2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库【a卷】

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、关于交房面积争叹的处理，下列说法错误的是（）。

A：未能按期交房，开发商承担违约责任。

B：套型图纸一致，尺寸符合约定，房款不变

C：套型图纸有误，尺寸违反约定，可以退房或重新定价

D：买受人退房，开发商不承担违约责任

【答案】：D

2、商业场所租赁一般是由物业服务企业代表业主出租物业，物业服

务企业可以根据（）制定商业场所的标准租约。

A：物业服务企业自身盈利的需要

B：业主的身份

C：业主的要求

D：该商业场所的特点

【答案】：C

3、由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定

额》中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台

班费等内容的部分是（）o

A：总说明

B：分册说明

C：定额项目表

D：附录

【答案】：D

4、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

说法是错误的？

A：应制定清洁计划，确保公共区域干净整洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：应采用环保的清洁用品和方式

D：清洁工作应保证不对业主的正常生活造成影响

【答案】：B

5、管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。

A：物

B：行为

C：智力成果

D：非物质财富

【答案】：B

6、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是正

确的？

A：随意进入业主家中处理私人事务

B：在业主允许的情况下，协助处理私人事务C：强制要求业主接受其提

供的私人事务服务

I）：无需关注业主的私人事务

【答案】：B

7、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B：物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C：物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D：物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C

8、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描述

是正确的？

A：物业服务企业应代替业主召开业主大会

B：物业服务企业无需参与业主大会的召开

C：物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D：物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C

9、《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和住房和城乡建设部联

合颁布的。

A：交通部

B：国家工商总局

C：商务部

D：公安部

【答案】：D

10、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

（）编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C:零基预算法

D：弹性预算法

【答案】：C

11、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法

不正确的是（）。

A：物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物

业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统

B：建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降

低开支、提升物业品质、促进物业保值。

C：智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技

术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑

D：智慧社区是指运生物联网、云计算、移动互联网的社

区

【答案】：B

12、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）。

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

D：整理装料

【答案】：D

13、熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这

是房屋维修养护（）需要做的工作。

A：施工准备阶段

B：工程开工前

C：施工过程中

I）：施工结束后

【答案】：A

14、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企业

有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业（）o

A：必须收取滞纳金

B：绝对不能收取滞纳金

C：可以收取滞纳金

D：可以罚款

【答案】：C

15、下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）o

A：房屋所有权证

B：房产所有权证

C：房屋共有权证

D：房屋他项产权证

【答案】：B

16、物业服务企业在管理区域内，对于业主的租赁服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主进行租赁活动

B：物业服务企业无需参与业主的租赁活动

C：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，但无需承担

责任

D：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，并提供相关

服务和咨询

【答案】：D

17、（）是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获得

营业收入的物业。

A：商业物业

B：写字楼物业

C：住宅物业

D：特种物业

【答案】：A

18、物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是

（）。

A：建设单位

B：施工单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

【答案】：D

19、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用于

各种建筑物中允许生水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛的

固定灭火设备。这种设备是（）o

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：防火卷帘门系统

D:电子保安系统

【答案】：A

20、物业服务企业在管理过程中，对物业区域内的公共

秩序负责，这通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：业主私人事务处理

D：车辆停放管理

【答案】：C

21、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住

房的购买者应当按照购房款（）的比例缴纳专项

维修基金。

A：1婷2%

B：2%~3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

22、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

23、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做

法是必要的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即组织人员进行现场处置

C：无需采取任何措施，等待事件自然解决

D：禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B

24、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）。

A：建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场

地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B：建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、

经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C：勘察设计发包与承包一一建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D：承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D

25、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当

在（）阶段进行。

A：组织现场考察

B：发出招标信息

C：提供招标文件

D：召开标前会议

【答案】：C

26、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（）o

A：按百分比调整

B：按指数调整

C：按政策性价格变动调整

D：渐进调整法

【答案】：D

27、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项是不正确的？

A：定期检查能源设施的运行状况

B：无需对能源使用进行监控

C：鼓励业主节约使尼能源

D：制定节能措施并推广

【答案】：B

28、严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修

缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。

A：厉行节约的原则

B：市场竞争的原则

C：据实合理的原则

D：灵活方便的原则

【答案】：C

29、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）义相应费率。

A：直接工程费

B：间接费

C：直接费

D：直接工程费+间接费

【答案】：D

30、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的?

A：绿化带养护只需在春天进行

B：绿化带养护应定期进行，保持美观

C：绿化带养护是业主的责任

D：绿化带养护无需关注

【答案】：B

31、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全

体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和（）的约定,

决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A：《物业管理条例》

B：《临时管理规约》

C：《民法通则》

D：《物业服务合同》

【答案】：D

32、管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置

开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，

这种自动喷水灭火设备是（）。

A：湿式自动喷水灭火设备

B：干式自动喷水灭火设备

C：干湿式自动喷水灭火设备

D：预作用自动喷水灭火设备

【答案】：A

33、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项

做法是正确的？

A：忽略不重要的投诉和建议

B：及时回应并跟进处理

C：只在业主多次催促后才处理

D：将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B

34、请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣

势。（）

A：直接面对消费者

B：市场集中度低

C：设施就近、便利

D：培养忠诚消费者

【答案】：B

35、（）是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受某

种不利的法律后果。

A：法律责任

B：法律规范

C：法律基础

D：法律关系

【答案】：A

36、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，

或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地

方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并

处（）万元以下的罚款。

A：5

B：10

C：20

1）:50

【答案】：B

37、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑

房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。

A：资金

B：人力

C：管理机构

D：相关机构

【答案】：A

38、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停

水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A：装饰装修企业

B：装修人

C：物业

D：建设单位

【答案】：B

39、日常的屋面补漏属于（）o

A：规模较小的零星维修工程

B：规模较大的维修工程

C:中修工程

D：大修工程

【答案】：A

40、物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动

的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。

A：物业管理契约

B：物业管理经济

C：物业管理法律

D：物业管理

【答案】：C

41、关于规划管理，下列说法错误的是（）o

A：报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

B：批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C：建设工程规划许可管理内容一一建筑管理、道路管理、管线管理、

方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

D：房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：D

42、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何通知业主？

A：电话通知

B：短信通知

C：书面通知

D：无需通知

【答案】：C

43、市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业

管理服务的供给量与（）成反比。

A：资本的价格

B:价格

C：行业平均利润率

D：生产者对未来价格的预期

【答案】：A

44、下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有（）。

A：当事人名称或者姓名和住所

B：商品房基本状况

C：私有配套建筑的产权归属

D：交付使用条件及日期

【答案】：C

45、物业服务费的主要用途是？

A：物业服务企业的利润

B：物业服务人员的工资

C：物业的维修、养护、管理及其他相关费用

D：业主委员会的活动经费

【答案】：C

46、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做

法是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

13：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

D：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

47、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

48、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

49、保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）。

A：确保商业场所的安全性

B：确保顾客购物的便利性

C：确保各项设备设施的可靠性

D：确保商业场所功能的合理性

【答案】：B

50、以下关于早期介入的说法错误的是（）o

A：新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活

动

B：从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C：以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

I）:对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

【答案】：D

51、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开

发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工

程开工证。

A：商品房销售许可证

B：国有土地使用权证

C：商品房预售许可证

D：建设项目用地预审证

【答案】：B

52、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B：民法典

C：民法通则

D：合同法

【答案】：A

53、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,

住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，（）通过招标投标

的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：可以

B：应当

C：不必

D：推荐

【答案】：B

54、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理

的若干意见》（建质[20。4]18号）中强调，（）是住宅工程质量的第一

责任者，对住宅工程的质量全面负责。

A：设计单位

B：施工单位

C：建设单位

D：工程监理单位

【答案】：C

55、物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设

施是（）o

A：自动喷水灭火设备

B:水幕消防系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

56、住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透

明、（）。

A：全体分摊

B：平均分摊

C：受益人与负担人相一致

D：自愿分摊

【答案】：C

57、（）也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管

理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A：主要承租户

B：次要承租户

C：基本承租户

D：一般承租户

【答案】：C

58、住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程（）之日

起计算。

A：竣工验收合格

B：开工

C：完工

D：交付

【答案】：A

59、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的清洁工作，以下哪

项是重要的？

A：只在白天进行

B：使用强效清洁剂

C：确保环境整洁

D：无需定期检查

【答案】：C

60、医院物业管理中，对水、电、气、热供应，以及电梯、变配电、

中央空调、锅炉房、氧气输送等系统要求保证（）小时的正常运转。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

61、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂

行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）

的原则。

A：诚实信用

B：自愿

C：等价有偿

D：平等

【答案】：A

62、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

I）:政府部门

【答案】：B

63、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）。

A：水幕消防设备

B：自动喷水灭火设备

C：燃气泄漏报警器

D：防火卷帘门系统

【答案】：B

64、招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发

出投标邀请书。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

65、商业场所的（），是指承租户支付的租金总额中包括物业使用

费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A：纯租约

B：净租约

C：基础租约

D：毛租约

【答案】：D

66、物业管理政策的特点是（）。

A：具有国家意志的属性

B：具有普遍的约束力

C：是肯定的、普遍的、明确的规范

I）:调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

67、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

D：验收装修结果

【答案】：C

68、揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算

期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的（）。

A：现金流量表

B：预计财务状况表

C：预计损益表

D：基本预算表

【答案】：B

69、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

D：工程竣工验收合格之日

【答案】：D

70、当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样

优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做（）。

A：近因效应

13：定势效应

C：像我效应

D：晕轮效应

【答案】：D

71、业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（）利益为前提。

A：物业服务企业

B：业主

C：个人

D：他人和社会公共

【答案】：D

72、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住

宅（）合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进

行装饰装修的建筑活动。

A：质检机构

B：竣工验收

C：承接查验

D：收房验收

【答案】：B

73、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、

加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。

A：物业管理企业间

B：价格

C：业主与物业管理企业之间

D：非•价格

【答案】：D

74、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许宠物在公共区域随意活动

B：无需对宠物进行任何管理

C：制定宠物管理规定，并告知业主

D：禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C

75、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）。

A：《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B：《房屋修缮技术管理规定》

C：《物业管理条例》

D：《房屋修缮定额》

【答案】：B

76、（）是物业服务企业最基本的内部管理制度。

A：企业综合管理制度

B：员工管理制度

C：部门职责

D：岗位职责

【答案】：B

77、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将

由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承担

（）o

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

D：赔偿责任

【答案】：C

78、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做

法是正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：立即采取措施解决业主的问题，并向业主反馈处理结

果

C：等待业主多次投诉后再处理

D：将业主的投诉转交给他人处理即可

【答案】：B

79、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

()。

A：提高服务功能与建筑标准

B：物业服务公司的经营费用

C：日常养护

D：业主的保修

【答案】：C

80、物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括

()方面的内容。

A：劳动合同

B：试用期

C：体检

D：着装要求

【答案】：D

81、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对，

以下哪项做法是正确的？

A：等待政府部门的指示

B：立即组织人员进行应对和处理

C：无需关注突发事件的发生

D：自行决定应对措施

【答案】：B

82、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管

理区域内全体业主在()中的合法权益。

A：物业维权活动

B：物业管理活动

C：日常工作生活

D：房地产投资

【答案】：B

83、关于社会保险，下列说法不正确的是（）o

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6%,个人为工资收入的2%

D：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3%,个人

为工资收入的2%

【答案】：D

84、关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。

A：我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B：建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给

土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行为。

C:我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D：我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A

85、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做

法是正确的？

A：只在晚上开启照明设备

B：根据实际需要调整照明设备的开关时间

C：无需关注照明设备的开关情况

D：照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B

86、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是

（）o

A：降低价格，实行低价策略

B：与大型商业服务企业合作

C：自己开发物业项目

I）:直接投资于房地产业

【答案】：B

87、根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面

积应达到（）。

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

88、物业管理项目可行性研究最核心的内容是（）。

A：社会分析

B：经济分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

89、物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，

由（）选聘物业服务企业所实施的物业管理。

A：业主大会

B：业主委员会

C：建设单位

D：街道办事处

【答案】：C

90、前期物业管理招投标的招标人是（）。

A：业主

B：业主大会

C：业主委员会

D：建设单位

【答案】：D

91、为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务

合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定

了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。

A：告知义务

B：制止义务

C：报告义务

D：强制执行义务

【答案】：A

92、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。

A：成本控制决策

B：利润分配决策

C：固定资产折旧决策

D：预算决策

【答案】：B

93、连续（）月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民共

和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

94、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集

贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）o

A：绿地

B：公共停车场（库）

C：疏散场地

D：开敞空间

【答案】：B

95、物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）o

A：盈利能力状况指标

B：资产质量状况指标

C：偿债风险状况指标

D：经营增长状况指标

【答案】：A

96、关于城市规划，下列说法错误的是（）。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

I）：城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

97、《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅

室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

98、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）o

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

99、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。

A：具名

B：文号

C：附件

D：签字

【答案】：A

100,按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基础，是分

析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A：投资机会研究

B：初步可行性研究

C：详细可行性研究

D：项目评价与决策研究

【答案】：C

10k房屋维修工程的直接工程费不包括（）o

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

102、物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多

陈述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）。

A：小组评价法

B：情境模拟法

C：强制选择法

D：关键事件法

【答案】：C

103、根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设

施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列

支，不得计入（）或物业服务成本。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：主营业收入

D：营业利润

【答案】：B

104、关于社区，下列说法不正确的是（）o

A：社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B：社区具有共同生活人群和具有界限地域

C：社区具有完备生活设施和共同社会生活

D：社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A

105、招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

106、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注公共区域的能源使用情况

B：物业服务企业应确保公共区域的能源供应，但无需考

虑节能措施

C：物业服务企业应制定节能措施，降低公共区域的能源

消耗

D：物业服务企业应完全由业主决定公共区域的能源管

理方案

【答案】：C

107、从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措

施是做好（）

A：与客户关系维护工作

B：与行政管理部门的协调工作

C：与开发商、施工企业的合作

D：房屋与设备维护工作

【答案】：D

108、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备的日常检

查，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对公共区域的设施设备进行日常

检查

B：物业服务企业可根据自身情况，决定是否进行日常检

查

C：物业服务企业应定期对公共区域的设施设备进行日

常检查，确保其正常运行

I）：物业服务企业仅需在设施设备出现故障时才进行检

查

【答案】：C

109、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

D：讲究效益

【答案】：A

110、企业未能履行合同约定，导致业主人身财产安全受到损害的，应

依法承担（）责任。

A：侵权法律

B：管理法律

C：赔偿法律

D：相应法律

【答案】：D

11k物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许业主在公共区域内放养宠物

B：对宠物进行管理，确保宠物不会对公共环境造成影响

C：禁止业主携带宠物进入公共区域

D：无需关注业主的宠物问题

【答案】：B

112、编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含（）。

A：委托维修保养费

B：企业管理费

C：直接费用

D：现场经费

【答案】：B

113、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延处理

D：寻求解决方案

【答案】：C

114、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B：物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

I）:物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C

115、物业服务企业利润总额不应包括（）。

A：营业利润

B：投资净收益

C：专项维修资金利息收人

D：营业外收支净额

【答案】：C

116、公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则

（试行）》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少

于（）个。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

117、指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定

业务量开始随业务量比例增长的成本是（）。

A：延期变动成本

B：阶梯式成本

C：混和成本

D：变动成本

【答案】：A

118、根据专项维修资金管理的有关规定，当（），商品房销售单位

应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地

产行政主管部门代管。

A：业主与卖方签订购房合同后

B：业主付清全部购房款后

C：业主办理入住后

D：业主办理房屋权属证书时

【答案】：D

119、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维

修资金应当作为企业的（）来进行管理。

A：营业利润

B：松期负债

C：预计收益

D：现金预算

【答案】：B

120、我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

A：没收财产

B：罚金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

121、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和

人员，对施工单位进行（）o

A：技术咨询

B：技术评价

C：技术交底

D：技术考核

【答案】：C

122、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件（如变压器、电容器、晶体管等）的寿命都有

限，为确保安全，每（）年到期后必须更换新的报警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

123、在（）的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请

求。

A：起诉

B：参加庭审

C：上诉

D：执行

【答案】：B

124、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人和其他

利害关系人认为招标投标活动不符合该办法有关规定的，有权（）或

向有关部门投诉。

A：起诉招标人

B：向招标人提出异议

C：向招标人要求赔偿

D：宣布此次招标投标活动无效

【答案】：B

125、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重

要指标国际上一般公认（）属于比较好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

126、企业对商业用炭进行装饰装修发生的支出，计入（），在使用期

内分期摊入其他业务支出科目。

A：递延资产

B：待摊费用

C：管理费用

D：固定资产

【答案】：A

127、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应完全禁止业主在公共区域进行任何

活动

B：物业服务企业无需对公共区域的秩序进行维护

C：物业服务企业应制定公共区域秩序维护规定，并确保

执行

D：物业服务企业仅在业主投诉时才进行秩序维护

【答案】：C

128、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理？

A：忽略不管

B：要求破坏者赔偿

C：自行修复

D：报告给环保部门处理

【答案】：B

129、物业管理社会化的必要前提是（）。

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

D：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

130、物业服务企业在管理区域内，对于业主的报修服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有报修请求，并立即修

复

B：物业服务企业可根据自身情况决定是否接受报修请

求

水

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时响应

和处理报修请求

D：物业服务企业无需对报修服务进行记录和反馈

【答案】：C

131、将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建

筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备

维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场

及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做（）o

A：经验估算法

B：统计分析法

C：市场比较法

D：成本计算法

【答案】：B

132、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采

取安全防范措施，由（）提出保修方案，施工单位保修，原工程质量

监督机构负责监督。

A：设计单位

B：开发商

C：第三方质量检测机构

D：政府主管部门

【答案】：A

133、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设

单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果

认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）o

A：更换建筑施工企业

B：建设单位改正

C：解除委托关系

I）:建筑施工企业改正

【答案】：D

134、检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）

阶段的工作。

A：规划设计

B：投资决策

C：施工安装

D：接管准备

【答案】：C

135、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容？

A：保安巡逻

B：绿化养护

C：房屋买卖中介

D：公共设施清洁

【答案】：C

136、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和

设施造成损害的，由（）责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

A：建设单位

B：城市房地产行政主管部门

C：物业单位

D：业主

【答案】：B

137、关于早期介入，下列说