银行柜面人员业务《特色业务操作手册》习题

《特色业务操作手册》

对公大额取现优惠收费

一、单选题

1、对公账户取现（）以上的，系统自动收取手续费。

A、5万元（不含）B、5万元（含）C、1（）万元（不含）【）、10万元（含）

答案：A（《特色业务操作手册》第五章5.1.1）

2、系统自动按照（）的比例收取对公大额取现手续费。

A、1%B、0.1%C、l%oD、0.1%0

答案：B（《特色业务操作手册》第五章5.1.1）

3、对某些大客户实现的优惠收费，我行在（）中开发了对公大额取现手续费返还功能。

A、历史数据系统B、DCC核心业务C、特色平台

答案：C（《特色业务操作手册》第五章5.1.1）

4、“8121对公大额取现优惠收费维护”交易，可维护（）

A、同城机构账号B、本机构账号C、省内机构账号D、南中心系统内账号

答案：B（《特色业务操作手册》第五章5.2.5.2）

二、多选题

1、对公大额取现手续费返还优惠要进行登记，（）选择对需优惠服务的大客户账户进行

登记，并登记优惠收费比例，网点柜员可在（）查询返还账务。

A、网点自主B、系统自动C、第五日D、第三日

答案：AD（《特色业务操作手册》第五章5.1.2）

2、柜员启动“8121对公大额取现优惠收费维护”交易，必须输入项有（）。

A、功能号B、单位账号C、单位名称D、优惠收费比例

答案：ABD（《特色业务操作手册》第五章5.2.4）

3、柜员输入0T的小数位，表示（），1减去该录入比例即为（）o

A、已收取手续费B、按已收取手续费的多少比例收取

C、应返还的金额占已收取手续费的比例D、应返还的金额

答案：BC（《特色业务操作手册》第五章5.2..5.3）

三、判断题

1、系统按0.1%比例收取的取现手续费，自动记录“561099000000012对公现金服务收入户”

标准账户中。

答案：对（《特色业务操作手册》笫五章5.2..2）

2、柜员可在营业时间内随时启动8121交易对需优惠收费账户的进行维护。

答案：对（《特色业务操作手册》第五章5.2..2）

3、如A账户一口累计取现6万元，该账户优惠比例为0.2,后柜员杳询返还账务，

56109900000012对公现金服务收入户借方发生额2元。

答案：错（《特色业务操作手册》第五章5.2.5.4）

个人大额通知存款

一、单选题

1、个人大额通知存款理财不论实际存期多长，按客户签约时的约定分为（）和（）二

个品种。

A、一天通知存款、七天通知存款B、一天理财存款、七天理财存款

C、一天通知存款、八天通知存款D、二天通知存款、七天通知存款

答案：A（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1业务处理流程概述）

2、个人大额通知存款是指个人（）与活期存款、约定转存、自动转存业务相结合。

A、零存整取B、通知存款C、七天存款【）、定活两便

答案：B（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1.业务处理流程概述）

3、某客户个人账户上50万资金，主要用于生意临时周转，周期不定，您认为该客户最适合

办理（）种类的存款。

A、定期存款B、活期存款C、定活两便D、个人大额通知存款

答案：D（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1处理流程概述）

4、个人大额通知存款理财的最低起存金额为（）o

A、五十万元B、五万元（含）C、五万元以上D、五万元以下

答案：B（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1业务处理流程概述）

5、VIP客户到网点咨询业务，要求开立一账户，该账户的利息比活期利率高，每次存款为3

天,柜员应建议客户开立（）账户。

A、活期存款B、一天个人大额通知存款

C、7天个人大额通知存款D、定活两便存款

答案：B（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1处理流程概述）

6、个人大额通知存款签约打印成功的申请表，网点经办员应加盖（）和（）。

A、业务公章B、个人名章C、转讫章D、现金讫章

答案：AB（《特色业务操作手册》第十七章17.2.5操作注意事项）

7、代理他人办理个人大额通知存款签约需提供存款人有效身份证和（）活期一本通存折

或储蓄卡,填写个人大额通知存款理财签约申请表约定理财事项。

A、代理人有效身份证件B、户口簿

C、代理人身份证件复印性D、户口簿复印件

答案：A（《特色业务操作手册》第十七章17.1.3功能要点）

8、个人大额通知存款理财业务签约约定的最长理财期限为（）。

A、365天B、2年C、360天［）、3年

答案：B（《特色业务操作手册》第十七章17.1.3功能要点）

9、个人大额通知存款签约的活期一本通存折必须为（）。

A、凭密支取B、不通存通兑C、通存不通兑D、凭印支取

答案：A（《特色业务操作手册》第十七章17.1.3栏位说明）

10、个人大额通知存款利息转存清单在（）工前打印。

A、DCC系统B、外围业务C、特色平台D、网上银行

答案：C（《特色业务操作手册》第十七章17.2.5操作注意事项）

11、个人大额通知存款理财业务签约满720天系统自动解除签约关系,如需继续使用理财账

户，（）签约手续。

A、无须B、再次C、过3天后办理D、重新办理

答案：D（《特色业务操作手册》第十七章17.1.3功能要点）

12、客户持活期一本通存折或储蓄卡在（）办理个人大额通知存款签约/解约。

A、省内建行任一联网储蓄网点B、开户行网点

C、省外建行任一联网储蓄网点I）、主办行

答案：A（《特色业务操作手册》第十七章17.2..1交易功能功简介）

13.办理个人大额通知存款签约后理财账户书面挂失补开存折（卡）或销户，其约定（）。

A、自动终止B、失效C、解除D、重新签定

答案：A（《特色业务操作手册》第十七章17.2.2业务流程及功能说明）

14、个人大额通知存款计息方法：系统即按周期内（）计算通知存款利息减周期内活期

存款利息。

A、最高余额B、最低余额C、结存余额I）、平均余额

答案：B（《特色业务操作手册》第十七章17.2.2.业务流程及功能说明）

15、2006年7月1日，客户开立7天个人大额通知存款，首次存入30万元现金，2006年7

月4日支取27万元，应如何计息？

A、按7天通知存款利息L算B、按活期利息计算

C、按1天通知存款利息计算D、按定活两便利息计算

答案：B（《特色业务操作手册》第十七章17.2.2业务流程及功能说明）

16、张先生的个人大额通知存款账户被法院冻结，系统（）办理大额通知存款签约账户

的转存交易。

A、不计息B、自动暂停C、存款止付D、解除签约

答案：B（《特色业务操作手册》第十七章17.2..2业务流程及功能说明）

二、多选题

1、个人大额通知存款，存款人需（）存入，可以（）支取，但分次支取后账户余额必须保

持在（）以上（含

A、一次性B、一次或分次C、五万元D、五十万元

答案：ABC（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1业务处理流程概述）

2、个人大额通知存款是客户签约约定通知存款（），约定（）和自动转存功能，银行自动

（）转存的一种个人大额存款理财业务。

A、存期B、种类C、转存、D、计息

答案：BCD（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1业务处理流程概述）

3、办理个人大额通知存款签约需提供存款人（）和（）或（），填写（）约定理财

事项。

A、有效身份证B、活期一本通存折

C、储蓄卡D、个人大额通知存款理财签约申请表

答案：ABCD（《特色业务操作手册》第十七章17.1.3功能要点）

4、办理个人大额通知存款签约的理财账户在转存日处于（）状态下，则自动暂停办理签

约账户的转存交易。

A、存款挂失B、存款被冻结C、存款被止付I）、存款依法扣划

答案：ABCD（《特色业务操作手册》第十七章17.2..2业务流程及功能说明）

5、个人大额通知存款签约账户一天通知满二天，七天通知满七天且每日余额均达到5万元

（含）以上，系统于（）将利息计入客户账户，以后每分别满二天、七天即自动转存一

次。

A、第二天B、第三日或每九天C、第二天的次E或第八天的次日D、每八天

答案：AD（《特色业务操作手册》第十七章17.2.2业务流程及功能说明）

6、个人大额通知存款签约/解约的操作界面中输入的栏位名称有签约标志、（）、证件类

型、（）签约账号、密码。

A、签约种类B、签约日期C、账户对应身份证号码【）、客户编号

答案：AC（《特色业务操作手册》第十七章17.2.3操作界面）

7、柜员在办理个人大额通知存款签约时签约账号可通过（）、（）、（）几种方式。

A、刷卡B、刷折C、手工输入签约账号D、自动返显

答案：ABC（《特色业务操作手册》第十七章17.2.4栏位说明）

8、个人大额通知存款签约打印成功的申请表放置顺序：将签约申请表的客户联载下给客户，

（）和（）作当日传票附件。

A、身份证B、第一联C、申请表I）、稽核联

答案：CD（《特色业务操作手册》第十七章17.2.5操作注意事项）

三、判断题

1、个人大额通知存款是建行的一种理财业务。（）

答案：对（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1业务处理流程概述

2、个人大额通知存款，存款人需•次性存入，•次性支取，支取后账户余额必须保持在五万元

以上。（）

答案：错（《特色业务操作手册》第十七章17.1.1业务处理流程概述）

3、撤销个人大额通知存款约定理财手续可由他人代办，不需本人办理。（）

答案：错（《特色业务操作手册》笫十七章17.1.3功能要点）

4、个人大额通知存款理财业务签约满720天系统自动解除签约关系,如需继续使用理财账户，

须重新办理签约手续。（）

答案：对（《特色业务操作手册》第十七章17.1.3功能要点）

5、撤销个人大额通知存款约定手续须提交本人的有效身份证件，无须提交活期一本通存折

或储蓄卡。（）

答案：错（《特色业务操作手册》第十七章17.1.3功能要点）

6、8601交易码主要完成个人大额通知存款的签约和解约，并保存至特色平台数据表中。（）

答案：对（《特色业务操作手册》第十七章17.2.1交易功能简介）

7、个人大额通知存款签约的理财账户在异常状态消除、受其影响的账户恢复正常，而且能

依照与客户签订的协议继续办理交易的，则继续办理。（）

答案：对（《特色业务操作手册》第十七章17.2..2业务流程及功能说明）

8、个人大额通知存款计息方法：系统即按周期内最高余额计算通知存款利息减周期内活期

存款利息。（）

答案：错（《特色业务操作手册》第十七章17.2.2业务流程及功能说明）

9、个人大额通知存款签约时客户的密码无需较验。（）

答案：错（《特色业务操作手册》第十七章17.2..4栏位说明）

10、个人大额通知存款签约/解约成功后，在票据打印机上打印“个人大额通知理财业务签

约/解约申请表二（）

答案：对（《特色业务操作手册》第十七章17.2.5.操作注意事项）

四、简答题

1.个人大额通知存款如何的计息。

答案：签约账户一天通知满二天，七天通知满七天且每日余额均达到5万元（含）以上，系

统即按周期内最低余额计算通知存款利息减周期内活期存款利息，于第二天或每八天将利息

计入客户账户，以后每分别满二天、七天即自动转存一次。

《特色业务操作手册》第十七章17.2.2业务流程及功能说明）

单户代理银联（手机支付）

一、单选题

1、806（）手机支付签约定制以及解除定制交易由（）平台进行处理。

A、外围业务B、中间业务C、特色业务D、渠道业务

答案：C（第十八章18.1.1处理流程概述）

2-.办理手机支付业务时客户可在（）签约缴费，也可通过银联的固定POS和移动POS

进行手机移动支付的自助缴费、代扣签约定制以及解除定制。

A、ATMB、ATTC、柜台

答案：C（第十八章18.1.1处理流程概述）

3、手机支付交易只能由持卡人本人办理签约和解约，并由客户输入其银行卡密码，签约成

功后，在代理业务凭条背面打印相关信息、，由（）确认。

A、客户本人签字B、储户C、代理人D、经办员

答案：A（第十八章18.1.3功能要点）

4、储户持储蓄卡可在网点办理（）自助缴费、代扣签约

A、固定电话B、手机支付C、小灵通

答案：B（第十八章18.L3功能要点）

5、8060代理银联查询交易码操作界面要录入信息有支付合同号和（）。

A、卡号B、身份证C、姓名

答案A（第十八章18.4.2操作界面）

6、柜员在办理手机支付业务的代扣和自缴转代扣的支付金额只能为（）种金额类型。

A、2B、3C、3D、4

答案：D（第十八章18.1.3功能要点）

7、当一张银行卡绑定三个手机号，按卡号查询定制信息时只能查询到（）手机号。

A、1个B、2个C、3个D、多个

答案：A（第十八章18.4.4操作注意事项）

8、手机支付交易目前只能做自缴和（）。

A、代扣签约B、代扣转自缴C、自缴转代扣

答案：A（第十八章18.3.2业务流程及功能说明）

9、目前支付手机可用于缴纳（）话费。

A、固定电话B、多部手机C、本手机

答案：C（第十八章18.3.4栏位说明）

10、柜员在办理手机支付签约时，系统提示该号码已定制，错误原因为（）。

A、一个号码不能重复签约B、通讯故障C、号码输错

答案A（第十八章18.3.5.2出错提示及处理）

11、一个手机号可绑定（）张银行卡。

A、1B、2C、3D、不受限制

答案A（第十八章18.3.5.3其他注意事项）

二、多选题

1、办理手机支付业务时客户可在柜台进行自缴、代扣、自缴转代扣、代扣转自缴定制以及

解除定制，也可通过银联的固定POS和移动P0S进行手机移动支付的（）、（）定制以

及解除定制。

A、自助缴费B、自缴转代扣C、代扣转自缴D、代扣签约

答案：AD（第十八章18.1.1处理流程概述）

2、8060交易码用于办理（）业务。

手机支付签约统计B、代理银联签约/解约

C、贷记卡约定还款D、代理银联查询

答案：BCD（第十八章18.1.2功能明细及19.2）

3、手机支付签约目前只支持（）和（）签约。

A-.储蓄卡B、信用卡C、龙卡贷记卡D、借记卡

答案：AB（第十八章18.1.3功能要点）

4、手机支付业务的自缴和代扣转自缴签约的支付金额可为任意，但最高不得超过（）元,

代扣和自缴转代扣签约的支付金额只能为100、200、（）、500元四种金额类型。

A、1000B、3D0C、400D、600

答案：AB（第十八章18.1.3功能要点）

5、手机支付交易只能由（）办理签约和解约，并由客户输入其银行卡密码，签约成功后，

在代理业务凭条背面打印相关信息，由（）签字确认。

A、持卡人本人B、客户本人

C、持卡人或有权代理人D、客户本人或有权代理人

答案：AB（第十八章18.1.3功能要点）

6、8060交易中交易类型“6本账户全部相关合同解约”，用于解除（）、（）等所有手

机支付功能。

A、自助缴费B、自动代扣C、自缴转代扣D、代扣转自缴

答案：AB（第十八章18..3.2业务流程及功能说明）

7、手机支付签约不成功，出错提示及处理主要类型有：（）。

A、“该号码已定制”一个号码不能重复签约；

B、“系统不支持该功能”该账户绑定的号码已超过三个；

C、明确的支付限额提示：支付限额最高为1000元；支付限额只能为100、200、300、500

四种；

I）、“系统不支持该功能”该账户绑定的号码已超过两个；

答案ABC（第十八章18.3.5出错提示及处理）

8、8060代理银联查询交易码操作界面要录入信息有：（）。

A、代收单位号B、业务类型C、交易类型

I）、支付合同号E、卡号

答案ABCDE（第十八章1&4.2操作界面）

三、判断题

1、当一张银行卡绑定多个手机号时，按卡号查询定制信息时只能查询到一个手机号。（）

答案：对（第十八章18.4.4.操作注意事项）

2、手机支付业务的自缴和代扣转自缴签约的支付金额最高为2000元。（）

答案:错（第十八章18.1章功能要点）

3、手机支付签约支持储蓄卡、信用卡、VIP卡和龙卡准贷记卡签约。（）

答案：错（第十八章18.1.3功能要点）

4、806（）交易码是实现手机支付业务自缴、代扣的签约/解约。（）

答案：对（第十八章18.3.1交易功能简介）

5、8060代理银联签约兖询交易类型分两种情况：a_根据Q号查询定制信息b_根据定制号码

查询定制信息。（）

答案：对（第十八章18.3.2业务流程及功能说明）

6、手机支付业务注意事项：一个手机号只能绑定一张银行卡。（）

答案：对（第十八章18.3.5其它注意事项）

现金管理系统

一、单选题

1、现金管理系统中网点提缴款必须由（）柜员录入。

A、普通柜员B、现金柜员C、B级柜员D、A级柜员

答案：B（《特色业务操作手册》33.2.1.1）

2、现金管理系统中当计划状态为（）时才可以修改、删除已录入的计划。

A、待批准B、网点批准C、运送在途D、中心拒绝

答案：A（《特色业务操作手册》33.2.1.1）

3、现金管理系统中，押运员提取钱箱时，采取以下方式确认身份：（）

A、刷卡交接B、手工交接C、DCC系统确认D、介绍信

答案：A（《特色业务操作手册》33.3.1.2）

4、现金管理系统中提款入帐收妥时，必须由（）做“提款收妥二

A、A级柜员B、B级柜员C、原计划录入柜员【）、现金柜员

答案：C（《特色业务操作手册》33.2.1.3）

二、多选题

1、现金管理系统柜员录入现金计划时，计划类型有：（）。

A、隔日计划B、当日计划C、网点提款D、网点缴款

答案：CD（《特色业务操作手册》33.2.1.3）

2、现金管理系统中录入尾箱计划时，对状态为“在网点”的尾箱可做以下计戈h）

A、明日出库B、明日不出C、不入库D、不出库

答案：ABC（《特色业务操作手册》33.3.1.2）

3、现金管理系统中，提缴款业务有以下业务状态（）

A待批准B、网点批准C、中心批准D、中心拒绝E、已出库F、前往收款

G、运送在途H、缴妥入帐I、提妥入帐

答案：ABCDEFGHI（《特色业务操作手册》33.3.1.2）

三、判断题

1、现阶段现金管理系统开通了外币提缴款功能（）

答案：错（《特色业务操作手册》33.2.1.3）

2、现金管理系统中当日录入的提缴款计划当天必须处理完毕，最后的提、缴款状态必须为

“提妥入帐”或“缴妥入帐”。

答案：错（隔日计划不必当日处理完毕）

3、现金管理系统中，现金柜员做缴款业务时，必须保证柜员名下的现金余额不小于上缴的

计划现金数。

答案：对

4、现金管理系统中尾箱交接后仍然可以录入、修改尾箱出入库计划。

答案：错（《特色业务操作手册》33.3.1.3）

5、现金管理系统中钱箱锁片不能跳号，必须从同一组锁片号码中最小一片开始用起。

答案：对（《特色业务操作手册》33.2.1.4）

外围系统

一、单选题

1、个人网银系统功能不包括（）

A、代发代扣B-.查询C、转账D、代理缴费

答案：A.（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

2、企业网银系统功能不包括（）

A、查询B、转账汇款C、速汇通D、B2B网上支付

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

3、个人电话银行系统功能不包括（）

A、查询B、转账C、速汇通D、证券保证金托管

答案：D（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

4、企业电话银行系统功能不包括（）

A、余额查询B、明细查询C、转账D、帐务信息传真

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

5、手机银行系统功能不包括（）

A、查询B、转账C、外汇买卖D、E票通

答案：I）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

6、重要客户服务系统功能不包括（）

A、中央财政支付B、证券保证金托管C、财政预算外资金收缴I）、银证通

答案：D（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

7、手机最多可支持（）个注册账户。

A、1B、2C、4D、5

答案：D（《手机银行客户操作手册》）

8、银证通套补开户使用的交易码为（）

A、8060B、8301C、8600D、8306

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第九章银证通签约、券商管理）

9、银证通换卡使用的交易码为（）

A、8060B、8301C、8305D、8306

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第九章银证通签约、券商管理）

10、个人电子银行管理不包括（）

A、客户信息签约B、帐户信息签约C、IC卡信息签约［）、客户信息解约

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

11、银证转帐系统股民资料的修改可以由（）办理。

A、总行B、二级分行C、营业网点D、主办网点

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

12、在做个人电话银行客户签约时，签约帐户必须为（）

A、定活两便帐户B、定期一本通C、零存整取帐户D、活期或卡帐户

答案：I）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

13、个人电话银行同一签约客户号可同时最多办理（）笔帐户签约。

A、5B、10、C、23【）、50

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

14、个人网上银行和手机银行签约帐户数为（）个。

A、20B、30C、5DD、无限制

答案：D（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

15、个人电子产品签约时系统自动生成的客户号是指（）的客户号。

A、电话银行B、网上银行C、手机银行D、手机支付

答案：A（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

16.电话银行客户需要固定在一个号码上进行转账交易，必须在签约时输入（）

A、邮政编码B、固定电话C、主叫号码D、移动电话

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

17、个人电子产品签约时，电话银行服务项目是指（）

A、短信服务B、外汇买卖C、转账I）、查询

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

18、签约手机银行或短信服务时，（）栏必须输入。

A、邮政编码B、固定电话C、主叫号码D、移动电话

答案：D（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

19、个人电话银行状态维护足指（）

A、正常转为暂停B、暂停转为正常C、解约D、签约

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

20、电话银行的统一•服务号码是（）

A、95553B、95558C、95533【）、95518

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

21、银证转帐系统查询保证金余额使用的交易码是（）。

A、8321B、8322C、8323D、8324

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

22、企业也话银行客户签约时缴费帐户必须输入，帐户必须为（）

A、定期账户B、储蓄账户C、活期帐户D、信用卡账户

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

23、企业电话银行帐户签约应该在（）办理。

A、帐户开户网点B、省内任一网点C、二级分行配属网点D、全国任一网点

答案：A（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

24、企业客户在第一次登录电话银行时，必须设置（）

A、登录密码B、交易密码C、账户密码I）、通讯密码

答案：A（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

25、企业电子银行管理除（）外，其它交易都必需经B级以上柜员（含B级柜员）

授权才能办理。

A、查询打印B、签约C、解约D、修改

答案：A（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

26、在柜台办理的企业电话银行客户密码重置是指（）

A、主管密码B、操作员密码C、帐户密码D、交易密码

答案：A（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

27、企业电话银行的操作员密码由（）在电话端设置。

A、操作员B、主管C、柜员D、座席员

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

28、银证转帐系统查询打印转帐清单交易由（）发起。

A、主办网点B、经办网点C、证券公司D,客户

答案：A（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

29、企业网银帐户签约的帐户是指（）

A、定期帐户B、活期帐户C、公司卡帐户D、外币帐户

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

30、电子银行交易流水号中的“M”代表（）

A、网上银行B-.电话银行C、手机银行D、重客系统

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

31、客户在（）办理银证转帐的签约。

A、银行网点B、证券公司C、网上银行D、电话银行

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

32、重客、网银优惠手续费、标准手续费由（）来设置。

A、营业网点B、二级分行C、省行运行中心D、总行运行中心

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第三章电子银行收费管理）

33、客户网银交易凭证补打使用的交易码为（）

A、809513、8091C、8092D、8090

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

34、电子转账凭证打印中的落地交易除打印电子转账凭证（一式四联）外，系统还会提示打

印（），用于9013渠道汇划提出。

A、特种转账借方凭证B、特种转账贷方凭证C、转账借方凭证D、转账贷方凭证

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

35、处理网银非当天落地交易，应该使用的交易码为（）

A、9013B、9011C、7002D、8051

答案：C（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

36、电子银行跨行业务拄帐户为（）

A、31400000200006B、27300000800001C、31400000800005D、314000002G0009

答案：【）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

37、企业网银代发资金归集户为（）

A、31400000800101B、31400000800102C、31400000800103D、314000008C0104

答案：A（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

38、企业网银代扣资金归集户为（）

A、31400000800101B、31400000800102C、31400000800103I）、31400000800104

答案：B（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

39、电子银行业务的虚拟柜员挂靠机构号为（）

A、430083538B、430088888C、43000000D、430083538

答案：I）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

二、多选题

1、个人网银系统功能包括（）

A、查询B、转账C、外汇买卖D、代理缴费E、网上支付F、速汇通、G、债券基金

答案：ABCDEFG（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

2、个人电话银行系统功能有（）

A、查询B、转账C、速汇通I）、代缴费E、外汇买卖F、银证通G、短信服务

答案：ABCDEFG（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

3、重要客户服务系统功能有（）

A、公司业务帐户查询和资金划转B、中央财政支付C、证券保证金托管E、财政预算外资金

收缴F、集团/企业客户内部资金管理G、银期转账

答案：ABCDEFG（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

4、手机银行系统功能有（）

A、查询B、转账C、外汇买卖【）、代理缴费、E、网上支付F、速汇通G、债券基金

答案：ABCDEFG（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第•章电子银行概述）

5、个人电话银行签约帐户按帐户性质分为（）

A、签约帐户B、活期一本通C、定期一本通D、约定帐户。

答案：AD（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

6、个人网上银行签约时，系统提示客户输入（）。

A、账户密码B、登录密码C、交易密码D、通讯密码

答案：ABC（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

7、个人网上银行的客户记件可以为（）

A、身份证号码B、户口簿号码C、驾驶证号码I）、结婚证号码

答案：AB（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

8、银证转帐系统查询打印转帐清单交易可由（）发起。

A、主办网点B、非主办网点C、省行运行中心D、二级分行会计部户

答案：ACD（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

9、个人电话银行服务管理包括（）

A、查询B、转账C、外汇买卖D、短信

答案：CI）（《【XX业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

10、客户拨打95533时，输入（）均可进入电话银行系统。

A、证件号码B、帐号C、客户号【）、主叫号码

答案：AC（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行签约管理）

11、企业网上银行的签约包括（）

A、客户信息的签约B、帐户信息的签约C、IC卡信息的签约D、证券卡签约

答案：ABC（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

12、企业电子银行的签约、解约、修改等交易都必需经（）授权才能办理。

A、B级柜员B、A级柜员C、现金柜员D、普通柜员

答案：AB（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

13、企业客户签约信息不能修改的项目包括（）

A、网银客户号B、协议号C、开户行D、电话号码

答案：ABC（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理.）

14、企业网银客户在做客户信息解约时，系统自动将该客户下的（）全部注销。

A、帐户信息B、IC卡信息C、明细帐【）、电话号码

答案：AB（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

15、企业客户签约电话银行，必须做好客户信息维护，包括（）

A、证件类型B、客户编号C、负责人D、地址

答案：ABD（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

16、电子转账凭证打印的交易码包括（）

A、9011B、9012C、9013D、9023

答案：AD（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

17、电子银行业务的渠道标识包括（）

A、K网银B、M电话银行C、。重客系统D、S手机银行

答案：ABCD（《DCC'业务操作手册.外围系统业务》第四章电子银行凭证打印）

18、下列关于银证转帐系统与券商的对帐的方式正确的有（）。

A、券商主动发起取银行对帐文件B、银行主动向券商发对帐文件

C、银行不负责调帐。D、不对帐

答案：AC（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

19.银证通系统业务可以通过（）办理交易。

A、券商的电话委托、B、券商的网上委托系统，C、银行电话委托、I）、网上银行

答案：ABCD（《DCC务操作手册.外围系统业务》第九章银证通签约、券商管理）

20、银证转帐系统股民资料的修改可以由（）办理。

A、证券公司B、二级分行C、营业网点D、主办网点E、省分行运行中心

答案：ABE（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

21、银证转帐可以在（）办理。

A、电话银行B、网上银行C、ATMD、BSME、证券公司

答案：ABCDE（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

22、银证转帐系统若储蓄卡已（）,应提醒客方不能使用该卡做转帐交易。

A、挂失B、冻结C、止付D、正常

答案：ABC（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

三、判断题

1、手机银行系统功能有：查询、转账、外汇买卖、代理缴费、网上支付、速汇通、银证转

账等。（）

答案：（对）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

2、银证转账签约可以在银行柜台办理。（）

答案：（错）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第六章银证转账功能介绍）

3、企业电话银行可以办理余额杳询、转帐、明细查询、帐务信息传真等。（）

答案：（错）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第一章电子银行概述）

4、企业电子银行管理除查询打印交易外，其它所有签约、解约、修改等交易都必需经B级

以上柜员（含B级柜员）授权才能办理。（）

答案：（对）（《DCC务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

5、签约手机银行或短信服务，移动电话栏不需输入。（）

答案：（错）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

6、电话银行签约时如果系统提示第三方错误：密码错误，则表示客户已签约。（）

答案：（对）（《DCC业务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

7、电话银行签约时，客户如果输入主叫号码则只能在此号码进行转账交易，如不输，则可

在任意电话进行转账交易。（）

答案：（对）（《DCC.'卜务操作手册.外围系统业务》第二章电子银行签约管理）

8、如在网银客户端已签约但未下载证书，则该客户不能进行柜台签约；如要签约，必须下

载证书且用证书进行一次登录。（）

答案：（对）（《DCC业务操作手册.外围系统