2024年物业管理知识竞赛试题附答案【巩固】

2024年物业管理知识竞赛试题附答案【巩固】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

B：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

C：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

D：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

答案：A

2.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：了解物业项目的实际情况

B：拟订物业管理方案

C：做出投标决策

D：测算物业管理方案实施后的效益

答案：D

3.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略f制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略-制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场f设计营销策略

一确定经营战略f制定和实施营销方案

答案：B

4.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：开发经营公司

D：行政主管部门

答案：A

5.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：客户服务部

B：保安部

C：财务部

D：工程维修部

答案：A

6.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业有权自由支配维修基金

B：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

C：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

D：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

答案：B

7.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：3万

B：「3万

C：5万

D：「5万

答案：B

8.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明

设施、公共道路和（）的管理。

A：公共部位

B：公共标识

C：公共安全

D：公共卫生

答案：B

9.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：准备经营场所

B：筹集资金

C：配备人力资源和管理机构

D：项目土地的确定

答案：D

10.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：规划设计

B：接管准备阶段

C：立项决策

D：施工安装

答案：D

11.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）。

A：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

B：初步确定物业管浬方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

C：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

I）：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：A

12.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：另行约定

B：表示同意

C：补充完善

D：书面承诺

答案：D

13.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：仲裁

B：调解

C：协商

D：诉讼

答案：D

14.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）。

A：要素

B：主体

C：客体

D：内容

答案:B

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：只在业主催促时才处理

B：尽快处理并回复

C：转交他人处理即可

D：忽略不重要的

答案：B

16.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：正常使用造成的质量缺陷

B：第三方造成的质量缺陷

C：因使用不当造成的质量缺陷

D：不可抗力造成的质量缺陷

答案：A

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的？

A：强制要求业主使用指定的装修材料

B：允许业主随意改变房屋结构

C：无需对业主的装修行为进行监督

D：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

答案：D

18.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）o

A：物业服务企业

B：业主

C：房地产开发商

D：使用人

答案：C

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

B：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

C：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

1）:物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

答案:C

20.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：随意安排业主的停车位

B：无需关注业主的停车问题

C：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

D：强制要求业主接受其指定的停车位

答案：C

21.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：绿化养护费用

B：业主家庭的水电费

C：物业服务人员的工资

D：公共设施设备的维修费用

答案：B

22.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每月

B：每周

C：每季度

D：每天

答案：C

23.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：领导者与被领导者的关系

B：决策者与执行者的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

24.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：业主委员会

B：物业公司

C：开发商

D：政府部门

答案：A

25.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：随意更换设施，不考虑业主的需求

B：拒绝业主提出的设施更新请求

C：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

D：无需更新设施，直到其完全损坏

答案：0

26.()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：检查

B：考核

C：考查

D：考评

答案：D

27.关于管理规约效力的说法，正确的是()。

A：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

B：管理规约对物业使用人不具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

D：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请,

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

B：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

C：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

D：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

答案：C

29.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

B：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

C：清洁工作只需在业主投诉后进行

D：清洁工作只需在白天进行

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说明处理情况和

理由

B：物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

C：物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

D：物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果

答案：A

31.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：质量定价

B：利润定价

C：增量定价

D：判别定价

答案：C

32.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

B：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

C：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

D：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

答案：C

33.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

（）相适应。

A：居住人口规模

B：居住建筑的密度

C：居住用地面积

D：居住人口的收人

答案：A

34.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：居民委员会

D：公安机关

答案：D

35.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系客体

D：物业管理法律关系内容

答案：C

36.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主大会的决定

B：拒绝执行业主大会的决定

C：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：0

37.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：开发商

D：政府部门

答案：B

38.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。

A：关闭报警器

B：打开电灯查找漏气点

C:关闭燃气总阀门

D：拔下报警器的插销

答案：C

39.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

()<>

A：统筹安排原则

B：据实合理原则

C：市场机制原则

D：厉行节约原则

答案：A

40.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：分配

B：产权

C：物业

D：住房

答案：D

41.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：赔偿业主的全部损失

B：无需对业主的财物损失承担责任

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

答案：D

42.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

B：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

C：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

答案：D

43.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

B：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

C：物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时间

D：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

答案：B

44.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：业主有权自行在公共区域设置广告

B：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

C：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

D：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

答案：D

45.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）o

A：以分散布局为主

B：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

C：将地下室作为理想的经营场所之一

D：将商业服务建筑布置在不