2024年物业管理理论知识考试题库附答案【基础题】

2024年物业管理理论知识考试题库附答案

【基础题】

第I部分单选题（50题）

1.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的体

积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：扇

B：m2

C：质量

D：m3

答案：A

2.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

B：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

C：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50乐取得预

售许可证。

D：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

答案：C

3.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：报警处理

C：自行清理

D：报告给政府部门处理

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

B：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

C：物业服务企业可艰据自身情况，随意决定投诉处理时间

D：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

答案：D

5.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市环境保护主管

B：城市绿化行政主管

C：城市园林管理

D：城市公安管理

答案：B

6.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做

法是正确的？

A：无需更新设施，直到其完全损坏

B：拒绝业主提出的设施更新请求

C：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

D：随意更换设施，不考虑业主的需求

答案：C

7.资产负债表是指反映企业在某一特定FI期的（）的会计报表。

A：现金流量

B：经营成果

C：财务状况

D：营运资本

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做

法是正确的？

A：无需对绿化区域进行维护

B：定期对绿化区域进行养护，保持美观

C：只在业主需要时才进行绿化工作

D：绿化工作只需在春天进行

答案：B

9.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与（）

相适应。

A：居住建筑的密度

B：居住人口规模

C：居住用地面积

D：居住人口的收人

答案：B

10.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：金融门市

B：装修公司

C：汽车维修

D：看护病人

答案：D

11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：核实情况后，尽快安排维修工作

B：等待其他业主也反映同样问题后再处理

C：立即进行维修，无需核实情况

I）:拒绝业主的维修请求

答案：A

12.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每年

C：每3年

I）：每2年

答案：D

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：清洁工作无需考虑业主的作息时间

B：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

C:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D：应定期进行公共区域的卫生清洁

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：对业主的投诉和建议置之不理

B：及时记录并跟进处理

C：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

D：定期向业主反馈处理结果

答案：A

15.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：无需处理

C：口头警告并制止

D：立即报警

答案：0

16.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：物业服务企业定，介

B：双方约定

C：市场调节价

D：政府指导价

答案：B

17.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：公安机关

C：居民委员会

D：业主委员会

答案：B

18.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A：易逝性

B：不可分离性

C：多样性和灵活性

D：无形性和可变性

答案：C

19.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：市级购物中心

B：居住区商城

C：特级购物中心

D：地区购物商场

答案：A

20.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车澧带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾来源证明

B：建筑垃圾消纳单

C：建筑垃圾处置核准文件

D：建筑垃圾运输通行证

答案：C

21.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：上报政府主管部门

B：文本定稿

C：征求意见

D：批准实施

答案:C

22.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：测算物业管理方案实施后的效益

B：做出投标决策

C：了解物业项目的实际情况

I）:拟订物业管理方案

答案：A

23.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：物业服务企业

B：行政主管部门

C：开发经营公司

I）：业主委员会

答案：A

24.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

B：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

C:物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

答案：D

25.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

B：无需对业主的财物损失承担责任

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：赔偿业主的全部损失

答案：A

26.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：刑事性质

B：民事和行政性质

C：民事性质

D：行政性质

答案：C

27.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

D：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

答案：A

28.关于民法，下列说法不正确的是（）o

A：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

B：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

C：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

D：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

答案：A

29.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向【）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：2

B：5

C：3

D：10

答案：C

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

C：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

D：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

答案：A

31.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：立即修复

B：等待业主报修

C：报告给消防部门

D：通知业主自行处理

答案：A

32.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：一般查看资料，特殊查看现场

B：一般双方申请，特殊单方申请

C：按照基本单元，进行房屋登记

D：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

答案：D

33.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

答案：D

34.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：物业服务企业有权自行决定使用

B：业主委员会有权决定使用

C：政府部门有权决定使用

D：必须经过业主大会的决定才能使用

答案：D

35.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：价格评估

B：咨询

C：开发

D：经纪

答案：C

36.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：劳务交换

B：物质交换

C：长期合作

D：管理与被管理

答案：A

37.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：上级主管部门、消防部门

B：公安部门、消防部门

C：消防部门、消防部门

D：物业服务企业、物业服务企业

答案：C

38.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：64个

B：16个

C：32个

I）：72个

答案：D

39.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

B：消毒处理后

C：澄清处理后

D：直接

答案：A

40.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）。

A：晕轮效应

B：偏见效应

C：居中趋势

D：对比错误

答案：D

41.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：报告给消防部门处理

B：要求占用者立即清理

C：自行清理

D：报警处理

答案：B

42.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以政府政策为准则

B：以市场竞争为动力

C：以企业利益为中心

D：以业主需求为导向

答案：D

43.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向物业使用人追讨

B：物业服务企业只能向业主追讨

C：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

D：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

答案：C

44.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）。

A：第三方造成的质量缺陷

B：因使用不当造成的质量缺陷

C：不可抗力造成的质量缺陷

D：正常使用造成的质量缺陷

答案：D

45.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新