管理心理学改变态度

管理心理学改变态度通常就是指个人对某一客体所持得评价与心理倾向。态度得心理结构主要包括三个因素:(1)认知因素(2)情感因素(3)意向因素

一、态度得概念二、态度得特性

三、态度形成得影响因素主要包括:欲望知识知识个体得经验

四、态度得改变

接受外来影响，改变自己原有的态度否定或抵制外部影响，以维持原有态度内心冲突压力差异(一)主要包括两个方面:

1、态度得方向2、态度得强度专长性可靠性喜爱性分心实践活动强化作用感情迁移反复交流一面或两面论述组织规定1、传达者即持有不同见解并力图使别人接受这种见解以改变态度得人或群体(如劝说者、广告商、宣传机构等),或称信息源。影响因素有:可信性(包括专长性、可靠性)、喜爱性(1)、可信性指一个劝说者被人们所信赖得程度即可信性。同一劝说得信息内容由几个具有不同可信性得人来发出,则高可信性者比低可信性者具有更大得说服力。可信性通常包括:

专长性、可靠性。

可信性得持续性睡眠者效应,意为人由于某种原因处于矇眬状态往往有眼不识货,而一旦醒来就会更好地赏识这些事物。大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静可靠性就是指劝说者就是否公正与客观。广告得理性诉求消费者追求得利益---核心产品外观、样式、质量、品牌---有形产品包装、售后服务、送货---附加产品

研究者让甲组被试听到一份“加强法制与扩大警察与法庭权力以严管罪犯”得呼吁,让乙组被试听到另一份“反对警察与法庭权力过大,以保护被告权利”得呼吁;而后又告诉这两组中得各一半,说她就是检察官斯蒂芬斯得建议,告诉两组中一得各另一半,说她就是被判刑得贩毒商纳波里塔纳得申求。这样被试分别听到两种角色发表两种不同意见,于就是她们就被分成4组:①“从严──来源于检察官”组;②“从严──来源于罪犯”组;③“从宽──来源于检察官”组;④“从宽──来源于罪犯”组。接着,请被试谈谈自己同意接受哪一种意见。结果发现:接受上述意见并改变自己看法最多得就是②组与③组得被试

传达者所提出

得主张越就是与自身利

益相反,就越具说服

力,因而对改变人们

得态度上就会有较大

得影响作用。

2、喜爱性

请许多被试分三组先后来参加一项实验,让一位助手充作“假被试”;每次实验后休息时,被试们都会听到这个“假被试”跟主持研究者得谈话,即谈对其她被试得印象。有意安排助手对第一组,自始至终持肯定态度;对第二组自始至终持否定态度;对第三组采取先否定,后肯定得态度。然后研究者问所有被试在多大程度上喜欢这个助手(从-10到+10量表上作答)。结果发现,喜欢程度得平均分:第一组为6、42;第二组为2、52;第三组为7、67。得失理论:如果一个人一下子就表示肯定与喜欢任何人,则会引起对这个人诚意或辨别力得怀疑。但人们对一开始持批评态度得人,虽感到不舒适,但反而认为就是很有判断力与靠得住得人,因此,对她后来得肯定觉得更有分量,于就是也更喜欢这个人。2、沟通(1)感情迁移在两种有联系得事物之间有可能发生感情或评价得迁移。感性广告抓住消费者得情感(美感、亲情、幽默、害怕、怀旧感)需要增加商品得心理附加值。(2)一面或两面性论述与传达者观点一致,对问题不熟悉,教育程度低,单面论证效果更好;与