银行柜员考试：电子银行柜员考试考试题库

银行柜员考试：电子银行柜员考试考试题库(最新版)

1、单选福万通贷记卡(除普惠金融卡外)持卡人在本行预借现金或转出时，

持卡人须支付()手续费。

A、按照交易金额的0.6%,最低1元，最高50元

B、按照交易金额的0.6％,最低1元，最高100元

C、按照交易金额的0.6%最低2元，最高50元

D、按照交易金额的0.6%,最低2元，最高100元

正确答案：A

2、单选预授权完成是指()o

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户(酒店、宾馆类商户)POS终端上结

算时使用本交易

B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易

C、持卡人在P0S终端查询本卡账户余额的交易

D、和银行资金和授权有关的交易

正确答案：A

3、多选无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是()o

A、以下答案都对

B、签约电话银行时，未开通万通宝功能

C、万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道

D、客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易

正确答案：A,B,C,D

4、多选网上银行在运作过程中主要面临的风险是()o

A、密码的安全问题

B、交易的安全问题

C、资金的安全问题

D、法律规范问题

正确答案：B,C,D

5、单选客户端手机银行交易明细查询方式不包括()o

A、最近十笔

B、最近三天

C、最近七天

D、手工选择交易日期查询

正确答案：B

6、单选以下关于网上银行“智能理财”的说法正确的是()o

A、活期转定期是当活期账户满足转存条件时由系统在日终自动处理。

B、定期转活期交易在转账同时开立一个活期子账户。

C、允许客户自助办理活期转定期。

D、定期转活期交易只允许全部支取。

正确答案：A

7、单选办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交

易为客户修改无卡支付密码？O

A、“[037342]卡密码重置”

B、“[037340]卡密码修改”

C、“[690002]财付通签约维护”

D、“[630021]签约查询维护”

正确答案：B

8、单选在大额支付系统委托收款业务的后续处理中，对债务证明为《银行承

兑汇票》进行足额支付的，其业务操作描述不正确的是()o

A、关于将《托收凭证》第四联加盖附件章后专夹保存

B、柜员将债务证明和付款通知书加盖附件章作扣款凭证附件

C、柜员《托收凭证》第四联加盖附件章作汇出汇款凭证附件

D、柜员在《登记簿》上注明付款日期

正确答案：A

9、多选专业版网上银行个人客户登录网上银行完成一笔账务类交易需要输入

验证的密码包括()o

A、账户密码

B、U-Key密码

C、登录密码

D、交易密码

正确答案：B,C,D

10、多选福建农信网上银行系统包括。

A、个人网上银行

B、企业网上银行

C、后台管理端

D、柜面综合业务系统

正确答案：A,B,C

11、多选办理支付宝卡通(快捷支付)业务的交易结果处理包括以下哪些操

作？()

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符

B、可通过签约维护交易查询确认交易结果

C、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

D、交易后检查内部账账户的余额是否为“0”

E、打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核

的附件

正确答案：A,B

12、单选办理企业网银用户维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？

（）

A、金融、业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订

B、申请表客户留存联、证件、介质交付客户

C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

D、业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装

订

正确答案：A

13、多项选择题客户应采取（）措施保护网银账户安全，规避各类风险。

A、登录网上银行时，须核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否

相符，以防落入一些假网银网址设下的陷阱

B、密码设置宜采用数字、字母混合密码。不要把网银密码和其电子邮件、网上

社区、QQ或MSN的密码都设置成一样

C、定期查看交易记录。如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系

D、避免在公用电脑上使用网银

E、购买正版软件经常给电脑杀毒，同时警惕电子邮件链接

正确答案：A,B,C,D,E

14、单选在（联社清算中心）国库资金汇划业务的后续处理中，以下说法不

正确的是（）o

A、往账录入和复核交易打在同一张《业务交易单》上，作汇出汇款凭证，做复

核柜员的传票

B、录入之后的往账若要删除，也是打在同一张《业务交易单》上，做删除柜员

的传票

C、TIPS的汇总凭证，第一联加盖附件章作汇出汇款的附件，第二联加盖附件章

作扣账凭证的附件

D、发出往账机构可由次日执行“[200700]报表打印"交易，打印上一工作日的

往账清单并作专夹保管

正确答案：C

15、单选以下对付款人为单位的付款操作描述不正确的是（）

A.本社（行）应在《托收凭证》的第五联上加盖业务公章后交付款人

B.需要将有关债务证明交给付款人的应交给付款人，并签收

C.付款人应于接到通知的当日书面逋知广东农村信用社（行）付款

D.付款人未在接到通知日的次日起3日内通知银行付款的，广东农村信用社

（行）会在收到付款人通知当天将款项划给收款人

正确答案：D

16、多选各行社开办普惠金融卡业务需遵循（）的原则。

A、谁发卡

B、谁受益

C、谁承担风险

D、A和B

正确答案：A,B,C

17、多选在发展贷记卡业务中，各行社应重点关注的指标().

A、发卡量

B、交易量

C、资金回报率

D^不良率

E、激活率

正确答案：A,B,C,D,E

18、单选对公客户开通电话银行的包月费是()/月.

A、5元；

B、10元；

C、15元；

D、免费；

正确答案：B

19、多选ATM具备哪些业务功能。()

A、取现

B、转账

C、查询余额

D、通讯费缴费

E、万通宝放款/还款

F、圈存

G、补登

正确答案：A,B,C,F

20、单选普惠金融卡取现额度比例最高可达卡片授信额度的().

A、30%

B、50%

C、70%

D、100%

正确答案：D

21、多选企业网银批量代收付业务的交易结果处埋包括以卜哪些操作？()

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和协议约定的信息相符

B、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果

C、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

D、将收入凭证或发票专夹保存

E、核对凭证打印的收款人账号、户名是否与委托收款凭证上的相符

正确答案：A,B

22、单选反卡行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费

后还款的信用卡，称为()O

A、贷记卡

B、准贷记卡

C、储值卡

D、国际卡

正确答案：A

23、单选下列哪一项属于办理个人网银维护的主要风险点？()

A、打卬金融收入发票时，发票是否真实、正常

B、确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人

C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

D、客户指定非名下账户作为手续费付费账户，是否有账户户主授权

正确答案：B

24、单选按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对录入柜员签发现

金汇票的处理要求描述不正确的是()o

A、柜员收妥现金并与《结算业务委托书》上填写的金额核对是否一致

B、柜员执行“[492009]汇款扣账业务”交易将款项存入过渡账户，再执行

“[430001]汇票签发”交易进行处理

C、交易成功，柜员打印业务交易凭证，《结算业务委托书》加盖业务讫章和经

办员章

D、柜员需将《结算业务委托书》第一联交汇票作记账凭证附件，第二联作申请

人作受理回单第三联据以签发汇票，并作汇出凭证的附件

正确答案：D

25、单选()以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是

A.柜员审核资料无误后，执行”[630021]签约查询维护“交易

B.通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约”

C.输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码

D.交易完成后，打印申请书并交客户签章确认

正确答案：B

26、多选福万通普惠金融卡最低还款的构成包括().

A、当期利息

B、费用

C、预借现金金额

D、消费金额

正确答案：A,B

27、单选电子银行业务风险事件主要分为'业务风险事件和()o

A、技术风险事件

B、信用风险事件

C、战略风险事件

D、流动性风险事件

正确答案：A

28、单选个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行

个人客户服务协议》

B、提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质不能重新使用，不影

响客户账户在其他渠道的正常使用

C、指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客

户服务申请表》

D、要求客户出示本人身份证件原件和复印件

正确答案：A

29、多选下列是福万通贷记卡在联机交易时收取的费用（）o

A、预借现金手续费

B、挂失费

C、紧急替代卡费

D、紧急取现费

正确答案：A,B,C,D

30、单选智能理财（贵宾卡）的每次最低起存金额是（）o

A、20万（含）以上

B、10万（含）以上

C、5万（含）以上

D、3万（含）以上

正确答案：B

31、多选企业网银批量代收付业务的业务审核内容包括有（）o

A、代码证、身份证明文件是否真实及有效

B、业务办理人是否法人代表本人或委托书所述的受托人

C、客户是否本法人机构客户

D、客户是否已开立对公结算账户

E、客户是否已开通企业网银

正确答案：A,B,C,D,E

32、多选当账户状态为（）时，只能通过电话银行进行查询交易，不能进行

转账等资金类交易。

A、电话银行冻结

B、挂失

C、锁卡

D、账户冻结正确答案：B,C,D

33、多选以下哪些属于办理财付通一点通业务的业务审核内容？（）

A、身份证明文件是否真实及有效

B、业务办理人是否客户本人

C、申请人是否持卡人

D、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》要素填写是否准确、齐

全

E、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》是否已签字确认

正确答案：A,B,C,D,E

34、单选()是金融机构之间各种资金调拨作业系统，涉及的金额通常很

大，是电子银行系统中最重要的系统。

A、电子汇兑系统

B、大额支付业务

C、小额支付业务

D、网上银行互联系统

正确答案：A

35、多选电子银行业务客户交易控制包括()o

A、交易限额、交易次数控制

B、可疑交易控制

C、交易授权控制

D、交易被动化控制

正确答案：A,B,C,D

36、单选客户端手机银行快捷菜单不包括()?

A、个人设置

B、我的账户

C、交易查询

D、自助缴费

正确答案：A

37、多选签约账户通过电话银行办理转账业务时可作为()o

A、转入账户

B、转出账户

C、不能作为转出账户

D、不能作为转入账户

正确答案：A,B

38、多选福万通普惠金融卡最低还款的构成包括().

A、当期利息

B、费用

C、预借现金金额

D、消费金额

正确答案：A,B

39、多选根据短信签约的基本规定，签约账户处于下列哪些状态时我社将不

受理客户的业务申请？()

A、账户挂失

B、冻结

C、止付

D、销户

E、正常正确答案：A,B,C,D

40、单选按支付结看业窑市对银行汇票法院止付的规定，以下对出票行

(社)进行法院止付的业务处理描述不正确的是()o

A、《停止支付通知书》需会计主管审批签字

B、柜员需执行“[430023]汇票解挂”交易，录入相关信息

C、系统交易成功后，柜员需打印业务交易凭证

D、柜员需将处理完毕《停止支付通知书》送还法院

正确答案：D

41、单选按支付结算业务对汇兑的规定，以下对汇入汇款的交易处理描述正

确的是()。

A、需客户填写提交《特殊业务申请表》

B、通过支付系统自动入账的，柜员只需执行相关支付系统交易对汇入款项进行

相应的处理

C、手工入账的，柜员执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理

D、手工入账的，柜员需打印客户入账通知书

正确答案：C

42、单选在大额支付系统查询查复业务的特殊异常处理中，以下对

“[492015]支付业务撤销/冲账”交易的功能描述不正确的是().

A、该交易用于处理手工入账的业务

B、该交易用于存在记账错误的、业务

C、该交易可以撤销当日处理的业务

D、该交易可以撤销隔日处理的业务

正确答案：D

43、多选福万通贷记卡采用()的业务管理模式。

A、集中处理

B、分级管埋

C、统一管理

D、分级负责

正确答案：A,B,D

44、单选网上银行是指采用因特网技术，以()为基础的交易平台和服务渠

道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

A、互联网

B、ABIS

C、办公资源网

D、经营信息网

正确答案：A

45、多选根据我国POS业务的发展，目前各银行POS系统网络可以分为（）

两种模式。

A、联机

B、脱机

C、直联

D、间联

正确答案：C,D

46、单选贴膜手机银行的待处理账单支付中保存最近的（）条交易记录，存

满后，卡片自动删除最早的一条记录（以收到时间为准）。

A、1

B、3

C、5

D、10

正确答案：C

47、单选福建省农村信用社的金融IC卡，其中电子现金账户具有的功能不包

括（）。

A、圈存

B、消费

C、查询余额

D、修改密码

正确答案：D

48、单选办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（）

A、审核客户提交的签约账号是否存在欠费

B、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认

C、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

D、清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额

正确答案：B

49、单选客户端手机银行最多可以关联多少个账户？（）

A、10

B、15

C、20

D、无限制

正确答案：D

50、多选柜员在网银后台管理端的个人证书管理交易中，可对客户证书的操

作包括（）.

A、绑定

B、解绑

C、更换

D、出售

正确答案：A,C

51、多选客户端手机银行客户若要新增关联账户，可以通过()进行添加。

A、网上银行

B、营业网点

C、农信客服

D、客户端手机银行

E、贴膜手机银行

正确答案：B,D

52、多选按照《实名制存款有效证件手册》规定，下列哪些可作为办理银行

卡开户的有效证件Oo

A、身份证

B、护照

C、户口簿

D、武装警察身份证件

正确答案：A,B,C,D

53、单选关于本社企业网银维护业务的基本规定，以下说法错误的是()o

A、客户申请维护企业网银，必须由法人代表或被委托人持有效证明文件办理

B、客户可申请的企业网银维护业务包括网银信息管理、账户交易限额管理

C、网银信息管理包括企业网银功能管理和企业网银账户管理

D、企业网银的后期维护可在网银签约机构或跨法人机构执行

正确答案：D

54、单选按小额支付系统通存通兑业务的规定，在通兑业务交易成功的后续

处理中，以下说法不正确的是()o

A、用《业务交易单(带回单)》打印交易结果，用两联的《业务凭证》收取手

续费，由经办柜员签名确认

B、《支付通存通兑业务委托书》加盖附件章作《业务交易单》的附件

C、《业务交易单》和《业务凭证》的第一联加盖业务处埋章作记账传票

D、'业务交易回单和《业务凭证》第二联加盖业务处理章，连同身份证和存折

(卡)交回客户

正确答案：A

55、单选客户申请分期后连续逾期()期系统会自动终止分期，要求客户在

下个账单一次性还清？

A、1

B、2

C、3

D、5

正确答案：B

56、单选在冻结期限内，只有在()做出解冻决定并出具解除冻结存款通知

书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。

A.法院

B.检察院

C.原冻结机构

D.有权机关

正确答案：C

57、单选下列符合客户端手机银行预留信息设置的格式是()?

A、只能数字

B、3-6位数字和字母

C、3T0位数字、字母、符号

D、3To位数字、字母、符号或中文字符

正确答案：D

58、多选以下哪些卡属于事后卡。()

A、员工卡

B、贵宾卡

C、预制卡

D、保号换卡

正确答案：A,B,D

59、单选按大额支付系统来账业务特殊异常处理的要求，对“柜员失误导致

往账退回”的退汇来账，以下对其操作要求描述不正确的是()o

A、执行”[400030]来账手工入账”交易将款项记入“待划款项”内部账

B、柜员可通过“待划款项”重新扣账，经过录入和复核，帮客户将款项重新汇

出

C、在录入新的往账时，注意不得将付款人账户和户名修改成原付款人信息

D、四联来账凭证均加

正确答案：C

60、单选按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以卜对签发银仁汇票的

风险管理注意事项描述不正确的是()o

A、客户填写用于申请开具银行汇票的《结算业务委托书》上的签章与其预留银

行的签章核对

B、申请人账户要有足够的存款保证金，严禁签发空头汇票

C、严禁银行内部违规签发空头银行汇票

D、经办行操作人员要按申请人《特殊业务申请表》填写的收款单位名称、申请

金额签发汇票

正确答案：D

61、多选办理支付宝卡通（快捷支付）业务的后续处理包括以下哪些操作？

（）

A、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

B、收回网银安全介质

C、申请表客户留存联、证件交付客户

D、申请表银行留存联专夹保管，定期装订

E、中请表客户留存联作业务传票跟流水装订正确答案：C,D

62、单选在大额支付系统来账的后续处理中，以下描述不正确的是（）o

A、若“联行来账凭证”作重空管理的联社,须执行“[029260]手工销号”交

易，核销已使用的“联行来账凭证”

B、发送失败的退汇往账，注销后再重新退汇时，需在新的退汇凭证注明原退汇

交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因

C、每日机构签退前，柜员操作“[400053]大额查询打印业务”交易，以查询当

日未及时处理的来账挂账，做好记录，于当日或次日及时处理

D、接收来账的当日执行“[200700]报表打印"交易，打印当日的来账清单专夹

保管

正确答案：D

63、单:以下不属于小额支付系统定期贷记业务的主要风险点的是（）.

A、我社（行）是否与付款人签订业务协议并明确双方的权利义务

B、对我社（行）已签订的协议检查是否存在有效期限内

C、委托人须在我社（行）开立单位银行结算账户，该账户已通过年审并在有效

期内

D、资金不及时汇出，被挪用

正确答案：D

64、多选电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）o

A、制定有效的外包风险管理策略

B、服务供应商的资格审查和选择

C、外包合同的制定

D、外包项目的报备

正确答案：A,B,C,D

65、单选以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是（）o

A、助农取款交易成功，服务点工作人员打印交易凭证，提请持卡人核验取款金

额、手续费金额无误后，请持卡人签名（或按指纹）确认

B、服务点工作人员在《个人客户业务申请书》中登记取款日期、取款人身份信

息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息

C、服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名（或按指纹）确认取款相

关信息，将客户联交持卡人，向持卡人给付现钞，并提示客户现场核验纸钞无

误

D、交易如不成功，工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释

正确答案：B

66、单选在小额支付系统委托收款业务的后续处理中，注销后的往账再重新

录入复核时需填写新的汇出汇款凭证。以下不属于新的汇出汇款凭证所需注明

的事宜是().

A、交易流水号

B、当前口期

C、操作柜员

D、重汇原因

正确答案：B

67、多选以下哪些符合安全使用电话银行的要求？()

A、客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话

银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录

B、客户应牢记96336电话银行号，不使用经其他号码与6336连接后的虚假电

话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务

C、对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应

及时向96336反馈或向公安机关报案

D、建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相

同，并定期进行修改

正确答案：A,B,C,D

68、单选电子银行业务现场检查内容包括对传统业务的风险检查和()o

A、对电子银行技术性风险的检查

B、对流动性风险的检查

C、对法律风险的检查

D、对市场风险的检查

正确答案：A

69、单选下列不属于电子银行操作风险事件的是()o

A、柜员操作差错

B、电子银行系统安全漏洞

C、柜员违规操作

D、风险提示不当

正确答案：B

70、单选福万通贷记卡(除普惠金融卡外)累计预借现金不得超过信用额度

的()。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

正确答案：C

71、单选按支付结算业务对委托收款的规定，以下对付款人付款的要求描述

不正确的是OO

A、以银行为付款人的，银行应在当日或到期日将款项主动支付给收款人

B、以单位为付款人的，银行应及时通知付款人，需要将有关债务证明交给付款

人并签收

C、付款人应于接到通知的当口书面通知银行付款

D、付款人未在接到通知日的次日起5日内通知银行付款的，视同付款人同意付

款

正确答案：D

72、单选具有偿还能力的机关、团体、部队、企事业单位、其它组织等，可

凭中国人民银行核发的()开户许可证向发卡机构申领福万通单位卡。

A、基本存款

B、专用存款

C、一般存款

D、临时存款

正确答案：A

73、单选()为电子银行业务产生奠定了应用基础。

A、银行电子化

B、电子货币的产生和发展

C、因特网的出现

D、电子商务的兴起

正确答案：B

74、单选电子银行安全技术包括安全检测、防范技术和()o

A、防火墙技术

B、应用层安全技术

C、身份认证技术

D、数据加密技术

正确答案：B

75、单选联机授权方式是指POS终端将交易信息通过网络发送至()进行交

易认证，包括卡片磁道信息、密码等要素，当银行联机认证成功后返回成功交

易信息至交易终端。

A、银联中心

B、清算行

C、代理行

D、银行核心系统

正确答案：D

76、单选下列单位中哪个执法机关有权扣划单位存款？()

A.人民检察院

B.海关

C.公安机关

D.国家安全机关

正确答案：B

77、单选以下办理解除法院止付的处理要求描述不正确的是()

A.需会冲主管在相关证明上审批签字

B.柜员执行“[430023]汇票解挂“交易,录入相关信息,交易成功后，打印业

务交易凭证

C.柜员需将人民法院相关证明专夹保管

D.柜员将停止支付内容通过农信银资金清算系统发出查询通知出票行(社)

正确答案：D

78、单选办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网

银？()

A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

B、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”

C、”[660008]个人网银证书管理”

D、“[660001]个人网银客户签约”

正确答案：B

79、多选电子银行业务的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流程和机制，

主要包括()o

A、风险的识别

B、风险的评估

C、风险的监控

D、风险的评价与改进

正确答案：A,B,C,D

80、单选客户端手机银行中更改主账户客户应如何操作？()

A、客户端手机银行-个人设置-变更主账户

B、个人网银专业版-手机银行管理-变更主账户

C、个人网银大众版-手机银行管理-变更主账户

D、柜面网银管理端-手机银行信息管理-主账户变更

正确答案：D

81、单足不属于申请签发银行汇票业务的审核要求的选项是()

A.审核出票申请人账号、户名是否相符

B.对出票申请人要求“不得转让”的，审核是否在《结算业务委托书》“附加

信息及用途”栏内注明

C.审核申请人是否已交存现金

D.审核《结算业务委托书》是否填写代理付款行(社)名称

正确答案：C

82、多选电子银行安全评估的内容包括()o

A、电子银行安全策略的评估

B、电子银行内控制度的评估

C、电子银行风险管理状况的评估

D、电子银行系统安全性的评估

正确答案：A,B,C,D

83、单选个人客户陈先生在厦门农商行签约了个人网上银行，现在他想将他

在福州农商行开户的借记卡加挂进去，他()办理该业务。

A、必须在原签约网点

B、不能在厦门农商行的任一营业网点

C、必须在福州农商行的任一营业网点

D、可以在全省农信系统内任一网点

正确答案：0

84、多选对公客户通过柜台开通短信业务需提供以下哪些资料()

A.法人或单位负责人的身份证原件及复印件

B.企业营业执照

C.组织机构代码证

D.若非法定代表人办理，出具法定代表人(或负责人)签注的委托授权书

E.若非法定代表人办理，出具代理人有效身份证件及复印件

正确答案：A,B,C,D,E

85、单选企业客户可以开通客户端手机银行吗？()

A、需到任意网点开通

B、需到开户网点开通

C、需企业网银开通

D、暂不支持

正确答案：D

86、单选办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作？()

A、客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提

示客户需本人办理

B、要求客户出示身份证明文件原件

C、营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请

表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认

D、指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认

正确答案：D

87、多总前台柜员受理短信缴费业务时要求客户提供以下哪些材料？()

A、签约短信服务的账号/卡号

B、用于补缴欠费的扣账账户或现金

C、《广东农村信用社(农村商'业/合作银行)短信通业务申请表》

D、企业营业执照

E、组织机构代码证

正确答案：A,B

88、单选非接触式IC卡交易成功后，签购单上除打印此笔消费金额外，还会

打印卡中可用于O的电子现金的余额。

A、联机消费

B、脱机消费

C、转账

D、取现

正确答案：B

89、多选办理企业网银维护业务的主要风险点包括有()o

A、审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全

B、确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书

C、打印金融收入发票时，发票是否真实、正常

D、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E、打印金融收入发票后是否进行手工销号正确答案：A,B

90、单选办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业客户开通网

银服务？()

A、”[660033]企业网银交易限额管理”

B、“[660028]企业网银操作员管理”

C、“[660020]企业网银客户签约”

D、“[660029]企业审核流程管理”

正确答案：C

91、单选根据自动柜员机是否与银行主机连接，可以划分为脱机方式和

()O

A、转账方式

B、直联方式

C、间联方式

D、联机方式

正确答案：D

92、单选在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括

以下哪一项操作？()

A、客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务

人员提示客户需本人办理

B、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行

个人客户服务协议》

c方乘客户出示身份济阳寸件库件

D：营业网点人员提供空白的挂工申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关

的申请项信息，并签字确认

正确答案：B

93、多选客户应采取以下措施保护网上银行账户安全，规避各类风险（）。

A、登录网上银行时，须核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否

相符，以防落入一些假网上银行网址设下的陷阱

B、密码设置宜采用数字、字母混合密码，不要把网上银行密码和其电子邮件、

网上社区、QQ或MSN的密码都设置成一样

C、定期查看交易记录，如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系

D、避免在公用电脑上使用网上银行

E、购买正版软件经常给电脑杀毒，同时警惕电子邮件链接

正确答案：A,B,C,D,E

94、多选收单机构签约前，应对目标商户进行哪些内容的风险审查？（）

A、审查该商户或商户负责人（法人代表）是否已被列入中国银联不良信息系统

B、审查营业执照及税务登记证等证照的有效性

C、对目标商户进行实地调查，并如实填写《商户信息调查表》，拍摄实地照片

D、在条件许可的情况下，还应向目标商户所在地的工商管理部门、征信机构或

目标商户的开户银行等机构进行资信状况调查

正确答案：A,B,C,D

95、单选公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、（）等业务。

A、查询账户

B、富利宝

C、转账

D、投诉建议

正确答案：D

96、单选下列哪一项属于办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务审核内

容？（）

A、联社需根据实际情况审核汇款信息，并作出是否同意汇款的决定

B、挂账的发起渠道，失败的具体原因

C、审核客户提交的签约账号是否存在欠费

D、审核账户是否关联过支票

正确答案：A

97、单选按小额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对

支付业务异常来账处理查询的交易是O.

A、”[492031]异常来账处理查询”交易

B、“[400030]来账手工入账”交易

C、”[492015]支付业务撤销/冲账”交易

D、“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易

正确答案：A

98、多选电话银行操作以下哪些说法时正确的？（）

A、如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示5次

后自动挂断

B、客户在输入数据后按键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时

可直接按键表示输入结束

C、如果输入数据后发现数据有误，可以按“水”键取消

D、输入金额时，键代表小数点

E、客户可按键返回上级菜单

正确答案：B,C

99、单总修记卡密码当日连续输错（）次将被锁定，需要持卡人持有效身份

证件凭正确密码办理卡解锁。

A、1

B、2

C、3

D、5

正确答案：c

100、单正按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对汇票解付中对同

城交换提入的有缺陷的银行汇票的处理要求描述不正确的是（）o

A、经会计主管审核签字后经办柜员应将汇票暂时收存

B、经办柜员填制退票理由书附一联查询书通过同城交换提交原提出行

C、柜员向通过农信银资金清算系统向出票行（社）发出查询

D、俟出票行（社）补足信息后，由经办柜员填制划款凭证，并要求在当日通过

同城票据交换将款项划给收款人

正确答案：D

10k单选以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点？（）

A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规

B、个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效

C、确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人

D、保证金账户是否按规定圈存，保证金比例是否符合规定

正确答案：D

102、单选对签章模糊不清的汇票，出票行（社）收到经办行的查询通知后，

其正确的处理操作不包括（）

A.通过农信银资金清算系统发出查复

B.多打印一份查复书，在查复书上加盖清晰印章

C.要求当日通过特快专递邮将查复书寄给代理付款行（社）

D.要求最迟次日通过特快专递邮将查复书寄给代理付款行（社）

正确答案：D

103、单选按小额支付系统通存通兑业务的规定，在通兑'业务的交易处理中，

以下对业务审核要求描述不正确的是()O

A、检查客户是否开通小额通存通兑业务

B、以转账办理通兑业务的，检查转入账户是否开通小额通存通兑业务

C、个人存款账户存折(卡)密码是否正确

D、客户一次性取现金额在10万元(含)以上的，是否提前1天以电话等形式

与我行(社)预约

正确答案：D

104、单选客户办理灵活分期后连续()次未达到最小额还款，分期将终止,

并于下期账单一次性收取剩余分期款项。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

105、单选个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料？()

A、企业营业执照

B、本人有效身份证件及复印件

C、本人名下在农信社开立的账户(存折或者卡)

D、非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件

正确答案：A

106、多选识别借记卡背面的主要内容包括。

A、磁条

B、持卡人签名

C、发卡银行重要声明

D、发卡行客户服务电话、

E、发卡行借记卡标志

正确答案：A,B,C,D,E

107、多选以下可作为个人网银主账户的有().

A、福力通借记卡

B、福万通贷记卡

C、白金卡

D、金卡

E、存折账号

F、员工卡

正确答案：A,C,D,F

108、多选电子银行安全风险的特点包括()o

A、跨时空性

B、快速传递性

C、犯罪渠道多元化

D、责任难以区分

正确答案：A,B,C,D

109、单选在大额支付系统来账业务特殊异常处理中，以下说法不正确的是

（）O

A、若接收的普通汇兑来账收款人为非本社（行）开户的账户，可执行

“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能

将来账转发至开户机构

B、非本联社的普通汇兑来账挂账，可执行“[400055]大额查询打印业务-来账

查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能把来账转发给未上线的联社

C、对于支付业务异常来账处理后，可以执行“[492031]异常来账处理查询”交

易查询来账处理情况

D、对当日处理的手工入账错误，可于次日执行“[492015]支付业务撤销/冲

账”交易进行撤销

正确答案：D

110、多选福万通借记卡在什么状态下仍可通过客户端手机银行查询账户？

（）

A、卡状态正常

B、卡锁定

C、卡挂失

D、卡没收

正确答案：A,B,C,D

111、单选进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行

个人客户服务协议》

B、指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客

户服务申请表》

C、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

D、逋过挂账账户的未处埋业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息

正确答案：D

112、单选客户端手机银行自助缴费暂不支持哪种缴费类型（）o

A、福建电信缴费（固定电话）

B、福建电信缴费（手机费）

C、福建电力缴费

D、福建水费

正确答案：D

113、单选办理助农取款业务，助农取款服务点对取款操作过程中出现未打印

出交易凭条的处理，操作错误的是()o

A、如果确认是缺纸，则重新装入打印纸，进行补打

B、如果确认为交易失败，则重新操作助农取款的取款交易，并在助农取款登记

薄中做相关的说明

C、如果确认为交易失败，可重新装入打印纸，进行补打

D、如果不能确认的，应及时登记助农取款登记薄并向收单农合机构上报情况，

由服务点与收单农合机构共同处理相关问题

正确答案：C

114、多选银联标准卡的主要特征有()o

A、卡片正面右下角或右上方印制了统一的“银联”标识图案

B、卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志

C、卡片背面使用统一的签名条(有银联字样)

D、卡片上的卡号都是19位

正确答案：A,C

115、单选办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项

交易为客户挂失无卡支付密码？()

A、“［037342］卡密码重置”

B、“［037340］卡密码修改”

C、”［037388］卡密码挂失”

D、”［102101］银联无卡支付-查询维护”

正确答案：C

116,单选办理个人网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？()

A、打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票

B、申请表客户留存联、证件、介质交付客户

C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

D、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

正确答案：A

117、单选办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通

客户端手机银行服务？()

A、［660001］个人网银客户签约”

B、"［660501］手机银行服务管理”

C、"【660502】手机银行日志查询”

D、"【630023】电话银行服务功能查询”

正确答案：B

118、多选金融电子化采用()等现代化技术手段。

A、计算机技术

B、通信技术

C、网络技术

D、生物技术

正确答案：A,B,C

119、单选个人客户应携带()及相关卡、折到福建农信任意网点开通电话银

行签约业务。

A、本人有效身份证件

B、结婚证

C、户口本

D、残疾证

正确答案：A

120、单选福万通贷记卡持卡人于8、10号消费1000元(当天入帐)，8、21

号日终处理后产生帐单，则此账单的最后还款日是9、15,此笔消费享受的免息

期为()天。

A、33

B、34

C、36

D、37

正确答案：D

121、单选下列哪一项属于客户端手机银行维护业务的交易结果处理？()

A、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务

印章

B、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C、将收入凭证或发票专夹保存

D、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果

正确答案：A

122、单选以下对出票的业务审核要求描述不正确的选项是()

A.审核出票申请人提交的《结算业务委托书》是否为本行(社)受理的合法凭

证

B.审核银行汇票上的金额、出票日期、收款人名称是否有更改，其他更改事项

是否由原记载人签章证明

0.申请签发现金银行汇票时，审核所涉及金额是否超过20力元

D.申请签发转账银行汇票时，审核使用支付密码的其密码是否正确

正确答案：C

123、单选下列哪一项不属于办理客户端手机银行开通业务的主要风险点？

()

A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规

B、个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社(农村商业

/合作银行)电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效

C、确认客户本人办理

D、挂账凭证打印次数

正确答案：D

124、单选根据银联要求，在贷记卡最后还款日后()天属于还款宽限期，客

户只要在这期间内按要求进行还款，即不影响客户征信。

A>1天

B、2天

C、3天

D、4天

正确答案：C

125、单选以下关于网上支付和快捷支付的说法，错误的是().

A、网上支付通过银行网关支付，安全性由银行控制；快捷支付通过第三方支付

平台支付，安全性由第三方控制。

B、网上支付和快捷支付都需要在银行开通。

C、在银行开通过网上支付和快捷支付后，即开通了所有商城的网上支付和快捷

支付。

D、客户可以在银行额度内自主的调整网上支付和快捷支付的限额。

正确答案：C

126、单选办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网

银？()

A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

B、“[660004]个人网银动态口令管理”

C、“[660008]个人网银证书管理”

D、“[660001]个人网银客户签约”

正确答案：A

127、多选银行卡章程的基本内容包括()。

A、卡的名称、种类、功能、用途

B、卡的发行对象、申领条件、申领手续

C、卡的使用范围及使用方法

D、卡账户适用的利率，面向持卡人的收费项目及标准

E、发卡银行、持卡人及其他有关当事人的权利、义务

F、银行业监督管理机构要求的其他事项

正确答案：A,B,C,D,E,F

128、多选贴膜手机银行若()支付密码不会改变。

A、更换手机银行卡(换芯片)

B、修改手机银行卡绑定的关联账户

C、更换了手机通话SIM卡但手机号码未变

D、修改了手机号码

正确答案：A,B,C,D

129、单选以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是()o

A、用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首

次登陆设置新的登陆密码

B、用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注

销后提醒客户及时下载证书

C、交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D、证书中请、更新出现usbkey硬件问题导致不能中请、更新，需作废凭证，

按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

正确答案：B

130、单选按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理现金汇票

付款时，所需客户提交的材料不包括()。

A、客户提交现金银行汇票

B、客户提交解讫通知

C、客户提交进账单

D、客户提交《结算业务委托书》

正确答案：D

131、多选()为电子银行业务产生奠定了基础。

A、银行电子化

B、电子货币的产生

C、因特网和电子商务的兴起

D、全球经济、金融一体化

正确答案：A,B,C,D

132、单选下列哪一项不属于办理银联卡无卡支付签约的主要风险点？()

A、申请资料的准确性、有效性

B、申请人身份的真实性

C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致

D、挂账凭证打印次数

正确答案：D

133、单选下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点？()

A、发票打印次数

B、打印金融收入发票后是否进行手工销号

C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

D、确认客户本人办理

正确答案：D

134、单选同城交换提回收方联行转汇中的“汇兑”业务种类允许直接入账和

挂账两种处理方式，但对“信用卡”业务种类只允许采用()方式。

A.直接入账

B.见票即付

C.挂账处理

D.收妥入账

正确答案：C

135、单选关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误

的是()。

A、柜员审核客户提交资料

B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的中请书内容进行输入

C、设置电话银行服务密码

D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认

正确答案：D

136、多选以下哪些卡种可以享受交易手续费减免的待遇。()

A、普卡

B、普卡复合卡

C、贵宾卡

D、员工卡

E、福万通贷记卡

正确答案：C,D

137、多选电子银行的安全技术包括()o

A、“防火墙”技术

B、客户身份认证技术

C、防攻击技术

D、网络安全技术

E、数字加密和数字签名技术

正确答案：A,B,C,D,E

138、单选我国第一家银行是()o

A、中国银行

B、中信银行

C、中国通商银行

D、中国交通银行

正确答案：0

139、单选以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是()

A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交

的证件是否相符

B.经办柜员核对无误后交客户核对签名

C.客户签名后，经办柜员在中请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台

复核

D.后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

正确答案：D

140、单选办理企'也网银维护'业务，可通过下列哪一项交易为企业网银用户配

置新增的账户权限？()

A、“[660037]企业网银信息管理”

B、“[660029]企业审核流程管理”

C、“[660033]企业网银交易限额管理”

D、“[660028]企业网银操作员管理”

正确答案：D

141、多选签约贴膜手机银行，可以绑定的账户类型为()o

A、借记卡

B、贷记卡

C、个人结算存折

D、贷款账户

正确答案：A,C

142、单选按照支付结算的基本规定，以下对个人在票据上的签章描述不正确

的是()。

A、个人在票据上的签章可以是该个人的签名

B、个人在票据上的签章可以是该个人盖章

C、个人在票据上的签章应为该个人预留在银行的签章

D、个人在票据上的签章允许为原子印章

正确答案：D

143、多选货币本质上是起一般等价物作用的特殊商品，先后经历了()四种

形态。

A、商品货币

B、金属货币

C、纸质货币

D、电子货币

正确答案：A,B,C,D

144、单选下列哪一项属于电子渠道大金额汇款审核业务的交易结果？()

A、可查询打印已审核业务清单

B、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C、原业务交易单在背面注明“XXXX年X月X日冲正，流水号X”

D、检查账户余额是否正确

正确答案：A

145、多选办理企'亚网银注销'业务的主要风险点有()

A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

B.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

C.打印金融收入发票后，是否手工销号

D.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全

E.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书

正确答案：D,E

146、单选申请人通过电话银行办理转账业务时，客户签约的约定账户只能作

为()。

A、转入账户

B、转出账户

C、都可以

D、无法确定

正确答案：A

147、多选可以开通客户端手机银行的渠道有().

A、客户端手机银行

B、柜面网银后台管理端

C、个人网上银行专业版

D、个人网上银行大众版

正确答案：A,B,C

148、单选办理企'也网银开通.业务，可通过下列哪一项交易为企业网银账户设

置交易限额？O

A、“[660033]企业网银交易限额管理”

B、“[660009]企业用户证书管理”

C、“[660020]企业网银客户签约”

D、“[660029]企业审核流程管理”

正确答案：A

、

a选

耳通过电话银行办理万通宝业务，单笔金额不得低于()o

AOO元

B

c>

爪

正确答案：A

150、多选除()等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电

活银行自助语音或人工服务进行修改。

A、当日累计交易总限额

B、任意转账当日累计总限额

C、交易指定电话

D、电话银行交易密码

正确答案：A,B,C

151、多选福万通普惠金融卡()等资金类交易均不享受免息期。

A、预借现金

B、消费

C、转账

D、以上都是

正确答案：A,B,C,D

152、单选SWIFT的组织成员不包括()o

A、会员银行

B、附属会员行

C、参与行

D、代理行

正确答案：0

153、单选我国银行电子化建设第一阶段实现了()o

A、传统业务处理电子化

B、开发出大量新的自助银行服务项目

C、为客户提供金融信息增值服务

D、开展网上银行业务

正确答案：A

154、单:()是指通过电信网络，以银行电子支付和结算为手段、以交易双

方客户的电子数据为依托进行的生产、营销、销售和流通等全新的商务模式。

A、网上银行

B、电子商务

C、电子银行

D、网络支付

正确答案：B

155、多选网上银行按服务对象可以分为()o

A、批发网上银行

B、企业网上银行

C、零售网上银行

D、个人网上银行

正确答案：B,D

156、单选客户在按照电话银行语音提示输入数据后，发现数据有误，可以按

()键取消。

A、#

B、0

C、*

D、9

正确答案：C

157、单选办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户初始化

usbkey?()

A、”[660006]个人网银登陆密码重置”

B、“[660010]usbkey初始化”

C、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”

D、“[660008]个人网银证书管理”

正确答案：B

158、单选按支付结算业务对委托收款的规定，以下对收款人开户行(社)受

理委托收款业务的审核要求描述不正确的是()o

A、托收凭证上记载的收款人与收款凭据的债权人是否一致

B、凭证上记载付款人和付款人账号的，账号与户名是否相符

C、凭证的金额、委托日期、收款人名称是否更改

D、托收凭证第一联单位签章与银行预留签章相符

正确答案：D

159、多选贴膜手机银行为确保帐户安全在业务控制上采用的保护措施为

().

A、系统登陆时需输入登录密码；

B、涉及到帐户资金转移时需输入支付密码；

C、单笔和单日的交易额度进行了控制；

D、重复交易拒绝机制；

正确答案：A,B,C,D

160、单选()是指个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆电话

银行时使用的密码。

A、电话银行交易密码

B、电话银行客户号密码

C、电话银行查询密码

D、电话银行经办员密码

正确答案：B

161、单选下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？()

A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果

B、将收入凭证或发票专夹保存

C、审核交易打印信息

D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核

正确答案：C

162、单选()是农信银开发的新一代低成本银行卡业务终端。

A、号家银行

B、福农通

C、P0S机

D、生意通

正确答案：B

163、单选客户端手机银行可以在()新增安全收款人。

A、营业网点

B、大众版网银

C、专业版网银

D、客户端手机银行

正确答案：C

164、单选我省农信的客户可以通过()申请签约成为专业版网上银行个人客

户。

A、农行借记卡

B、福万通贷记卡

C、本行定期存单

D、福万通借记卡

正确答案：D

165、单选某张票据出票日期为2007年10月13日，以下对出票日期描述正

确的是()。

A.贰零零柒年零壹拾月壹拾叁日

B.贰零零柒年壹拾月壹拾叁日

C.贰零零柒年零壹拾月拾叁日

D.贰零零柒年零壹拾月零壹拾叁日

正确答案：A

166、多选贴膜手机膜银行目前实现的主要功能有()账单管理、查询服务、

客户服务、系统管理、最近信息等功能。

A、汇款转账

B、线下支付

C、信用卡服务

D、贷款服务

正确答案：A,B,C,D

167、单选不八签2勺客户通过网上银行无法实现金融性交易的功能模块是

()O

A、智能理财

B、预约转账

C、个人普通贷款

D、贷记卡还款

正确答案：C

168、单选对汇票退回交易完成后对相关材料的处理描述正确()

A.银行汇票各联次加盖业务处理讫章和经办员、复核员名章

B.第二、四联需附在记账凭证后

C.第一联加盖附件章做第二联附件

D.第三联交申请人作收账通知

正确答案：A

169、单选()为电子银行业务产生创造了外部条件。

A、银行电子化

B、电子货币的产生

C、金融业务转型

D、因特网的出现和电子商务的兴起

正确答案：D

170、单选发卡机构在受理贷记卡账户结清申请()天后为其办理正式销户手

续。

A、25

B、45

C、56

D、60

正确答案：B

171、单选按支付结算业务对委托收款的规定，以下对收款人开户行(社)受

理委托收款业务后续处理的要求描述不正确的是()o

A、柜员在记账凭证加盖业务处理讫章，在已审核的托收凭证第三联加盖带有联

行行号的结算专用章。

B、如本行(社)不办理相关支付系统业务，须在托收凭证第一、二联的备注栏

加盖“款项收妥请划收XX(行号)转划我行(社)”戳记

C、柜员根据已审核的托收凭证第二联，录入/补录托收登记簿，并将其进行专

夹保管

D：记录完毕后，柜员将托收凭证第三、四、五联连同有关债务证明一并采用特

快专递或挂号邮寄等方式寄发付款人开户行(社)

正确答案：B

172、单选登录密码连续错误()次贴膜手机银行锁定，需要到柜面进行重

置。

A、1

B、3

C、6

D、9

正确答案：C

173、单选下列哪一项属于企业网银维护的交易结果处理？()

A、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

B、审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料

交后台盖业务印章

C、收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正

确

D、经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

正确答案：B

174、单选下列哪一项属于客户端手机银行开通业务的交易结果处理？（）

A、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

B、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交给后台盖业

务印章

C、审核经办柜员核对发票打卬的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复

核的附件

正确答案：B

175、多选以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）

A、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道

B、分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式

C、注意发票打印次数

D、审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E、安全介质和密码信封需当面交付办理人正确答案：A,B

176、多选客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行

个人客户服务协议》

B、指引客户填写《个人客户业务申请书》

C、指引客户填写《个人业务变更申请书》

D、要求客户出示木人身份证原件和复印件

E、要求办理人出示营业执照或组织机构代码证正确答案：C,D

177、单选办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账

后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）

A、“[492015]支付业务撤销/冲账”

B、”[660044]网银汇款查询打印”

C、“[660046]网银票据补打”

D、“[660028]企业网银操作员管理”

止确答案：B

178、单卷使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴

纳手续费。

A、无需

B、按交易金额的1%

C、按交易金额的2%

D、按每笔1元

正确答案：A

179、多选办理企业网银注销的业务审核包括下列哪些操作？()

A、审核客户提交的签约账号是否存在欠费

B、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

C、检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪，核对客户

身份

D、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签章确认

E、审核客户的电话银行签约信息是否修改

正确答案：C,D

180、多选办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作？