《直播电商平台运营》中职全套教学课件

直播电商平台运营直播电商本质与核心逻辑解析任务一AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce全套可编辑PPT课件

案例导入随着5G时代到来，互联网行业迎来了新的发展机遇，2020年直播电商市场规模达到12379亿元，直至2022年行业市场规模达到了34879亿元，且直播电商将继续向着平台化方向发展，产业化进程将不断加快。直播行业从诞生发展到“全民直播”仅用了几年的时间，表现出巨大的发展潜力和经济价值。各类直播、权威媒体、网红达人、明星都纷纷加入直播。本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入

图1-1运动直播图1-2达人带货直播（服饰）图1-3权威媒体直播图1-4明星直播本课件是可编辑的正常PPT课件任务要求通过本次任务的学习，我们要理解直播电商的内涵和商业价值，对电子商务行业的发展形成初步的认识，建立起对本学科的学习兴趣。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标素质目标知识目标能力目标在进行直播活动时要知法、懂法、守法；对直播电商的行业发展要有敏锐度；养成团队协作的意识和能力。理解直播电商的内涵；了解直播电商的商业价值；掌握直播电商的核心逻辑（人、货、场）。能结合案例解析将直播电商本质与核心逻辑形成思维导图。本课件是可编辑的正常PPT课件任务引导引导问题1什么是直播电商？引导问题2组织一场直播的要素是什么呢？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播电商的概念“直播”这个词语其实很久之前就存在，在传统媒体平台，我们通过电视、广播现场直播的形式，比如：体育比赛直播、新闻直播、晚会直播等。那究竟该如何定义直播呢？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播电商的概念“直播电商”广义的概念是直播者通过网络的直播平台或者直播软件，根据直播内容的不同，进行实时呈现，吸引受众群体，达到直播目的。带货的直播间，直播内容就是介绍产品信息，以达到售卖产品的目的；例如1达人直播间，直播内容可能是分享生活，以达到引流的目的。例如2本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播电商的概念狭义的直播电商就是以直播的方式，进行商品的推销、销售。直播本质上只是一种流量工具，它的最终目的仍是对商品进行销售，从而达到销售商品，增加营业额的目的。它是一种将直播与电商相结合的新型营销手段。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备2、直播电商的特点直播之所以受到越来越多企业、达人的青睐，主要因为其具备了以下三个特点。即时性强即时性强由于直播完全与事件的发生、发展同步，观众可以第一时间看到现场状态，也可以看到主播实时反映等，便于观众深入场景。观看媒介种类多观看直播不需要专门购买昂贵的设备，使用手机、平板、电脑等常用设备就可以观看自己感兴趣的直播内容。也正是因为这一特点，受众人群间的相互推荐变得更加方便，从而更有利于直播的广泛传播。直达受众与传统营销方式相比，直播不存在后期的剪辑与加工，所有的情况都是直接传达给观众，因此直播内容会更加真实。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、直播电商的优势企业的营销活动由原来的以“物”为中心，转变为以“人”为中心，满足客户需求的产品，将产品价值呈现给客户。传统的市场营销活动中，企业呈现产品价值主要依靠户外广告、新闻报道、线下活动等。而电子商务由传统电商逐步向社交电商发展，现在的企业也不断在探索新的营销手段，借助直播，企业可以在呈现产品价值环节支付更低的营销成本，收获更快捷的营销覆盖。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、直播电商的优势01更低的营销成本传统营销方式成本越来越贵，各类广告形式的宣传费用从几十万元到上百万元不等，随着淘宝、百度等平台用户数量增加，竞争力增强，不论是搜索引擎广告还是电商平台首页的广告位费用也在逐渐增加，而直播对场地、物料等需求较少，是目前成本较低的营销方式之一。02营销覆盖面广不论是传统的营销形式还是用户浏览电商购物平台观看产品属性时，都需要自己去构建场景，而直播完全可以将主播试吃、试玩、试穿等过程直观的呈现在观众面前，覆盖客户面广，任何客户可以选择自己感兴趣的内容观看。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、直播电商的优势03销售效果更佳客户在购买商品时往往会受到环境影响，在直播间由于“看到很多人都下单了”就会感到主播介绍的这个产品不错，也会直接下单，这是客户的购买心理驱使。因此直播间企业可以重点策划优惠促销活动、优惠政策，实现更好的销售效果。04互动性更强直播的互动是双向的，主播将直播内容呈现给观众，观众也可以通过弹幕、关注、私信等反馈自己的建议，分享体验。因此企业借助互动可以及时收到观众的反馈，便于下一次直播的修正。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、直播电商的优势直播电商可以更好的刺激客户的购买欲，给予客户更加完美的消费体验。直播电商与传统电商相比具有较大的优势。直播电商对于销售的商品有一个更加直观、全面的展示，并且主播可以对于商品进行试用、讲解，客户对于商品可以有一个更加全面的了解，可以刺激客户的购买欲，进而推动商品的销售额提高。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑直播电商的核心仍然是电商离不开“人”“货”“场”三要素的结合，但是直播电商升级了“人”“货”“场”的关系，提升了电商用户的购物体验。（1）人直播电商中新增了主播的角色，而主播成为连接商品与用户的桥梁。主播凭借独特的个人魅力吸引粉丝，积累私域流量，然后结合专业的销售能力，将积累的粉丝转变为具有购买力的消费者，从而实现流量变现。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑1）主播的类型目前，直播电商的主播主要分为专业电商主播、网络达人、商家员工、名人、企业家、专家、主持人等类型。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑2）主播格局经过多年的发展,淘宝网、抖音、快手等平台上直播电商领域的主播格局已经初步形成，主播马太效应明显，头部主播数量较少，但其在粉丝数量、商品销售额上具有显著优势，在面対商家和直播平台时、在商品价格和佣金分成上有较大的决定权。腰部主播数量较多，但其在粉丝数量、商品销售额上与头部主播的差距较大。尾部主播的粉丝数量和商品销售额就更少。当前，各平台对头部主播的依赖性较强，并与其深度绑定。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑（2）货随着直播电商的迅猛发展，直播电商涉及的商品品类不断丰富涵盖快消品、美妆、服饰、汽车、珠宝、3C商品(C商品是计算机类、通信类和消费类电子商品三者的统称,也称“信息家电”例如计算机、平板电脑、手机或数字音频播放器等)、房产等多个品类,其中复购率高、客单价低、利润率高的品类在直播电商中更为受益。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑美妆和服饰具有利润率高、客单价高、成交量高的特点,所以这两个品类成为直播电商中的强势品类。从经济效益的角度来看在快消品品类中、由于不同品牌的商品差异较小，用户购买此类商品更多的是受品牌效应的驱动，此外这类商品的专业化程度较低，不需要主播对商品进行专业化的讲解，所以快消品也成为直播电商的热门品类之一。从专业化程度的角度来看本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑而汽车、珠宝、3C商品等专业性较强的商品品类，对主播的专业化程度较高，主播需要与用户进行专业化的双向交流，才能推动用户更快的做出购买决策，所以在直播中销售这些品类的商品，主播对商品认识的越深刻，对商品的介绍越专业，越容易促成用户的购买。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑（3）场1)直播电商购物场景的优势直播电商的购物场景既具有传统电商购买方便、比价方便的特点，又具备线下购物体验感强、用户能与商品销售者进行实时互动的特点,是对购物场景的进一步升级。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑具体来说，直播电商购物场景具有以下3个优势。良好的体验感01在直播间中,通过主播对商品的详细介绍,并现场展示商品的使用效果,用户可以更加直观性地了解商品的信息。此外用户还可以与主播进行实时信息交流互动，根据自己的需求有针对性的了解商品的信息。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑具体来说，直播电商购物场景具有以下3个优势。节约用户出行成本02用户可以随时随地观看直播,足不出户即可购买到自己心仪的商品,从而节约了出行购物的交通成本，通过直播购买商品,用户不仅能获得主播陪伴购物的体验感,还能通过观看直播获得娱乐享受。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑具体来说，直播电商购物场景具有以下3个优势。价格优势03在很多直播间，商品销售采取的是用户直连制造商，主播直接对接品牌商/工厂的模式,这就减少了商品的流通环节,省去了商品在流通环节中产生的溢价,从而让商品获得了较强的价格优势。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑2)直播电商直播场景的多元化为了抓住直播电商的红利,各平台不断降低用户开通直播的门槛,再加上各类政策的支持,以及直播电商生态链的日渐完善和成熟,越来越多的商家开始在更多的时间段和更多的场景下展示商品,直播电商的直播场景越来越丰富、多元。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑①搭景直播搭景直播是指商家或“达人”主播选择合适的场地,并搭建直播间进行直播。商家或“达人”主播可以根据自身品牌调性、主播人设或直播商品的调性来设计直播间的风格。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑②实体店直播实体店直播是指主播在线下实体门店里进行直播,实体门店就是直播间。商家无须专门选场地搭建直播间，能够节约一定的成本，还能在销售商品的同时为线下门店导流。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备4、直播核心逻辑③产地直播产地直播是指主播在商品的原产地、生产车间等场地进行直播，向用户展示商品真实的生产环境、生产过程等场景，从而吸引用户购买。产地直播比较适合食品、农产品、生鲜类商品直播，能让用户直面商品的产地，增强用户对商品的信任感。本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士1、售卖方式不同传统电商主要是“人搜索货”01就是你需要什么，在搜索栏里打上你想购买的东西，搜索出来通过筛选找出你想购买的东西然后下单就可以了。直播电商与传统电商的区别本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士1、售卖方式不同直播电商主要是“找人要货”02就是看某个主播的直播间，然后他推荐的东西有你需要或者喜欢的就可以直接下单。两者的区别很明显，一个是想买什么搜索什么，一个是推荐什么买什么。直播电商与传统电商的区别本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士2、产品呈现方式不同0102传统电商主要依靠图文介绍产品，买家自行筛选信息，需要的时间比较多，自己的判断比较准。但是可以考虑的时间比较多。直播电商是直播现场讲解，消费者可以通过直播对产品更加的了解，能很直观的看到实物的效果，通过主播烘托的气氛消费者快速下单，节约了时间。直播电商与传统电商的区别本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士3、商品价格01传统电商价格比较稳定，一般除了大促销商家会做一些活动优惠，平时价格比较稳定。02直播的价格有时候会比传统电商便宜，并且秒杀活动和优惠券的力度比传统电商有优势。直播电商与传统电商的区别本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士4、转化率不同0102传统电商在商品展示和互动上没有优势，顾客只能查阅图文和看买家评论，或者询问卖家，没有冲动的消费，下单率不高。直播电商有很强的互动性，能在屏幕上回答顾客的提问，并且直观地展示商品与服务，在直播间的气氛下，很有购买欲望，所以下单率很高。直播电商与传统电商的区别本课件是可编辑的正常PPT课件Livee-commerceplatformoperation直播电商平台运营学习愉快！Havefunstudying!直播电商平台运营直播电商发展历程演绎任务二AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例导入当前，我国直播电商行业主要平台有淘宝、抖音、快手、京东、唯品会、蘑菇街、小红书、拼多多、苏宁易购等。直播电商行业主要平台本课件是可编辑的正常PPT课件任务要求通过本次任务的学习，学生要了解直播行业的发展历程和发展趋势，进一步强化专业认知，对直播电商行业的发展具有前瞻性的思考。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标素质目标知识目标能力目标学生知道任何行业发展是在规范中进行的；养成独立思考，团结协作的好习惯。了解直播行业的发展规律；了解直播行业未来的发展趋势学生对电商行业发展有前瞻性的思考和认识本课件是可编辑的正常PPT课件任务引导引导问题1直播电商的模式有哪些？引导问题2直播电商的发展历程有那几个阶段？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程随着电子商务的发展，电商直播已经成为了电商中尤为重要的一个环节，目前，抖音、快手、淘宝直播三大直播电商平台的三足鼎立的竞争局面已经形成。相较而言，抖音电商的销售体量和用户粘性优势显著。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备01根据阿里巴巴2022财年财报显示，截至2022年12月31日，淘宝直播在2022年带来的GMV(成交额)超过7700亿元人民币。02与此同时，根据快手公告，2022年快手的GMV达到了9012亿元，市场份额占比约达26%。03另据抖音官网消息，2022年抖音的GMV超过1.41万亿元，占据了2022年中国直播电商交易额的约40%。这些数据清晰地展示了中国直播电商行业的蓬勃发展和这三家主要平台在市场中的强势地位。1、直播行业的发展历程本课件是可编辑的正常PPT课件0201知识储备1、直播行业的发展历程其实早在8年前直播的雏形就已经出现。2015年，微博系红人开始在自己的微博上挂上其他商家的产品链接，以卖出广告位和销售分佣（淘宝客）的方式获取利润，形成了网红带货的雏形。2016年，直播元年电商巨头淘宝、京东相继上线直播功能，电商直播开始逐步发展。本课件是可编辑的正常PPT课件040305知识储备1、直播行业的发展历程2019年，拼多多、腾讯加入直播大军，电商直播朝着更大的规模、更专业的分工以及与传统电商进一步融合的方向发展。2018年，快手抖音推出一系列商业变现模式，包括热搜、MCN、蓝V认证等，辅助直播带货变现。2017年，快手、抖音相继上线直播功能，淘宝、京东玩法升级。其实早在8年前直播的雏形就已经出现。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程各大电商平台纷纷加入直播，经过多年发展，直播也经历了三个阶段010302以娱乐为主的秀场模式，其变现形式单一，主要以用户打赏为主；以“观看者”互动为主，这种模式下主播基于“观看者”关注、新人和互动推荐产品，促成交易；以推荐为主的带货模式，主播直接向用户推荐产品以促成交易。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程第一阶段：以娱乐为主的秀场模式秀场直播最初于2005年在国内出现，原型为网络视频聊天室，2009年后逐渐转变为以主播为核心的秀场模式。秀场模式以才艺表演为主、聊天为辅，其内容早期以唱歌（如图2-1）、跳舞（如图2-2）、乐器表演（如图2-3）等形式为主，后期发展为脱口秀等表演方式。因起步时间较早，是网络直播最早发展的类型，运营模式相对成熟。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程第一阶段：以娱乐为主的秀场模式图2-1图2-2图2-3本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程第一阶段：以娱乐为主的秀场模式3变现形式单一4限制发展2内容同质化较高1参与门槛低秀场直播秀场模式发展到至今也依然有一定的活跃度，随着移动通信设备的普及，秀场模式打破了原来空间上的界限，使直播背景不再局限于一个房间，这增加了直播的趣味性，也使得内容更加的多元化。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程第二阶段：以用户互动为主的模式在直播网络中，以用户互动为主的模式更加“接地气”，是基于强社交信任关系驱动的直播模式。主播一般有一定的“观看者”基础，“观看者”质量与私域流量控制力较强，在直播中直接展示商品。互动模式的场景更加日常化，也更加亲民，这种模式起源于快手平台。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程第二阶段：以用户互动为主的模式在传统零售和电商的消费过程中，消费者往往直奔“货”去，通过搜索达成购买行为。而在直播电商的互动模式中，“人”不仅是基于买卖关系的消费者，更是基于社交而产生的黏性“用户”，卖家也从单纯的销售员，变成了带货达人。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程第三阶段：以推荐为主的带货模式带货模式是指主播以关键意见领袖（KeyOpinionLeader,KOL）的身份，通过直播形式推荐产品并最终达成交易的电商形式。与传统电商相比，直播电商带货模式具有去中心化、强标签化、强互动性等特点。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播行业的发展历程第三阶段：以推荐为主的带货模式在带货模式中达人主播凭借某个领域的专业知识成为关键意见领袖，逐步从垂直化产品直播销售发展到全品牌产品的销售，带货模式也可以成为达人模式。达人主播消费影响力的形成遵循一个路径模型。如图2-4-所示。图2-4本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士主播如何吸引关注固定开播时间一个好的主播是需要一个固定的开播时间的，如果你经常不定时的开播，一个新粉丝他第一次见到你那个时间，他心理默认你的开播时间就是他看到你的那个时间，他没有在那个时间看到你，就会认为你没有直播，反复几次，自然而然就会取消关注了。本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士主播如何吸引关注抽奖红包现在直播平台都是可以在直播的时候给粉丝发送抽奖红包的，偶尔用弹幕抽奖，或者小礼物抽奖，这样可以活跃自己的直播间气氛，用弹幕和小礼物抽奖还可以给自己带来官方的人气扶持，既维护了粉丝关系，还给自己带来了人气。本课件是可编辑的正常PPT课件Livee-commerceplatformoperation直播电商平台运营学习愉快！Havefunstudying!直播电商平台运营直播电商团队组建任务三AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例导入直播团队的重要性近些年，抖音平台涌现出很多优秀团队，某某团队就是其中的代表。该团队从最初的3人发展成300人的团队。其中占比最大的是内容团队，品控部门的员工数占比达到了20%，而他带货的产品细分为美妆、食品、服装等多个品类。本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入在他的抖音账号里，有多条视频拍的是团队，规模确实很有气势。他还在一条独白视频里讲述了自己3年来的创业历程，他有过无数个彻夜难眠的夜晚，害怕自己犯错、落后，害怕让粉丝失望，但终究是熬过来了。现如今，该主播已经是拥有3000多万粉丝的头号主播，他的团队还在发展壮大中。直播团队的重要性本课件是可编辑的正常PPT课件任务要求通过本次任务的实训，学生要掌握直播团队组建的相关知识，具备组建直播团队的能力，为将来的就业打下良好的基础。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标010302能力目标素养目标知识目标多维度培养学生的综合素养，兼顾知识与技能的培养；强化职业认同感，有助于学生更好地进行职业生涯规划；学会具体问题具体分析，能够根据实际情况创建不同的直播团队。熟知直播团队岗位的设置；熟知直播团队人员的三种不同配置。学生能够准确地进行自我定位，寻找到自己的价值；能够根据直播团队的岗位设置组建合适的直播团队。本课件是可编辑的正常PPT课件任务引导引导问题1一个完整的直播团队有哪些岗位？引导问题2直播团队中各个岗位有什么岗位职责？引导问题3直播团队有几种人员配置方式？分别有什么区别？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备123随着直播的日益火热，越来越多的人进入直播行业，这无疑加剧了直播行业的竞争，而筹划组建高效的直播团队则成为个人或企业提升直播竞争力的重要前提。如何组建一个高效的直播团队？这就需要个人或企业在明确直播团队岗位设置的基础上，根据自身的需求和预算确定直播团队的组织结构及人员配置。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、直播团队的岗位设置直播团队的组织结构及人员配置因业务需求的不同而不同。在组建直播团队之前，我们首先应了解直播团队的主要岗位设置。一般而言，一个直播团队会涉及主播、副播（副主播）、助理、场控、策划、数据运营、客服、商务拓展等岗位。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备主播是直播的直接执行者，其工作职责可细化到直播的各个阶段。主播需要将直播脚本的内容、商品的特性与卖点、活动、粉丝福利等内容了然于心。只有这样，主播才能在直播过程中更好地发挥个人能力，统筹全场，流畅地进行商品介绍并与粉丝互动，引导粉丝关注和下单。03直播前0102直播中直播后主播需要掌控直播节奏，时刻注意自己的个人形象和直播表现，活跃直播间的氛围，促进销售等。主播1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备主播是直播的直接执行者，其工作职责可细化到直播的各个阶段。主播需要参与直播内容的复盘，分析和总结直播的效果，并通过微博、微信等渠道对直播进行二次宣传，或不时向粉丝分享福利，以树立个人、店铺及品牌的良好形象，提升个人、店铺及品牌的曝光度，增加粉丝的黏性。03直播前0102直播中直播后主播1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备0102一些规模较大的直播团队，有时会专门设置副播岗位。副播通常负责在直播间内辅助主播开展直播。例如主播暂时离开直播间时，由副播继续完成直播；直播时间较长时，还可以由多名副播来轮流替播；或者副播在直播间内与主播配合，协助主播说明直播活动的规则，介绍商品并与粉丝互动，引导粉丝关注和下单等。副播1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备在开播前通过各种渠道发布直播预告，确认商品和道具的准备是否到位。在直播过程中配合场控提醒主播直播活动的关键时间节点。有时，助理也承担副播的工作。助理即直播助理，主要负责辅助主播开展直播，是直播前端运营中不常出镜的一个角色。助理的工作内容包括：助理1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备010203从表面上看，主播、副播及助理的工作主要是面向直播间内的。实际上，他们也可能会参与直播活动的整个运营环节，包括直播间的搭建、直播前的准备、直播后的数据复盘甚至是选品和制定营销策略。另外，他们也需要给直播团队提供一些信息反馈，如粉丝的需求和喜好等。助理1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备场控主要负责执行直播策划方案与助理一样，场控也是直播前端运营中不常出镜的一个角色。相当于直播的现场“导演”要在策划人员和主播之间进行协调场控1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备其具体的工作内容如下。软硬件设备搭建与调试在直播前，场控需要搭建与调试直播的软硬件设备软件的测试内容包括音频效果、摄像头分辨率、视频播放的流畅性与清晰度、声音和画面是否同步、直播中购买及评论链接的安全性等。硬件设备调试的对象和内容包括计算机、手机、音频设备（如话筒、声卡）、背景布置、镜头设置、灯光设置等。场控1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备其具体的工作内容如下。后台操作在正式开播后，场控需要跟进主播的直播进程，管理好所有相关的后台操作，包括直播推送、红包发放、优惠券发放、活动报名、公告信息发布、商品上下架及价格调整等。例如，在主播提示向粉丝发放红包或优惠券时，场控就需要配合主播在后台进行发放红包或优惠券的操作。同时，场控还需要在后台进行实时的直播间数据监测，掌握在线人数峰值、商品点击率等数据。场控1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备其具体的工作内容如下。监控异常情况如果直播过程中发生异常情况，场控需要将信息反馈给策划，同时还需要将策划给出的信息传达给助理和主播。例如，当商品库存告急时，场控需要将此信息传达给助理和主播；或者当主播对直播节奏的掌控偏离了原先的计划时，场控需要暗示主播调整节奏，回归预定的直播计划。场控1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备010203如果场控是直播的现场“导演”、那么策划就是直播的幕后“导演”“全局规划者”。策划主要负责制定直播的策划方案、策划促销活动、设计直播脚本，以及各种内容的制作与分发，如根据粉丝的不同属性和等级制定不同的福利方案。同时，策划还需要对接企业的其他部门，协调直播团队和企业之间的工作，如组织拍摄预热短视频、进行商品抽样、负责仓库部门的协调等。策划1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备01数据运营主要负责直播数据的收集、分析，并针对数据分析中发现的问题为策划提供直播方案的优化建议，同时可以为直播复盘提供数据支撑。02数据收集和分析的工作也可以直接由策划完成，策划通过直播数据分析反映的情况，直接对直播方案进行优化，从而避免在与数据运营沟通交流过程中产生信息损耗的情况。03不过，由策划承担数据收集和分析的工作，会增加策划的工作量。数据运营1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备直播间的客服主要起辅助的作用，负责与粉丝互动并为粉丝解答疑惑，配合主播的直播，处理商品发货及售后问题。客服需要熟悉商品信息，以便向粉丝准确描述商品的卖点与优势，同时客服还应掌握一定的沟通技巧。客服1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备商务拓展主要负责商家合作、商品招商等事宜其主要的工作内容是根据企业业务的发展需求，整合MCN机构的资源、寻找合作伙伴、制订合作计划、完成合作谈判，对合作项目的实施进行监督；拓展新的合作渠道，挖掘企业的潜在客户，为企业寻找长期合作伙伴。商务拓展应具备较强的沟通交际能力、组织协调能力、渠道开拓与管理能力。商务拓展1、直播团队的岗位设置本课件是可编辑的正常PPT课件030201知识储备2、直播团队的人员设置低配版团队标准版团队升级版团队根据人员配置规模的不同，直播运营团队可分为个人或商家可以根据自身运营能力，资金实力等情况组建不同规模的直播运营团队。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备如果个人或商家的预算不高，那么可以组建低配版团队。根据工作职能，低配版团队需要至少设置1名主播1名运营低配版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备主播（1人)熟悉商品脚本、熟悉直播活动脚本；做好商品讲解；控制直播节奏,做好直播复盘。运营(1人）分解直播营销任务；规划直播商品品类；规划直播商品上架顺序；规划直播商品陈列方式；分析直播数据。策划直播间优惠活动；设计直播间用户分层规则和用户福利；策划直播平台排位赛直播活动；策划直播间引流方案撰写直播活动规划脚本；设计直播话术；搭建并设计直播间场景；筹备直播道具等调试直播设备和直播软件；保障直播视觉效果；上架商品链接；配合主播在后台发放优惠券其人员构成及职能分工如下表所示。低配版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备标配版团队的核心岗位是主播，其他人员都围绕主播来工作。如果条件允许，还可以为主播配置助理，协助配合主播完成直播间的所有活动。标准版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备标配版团队人员构成及职能分工人员构成职能分工主播（1人)熟悉商品脚本、熟悉直播活动脚本；做好商品讲解；控制直播节奏，做好直播复盘运营（1人）分解直播营销任务；规划直播商品品类；规划直播商品上架顺序；规划直播商品陈列方式；分析直播数据这种团队配置的人数基本为4-5人，4人组成的标配版团队的人员构成及职能分工如下表所示。标准版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备策划（1人）策划直播间优惠活动；设计直播间用户分层规则和用户福利；策划直播平台排位赛直播活动;策划直播间引流方案撰写直播活动规划脚本；设计直播话术;搭建并设计直播间场景；筹备直播道具等场控（1人）调试直播设备和直播软件；保障直播视觉效果；上架商品链接；配合主播在后台发放优惠券这种团队配置的人数基本为4-5人，4人组成的标配版团队的人员构成及职能分工如下表所示。标准版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备随着直播业务的不断扩大以及资金方面的允许，商家可以适当扩大直播团队的规模，将其改造成升级版团队，升级版团队人员较多，且分工更细化，工作流程也更优化。升级版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备其人员构成及分工如下表所示。升级版团队人员构成及职能分工团队人员职能分工主播团队（3人）

主播开播前熟悉直播流程、商品信息以及直播脚本内容；介绍展示商品，与用户互动，活跃直播间气氛，介绍直播间福利；直播结束后，做好复盘，总结话术、情绪、表情、声音等副播协助主播介绍商品，介绍直播间福利，主播有事时担任临时主播助理准备直播商品、使用道具等；协助配合主播工作，当主播的模特、互动对象，完成画外音互动等升级版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备策划（1人）规划直播内容，确定直播主题，准备直播商品，做好直播前的预热宜传，规划好开播时间段，做好直播间外部导流和内部用户留存等编导（1人）编写商品脚本，活动脚本，关注话术脚本、控评话术脚本，做好封面场景策划、下单角标设计、妆容服饰道具等场控（1人）做好直播设备如摄像头、灯光等相关软硬件的调试：负责直播中控台的后台操作，包括直播推送、商品上架，监测直播实时数据等；接收并传达指令，例如，若直播运营有需要传达的信息，场控在接到信息后要传达给主播和副播，由他们告诉用户其人员构成及分工如下表所示。升级版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备运营（2人）负责营销任务分解、货品组成、品类规划、结构规划、陈列规划、直播间数据运营、活动宣传推广、粉丝管理等店长导购（2人）辅助主播介绍商品特点，强调商品卖点，为用户“种草”商品，同时协助主播与用户互动拍摄剪辑（1人）负责视频拍摄、剪辑（直播花絮、主播短视频，以及商品的相关信息），辅助直播工作客服（2人）配合主播与用户进行在线互动和答疑，修改商品价格，上线优惠链接，转化订单，解决发货、售后等问题其人员构成及分工如下表所示。升级版团队2、直播团队的人员设置本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士网络直播相关文件发布时间《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》2021/2/9《网络交易监督管理办法》2021/3/15《关于规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》2022/3/31《网络直播营销管理办法(试行)》2021/4/23《网络主播行为规范》2022/6/22本课件是可编辑的正常PPT课件Livee-commerceplatformoperation直播电商平台运营学习愉快！Havefunstudying!直播电商平台运营常见直播电商平台介绍任务四AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例导入全民直播，你准备好了吗？近年来，全民直播兴起，或许，人人直播的时代已经到来。不少经营受损的实体商家也积极加入线上直播平台。凭借着直播的热潮，消费场景从线下逐渐转移至线上，如何在直播这个大舞台上占据C位（Carry或Center，核心位置的意思），将会是对商家未来的最大考验。他们正在成为新零售大军，带动线上线下业务双增长。本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入目前，越来越多导购从在家做直播到在店做直播，移动的直播间打破传统零售业的时空限制，成为商家逆势增长的利器。有统计数据显示，从“云发布会”到“云导购”，从“云卖房”到“云卖车”，已经增加了100多种职业，而像京东、拼多多等众多电商平台也推出多项举措，引导线下企业开展在线销售，以此激活消费者的消费潜力。越来越多的实体商业发力电商，直播电商呈现出了百花齐放的局面。本课件是可编辑的正常PPT课件任务要求通过本次任务的学习，学生要对常见直播电商平台的运营有基本的了解，掌握淘宝、抖音和快手三大直播平台的差异，知晓选择直播电商平台的技巧。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标010302能力目标素养目标知识目标培养学生精益求精的优良品质；树立正确的择业观，能够立足当下，心怀理想，为祖国的发展贡献力量；学生要具备思考问题的能力，对不同事物做出准确的分析，正确认识各直播平台。了解公域流量与私域流量的概念；熟知淘宝、抖音、快手等平台的特点及它们之间的差别；了解平台选择的技巧。能够熟练掌握各平台之间的差异，具备相应的分析能力；学会根据所学知识来选择合适的平台。本课件是可编辑的正常PPT课件任务引导引导问题1常见的直播电商平台有哪些？引导问题2当下直播电商平台众多，它们之间有什么区别？引导问题3如果你也想尝试直播，你将选择哪个平台呢？为什么？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、公域流量和私域流量对于刚进入或转型直播行业的企业和个体来说，了解公域流量和私域流量的特点和区别，选择合适的直播平台，是开展直播电商的第一步。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1111101公域流也叫平台流量，它不属于单一个体，而是被集体所共有的流量，是商家通过淘宝、京东、拼多多等平台进行销售所获取的流量。1111102这一类平台的特点是流量是属于各个平台的，商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广以及使用促销活动等方式来获得客户和提高成交量。1111103公域流量直播的一般形式就是依托第三方平台的直播。商家或品牌自己没有建立相关的用户链接，没有自己的私域流量池，需要借助第三方的流量资源完成直播。公域流量的概念1、公域流量和私域流量本课件是可编辑的正常PPT课件0102知识储备依靠平台获取流量，商家不能完全掌控自身的流量分发，流量获取靠付费，流量成本较高；一般平台都会把客户、交易相关数据当作核心资产，不会完全共享给商家，商家无法掌控交易的所有数据。公域流量模式存在的问题，催生了商家对私域流量的需求。对于商家而言公域流量的概念1、公域流量和私域流量本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备私域流量的流量转化效率高，通过更便捷、更低成本的触达和运营，可以使一定量的流量获得更高的收入。私域流量是相对于公域流量来说的概念，是指不用付费，便可以在任意时间、任意频次，直接触达用户的渠道，如自媒体、用户群、微信号等，是一个社交电商领域的概念。12私域流量的概念1、公域流量和私域流量本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备123私域流量直播的一般形式就是商家或品牌已经建立相关的用户链接，用App小程序、微信群等方式建立了用户链接，形成了基于链接的私域流量池。在这样的基础上，企业就可以基于自己的私域流量池进行直播。例如，某品牌近几年借助小程序、微信群建立起来的顾客链接，通过数字化链接起约2000万数字化会员，形成了以私域流量为主导的直播模式。私域流量的概念1、公域流量和私域流量本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备如下表所示为公域流量和私域流量的对比分析。公域流量和私域流量的对比分析流量类型优势劣势公域流量①受众面广，可将品牌快速宣传到各受众人群，形成广而告之的效应；②持久化冲击消费者记忆，有助于塑造品牌形象；③保持品牌活跃度和竞争规模，提高品牌存活时间。①商家不能完全掌控自身的流量分发，流量始终属于平台，企业只能跟随平台的发展规律顺势而为；②每次使用流量需支付高昂的费用，商家的获客与转化成本高。私域流量的概念1、公域流量和私域流量本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备如下表所示为公域流量和私域流量的对比分析。公域流量和私域流量的对比分析流量类型优势劣势私域流量①使用流量无须付费，而且可以反复使用,获客与转化成本低；②企业可以随意触达精准消费客群；③与用户深度互动，可进行深度渗透，有助于建立深厚的品牌情感。对商家的运营能力要求较高，包括私域流量的获取与运营等私域流量的概念1、公域流量和私域流量本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备2、常见直播电商平台分析对企业来说，基于企业的产品特性、营销目标和发展特点选择合适的直播平台尤为重要。淘宝、抖音、快手等根据月活跃用户数量将各直播平台分成三大梯队微博、拼多多、西瓜视频虎牙、花椒、斗鱼等本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备直播电商平台对比分析直播平台快手抖音淘宝直播直播派系腾讯系头条系阿里系流量来源私域流量公域流量公域流量平台属性社交+内容内容电商直播属性网红主播娱乐、带货网红主播娱乐、带货商家、主播带货产品品类以食品、生活用品、服装等非品牌低价商品为主以服装、美妆等品牌商品为主淘宝体系内全品类用户特性以下沉市场为主以都市青年为主多以一二线城市为主,对四五线城市的下沉市场也有覆盖如下表所示为对第一梯队的三个平台进行对比分析。2、常见直播电商平台分析本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备01淘宝淘宝作为传统电商领军商家，有着丰富的产品品类及商家资源，可以依托经营多年的自然流量和外部广告合作作为分发流量基数，目前市场深度覆盖一二线城市，三四线城市也有稳定市场。02淘宝通过建立直播入口，可以直接将货物人员聚集在一个直播场景，对于商家是理想线上销售场景，但是对于小众品牌商家则不占有任何优势，因为直播内容的制作和主播的选择是提升流量的关键。2、常见直播电商平台分析本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备010302抖音以青年为主，定位在一二线城市年轻人，在内容阶段，短视频带货属性偏弱，随着推出直播带货，引起了众多商家的关注。近几年一直发力于对直播业务形态的打磨。抖音属于“头条”旗下产品，有着非常缜密的算法和逻辑，整体运营上也呈现重算法轻粉丝的逻辑，依据用户喜好进行内容的匹配。精准的算法对于在抖音开直播的商家如何引流是关键，前期直播的预热宣传曝光和选题至关重要。2、常见直播电商平台分析本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备快手以下沉市场为主，运营管控偏弱，基于社交及用户兴趣等内容进行推荐，加深主播与粉丝之间的粘性。快手主播很多有很强的粉丝，对于品牌而言，选择快手阵地需要有长期稳定的，带有鲜明特色的主播。

01022、常见直播电商平台分析本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、选择直播平台的技巧了解了直播平台的类型后，个人或企业可以根据自身条件和资源对如何选择直播平台有一个大致的方向，也可以在跨类型或同类型的直播平台中通过对比进一步选择适合自身的直播平台，从平台的用户规模、用户画像、入驻门槛、平台调性、流量获取方式等方面综合考量。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、选择直播平台的技巧平台的用户规模越大，可能获得的流量也越大，用户规模可以为个人或企业直播业务的后续发展提供保障。个人或企业输出的直播内容和销售的商品不同，因此在选择直播平台时需要分析平台的用户画像。用户规模用户画像本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、选择直播平台的技巧在三大直播平台，淘宝、抖音、快手的直播门槛都不高，只需进行实名认证，但要开启直播带货功能，则需要满足一定的条件。不同的平台调性决定了相同的内容在不同的平台上投放时会产生不同的效果。选择直播平台时要根据自身的实际情况，选择公域流量平台或私域流量平台。入驻门槛平台调性流量获取方式本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士直播电商目前可以分为两类0102本身拥有大量粉丝的达人直播供应链自播。本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士1、达人直播02010403达人直播的主播们本身就是网红，有一定粉丝基础自己没有品牌也没有供应链主要靠跟各种品牌方合作来卖货这也是直播电商最开始的一种形态本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士2、供应链自播01供应链自播是现在抖音大力扶持的项目，品牌方或者厂家雇佣几个主播来卖自己的货，主播就相当于售货员的角色，

用户是冲着品牌来的，而不是冲着主播来的。02供应链自播不会发生流量只集中在头部主播的情况，哪怕只是个普通人，只要肯努力，供应链自播的流量也不会少。本课件是可编辑的正常PPT课件Livee-commerceplatformoperation直播电商平台运营学习愉快！Havefunstudying!直播电商平台运营直播电商数据分析任务五AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例导入基本信息：某生鲜店铺直播间曝光人数50w+，主要以生鲜食品类商品为主。使用效果：11.6直播间观看点击率达到7.1%，相较11.5的观看点击率提升20.74%。案例一：某生鲜店铺直播间曝光点击率提升本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入使用方式：根据历史数据对比发现，该客户流量漏斗五维四率（五维四率的定义：这是抖音平台将用户的购物流程做了拆解，以漏斗的形式呈现出来的5个维度的指标和4个率值，简称五维四率，它反应的是直播间的运营效率）中较差的为观看点击率，针对该率进行分析，归因为直播间场景问题，11.5晚对直播间场景进行调整，优化整体场景布置与灯光布局。案例一：某生鲜店铺直播间曝光点击率提升本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入案例二：某美妆店铺——商品点击转化率提升基本信息：某美妆店铺品牌声量大，但产品客单价高，和其他平台比较价格机制不占优势。使用效果：直播间商品点击转化率提升了20%，带动GMV（成交金额）提升了214%。本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入案例二：某美妆店铺——商品点击转化率提升使用方式：根据历史数据对比发现，该客户流量漏斗五维四率中较差的为商品点击转化率，11.1对主播话术和活动进行调整，增加主播个人感受和对比性话术来映衬产品价值，增加免单和满减活动，突出直播产品的性价比。本课件是可编辑的正常PPT课件任务要求通过本任务的学习，学生能够了解直播数据，并对直播数据进行简单分析，具备数据分析的能力。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标素质目标学生在学习和生活中要精益求精，留心观察，勤于思考；工作中要充分践行社会主义核心价值观中的敬业精神；培养学生的独立解决分析问题的能力和团队合作精神。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标知识目标能力目标了解直播数据应该关注的要点；熟悉直播基础数据和直播来源数据的分析方法；熟悉数据分析会的提升要点。培养学生的直播数据分析能力。本课件是可编辑的正常PPT课件任务引导如何对直播基础数据和直播来源数据进行分析？如何对直播电商数据进行分析？思考数据分析后的提升要点有哪些？直播数据分析应该关注哪些方面？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备分析一场直播的数据，首先需要知道整场直播的基础数据，比如直播时长、主播粉丝量、带货口碑、人气数据以及带货数据，初步判断直播间的控场人气和带货效果。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备一、直播间数据怎么分析流量、转化和成交是直播数据复盘分析时要重点关注的三个方面。最简单的逻辑是直播的流量不够高就要找流量，转化不高看产品，成交少就要看主播的节奏是否有问题。直播结束后要懂得从基础数据中挖掘原因，基础数据情况如何，是否对转化、成交带来增长，增长的原因是什么，下一次直播如何改进，对这些问题逐一梳理才能达到直播复盘的最终目的。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备流量基础数据主要用来分析新粉转化的能力和评论互动率，这类数据主要包括观众总数、新增粉丝数、评论人数和付费人数。二、流量基础数据本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备看转化新粉能力要看占比直播转化新粉占比=新增粉丝观众总数/看直播的互动情况评论互动率=评论人数观众总数/二、流量基础数据本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备如果一场直播流量很大，但粉丝增长情况不佳，多半是因为流量来源不精准。直播流量入口主要有关注页、直播广场、视频推荐、同城4个渠道，其中直播广场和视频推荐属于系统推荐的自然流量，如果引流视频内容标签不够精准的话，那所带来的直播观众也就不容易留存。另外通过直播间用户停留时长、互动率等数据也可以判断出流量的精准度。三、流量来源数据本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备在一场带货型直播中，需要关注以下几个电商数据：商品点击曝光率：直播间用户实际点击商品的次数/直播间所有观众，点击进入商品详情页面。四、直播电商数据本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备商品点击付款率：直播间用户实际点击付款商品的次数/直播间观众点击商品的次数，指用户点击商品然后付款的概率。当点击率和付款率之间存在明显差异时，可能是产品SKU不丰富、产品价格不够有优势、主播的销售话术还需优化。商品点击曝光率代表主播的引导能力和货品的吸引力。四、直播电商数据本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备通过抖音直播间数据分析，挖掘数据背后的信息，可以评估一场直播效果的好坏，从而有针对性地进行提升改进。五、数据分析后的提升要点本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备流量差的原因可能是私域流量不够或者是公域流量没有流量权重，也有可能是终端传达页信息不精准。改进要点就要把主要精力花在引流上。引流主要有付费流量和免费私域流量，或者可以依靠主播的IP流量、站外流量。但是有了流量之后，IP、话术、整个直播场景以及货品能不能够承接，也是最终转化的关键。流量差五、数据分析后的提升要点本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备成交低或者客单价低成交高低单价直接关系意味着用户对主播缺乏信任。单价越高频次越高，用户就越需要信任。单价越低越容易达成成交，叫做早期成交，不需要变成熟客。五、数据分析后的提升要点本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备如果互动率较低，可以通过主播引导增加互动。直播间福袋发放是一个很好互动活动，不仅可以增加观众和直播间的互动，还能拉高直播间平均停留时长。互动率低五、数据分析后的提升要点本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备造成转化差选品问题非刚需流量不精准比价问题卖点形容不突出五、数据分析后的提升要点本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备如果商品的转化率较低，可以看看是不是选择的产品与账号粉丝的画像存在差别，无法吸引观众购买。五、数据分析后的提升要点本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备停留时间过短用户在直播间的停留时短，也就是完播率低。直播内容无趣、主播没有激情、节奏过慢、和自己同类别的竞品大主播的存在，都会造成完播率在某一个时间段断崖式下降。错开高峰，或者在直播中改进话术，增加激情、加快节奏，也可以通过直播间场景布置来增加直播间的吸引力。原因解决五、数据分析后的提升要点本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士连麦互动增加直播间人气连麦PK的好处就是能给自己的直播间导流，如果能够连到一些大主播，或者连到比自己直播间人数多的，哪怕PK输了，也能给自己的直播间导入一部分流量。当然还可以和自己的粉丝或者好友连麦直播，这样做能让粉丝更有参与感，形成二次宣传，吸引更多人进入直播间，从而提升直播间人气。本课件是可编辑的正常PPT课件Livee-commerceplatformoperation直播电商平台运营学习愉快！Havefunstudying!直播电商平台运营直播设备准备任务六AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例导入线下实体的转型探索李某在云南丽江经营着一家小店，小店主营云南特色服装，小店的位置有着得天独厚的优势，紧临旅游景区。过去的很多年，小店的生意一直很稳定，每年都有着可观的收入。本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入但现在小店的发展却陷入困境，旅游人数锐减，小店生意大不如从前，最难的时候连租金都交不起，这样的境遇迫使李某改变思路，决定赶上时代潮流的发展，她想通过直播来卖自己的服装。可是多年的线下经营使得她根本没接触过直播，如果你是她，你将如何迈出直播的第一步呢？本课件是可编辑的正常PPT课件任务要求通过本次任务的实训，学生要了解直播设备，能够学会准备直播设备，初步具备开展直播的基本能力。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标素质目标知识目标能力目标多维度培养学生的爱党爱国情怀与职业素养；注重强化学生电商思维的培养和教育，培养学生精益求精的大国工匠精神，激发学生技能报国的中华民族家国情怀和使命担当；通过本任务的学习，学生要具备对待工作一丝不苟的职业素养；工作中要充分践行社会主义核心价值观中的敬业精神。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标素质目标知识目标能力目标了解入门级和专业级直播设备的不同；熟知一场直播需要哪些设备和各直播设备的使用方法。能够掌握直播设备的使用方法，可以做一些简单的直播筹备工作；学会使用直播设备开展一次直播。本课件是可编辑的正常PPT课件任务引导引导问题1要想顺利开展一场直播活动，我们最先需要做什么准备工作？引导问题2一场直播活动会用到哪些设备？引导问题3在选用直播设备时需要注意什么事项？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备直播活动离不开直播设备的支持，直播设备的性能直接影响直播内容的输出，从而影响用户的视觉和听觉感受。直播团队要想带给用户良好的观看直播与购物体验，就要本着实用好用的原则，择优选择直播设备。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、常用直播设备手机目前手机是一个非常方便的直播带货设备，手机拍摄方便，操作智能，占用空间小同时适用于室内直播和室外直播但受手机电池电量、防抖功能、降噪功能等因素的影响直播团队还需要配置其他辅助设备。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1243主播在手机中安装直播软件后，通过手机摄像头即可进行直播。主播在使用手机直播的过程中，经常需要两部手机交替使用。一部手机用来直播，另外一部手机用来查看用户的留言和评论，以便及时与用户互动。在直播开始之前，主播要保证手机电量充足，并避免电话或无关信息的打扰。1、常用直播设备手机本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、常用直播设备支架主播在用手机直播的过程中难以长时间保持手持手机的姿势，且手持带来的抖动也会影响用户的观看体验，因此主播需配置支架来保证拍摄效果和画面稳定。支架是用于固定手机的设备，有很多不同的类型但用于直播的主要有自拍杆式支架（如图6-1-所示）和三脚架式支架（如图6-2-所示）。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备图6-1自拍杆式支架图6-2三脚架式支架1、常用直播设备支架本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备自拍杆式支架这种支架是一种能进行三脚固定的自拍杆，利用自拍杆底部的脚架固定手机，然后使用自拍杆的遥控器操作手机。这种固定支架比较适合个人主播在简单的直播中使用。三脚架式支架这种支架是一种能够固定手机的三脚架，支持固定话筒，平板电脑，摄像机等设备。多机位三脚架式支架，能够装备多个设备或手机，可用于多台手机的多机位视频直播。1、常用直播设备支架本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、常用直播设备补光灯补光灯通常使用脚架来固定位置，或者直接安装在手机上，以便随时为拍摄对象补充光线。补光灯用于在光线不足的情况下为直播提供辅助光线，以得到较好的光线效果，补光灯大多使用LED灯泡。具有光效率高，寿命长，抗震能力强和节能环保等特性本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备直播中常用的补光灯主要包括柔光箱/球（如图6-3-所示）与环形灯（如图6-4-所示）两种类型，室内直播需要补充自然光时，可以优先选择柔光箱/球来模拟太阳光对拍摄对象进行补光。如果要拍摄人脸近景或特写，或者需在晚上拍摄，就可以选择环形灯掩饰人物的肤色瑕疵，起到美颜的效果。1、常用直播设备补光灯本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备图6-3柔光箱/球图6-4环形灯1、常用直播设备补光灯本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、常用直播设备移动电源010203一场直播的持续时间往往较长，对手机电池电量的需求较高，因此移动电源是辅助手机直播的必要设备。主播一般可以选择便携的移动充电宝，在手机电池电量下降至50%左右时便可进行充电，在实际的直播中，主播可对手机满电状态下电量的使用进行测试。了解手机在直播时电池电量正常维持的时间，以确定是否使用移动充电宝及计划充电时间。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、常用直播设备无线网络2134稳定的网络是直播的必备条件，网络速度会影响直播画面的质量和直播的流畅度。如果是室内直播且连接的设备较少，那么目前大多数的无线网络配置都能满足直播需求。如果发现当前的无线网络不能满足直播需求，就要对无线网络配置进行升级。如果是室外直播，当无线网络的信号无法覆盖到直播场地或信号不稳定时，可以使用移动网络。本课件是可编辑的正常PPT课件0201知识储备2、其他直播设备话筒除了视频画面外，音质也是影响直播效果的重要因素，因此主播可选择一款较专业的话筒，以提高直播的音质。目前手机直播中使用的主流话筒是电容话筒（如图6-5-所示），电容话筒的收音能力较强，能够采集更多的声音细节，使声音更有层次，更饱满圆润。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备03电容话筒适合在安静的环境下使用，为了防止产生爆音和杂音，使用时可以为其安装防喷罩。图6-5电容话筒2、其他直播设备话筒本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备2、其他直播设备独立声卡图6-6独立声卡01独立声卡（如图6-6-所示）是用于收音和增强声音的设备02它可以解决大多数手机在直播过程中无法同时开启直播软件和音乐播放器软件的问题，而且使用声卡播放背景音乐、掌声或笑声等伴奏可以达到更好的效果，也可以有效的活跃直播间的气氛。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备2、其他直播设备耳机01耳机可以让主播在直播时监听自己的声音，从而更好的控制自己的音调，分辨伴奏等。02用于直播的耳机一般有入耳式耳机（如图6-7-所示）和头戴式耳机（如图6-8-所示）两种类型，入耳式耳机比较小巧，美观，多数主播在直播时会选择使用这种耳机。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备需要注意的是，使用入耳式耳机进行直播时，音量不宜太大，否则耳机使用时间过长会影响听力。图6-7入耳式耳机图6-8头戴式耳机2、其他直播设备耳机本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备另外，主播在直播时可尝试使用蓝牙无线耳机（如图6-9-所示），蓝牙无线耳机使用起来更加便利。但其稳定性，接收效果一般，没有有线耳机好，主播可根据自己的直播需求决定是否使用。图6-9蓝牙无线耳机2、其他直播设备耳机本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备2、其他直播设备自拍杆自拍杆（如图6-10-所示）是使用手机进行户外直播时常用的辅助设备，它其实就是一根装配了蓝牙设备的可伸缩金属杆，在自拍杆上安装了一部手机后就可以进行视频拍摄和直播工作。图6-10自拍杆本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备2、其他直播设备手机云台只要把手机固定在手机云台上，无论拍摄者的手臂呈什么姿势，手机云台都能够随着拍摄者的动作幅度自动调整手机状态，使手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面。手机云台（如图6-11-所示）是单手稳定器的一种类型，运用了无人机自动稳定协调系统，可以实现拍摄过程中的自动稳定平衡。图6-11手机云台本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备2、其他直播设备计算机计算机可用于直播中的数据收集与分析，脚本设计以及修图，剪辑视频等，还可以用于PC直播。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、入门级和专业级直播设备直播设备分为入门级直播设备和专业级推流直播设备两大类，一般情况下对于刚进入直播领域的个人来说，在开播1-3个月内会采用入门级的直播设备，当个人直播的质量及销售数据稳定后，可以考虑将入门级直播设备更换为专业级推流直播设备。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备3、入门级和专业级直播设备两种设备相互比较，入门级直播设备操作简单、开播方便，但是直播画面的二次编辑处理却相对单一，无法融入更多的营销性元素。而专业性直播设备虽然操作相对复杂，却向Photoshop一样具有图层功能，可以任意添加悬浮卡、背景图片、文字、音频及视频等元素，并具备抓取电脑屏幕上指定画面的强大功能。本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备入门级直播设备智能手机两部手机支架一部环形补光灯一个一桌一椅配件一部手机作为摄像头及话筒；另一部手机查看直播间画面及粉丝互动情况。放置查看直播间画面及粉丝互动情况的手机。放置作为摄像头及话筒的手机，缺乏光线时为人物提供辅助光线，具有美白美颜功能。哑光质感白色桌子用来放置产品；哑光质感白色吧台椅作为主播座位。手机充电器；插排；路由器。3、入门级和专业级直播设备本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备专业级直播设备工作站主机显示大屏专业摄像头声卡麦克风套装专业补光灯用于安装并操作，直播推流，主播美颜、声音处理等软件。连接工作站主机显示软件操作页面及直播画面控制。采集直播间的画面，一个摄像头位于正前方采集全局画面，另一个位于侧方采集特写画面。采集并处理声音侧前方两个作为主光源，另一个置于主播身后，向前打出轮廓光。3、入门级和专业级直播设备本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备定制背景绿幕智能手机支架桌子椅子配件利用绿屏通过技术手段实现背景的随意切换，背景可以是图片、视频或抓取的桌面画面等。作为查看直播间画面及粉丝互动情况使用。显示大屏支架一个，摄像头支架两个，手机支架两个。哑光质感白色桌子放置产品，直播设备操作台。哑光质感白色吧台椅，主播座位。手机充电器一个，大插排两个，高清连接线三个，路由器一个，网线。专业级直播设备3、入门级和专业级直播设备本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士手机云台目前主要应用于直播、夜景、慢动作、延时全景等视频拍摄中。手机云台手机云台是固定手机的支撑设备，它分为固定云台和电动云台两种。在手机云台的配合下，手机拍摄画面更为稳定，成像效果更好。本课件是可编辑的正常PPT课件知识小贴士01手机云台是固定手机的支撑设备，它分为固定和电动云台两种，对于拍摄稳定性起着至关重要的作用；02手机云台的作用之一就是在外部对镜头抖动进行控制和弥补。手机云台能保持俯仰、横滚及平移三轴方向的平稳运动，让手机保持在一个相对固定的位置中拍摄。特点如下：本课件是可编辑的正常PPT课件Livee-commerceplatformoperation直播电商平台运营学习愉快！Havefunstudying!直播电商平台运营直播场景布置任务七AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例导入开在茶园的直播间冉某是湖北省恩施土家族苗族自治区鹤峰县的一名“茶四代”，在春茶采摘的黄金时期，为了促进茶叶的销售，他决定尝试直播。他观察了其他茶叶农产品商家开设的直播，发现他们大多是直接在直播间展示茶叶，采用口播的形式销售，茶叶形式千篇一律，难以吸引用户的关注，于是他决定将直播间搬进茶园。本课件是可编辑的正常PPT课件案例导入他带领一名女员工，让他穿上漂亮的苗族服饰，在茶园里开起了直播。带领用户近距离观看茶叶采摘，炒制等过程，众多用户纷纷下单购买茶叶。随着直播的持续进行，他的茶叶逐渐销售到了全国多个省份，销售额比往年同期翻了一番。本课件是可编辑的正常PPT课件任务要求通过以上案例我们看出冉某打破了传统的直播形式，将直播间搬到了茶园，消费者通过直播看到了茶的生产过程，刺激了消费者的购买欲望，从而导致销售额大涨，这都得益于直播间场景的转变。所以直播间场景布置至关重要。通过本次任务的实训，学生要具备直播场景布置的基本能力。本课件是可编辑的正常PPT课件任务目标素质目标知识目标能力目标培养思考问题、解决问题的能力，具备基本的职业技能，为就业打下良好的基础；树立正确的价值观，找准人生定位，实现自我价值；具备创新精神，学会在工作中对工作方法和技术进行创新。掌握直播间灯光的类型；掌握直播间背景的类型；掌握直播间物料的类型。学会直播间灯光的布置；学会直播间背景的布置；学会直播间物料的准备。本课件是可编辑的正常PPT课件任务引导引导问题1一场直播还需要哪些方面的准备？引导问题2直播间里的商品看起来比实物更有质感，为什么？引导问题3有的直播间观看人数有上万人，有的直播间却很少，为什么呢？本课件是可编辑的正常PPT课件知识储备1、光线布置光线是画面视觉信息和视觉造型的基础，无论是现实中还是直播中我们都离不开光线，细致的光线可以刻画出具有鲜明视觉形象的人物和产品，打造出更精致的直播画面。主灯辅灯直播间常见的灯光配置包括顶灯轮廓灯本课件是可编