2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库（必刷）

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全

体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和（）的约定,

决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A：《物业管理条例》

B：《临时管理规约》

C：《民法通则》

D：《物业服务合同》

【答案】：D

2、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，

或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地

方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并

处（）万元以下的罚款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

3、当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样优

秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做（）。

A：近因效应

B：定势效应

C：像我效应

D：晕轮效应

【答案】：D

4、目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和

（）为主。

A：保险

B：定金

C：保证

D：质押

【答案】：C

5、业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（）利益为前提。

A：物业服务企业

B：业主

C：个人

D：他人和社会公共

【答案】：D

6、房屋维修工程的直接工程费不包括（）。

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

7、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

（）编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C：零基预算法

D：弹性预算法

【答案】：C

8、关于社会保险，下列说法不正确的是（）o

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6%,个人为工资收入的2%

D：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3玳个人

为工资收入的2%

【答案】：D

9、某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）

服务。

A：基本物业

B：特约物业

C：家庭装修

D：会所康乐

【答案】：A

10、商业场所的（），是指承租户支付的租金总额中包括物业使用

费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A：纯租约

B：净租约

C：基础租约

D：毛租约

【答案】：D

11、每项物业管理规章制度都应写明具体执行部门、配合执行部门和

违规监督部门的工作，这主要是体现制定物业管理制度的（）原则。

A：协调性

B：规范性

C：市场性

D：实用性

【答案】：B

12、我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

A：没收财产

B：罚金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

13、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是

（）o

A：降低价格，实行低价策略

B：与大型商业服务企业合作

C：自己开发物业项目

D：直接投资于房地产业

【答案】：B

14、物业管理区域内的液化气燃气泄漏报警器必须安装在（）。

A：靠近屋顶处

B：接近地面处

C：屋顶上

D：地面上

【答案】：B

15、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）

比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A：裸子植物与被子植物

B：乡土树种与外来梃种

C：乔木与灌木

D：木本植物与草本植物

【答案】：B

16、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企业

有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业（）o

A：必须收取滞纳金

B：绝对不能收取滞纳金

C：可以收取滞纳金

D：可以罚款

【答案】：C

17、物业服务企业在管理区域内，对于业主委员会的监督工作，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主委员会进行监督

B：物业服务企业有权对业主委员会的决策进行干涉

C：物业服务企业应协助业主委员会履行职责，并对其活

动进行适当监督

D：物业服务企业应完全听从业主委员会的决定

【答案】：C

18、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

D：讲究效益

【答案】：A

19、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）o

A：成本控制决策

B：利润分配决策

C：固定资产折旧决策

D：预算决策

【答案】：B

20、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑

房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）o

A：资金

B：人力

C：管理机构

D:相关机构

【答案】：A

21、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下

哪项做法是错误的？

A：及时提醒业主缴纳物业服务费

B：对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C：禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D：提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C

22、关于早期介入，下列说法不正确的是（）。

A：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的

物业服务咨询活动

B：早期介入对建设单位而言是一个强制性要求

C：早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持

I）：早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费

用

【答案】：B

23、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理？

A：忽略不管

B：要求破坏者赔偿

C：自行修复

D：报告给环保部门处理

【答案】：B

24、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B：物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C：物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D：物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C

25、有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应（）,

依法处理。

A：电话落实

B：约谈装修企业

C：到现场检查核实

D：约谈相关业主

【答案】：C

26、物业服务企业在管理区域内，对于物业服务费用的收取和使用，

以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应按照物业服务合同的约定收取物业

服务费用

B：物业服务费用主要用于管理区域内的公共设施维护、

绿化、保洁等支出

C：物业服务企业有权自行决定物业服务费用的收取和

使用

D：物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用的收

支情况

【答案】：C

27、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做

法是正确的？

A：只在晚上开启照明设备

B：根据实际需要调整照明设备的开关时间

C：无需关注照明设备的开关情况

I）:照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B

28、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做

法是正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：立即采取措施解决业主的问题，并向业主反馈处理结

果

C：等待业主多次投诉后再处理

D：将业主的投诉转交给他人处理即可

【答案】：B

29、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂

行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）

的原则。

A：诚实信用

B：自愿

C：等价有偿

D：平等

【答案】：A

30、业主委员会与物业服务企业的关系是：

A：平等的法律主体关系

B：领导与被领导的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：法人与法人的关系

【答案】：A

31、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新改造，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定公共设施的更新改造

B：公共设施更新改造的费用应由业主自行承担

C：公共设施更新改造应经过业主大会的决定，并符合相

关法规和规范

D：物业服务企业无需告知业主公共设施更新改造的计

划

【答案】：C

32、保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）。

A：确保商业场所的安全性

B：确保顾客购物的便利性

C：确保各项设备设施的可靠性

D：确保商业场所功能的合理性

【答案】：B

33、严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修

缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。

A：厉行节约的原则

B：市场竞争的原则

C：据实合理的原则

I）：灵活方便的原则

【答案】：C

34、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）o

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

D：禁止行为和注意事项

【答案】：C

35、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪

项说法是错误的？

A：应制定清洁计划，确保公共区域干净整洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：应采用环保的清洁用品和方式

I）:清洁工作应保证不对业主的正常生活造成影响

【答案】：B

36、医院物业管理中，对水、电、气、热供应，以及电梯、变配电、

中央空调、锅炉房、氧气输送等系统要求保证（）小时的正常运转。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

37、物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈

述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）。

A：小组评价法

B：情境模拟法

C：强制选择法

D：关键事件法

【答案】：C

38、物业租赁合同订立后（）日内，房屋租赁当事人应当到租赁房

屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

39、招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

40、关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。

A：我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B：建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给

土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行为。

C：我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D：我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A

41、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动

中，评标委员会（）。

A：可以否决所有投标

B：不能否决所有投标

C：可以由3人组成

I）：应公示与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A

42、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住

宅（）合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进

行装饰装修的建筑活动。

A：质检机构

B：竣工验收

C：承接查验

D：收房验收

【答案】：B

43、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B：民法典

C：民法通则

I）:合同法

【答案】：A

44、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）。

A：《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B：《房屋修缮技术管理规定》

C：《物业管理条例》

D：《房屋修缮定额》

【答案】：B

45、“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用,

严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中（）的规定。

A：凭证账册制度

B：现金管理制度

C：固定资产管理制度

D：报销审批制度

【答案】：B

46、物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设

施是（）o

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

47、关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）。

A：完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B：完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C：限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

D：无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A

48、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B：物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

D：物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C

49、《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅

室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

50、关于社会化，下列说法不正确的是（）。

A：所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B：社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C：社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

D：社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C

51、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备的日常检

查，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对公共区域的设施设备进行日常

检查

B：物业服务企业可根据自身情况，决定是否进行日常检

查

C：物业服务企业应定期对公共区域的设施设备进行日

常检查，确保其正常运行

D：物业服务企业仅需在设施设备出现故障时才进行检

查

【答案】：C

52、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何通知业主？

A：电话通知

B：短信通知

C:书面通知

D：无需通知

【答案】：C

53、由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定

额》中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台

班费等内容的部分是（）o

A：总说明

B：分册说明

C：定额项目表

D：附录

【答案】：D

54、物业服务费的主要用途是？

A：物业服务企业的利润

B：物业服务人员的工资

C：物业的维修、养护、管理及其他相关费用

I）:业主委员会的活动经费

【答案】：C

55、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

56、连续（）月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民共

和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

57、在物业管理服务中，哪种服务类型通常属于基础服

务？

A：维修服务

B：装修监管

C：安全管理

D：增值服务

【答案】：C

58、企业未能履行合同约定，导致业主人身财产安全受到损害的，应

依法承担（）责任。

A：侵权法律

B：管理法律

C：赔偿法律

D：相应法律

【答案】：D

59、房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。

A：总说明

B：定额项目表

C：工程量

D：附录

【答案】：C

60、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从

而确保（）

A：各生产企业空间分割合理

B：建筑主体结构安全

C：建筑群体协调美观

D：发生特殊情况时能顺利疏散

【答案】：D

61、物业服务企业利润总额不应包括（）o

A：营业利润

B：投资净收益

C:专项维修资金利息收人

D：营业外收支净额

【答案】：C

62、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依

照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担

（）。

A：刑事责任

13：违约责任

C：行政责任

D：侵权责任

【答案】：D

63、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。

A：宪法

B：法律

C：行政法规

D：部门规章

【答案】：D

64、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重

要指标国际上一般公认（）属于比较好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

65、管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置

开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，

这种自动喷水灭火设备是（）。

A：湿式自动喷水灭火设备

B：干式自动喷水灭火设备

C：干湿式自动喷水灭火设备

D：预作用自动喷水灭火设备

【答案】：A

66、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当

在（）阶段进行。

A：组织现场考察

B：发出招标信息

C：提供招标文件

D：召开标前会议

【答案】：C

67、住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透

明、()。

A：全体分摊

B：平均分摊

C：受益人与负担人相一致

D：自愿分摊

【答案】：C

68、物业服务企业在管理区域内，对于业主的退租手续，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业无需参与业主的退租手续

B：物业服务企业应协助业主办理退租手续，并退还相关

费用

C：物业服务企业应代替业主办理退租手续

D：物业服务企业有权自行决定业主的退租手续

【答案】：B

69、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做

法是必要的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即组织人员进行现场处置

C：无需采取任何措施，等待事件自然解决

D：禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B

70、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有

管辖权的基层人民法院申请()。

A：督促令

B：催缴令

C：审查令

D：支付令

【答案】：D

71、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，笑取

安全防范措施，由（）提出保修方案，施工单位保修，原工程质量监

督机构负责监督。

A：设计单位

B：开发商

C：第三方质量检测机构

D：政府主管部门

【答案】：A

72、物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

D：企业岗位职责

【答案】：C

73、指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业

务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是（）。

A：固定预算法

B：弹性预算法

C：零基预算法

D：增量预算法

【答案】：A

74、关于危房管理，下列说法错误的是（）。

A：危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋

B：危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整

体拆除的方法进行处理

C：按照基本单元，进行危房登记管理

D：国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日

起，取消房屋安全鉴定费的收取

【答案】：C

75、关于城市规划，下列说法错误的是（）。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

D：城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

76、厂房和仓库不准作生活居住，除经（）批准同意设立专用库房外,

禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。

A：消防部门

B：公安部门

C：物业服务企业

D：上级主管部门

【答案】：B

77、指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定

业务量开始随业务量比例增长的成本是（）。

A：延期变动成本

B：阶梯式成本

C：混和成本

D:变动成本

【答案】：A

78、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设

施造成损害的，由（）责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

A：建设单位

B：城市房地产行政主管部门

C：物业单位

D：业主

【答案】：B

79、日常的屋面补漏属于（）。

A：规模较小的零星维修工程

B：规模较大的维修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

80、根据国外经脸，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面

积应达到（）o

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

81、（）是物业服务企业最基本的内部管理制度。

A：企业综合管理制度

B：员工管理制度

C：部门职责

I）：岗位职责

【答案】：B

82、招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发

出投标邀请书。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

83、为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务

合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定

了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。

A：告知义务

B：制止义务

C：报告义务

D：强制执行义务

【答案】：A

84、企业的基本财务报表不包括（）0

A：资产负债表

B：利润表

C：成本报表

D：现金流量表

【答案】：C

85、根据有关规定，非出售的新建物业项目应当在交付使用前（）日

完成前期物业管理招标投标工作。

A：20

B：30

C：60

1）:90

【答案】：D

86、物业服务企业在管理区域内，对于业主的社区文化活动，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主组织社区文化活动

B：物业服务企业无需参与业主的社区文化活动

C：物业服务企业应协助业主组织和管理社区文化活动

D：物业服务企业可自行决定社区文化活动的内容和形

式

【答案】：C

87、物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）o

A：盈利能力状况指标

B：资产质量状况指标

C：偿债风险状况指标

D：经营增长状况指标

【答案】：A

88、编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含（）o

A：委托维修保养费

B：企业管理费

C：直接费用

D：现场经费

【答案】：B

89、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主召开业主大会

B：物业服务企业无需参与业主大会的召开

C：物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

I）：物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C

90、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管

理区域内全体业主在（）中的合法权益。

A：物业维权活动

B：物业管理活动

C：日常工作生活

D：房地产投资

【答案】：B

91、以下关于房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：房屋查勘鉴定的负责人必须是物业服务企业的经营

管理人员

B：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单

位组织实施

C：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相

关专业背景的技术人员

D：查勘鉴定责任人若因工作失职造成事故的，要承担贵

任

【答案】：A

92、在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区作

用。

A：自动喷水灭火设备

B：电子保安系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

93、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许宠物在公共区域随意活动

B：无需对宠物进行任何管理

C：制定宠物管理规定，并告知业主

D：禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C

94、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项是不正确的？

A：定期检查能源设施的运行状况

B：无需对能源使用进行监控

C：鼓励业主节约使用能源

D：制定节能措施并推广

【答案】：B

95、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做

法是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

B：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

D：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

96、物业服务企业在管理区域内，对于业主的报修服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有报修请求，并立即修

复

B：物业服务企业可根据自身情况决定是否接受报修请

求

水

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时响应

和处理报修请求

D：物业服务企业无需对报修服务进行记录和反馈

【答案】：C

97、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）o

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

98、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）o

A：建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场

地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B：建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、

经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C：勘察设计发包与承包一一建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D：承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D

99、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项

做法是正确的？

A：忽略不重要的投诉和建议

B：及时回应并跟进处理

C：只在业主多次催促后才处理

D：将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B

100、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

D：验收装修结果

【答案】：C

101、物业管理社会化的必要前提是（）。

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

D：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

102、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的？

A：无需进行消防安全教育

B：仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C：定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D：消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C

103、物业再开发利用方案的工作流程顺序错误的是（）。

A：培训员工一分析项目情况-＞调查业主需要一进行可

行性评价一上报领导审阅一修改方案一行政报批

B：培训员工一调查业主需要一分析项目情况一进行可

行性评价-+上报领导审阅一修改方案一行政报批

C：培训员工一调查业主需要一进行可行性评价一草拟

方案文本一上报领导审阅一修改文本和图样一行政报批

D:培训员工一准备资料、设备和经费一分析项目情况一进行可行性评

价一草拟方案文本一上报领导审阅一修改文

本和图样一行政报批

【答案】：B

104、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）阶段要做的工

作。

A：投资决策

B：前期工作

C：施工建设

D：租售营销

【答案】：D

105、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）o

A：对项目日后的物业服务内容提出意见

B：对项目的规划布局提出意见

C：监督项目的工程质量

D：确定验收方案

B：主体结构质量不合格，可退房或协商换房C：质量问题以质量监督部

门核验结论为依据

D：赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D

106、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，

应（）检查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

107、物业服务企业在管理区域内对业主的建议和意见，以下哪项做法

是正确的？

A：忽略业主的建议和意见

B：对业主的建议和意见进行记录和反馈

C：强制要求业主接受其建议

D：无需关注业主的建议和意见

【答案】：B

108、早期介人的物业管理人员需要（）与开发建设单位保持沟通和

联系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

109、关于规划管理，下列说法错误的是（）o

A：报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

B：批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C：建设工程规划许可管理内容——建筑管理、道路管理、管线管理、

方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

D：房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：D

110、物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，

由（）选聘物业服务企业所实施的物业管理。

A：业主大会

B：业主委员会

C：建设单位

I）：街道办事处

【答案】：C

111、（）也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营

管理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A：主要承租户

B：次要承租户

C：基本承租户

D：一般承租户

【答案】：C

112、物业服务企业在管理区域内对公共秩序的维护，以下哪项做法是

不正确的？

A：制定公共秩序管理规定

B：对违反规定的业主进行处罚

C：私自对业主进行搜身检查

D：设立监控设备，确保公共区域的安全

【答案】：C

113、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是

（）。

A：营业成本预算

B：管理费用预算

C：经营费用预算

D：财务费用预算

【答案】：D

114、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和

人员，对施工单位进行（）。

A：技术咨询

B：技术评价

C：技术交底

D：技术考核

【答案】：C

115、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务

企业，由谁依照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相

关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的

活动？

A：业主

B：物业服务企业

C：业主和使用人

D：业主和物业服务企业

【答案】：B

116、商业场所租赁一般是由物业服务企业代表业主出租物业，物业

服务企业可以根据（）制定商业场所的标准租约。

A：物业服务企业自身盈利的需要

B：业主的身份

C：业主的要求

I）:该商业场所的特点

【答案】：C

117、市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业

管理服务的供给量与（）成反比。

A：资本的价格

B：价格

C:行业平均利润率

D：生产者对未来价格的预期

【答案】：A

118、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

119、物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人

（）o

A：递延资产

B：管理费用

C：间接费用

D：直接人工费

【答案】：D

120、物业管理政策的特点是（）。

A：具有国家意志的属性

B：具有普遍的约束力

C：是肯定的、普遍的、明确的规范

I）:调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

121、物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动

的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。

A：物业管理契约

B：物业管理经济

C：物业管理法律

D：物业管理

【答案】：C

122、《住宅共用部，立共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住

房的购买者应当按照购房款（）的比例缴纳专项

维修基金。

A：1%〜2%

B：2%"3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

123、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

D：工程竣工验收合格之日

【答案】：D

124、物业服务企业在管理区域内，对于消防安全的管理，以下哪项做

法是不正确的？

A：定期检查消防设施，确保其完好有效

B：对业主进行消防安全知识的宣传和培训

C：无需制定消防安全管理制度

I）:设立消防通道，并确保其畅通无阻

【答案】：C

125、揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算

期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的（）。

A：现金流量表

B：预计财务状况表

C:预计损益表

D：基本预算表

【答案】：B

126、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）。

A：水幕消防设备

B：自动喷水灭火设备

C：燃气泄漏报警器

D：防火卷帘门系统

【答案】：B

127、公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则

（试行）》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少

于（）个。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

128、企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采

用（）发展模式的前提。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：B

129、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）o

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

D：整理装料

【答案】：D

130、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。

A：具名

B：文号

C：附件

D：签字

【答案】：A

131、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是

（）自动喷水灭火设备。

A：干式

B：湿式

C：干湿式

D：预作用

【答案】：C

132、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、

集贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）o

A：绿地

13：公共停车场（库）

C：疏散场地

D：开敞空间

【答案】：B

133、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

134、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是

正确的？

A：随意进入业主家中处理私人事务

B：在业主允许的情况下，协助处理私人事务C：强制要求业主接受其提

供的私人事务服务

D：无需关注业主的私人事务

【答案】：B

135、关于社区，下列说法不正确的是（）o

A：社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B：社区具有共同生活人群和具有界限地域

C：社区具有完备生活设施和共同社会生活

D：社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A

136、（）是指违法行为人