，分别在“园”、“园”

的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且本来的—市场资源

也被分流。

二、团队的建设业绩及总结：

（一）本部团队建设业绩：

1、通过业绩的优胜劣汰，留下一批业务水平较高的销售人员。

目前，本部有售楼人员：、等五人。其中2020—年度目标达850万

以上的优秀售楼人员有2人：。

2、本部销使从无到有。目前比较稳定的销使有5名，周六周

日兼职销使5名。

3、销售人员的工作能动性增强。具体体现在主动追击客户等

方面。

4、团队的执行力有所增强，合理的方案一经采纳马上就能得

到实施。

（二）团队建设总结：

1、采取每日早会、晚会的方式，精确把握销售人员每人每日

的客户情况。

2、汇聚集体聪明，充分调动本部人员的积极性。

房地产销售经理年终工作总结篇5

非常荣幸的进入了安徽水利这个大家庭，在不知不觉中已经

快度过了一年的时光，这近一年的时光里，让我完成了从一个初

出茅庐的大学生到进入职场的作为一名策划专员的成功转型，让

我在工作实践中对理论知识有了更深刻的体会与理解，让我无论

是工作能力还是社会经验都有了显著地提高。这一切离不开自己

一年的勤奋努力，更离不开同事和领带的关心与关爱。现在我就

近一年的工作进行如下总结：

一、实习阶段（20—年7月-20—年10月）

进入蚌埠清越置业后，项目开始对我进行房地产专业知识培

训，了解项目基本信息。开始对竞争楼盘进行市场调研，并结合

自身项目对竞争对手进行swot分析。同时整理和收集每月来访客

户信息，对楼盘的主要客户来源、客户认知途径等进行简单整理

和分析，与一线置业顾问进行信息交流，进一步了解客户购买动

机和购买心理，为以后策划工作的方向把握奠定一定的基础。

二、实践阶段（20_年H月-20_年1月）

三个月的实习期满，并通过了项目考核，我开始进入学徒阶

段。项目对我进行轮岗安排。从基本的销售开始到办理银行按揭，

再到策划。通过不同的岗位学习，让我对房地产营销策划一个整

体的系统有了直接的学习。通过与不同的客户交流可以更好的把

握客户购买动机与心理。在为客户办理银行按揭手续的同时，也

是在学习国家有关房地产的一系列政策，开始关注银行政策对于

房地产市场影响，并努力学习房地产新政新规。同时也在学习基

础策划知识，直接参与了4期价格制定、4期开盘策划、“金秋喜

乐会”等策划活动，保证了现场销售人气。

三、独立上岗阶段（20—年2月-至今）

20—年2月份开始，我开始担任营销策划部策划专员一职，

主要承担基础的策划工作。在以往的基础策划信息的积累上，我

更新了客户来访信息登记本，对客户物业需求类别及认知途径进

行细化，以便我们更好的了解客户认知途径及主要需求，为我们

制定渠道选择及产品宣传侧重点提供判断标准及依据。独立完成

每周营销内参报告，报告每周策划计划及重点，以便加速方案实

施。统计每周客户来访情况并进行基础分析，统计每周竞争楼盘

销售动态，蚌埠市部分楼盘销售信息统计，楼市政策变化等策划

基础信息，为我们制定策划方案提供必要的依据。直接参与制定

了销售员统一说辞、“幸福踏青”业主游园会、“春天智力动车”

南京晨报小记者世界地球日环保知识竞赛活动、“我最喜爱的装

修风格”户型评选、

在领导和同时关怀下，虽然有了很大的进步，但本身仍然存

在很多的不足之处，需要加以改正，在今后的道路上要不断的提

高业务知识，提高自身学习能力，不断创新，为公司的发展贡献

自己的一份力量。

房地产销售经理年终工作总结篇6

又是一个月末，这一个月有硕果累累的丰收，有与同事协同

攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知

不觉中，充满希望的一月就要即将临近。

一、初入职场

20年的春节已过，同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车

与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。

面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至—月

份的一天中旬我的电话铃声响起。

第二天我神采奕奕如约前往—城的售楼部；这个竟皆知的大楼

盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，

次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填

补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。

但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持

和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心

耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，

刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。

二、具体开展情况

通过了这一个月的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也

有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下

去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客

户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在一度停歇各楼盘也

纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定

亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们

发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想,

后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，这一个月来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，

但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新

观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对

工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项

工作。

三、之后的打算和计划

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作

方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并

且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。

为公司的发展建设出一份力。

房地产销售经理年终工作总结篇7

本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售

工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门

大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，

奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，

较好完成了各项工作。现将20—年以来的工作总结如下：

一、加强学习，领会精神，提高执行力。

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米

增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。

为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的

文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。

通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管

理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经

济效益的根本保证，不以规律，不成方圆，没有严格的管理制度

和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转；销售工作是公司经

营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，

实现效益，树立公司品牌的重要途经。

成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而

且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实

现资金的快速回笼，推动公司良性运转。

因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌

意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和

要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。

今年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。

我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔波忙

碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司

制定销售方案，全面监督市场运作情况。

在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活

动。经过精心筹备，1月23日，—销售部正式启用，三维动画、

沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解

了全貌;2月1日，—项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可

摸可看的真实迈出重要一步;4月25日，精心组织的项目品鉴会

&客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读

之于城北的重要性以及产品的优越性。

经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销

售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如

此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,

为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展

空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟

通与协作。

我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情

况，适时安排广告宣传工作；全力配合财务部工作，及时沟通财务

信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细；认真与物业公司

协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管

理规定。

同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜

访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中多次带领业

主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;

售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多

介绍新的客户。

此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，

争取其支持；与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部

门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他

们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，注重团结，带好销售团队。

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促

进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教

育员工有条件要上，没有条件创造条件也要上，引导员工端正态

度，做到只为成功找理由，不为失败找借口，并且经常组织员工

学习领导指示与公司文件，确保提高执行力；我还经常深入代理公

司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助

其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。

同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健

全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责

任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门

成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。

同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;

关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，

都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、

相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造

爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改进工作，超越自我。

一年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有

一定差距，主要表现在：

一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题

的研究，以致于工作思路不够开阔；

二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常

小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后

的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。

五、总结经验，明确今后的工作思路与措施。

1.拼搏奋进，明年力争完成以下目标。

一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共213

套，销售面积24741m二预计可完成总销套数的90%,即22266.9

平方米，共191套；自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预

计可达万元；、一期二批；共168套，销售面积，预计可完成总销

套数的90%,即平方米，共151套；自行车库销售金额为万元。回

笼资金预计可达万元。

2.合理搭配，科学制定广告计划。

户外、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行

时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样

的广告费用投入，换取最大的经济效益。以北道路在开盘前10天

更换内容，公布开盘信息;广告适当在市区投放，更多地针对老城

区；短信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时

间；报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将

辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3.完善制度，提高管理水平。

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门

运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，

逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会两条腿走路，提升

公司形象与销售业绩；二是建立健全合同管理与签约制度，实行专

人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建的平台，我将把这次总结作为认识自我和

自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不

足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要

求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做

出积极贡献！

不知不觉中，20已接近尾声，加入房地产发展有限公司

公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多

知识和经验。

房地产销售经理年终工作总结篇8

在过去的一年里，中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续

稳销期；在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了

从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，现对

今年主要营销活动及销售工作总结如下：

一、营销活动取得的效果

年初本公司进驻中心，进场之前已完成售楼部物料准备、人

员及车辆配备等工作。后来中心售楼部盛情开放，并完成各媒体、

媒介推广工作。通过此次活动，将中心售楼部开放信息有效传达，

并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了

坚实的基础。门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了

良好的效果。并在此期间完成周边同类项目的调研工作，并写出

详细的调研报告

随着中心一期首批房源正式开盘中心正式打开销售的序幕，

开盘当天定出房源套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工

作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延

续打下坚实的基础，也为中心在地产界奠定龙头老大的口碑。前

期房源的价格首次调整。此次活动首次采用短信的推广方式，可

能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。

二、案场管理方面

一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走

向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售

团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑

的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。

三、销售培训方面

一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、

户型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），

作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣

在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的

销售团队尤为重要，针对后续的销售计划和市场情况，将在培训

中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、

房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操

作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾

问的专业水准。

四、营销策划方面

市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤

为重要。针对中心的营销方式要更接地气，适应当地市场，将中

心的销售工作在平稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地

市场的营销活动，把中心在现有基础上再推向另一个高度。

在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也

渴望成长，我希望公司能够向大企业看齐，我也希望自己成为一

位名副其实的地产精英。我要和公司一起努力，一起成长。在公

司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。

房地产销售经理年终工作总结篇9

新的一年开始了，针对行业特点、现状，结合我对半年来对

“房产销售”的理解和感悟，特对20_年工作制定以下工作计划。

期望在20_年至少完成销售指标十万元。制定本计划的宗旨

是确保完成指标、实现目标。众所周知，现代房产销售的竞争，

就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而

我们房产销售也是一种“服务”，所以前期工作即就是售前服务

更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也

是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持

续的信息录入过程中不断地提高自我的业务知识，使自我在对房

产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应

用自如、对答如流。

2、对有意向的客户尽可能多地供给服务（比如根据其需要及

时通知房源和价格等信息），目的让客户了解房源和价格，在此基

础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如:

房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望。

3、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并

可根据这些将客户分类。

4、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并坚持不间断的联

系沟通，在客户对房子感兴趣或期望进一步了解的情景下，能够

安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单

价等。了如指掌

6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取

领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7、在总结和摸索中前进。

以上，是我对20—年个人工作计划的一些设想，可能还很不

成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到领导

正确引导和帮忙。展望20—年，我会更加努力、认真负责的去对

待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的

单，完善工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

房地产销售经理年终工作总结篇10

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确

实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的

去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边,

重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成

了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有

力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而

这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自

己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，

拿不至U钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位,

说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今

年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运

的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也

非常配合我的工作，我应该感谢他们。20—年的主要工作内容如

下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外

表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作

也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最

难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工

作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细

化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造

良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基

本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争

对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给

公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆；

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出

应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做

出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免

疏漏和差错。（我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自

己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个

人）；

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退

房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利

益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还

需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率；

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，

向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案,

贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人

员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识；

5、做好貉业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业

知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使

销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20—年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同

新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学

习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销

书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》）,

为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是老总和经理

的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经

过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客

户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里

又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正

确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实

际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，

具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，

主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，

对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分

寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造

成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该

考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不

是十分到位；第三，管理方式有些粗犷，不够细腻，管理制度的严

密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20_年的任务目标15

亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提

高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力

量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法

律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、

同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到

心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做

好领导的助手;做好貉业顾问问题的解决者拆弹专家；

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋

工作，形成良好的部门工作氛围；

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好

部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标；

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造

更高价值，力争取得更大的工作成绩。

人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。我也深信不疑，在

此提出与大家共勉，共同进步！

房地产销售经理年终工作总结篇11

冥冥之中，已由年初走到了年尾，20_年是房地产行业具有

挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时

间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有决心把明年的工作做的更好，下面我对这一年的工作进

行几点总结。

一、上期考核改进项改善总结

通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题

根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之：

1.销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从一

月一日到一月一日有记载的客户访问记录有一个，加上没有记录的概

括为一个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量一个。从上面

的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好；

2.沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不

能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户

的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。

在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或

接受到什么程度；

3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没

有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的

状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合

理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果；

4.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任

心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、完成的工作

1.销售业绩

截止20—年1月1日，共完成销售额一元，完成全年销售任

务的_%,按揭贷款—余户，比去年增长的_%,贷款额约为一万，基

本回款一元，回款率为_%,房屋产权证办理—余户，办证率为_%；其

中，组织温馨家园等销售展销活动一次，外出宣传一次，回访客户一

户，回访率为_%。

2.销售服务业绩

1）整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户

参考；

2）做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访

和洽谈；

3）了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信

息参考;

4）加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政

策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

3.未完成工作的分析情况

1）有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往

往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚

的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感

觉更加贴心，才会有更多信任；

2）对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或

自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以

后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的

问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还

可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1.有良好的团队合作精神和工作态度。任何战略的实施都要

通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公

司会不断地对销售人员进行销售培训I,期待通过这些训练能够让

销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，

再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调

整，也就是营销心理的培训I,使大家能集中智慧去做好销售工作，

这才是团结合作的力量；

2.客户至上，每天坚持练习言、行、举、止。作为销售经理，

我每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对

着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都

开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够

很从容的像对待自己家人一样；

3.每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进行业务

练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业

水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项

目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户

型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、

楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程

进展；物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对

着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准

和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供

的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地

证的办理及费用和要求提供的个人材料；按揭银行及利率和计算;

购房后相关费用；

4.认真做好客户档案的记录。姓名、姓别、来访人数、客户

特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途

径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每

一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来

（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系

通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户

动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户如果

还没有做出购买决定，就要继续跟踪；结案。记录客户成交情况

或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户

的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或

来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就

是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我

相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行

业的人说，用心就是最高水平的销售技巧；

5、诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公

司，同时也为客户赢得一脸笑容。

四、工作中存在的问题和不足

1.依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放

在一类客户群；

2.针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销

售渠道;

3.为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的

造势；

4.自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销

售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，

为企业的再发展奠定人力资源基础；

5.加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服

务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力；

6.制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的

变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至

关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务

方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新

的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是

我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆；

7.为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及

时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

20—年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这

过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，在不断

的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进

步，相信自己一定能够做好，20年，我一直在期待!在此，我非

常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去

学习，交出自己满意的成绩单。

房地产销售经理年终工作总结篇12

尊敬的领导，各位同事：

大家好！

20—年是充满梦想和激情的一年，也是