教育培训退费及免责协议

教育培训退费及免责协议合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在教育培训服务中的权利和义务，规范退费流程及免责事项，保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本协议适用于甲方提供的各类教育培训课程，乙方参加甲方培训课程时，双方均应遵守本协议的约定。二、培训信息1.培训课程详情甲方开设的培训课程为________________，课程内容包括________________（详细列出课程的主要内容和教学目标）。2.培训时间与地点培训时间为____年__月__日至____年__月__日，具体时间为________________（详细列出每天的上课时间）。培训地点为________________（详细地址）。三、退费政策1.退费条件（1）若甲方未能按照本协议约定的培训时间、地点和内容提供培训服务，乙方有权要求退费。（2）乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在培训课程开始前__天（具体天数可根据实际情况确定）提出退费申请的，甲方应按照一定比例退还乙方已缴纳的培训费用。（3）若乙方在培训课程进行过程中，因身体原因或其他不可抗力因素无法继续参加培训，经甲方核实后，甲方应根据乙方已完成的课程比例，退还相应的培训费用。2.退费流程（1）乙方提出退费申请后，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。（2）甲方收到《退费申请表》后，应在__个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。（3）若审核通过，甲方应在__个工作日内将应退费用退还至乙方指定的银行账户。3.退费时间甲方应在审核通过后的__个工作日内完成退费操作。如遇特殊情况，双方可协商确定退费时间，但最长不得超过__个工作日。四、免责条款1.不可抗力（1）如因不可抗力因素（如自然灾害、行为、社会异常事件等）导致甲方无法按照本协议约定提供培训服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复培训服务或协商调整培训方案。（2）如因不可抗力因素导致乙方无法参加培训课程，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明材料。甲方应根据乙方的实际情况，协商处理退费或调整培训时间等事宜。2.学员自身原因（1）若乙方因自身原因（如个人兴趣改变、学习能力不足等）无法达到培训预期效果，甲方不承担责任，但应在合理范围内为乙方提供学习建议和指导。（2）若乙方在培训过程中违反甲方的规章制度或教学要求，导致甲方无法正常开展教学活动，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、停课或终止培训等处理，且不退还乙方已缴纳的培训费用。乙方应承担因此给甲方造成的损失。五、双方权利与义务1.培训机构的权利与义务（1）甲方有权根据教学需要制定教学计划、教学大纲和课程安排，并对乙方的学习情况进行考核和评估。（2）甲方应按照本协议约定的培训时间、地点和内容为乙方提供优质的培训服务，保证教学质量。（3）甲方应配备专业的教师和教学管理人员，为乙方提供良好的学习环境和学习条件。（4）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方有违反规章制度或教学要求的行为，应及时进行处理。（5）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露乙方的相关信息。2.学员的权利与义务（1）乙方有权按照本协议约定的时间、地点和内容参加培训课程，接受甲方的培训服务。（2）乙方有权对甲方的教学质量和教学服务进行监督和评价，如发觉问题，有权向甲方提出意见和建议。（3）乙方应按照甲方的教学要求和课程安排认真学习，按时完成作业和参加考试。（4）乙方应遵守甲方的规章制度和教学要求，不得干扰教学秩序和影响其他学员的学习。（5）乙方应按时缴纳培训费用，如未按时缴纳，甲方有权按照本协议的约定收取滞纳金或终止培训服务。（6）乙方应保护甲方的知识产权和商业秘密，不得擅自复制、传播甲方的教学资料和课程内容。六、协议变更与解除1.协议变更条件（1）双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分内容无法履行，双方应协商调整相关内容。2.协议解除条件（1）若甲方未按照本协议约定提供培训服务，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已缴纳的培训费用。（2）若乙方未按照本协议约定缴纳培训费用或违反甲方的规章制度和教学要求，甲方有权解除本协议，并不退还乙方已缴纳的培训费用。（3）如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，并互不承担违约责任。七、违约责任1.培训机构的违约责任（1）若甲方未按照本协议约定的时间、地点和内容提供培训服务，应按照乙方已缴纳培训费用的__%向乙方支付违约金，并退还乙方已缴纳的培训费用。（2）若甲方泄露乙方的个人信息和隐私，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金__元。2.学员的违约责任（1）若乙方未按照本协议约定缴纳培训费用，应按照未缴纳费用的__%向甲方支付滞纳金。若逾期超过__天，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已完成课程的费用及违约金__元。（2）若乙方违反甲方的规章制度和教学要求，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额根据甲方的实际损失确定，包括但不限于教学设备的损坏、教学秩序的干扰等。八、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至________________仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若一方不愿意仲裁或仲裁裁决无法执行，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达地址甲方的送达地址为：____________________乙方的送达地址为：____________________如一方变更送达地址，应提前__天书面通知对方。否则，原送达地址仍视为有效。十、保密条款1.保密内容双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于培训课程内容、教学方法、学员信息、财务信息等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起__年。在保密期限内，双方均不得向任何第三方披露保密信息。十一、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于教育培训服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.协议的生效与终止（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至培训课程结束之日止。（2）在本协议履行过程中，如双方协商一致或出现本协议约定的解除条件，本协议可以提前终止。（3）培训课程结束后，本协议自动终止，但双方在本协议项