2025年4月19日国家信访局遴选笔试真题及答案解析

PAGE2025年4月19日国家信访局遴选笔试真题及答案解析本套试题根据考生回忆整理，与原题有部分出入，仅供参考学习！第一题：案例分析题（10分）材料：1.周一上午还没有到单位的时候，通知你原本是周二周二上午开的会提前到周一下午3:00开了，周五领导安排你写的汇报材料，你准备周一上午去做的。2.有一个你参加的跨部门协调的项目有一个会议上午9:00召开，你必须要去参加听领导的精神传达。3.你要撰写两个材料，一个是周二下午交一个是周三中午之前交。4.上级单位给你们提出的问题，要形成整改材料，周二下班前向部门领导汇报。5.小李是新入职人员培训的负责人，周三下午要组织与业务骨干的座谈交流会。小李要提前做会场布置材料准备等工作。6.小李临时接手同事的公众号发布信息的任务要在周二发布本周三到下周二的会议通知通报等，要提前通知各部门报送。问题：结合材料，作为小李统筹安排6个事情，谈谈你的工作思路。不限字数，10分。[参考答案]（304字）按照“轻重缓急+统筹协作”原则，确保关键节点不遗漏、质量效率双达标。一、周一上午参加9点跨部门会议，会后立即撰写周五布置的汇报材料，赶在下午3点开会前完成，确保不耽误下午的会议。二、参加周一下午3点的会议，记录要点，会后梳理周二下午需交材料的框架，利用碎片化时间收集素材。三、周二上午集中精力完成周二下午交的材料，同时通知各部门报送公众号信息，整理后完成发布内容初稿。四、周二下午提交材料后，撰写上级单位提出问题的反馈整改材料，下班前向领导汇报。五、周三上午完成周三中午前需交的材料，下午着手准备新入职人员座谈交流会的会场布置与材料，确保活动顺利开展。六、完成上述任务后，要做好后续公众号发布信息的工作任务。第二题：案例分析题（15分）材料：大领导强调，干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。问题：结合材料，请对青年干部七个能力自选三个谈谈理解，500字，15分。[参考答案]（494字）提高政治能力是各种能力中第一位的，包含政治判断力、政治领悟力和政治执行力。高度重视年轻干部政治能力建设，是我们党的优良传统。要把握正确的政治方向，坚持党的领导与坚持社会主义制度内在统一。要不断提高政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前头脑清醒。要自觉主动接受组织监督和纪律约束，筑牢思想堤坝。要不断提高***理论水平，作坚定信仰者、忠实实践者。调查研究能力是能够敏锐发现问题、科学收集与分析数据、综合归纳情况，并提出有效对策的能力。通过调查研究了解人民群众的所思、所盼，是共产党人工作的出发点。要坚持到群众中去、到实践中去，倾听基层干部群众所想所急所盼，了解和掌握真实情况，对调研得来的大量材料和情况，要认真研究分析，由此及彼、由表及里。改革攻坚能力是指勇于创新突破，推动改革举措落地实施并取得实质性成果的能力。提高改革攻坚能力，是全面推进党和国家各项工作走在时代前列的迫切需要，也是年轻干部担当作为的必备素质。要坚持创新思维，在把握规律的基础上实现变革创新。要尊重群众首创精神，从生动鲜活的基层实践中汲取智慧。要坚持改革系统集成、协同高效，促进各项举措相互配合、相互促进、相得益彰。第三题：案例分析题（15分）材料：一、做法与成效雄安在信访源头治理方面采取了一系列有效举措。体制建设上，构建了完善的信访工作体系，明确各部门职责，形成工作合力。调解工作扎实推进，组建专业调解队伍，深入基层化解矛盾。通过这些做法，取得了一定成效，信访案件数量有所下降，群众满意度逐步提升。二、启示（一）变“坐诊”为“巡诊”，主动问需于民（二）变“治病”为“防病”，注重预防化解（三）变“会场”为“现场”，切实解决问题（四）变“问题清单”为“创新清单”，推动改革创新三、下一步工作虽然雄安在信访源头治理方面取得了一定成绩，但仍需持续改进。下一步，要进一步优化工作机制，加强部门协同合作；加大对基层调解队伍的培训力度，提高调解能力；持续关注群众需求，不断完善保障群众权益的措施，推动信访源头治理工作取得更好成效。问题：结合材料的调研报告，请补充完善雄安信访源头治理工作的启示，600字，15分。[参考答案]（597字）一要变“坐诊”为“巡诊”，面对面服务问需寻计。要转变思维方式，变坐诊为巡诊，变被动为主动，变“上访”为“下访”。领导干部带头接访下访约访，促进信访案件化解。坚持一线“问诊”，每日排查报告本地本领域本条线信访矛盾隐患，加强信访风险研判预警，确保早发现、早处置。二要变“治病”为“防病”，心贴心推动预防化解。要大力保障群众权益，实现农民工权益中心全覆盖，让群众有问题能反映，有诉求能表达；充分发挥调解队伍作用，及时化解矛盾纠纷，将大量矛盾问题化解在民情层面、解决在萌芽状态；通过做实做细重点工作，加强基层党建和社会治理，让群众住得稳、过得安、有奔头，有效地预防了矛盾纠纷发生。三要变“会场”为“现场”，实打实推进问题解决。要践行党的群众路线与“大走访”活动常态化结合，坚持“事要解决”工作标准，常态化用好用活“周周看、家家到”和“走村入户”工作法，收集群众提出的意见建议，解决基层群众和企业面临的实际困难，破解影响改革发展稳定的难点问题，建立联系服务群众的长效机制。四要变“问题清单”为“创新清单”，手携手推动改革创新。要制定完善信访工作制度体系，落实“党政同责、一岗双责”的要求，督促责任单位高效办成每一件信访事项；通过化解一件矛盾纠纷，及时发现工作中存在的问题和不足，改进相关工作，主动办好一类矛盾纠纷，更好为群众服务；完善问政于民、问需于民、问计于民的社会治理机制，推进科学、民主、依法决策。第四题：案例分析题（20分）材料：江岸区积极践行新时代“枫桥经验”，构建起分级解纷体系，形成“一站式”大调处格局，有效解决基层矛盾。一、网格精细化，筑牢基层防线江岸区推行“精网实格”治理模式，推动“三官一律”下沉网格，将专业力量与群众力量融合，组建网格服务团队。网格员通过“网格化+铁脚板”的方式，深入基层，及时发现各类矛盾纠纷，真正做到“发现早、化解小”，将问题解决在萌芽状态，形成了强大的基层共治合力。二、街道多元处置，提升服务效能街道依托综治中心，整合司法、行政等多方力量，推进“共享法庭”建设。借助互联网技术和数字法院系统，将法治服务延伸到社会治理的最末端，大大提高了司法效率，降低了群众的诉讼成本，架起了便民服务的桥梁。三、矛盾调解中心，实现一站式化解江岸区打造的矛盾调解中心，集信访、多部门及第三方力量于一体。信访局整体进驻，相关部门派员常驻，第三方按需轮驻，启动“中心吹哨、部门报到”机制。专家调解团队联合“会诊”，让各类矛盾纠纷在中心得到一站式解决，有效促进了纠纷的顺利化解。江岸区在“枫桥经验在湖北”的实践中成效显著，其链条式解决基层问题的做法值得我们深入学习和借鉴。问题：结合材料，参加江岸区“枫桥经验在湖北”，回来后，给领导写个汇报材料，600字，20分。[参考范文]（525字）关于赴江岸区考察“枫桥经验在湖北”的情况汇报为全面了解掌握江岸区“枫桥经验在湖北”工作情况，近日，工作组赴江岸区进行考察，现将有关情况报告如下。一、基本情况湖北省武汉市江岸区坚持和发展新时代“枫桥经验”构建分级解纷体系，形成“一站式”大调处格局。二、做法成效（一）织密“精网实格”，形成共治合力。积极探索“精网实格”治理模式，推动“三官一律”进网格，将专群力量编入网格服务团队，通过“网格化+铁脚板”，将矛盾纠纷“发现早、化解小”。（二）建设“共享法庭”，架起便民桥梁。依托街道综治中心，整合司法力量。推进街道共享法庭建设。依托互联网技术和数字法院系统，将法治服务延伸到社会治理末端。提高司法效率，降低诉讼成本。（三）打造“综治中心”，矛盾一站调处。组织信访局整体进驻，相关部门派员常驻，第三方力量按需轮驻，启动“中心吹哨、部门报到”机制，组织专家调解团队开展联合“会诊”。促进纠纷顺利化解。三、经验启示一是要优化网格治理体系。科学划分“微网格”，组建多元服务队伍，形成共治合力。二是要深化智慧司法建设。运用数字技术，建设“共享法庭”等的服务平台，提升司法效率。三是要完善矛盾化解机制。打造综合性综治中心，引入多方社会力量，建立工作机制，推动矛盾一站调处。第五题：大作文（40分）材料1：在社会治理与公共服务的大框架下，群众所反映的急难愁盼问题，从宏观数据统计来看，或许只是占据小百分比。然而，这些看似占比不高的问题，对于每一个具体的群众个体而言，却是生活中的全部困扰与迫切需求。每一个小问题背后，都关联着群众的切身利益、生活质量乃至幸福感。无论是社区里一盏不亮的路灯，还是某项政策落实中的细微偏差，都可能给群众带来极大的不便。我们必须认识到，群众的这些小百分比急难愁盼问题，是我们工作的重中之重，要以百分百的精力和诚意去对待，因为解决好这些问题，是我们践行以人民为中心发展思想的具体体现，是赢得民心、巩固执政基础的必然要求。材料2：干部在处理群众问题时，换位思考具有极其重要的意义。当干部把自己完全代入群众的角色，站在群众的立场去看待问题时，就能真切体会到群众在面对困难和问题时的无奈、焦虑与期盼。群众在生活中遇到急难愁盼问题时，他们渴望得到及时、有效的帮助，希望干部能够用心倾听他们的诉求，认真负责地解决问题。比如，一位老人在办理养老补贴手续时，可能会因为不熟悉流程而感到手足无措，他希望工作人员能够耐心指导、简化手续。干部只有换位思考，才能真正理解群众内心的这些需求，从而以更加积极主动、热情周到的态度去为群众服务，而不是仅仅停留在表面的工作流程和形式上。材料3：群众满意度是衡量我们工作成效的核心指标。对于群众急难愁盼问题的解决情况，群众最有发言权。当我们用心解决了群众的问题，让他们感受到生活的改善和便利，群众就会给予满意的评价。相反，如果我们对群众的问题敷衍了事，没有真正解决实际困难，群众就会感到失望和不满。群众满意度不仅反映了我们工作的质量和效率，更关系到党和政府在群众心中的形象和公信力。只有不断提高群众满意度，我们才能真正做到让群众放心、让群众满意，才能进一步密切党和政府与群众的血肉联系。材料4：当前，在解决群众急难愁盼问题的过程中，体制机制方面存在一些不足之处。体制机制的不完善可能导致问题处理不及时、不彻底，出现推诿扯皮、效率低下等现象。比如，在一些涉及多部门的问题上，由于缺乏明确的职责划分和协调机制，容易出现“踢皮球”的情况，使得群众的问题长时间得不到解决。而闭环机制的缺失，则使得问题解决过程缺乏有效的监督和反馈，无法保证问题得到彻底解决和防止问题反弹。完善体制机制，构建闭环管理体系，是确保群众诉求得到有效处理、提高工作效能的关键所在，能够为解决群众急难愁盼问题提供坚实的制度保障。问题：结合材料和结合岗位，围绕“群众急难愁盼小百分比要百分百做”写一篇文章。要求1000字左右，40分。[参考范文]（1064字）群众急难愁盼小百分比

需以百分百用心作答“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。信访工作是党和政府联系群众的桥梁，群众反映的“小百分比”诉求，于个体而言却是100%的大事。只有将这些看似微小的急难愁盼问题解决好，才能真正赢得民心。新征程上，信访工作者需以换位思考为基、以群众满意为尺、以闭环机制为纲，把群众诉求件件落实，事事办好。以换位思考为基，读懂群众诉求“弦外音”。信访工作是倾听群众心声的窗口，唯有站在群众角度，才能理解诉求背后的真实期盼。若只机械回应表面问题，便会错失解决群众实际困难的良机。一要加强调查研究。主动下沉一线，走进社区、乡村，与群众拉家常、听真话，深入了解其生活中的难处。二要完善工作机制。建立情景模拟机制，组织信访工作人员体验群众办事流程，亲身感受群众办事的堵点、难点。三要主动解决诉求。定期开展案例研讨，分析群众诉求产生的深层原因，通过分类梳理、精准施策，让“愁”有化解、“盼”有回应，用细致入微的换位思考织密民生保障的经纬。以群众满意为尺，答好民生答卷“关键题”。群众满意是检验信访工作成效的唯一标准。首先，在问题受理环节，要建立高效便捷的受理机制，简化流程、优化渠道，无论是线上平台还是线下窗口，确保群众诉求“秒接收”“速登记”，让信息流转畅通无阻。其次，在办理过程中，要强化部门联动，针对复杂问题，迅速组建跨部门工作专班，打破壁垒、协同作战，如面对土地纠纷、劳资矛盾等牵涉多领域的诉求，各相关部门明确职责、分工协作，缩短办理周期，提升解决效率。最后，在答复反馈阶段，以真诚的态度、详尽的解释回应群众，同时虚心接受群众的评价与建议，把群众的“不满意”当作自我提升的“导航仪”。以闭环机制为纲，织密问题解决“保障网”。信访工作若缺乏有效机制，问题解决易出现“断头路”。构建闭环机制，是确保群众诉求得到彻底解决的关键。在前端，要强化风险预判，建