酒店服务管理系统软件开发协议

酒店服务管理系统软件开发协议合同编号：____________________第一章合同双方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3联系人：____________________1.1.4联系方式：____________________1.1.5电子邮箱：____________________1.2乙方信息1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3联系人：____________________1.2.4联系方式：____________________1.2.5电子邮箱：____________________第二章项目概述2.1项目名称：酒店服务管理系统软件开发2.2项目背景：为提高酒店管理效率，提升客户服务水平，甲方决定开发一套酒店服务管理系统。2.3项目目标：实现酒店服务流程的自动化、智能化，提高管理效率，降低运营成本。2.4项目范围：包括但不限于以下功能模块：2.4.1用户管理2.4.2房务管理2.4.3餐饮管理2.4.4财务管理2.4.5客户关系管理2.4.6报表统计2.4.7系统设置第三章软件交付3.1软件交付时间：自合同签订之日起____个工作日内完成软件开发并交付甲方使用。3.2软件交付方式：乙方将以电子版形式将软件交付给甲方，并提供相应的技术文档和用户手册。3.3软件质量保证：乙方保证所交付的软件符合国家相关标准和规范，且无重大设计缺陷和功能错误。3.4软件升级与维护：乙方在合同有效期内免费提供软件升级和维护服务，保证软件稳定运行。第四章知识产权4.1知识产权归属：本软件的著作权、专利权、商标权等知识产权归乙方所有。4.2使用许可：甲方获得在合同有效期内使用本软件的权利，不得侵犯乙方的知识产权。4.3保密条款：甲乙双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五章费用及支付5.1软件开发费用：乙方应按照合同约定向甲方收取软件开发费用，具体金额为人民币____元。5.2支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付软件开发费用。5.3付款期限：甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付首期款项，剩余款项在软件交付后____个工作日内支付完毕。5.4逾期付款：甲方逾期付款的，应向乙方支付____%的滞纳金。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方提供软件使用过程中的技术支持，包括但不限于解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。6.1.2技术支持响应时间为正常工作日内的____小时内，紧急情况下应尽快响应。6.1.3乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方提供详细的技术支持联系方式。6.2培训服务6.2.1乙方应提供至少____次培训，以保证甲方人员能够熟练使用酒店服务管理系统。6.2.2培训内容包括软件的基本操作、高级功能使用、故障排除等。6.2.3培训地点可选择在乙方办公地点或甲方指定地点，具体时间由双方协商确定。第七章数据安全与隐私7.1数据安全7.1.1乙方承诺采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。7.1.2乙方应制定详细的数据安全策略，包括但不限于防火墙、数据加密、访问控制等。7.1.3在软件交付前，乙方应进行安全测试，保证软件不存在安全漏洞。7.2隐私保护7.2.1乙方承诺遵守相关法律法规，对甲方提供的个人信息进行严格保密。7.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方个人信息。7.2.3甲方有权要求乙方对其个人信息的使用情况进行查询和监督。第八章软件维护与升级8.1软件维护8.1.1乙方负责对软件进行定期维护，保证软件的稳定运行。8.1.2维护内容包括软件漏洞修复、功能优化、功能更新等。8.1.3乙方应在发觉软件问题时，及时通知甲方，并提供解决方案。8.2软件升级8.2.1乙方应根据市场发展和甲方需求，定期对软件进行升级。8.2.2升级内容应包括新功能的增加、现有功能的改进等。8.2.3升级过程中，乙方应保证软件的兼容性和稳定性。第九章运行管理与验收9.1运行管理9.1.1甲方负责对酒店服务管理系统进行日常运行管理，保证软件的正常使用。9.1.2甲方应指定专人负责软件的维护、更新和故障处理。9.1.3甲方有权对软件的使用效果进行监督和评估。9.2验收标准9.2.1验收标准应包括软件的功能、功能、稳定性、安全性等方面。9.2.2甲方应在软件交付后____个工作日内完成验收工作。9.2.3如发觉软件不符合验收标准，甲方有权要求乙方进行整改。第十章保密条款10.1保密内容10.1.1甲乙双方对本合同内容负有保密义务，包括但不限于技术秘密、商业秘密等。10.1.2保密内容不限于文字、数据、图像、音频、视频等形式。10.2保密期限10.2.1本保密条款的保密期限自合同签订之日起____年。10.2.2合同终止后，保密义务仍然有效，甲乙双方仍需对保密内容进行保密。10.3违约责任10.3.1如一方违反保密义务，向任何第三方泄露保密内容，应承担相应的法律责任。10.3.2受害方有权要求违约方承担相应的赔偿责任。第十一章合同期限与终止11.1合同期限11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。11.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签____年。11.2合同终止11.2.1如一方违反合同约定，严重损害另一方利益，另一方有权终止合同。11.2.2合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理未完成事项。11.3终止通知11.3.1一方提出终止合同时应提前____个工作日书面通知另一方。11.3.2收到终止通知后，另一方应在____个工作日内确认是否接受终止。第十二章合同附件12.1本合同附件包括但不限于以下内容：12.1.1软件需求规格说明书12.1.2软件设计说明书12.1.3软件测试报告12.1.4技术支持与培训计划12.1.5保密协议12.2附件与本合同具有同等法律效力，如附件内容与本合同有冲突，以本合同为准。第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.1.2发生不可抗力事件时，一方应及时通知另一方，并提供相关证明。13.2语言文字13.2.1本合同以中文书写，如有翻译，以中文为准。13.3合同解释13.3.1本合同条