解析2024年信息系统项目管理师考试中的常考知识点试题及答案

解析2024年信息系统项目管理师考试中的常考知识点试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.在项目管理中，以下哪项属于项目管理的五大过程组？

A.规划过程组

B.执行过程组

C.监控过程组

D.收尾过程组

E.管理过程组

2.项目章程中通常包括哪些内容？

A.项目目标

B.项目范围

C.项目干系人

D.项目预算

E.项目干系人利益

3.以下哪种方法可以帮助项目团队进行沟通管理？

A.识别沟通需求

B.选择沟通方法

C.制定沟通计划

D.监控沟通过程

E.调整沟通计划

4.项目管理计划通常包括哪些内容？

A.项目目标

B.项目范围

C.项目团队组织结构

D.项目预算

E.项目风险

5.在项目风险管理中，以下哪项属于风险应对策略？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

E.风险排除

6.在项目进度管理中，以下哪项是关键路径法（CPM）的原理？

A.找到项目的最长路径

B.识别关键任务

C.计算各任务的最早开始时间和最早完成时间

D.确定项目最短完成时间

E.计算各任务的自由浮动时间和总浮动时间

7.以下哪项属于项目质量管理的活动？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

E.质量评估

8.在项目采购管理中，以下哪项属于供应商选择标准？

A.供应商信誉

B.供应商价格

C.供应商生产能力

D.供应商交货期

E.供应商技术实力

9.项目变更控制流程包括哪些步骤？

A.变更请求的提出

B.变更请求的评估

C.变更请求的批准

D.变更实施

E.变更效果评估

10.以下哪种方法可以用于项目沟通？

A.会议

B.沟通计划

C.沟通日志

D.沟通矩阵

E.沟通渠道

11.项目风险管理中的风险识别方法有哪些？

A.文件审查

B.专家访谈

C.头脑风暴

D.故障树分析

E.风险概率矩阵

12.以下哪种工具可以用于项目进度控制？

A.甘特图

B.投影图

C.资源分配图

D.PERT图

E.关键路径图

13.在项目质量管理中，以下哪项属于质量保证活动？

A.制定质量计划

B.进行质量审计

C.进行质量控制

D.进行质量改进

E.进行质量评估

14.以下哪种方法可以用于项目成本估算？

A.类比估算

B.参数估算

C.自下而上估算

D.三点估算

E.范围估算

15.项目团队建设活动中，以下哪种方法可以帮助团队建立信任？

A.团队建设会议

B.团队建设游戏

C.团队建设活动

D.团队建设培训

E.团队建设分享

16.在项目采购管理中，以下哪种合同类型适用于风险较大的项目？

A.固定价格合同

B.时间和材料合同

C.劳动力合同

D.成本加奖励合同

E.成本加固定费用合同

17.以下哪种方法可以用于项目范围管理？

A.定义项目范围

B.创建工作分解结构（WBS）

C.创建项目范围说明书

D.进行范围确认

E.进行范围控制

18.以下哪种方法可以用于项目风险管理？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

E.风险管理计划

19.在项目沟通管理中，以下哪种工具可以用于提高沟通效果？

A.沟通计划

B.沟通日志

C.沟通矩阵

D.沟通渠道

E.沟通评估

20.以下哪种方法可以用于项目进度控制？

A.甘特图

B.投影图

C.资源分配图

D.PERT图

E.关键路径图

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目管理师需要具备良好的沟通技巧，以确保项目信息的有效传递。（）

2.项目章程一旦批准，项目范围和目标就不得随意更改。（）

3.在项目进度管理中，任何偏离计划的变更都应立即报告给项目团队。（）

4.项目质量管理确保项目交付的产品或服务满足既定的质量标准。（）

5.项目采购管理中，采购订单一旦发出，合同条款就不能再更改。（）

6.项目风险管理中，风险识别是确定风险发生的可能性和影响的过程。（）

7.项目团队建设活动可以提高团队成员之间的协作和信任。（）

8.项目范围控制是确保项目只包括在项目范围内的工作，不包括范围外的工作。（）

9.项目沟通管理计划应该包括项目团队内部和外部沟通的需求。（）

10.项目风险管理计划应该详细描述风险应对策略的实施步骤和责任分配。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目管理的五大过程组及其主要活动。

2.解释项目质量管理中的“七何分析法”及其应用。

3.描述项目风险管理中的“风险应对策略”包括哪些内容。

4.说明项目沟通管理计划应包含哪些关键要素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述项目干系人管理在项目管理中的重要性，并举例说明如何进行有效的项目干系人管理。

2.分析信息系统项目管理师在实际工作中可能面临的挑战，并提出相应的应对策略。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A,B,C,D,E

解析思路：项目管理的五大过程组包括启动、规划、执行、监控和收尾，每个过程组都包含一系列的活动。

2.A,B,C,D,E

解析思路：项目章程是项目启动的官方文件，通常包含项目目标、范围、干系人、预算和利益等信息。

3.A,B,C,D,E

解析思路：沟通管理是确保项目信息有效传递的过程，包括识别沟通需求、选择沟通方法、制定沟通计划和监控沟通过程。

4.A,B,C,D,E

解析思路：项目管理计划是项目管理的综合计划，包括项目目标、范围、团队组织结构、预算和风险等信息。

5.A,B,C,D,E

解析思路：风险应对策略包括规避、减轻、转移、接受和排除等，旨在降低风险发生的可能性和影响。

6.A,B,C,D,E

解析思路：关键路径法是项目管理中用于计算项目最短完成时间的方法，通过识别关键任务和计算浮动时间来制定。

7.A,B,C,D,E

解析思路：项目质量管理确保项目交付的产品或服务满足质量标准，包括质量规划、保证、控制、改进和评估等活动。

8.A,B,C,D,E

解析思路：供应商选择标准通常包括信誉、价格、生产能力、交货期和技术实力等因素。

9.A,B,C,D,E

解析思路：项目变更控制流程包括变更请求的提出、评估、批准、实施和效果评估等步骤。

10.A,B,C,D,E

解析思路：项目沟通可以采用多种方法，包括会议、沟通计划、沟通日志、沟通矩阵和沟通渠道。

11.A,B,C,D,E

解析思路：风险识别方法包括文件审查、专家访谈、头脑风暴、故障树分析和风险概率矩阵等。

12.A,B,C,D,E

解析思路：项目进度控制工具包括甘特图、PERT图、关键路径图等，用于监控和调整项目进度。

13.A,B,C,D,E

解析思路：质量保证活动包括制定质量计划、进行质量审计、质量控制和质量改进等。

14.A,B,C,D,E

解析思路：项目成本估算方法包括类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算和范围估算等。

15.A,B,C,D,E

解析思路：团队建设活动可以通过会议、游戏、活动、培训和分享等方式来建立信任和提高协作。

16.A,B,C,D,E

解析思路：成本加奖励合同适用于风险较大的项目，因为它允许在合同中包含奖励条款。

17.A,B,C,D,E

解析思路：项目范围管理包括定义项目范围、创建WBS、创建项目范围说明书、范围确认和范围控制等活动。

18.A,B,C,D,E

解析思路：项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对、风险监控和风险管理计划等活动。

19.A,B,C,D,E

解析思路：项目沟通管理计划应包括沟通需求、沟通方法、沟通渠道、沟通频率和沟通评估等要素。

20.A,B,C,D,E

解析思路：项目进度控制工具包括甘特图、PERT图、关键路径图等，用于监控和调整项目进度。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.对

解析思路：项目管理师需要良好的沟通技巧，因为沟通是项目管理成功的关键。

2.对

解析思路：项目章程一旦批准，项目范围和目标应保持稳定，除非有正当理由和经过批准的变更流程。

3.错

解析思路：偏离计划的变更应经过评估和批准，然后才能报告给项目团队。

4.对

解析思路：项目质量管理确保项目交付的产品或服务符合既定的质量标准。

5.错

解析思路：采购订单发出后，合同条款可以根据双方协商进行适当的调整。

6.对

解析思路：风险识别是确定风险发生的可能性和影响的过程。

7.对

解析思路：团队建设活动有助于团队成员之间的相互了解和信任。

8.对

解析思路：项目范围控制确保项目只包括在项目范围内的工作。

9.对

解析思路：项目沟通管理计划应涵盖项目团队内部和外部沟通的需求。

10.对

解析思路：风险管理计划应详细描述风险应对策略的实施步骤和责任分配。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.项目管理的五大过程组及其主要活动：

-启动过程组：定义项目、制定项目章程。

-规划过程组：制定项目管理计划、定义范围、规划质量、规划资源、规划沟通、规划风险管理、规划采购。

-执行过程组：指导和管理项目执行、执行采购、执行质量管理、执行沟通管理、执行风险管理。

-监控过程组：监控项目状态、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、控制沟通、控制风险。

-收尾过程组：管理项目收尾、关闭项目或阶段。

2.“七何分析法”及其应用：

-七何分析法是一种用于分析问题或情况的方法，包括以下七个方面：

-什么（What）：描述问题的本质。

-为什么（Why）：分析问题产生的原因。

-谁（Who）：涉及问题的相关方。

-何时（When）：问题发生的时间。

-哪里（Where）：问题发生的地点。

-怎么（How）：解决问题的方法。

-多少（Howmuch）：问题的影响程度。

-应用：七何分析法可以帮助项目团队全面分析问题，找到根本原因，并制定有效的解决方案。

3.项目风险管理中的“风险应对策略”包括：

-风险规避：避免风险发生。

-风险减轻：降低风险发生的可能性和影响。

-风险转移：将风险责任转移给其他方。

-风险接受：接受风险并制定应对措施。

-风险排除：消除风险。

4.项目沟通管理计划应包含的关键要素：

-沟通需求：识别项目干系人的沟通需求。

-沟通方法：选择适当的沟通工具和技术。

-沟通渠道：确定信息传递的路径。

-沟通频率：制定沟通的频率和时间安排。

-沟通评估：评估沟通效果和改进措施。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.项目干系人管理在项目管理中的重要性，并举例说明如何进行有效的项目干系人管理：

-重要性：项目干系人管理对于项目成功至关重要，因为它涉及识别、分析和管理项目干系人的需求和期望。

-有效管理：

-识别干系人：通过访谈、问卷调查和会议等方式识别所有干系人。

-分析干系人：了解干系人的利益、影响力和需求。

-管理干系人期望：与干系人沟通，确保他们的期望与项目目标一致。

-沟通和协作：建立有效的沟通渠道，促进干系人之间的协作。

-解决冲突：及时解决干系人之间的冲突。

2.信息系统项目管理师在实际工作中可能面临的挑战，并提出相