银行个客考试系统练习题题库3

个客考试系统练习题题库3

单选题

个人贷款的发放由（）办理

a.放款核准人员

b.综合管理员

c.柜面会计人员

d.客户经理

答案:b

单选题

个人贷款的调查人（对）贷款申请资料的（）负责

a.真实性和完整性

b.真实性和合视性

c.完整性和合规性

d.真实性、完整性和准确性

答案:d

单选题

个人贷款合作机构准入在哪个级别的审批岗终审完成

a.支行

b.二级分行

仁一级分行

d.网点

答案:c

单选题

个人贷款合作机构准入在哪个级别的审批岗终审完成

a.支行

b.二级分行

c.一级分行

让总行

答案:C

单选题

个人贷款业务营销组织体系包括

a.以拓展市场与客户资源为主要工作的“前台营销体系”

b.以专职贷前调查和相关业务处理为主的"集中式业务处理机构"

c为前台市场营销提供支持与保障的"营销支持体系〃

d.以上选项均（对）

答案:d

单选题

个人贷款营销渠道不包括

a.我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营

b.合作中介机构推荐

c.搭转他行客户

d.网络营销

答案:c

单选题

个人房屋抵押贷款借款人每月总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息

额）最高不得超过其月均收入的

a.60%

b.80%

c.70%

d.5O%

答案:d

单选题

个人房屋抵押贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过

a.80年

b.75年

c.70年

d.65年

答案:d

单选题

个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过（）年

a.10年

b.15年

c.20年

d.30年

答案:c

单选题

个人风险测评的有效期为（）年

a.1

b.2

c.3

d.5

答案:b

单选题

个人负债指标计算口径为

a.各项金融资产的半年日均余额

b.各项中间业务的半年日均余额

c.各项个人负债的半年日均余额

d.为半年累计交易金额

答案:c

单选题

个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内

（对）贷款购买商品、装修服务等进行现场查验

a.100,30

b.150,60

c.200,10

d.以上都不（对）

答案:a

单选题

个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天

内（对）（）等进行现场查验

a.贷款购买商品、服务

b.贷款购买商品、装修服务

c.借款人的经营状况

d.以上都不（对）

答案:b

单选题

个人家居消费贷款单户不得超过（）力元

a.100

b.200

c.250

d.300

答案:b

单选题

个人家居消费贷款单户不得超过（）万元

a.150

b.250

c.200

d.350

答案:c

单选题

个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险

等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分

a.d;599

b.c,529

c.b,599

d.a,529

答案:a

单选题

个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险

等级最低要求是

a.d

b.c

c.b

d.a

答案:a

单选题

个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分

a.599

b.529

c.579

d.549

答案:a

单选题

个人家居消费贷款（对）于个人客户风险等级为d级（含）以下、且申请评分

低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法

a.终止调查，拒绝借款人的贷款申请

b.接受申请，让客户在规定时间内整改

c.继续调查，当客户整改后接受申请

d.以上都不（对）

答案:a

单选题

个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限

最长不超过（）年

a.1

b.2

c.3

d.5

答案:a

单选题

个人家居消费贷款以抵押担保的,贷款期限最长不超过（）年

a.20

b.15

c.1O

d.5

答案:d

单选题

个人家居消费贷款以抵押担保的,贷款期限最长不超过（）年

a.5

b.1O

c.15

d.20

答案:a

单选题

个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿,呆单质押担保和信用方式的,

贷款期限最长不超过（）年

a.3

b.5

c.1O

d.12

答案:a

单选题

个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款

法是

a.按月等额本息还款法

b.按月付息到期一次还本还款法

c.到期一次还本付息还款法

d.按月等额本金还款法

答案:c

单选题

个人金融业务综合积分兑换起点

a.1万分

b.2万分

c.5万分

d.1O万分

答案:c

单选题

个人金融业务综合积分有效期最长时间为

a.6个月

b.12个月

c.24个月

d.36个月

答案:c

单选题

个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于i）清零

a.1月1日

b.6月31日

c.7月1日

d.12月31日

答案:d

单选题

个人经营贷款的抵押物不包括

a.商住两用房

b.办公用房

c.厂房

d.土地

答案:d

单选题

个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规,并遵循（）的原则

a.安全性、流动性、效益性

b.流动性、安全性、盈利性

c.盈利性、流动性、效益性

d.效益性、盈利性、流动性

答案:a

单选题

个人经营贷款管理办法规定，抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房

办理最高额抵押,抵押房产房龄原则上不超过（）年,（对）于建筑质量、区域

位置特别优良的房产，房龄可适当放宽

a.10

b.15

c.20

d.30

答案:c

单选题

个人经营贷款规定,以办公用房、厂房、土地抵押的,贷款金额最高不超过

抵押物价值的

a.50%

b.60%

c.40%

d.70%

答案:b

单选题

个人经营贷款规定,以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物

价值的

a.50%

b.60%

c.40%

d.70%

答案:b

单选题

个人经营贷款规定（对）抵押房产最近一次交易或评估不超过（）年的,可在最

近一次交易价格或评估价格的基础上确定抵押帝产价值

a.半

b.一

c.二

d.三

答案:c

单选题

个人经营贷款可以用于

a.注册资本金

b.注册验资

c.增资扩股

d.购买生产经营所需的原材料

答案:d

单选题

个人经营贷款至少每年检查（）抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；

如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能

力不足时，应及时重评抵押房产价值

a.一次

b二次

c.三次

d.四次

答案:a

单选题

个人卡持卡人包括

a.仅主卡持卡人

b.仅副卡持卡人

c.主卡持卡人和副卡持卡人

答案:c

单选题

个人客户按贡献星级共分为（）类

a.5

b.6

c.7

d.8

答案:b

单选题

个人客户按贡献星级划分为（）大类

a.七大类

b.六大类

c.五大类

d.八大类

答案:b

单选题

个人客户保管和设置电子银行密码时,我行应提示客户注意

a.不要将客户本人的账号、密码告诉别人

b.为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如atm、存折和

银行卡等）使用的用户名和密码

c.不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密

码

d.以上都（对）

答案:d

单选题

个人客户服务流程不包括以下哪项

a.接触营销

b.识别引导

c.关系维护

d.推荐转介

答案:c

单选题

个人客户服务星级的调整不包括

a.系统及时调整

b.客户经理手工调整

c.网点负责人手工调整

d.固定评级日调整

答案:c

单选题

个人客户服务星级可由客户经理手工调整

a.每位客户的手工谑整次数仅限一次

b.每位客户的手工调整次数可调整多次

c.按照贡献大小决定调整次数

d.仅能每年年末手工调整一次

答案:a

单选题

个人客户服务星级调整方式不正确的是

a.系统即时调整

b.客户经理手工调整

c.固定评级日调整

d.仅能每年年末手工调整一次

答案:d

单选题

个人客户贡献星级的解释正确的是

a.按月评定

b.按半年评定

c.供营销人员、客户使用

d.可按一定策略调整

答案:a

单选题

个人客户经理维度考核管理不包含

a.考核方案定制

b.考核结果发布

c.考核方案查询

d.业绩分析

答案:d

单选题

个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息

a.核心银行系统(cbank)

b.客户关系管理系统(perm)

c.业绩价值管理系统(pvms)

d.客户营销管理系统（pbms）

答案:d

单选题

个人客户经理原则上要定期轮岗，换岗要报（）人事部门和个金部门备案

a总行

b.一级分行

c.二级分行

&一级支行

答案:c

单选题

个人客户经营管理系统（pbms）平台是（）的经营思想研发的系统

a.以客户为中心

b.以产品为中心

c.以数据为中心

d.以指标为中心

答案:a

单选题

个人客户欠款扣收原则不包括

a.依法扣收、一户一策

b.统一法人、分工协作

c.真实明晰、严格保密

d.迅速准确、积极稳妥

答案:d

单选题

个人客户申领u盾可通过（）办理

a.我行门户网站

b.个人网上银行

c.u盾生产厂商

d.我行营业网点

答案:d

单选题

个人客户申请开通电话银行，应与我行签订

a.《中国工商银行个人电话银行服务协议》

b.《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

c.《中国工商银行电子银行章程》

d.《中国工商银行个人电话银行业务须知》

答案:b

单选题

个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）（对）

身份证进行核查

a.联网核查公民身份信息系统

b.电子银行内部管理系统

c.主机核心系统

d.公安局查询系统

答案:a

单选题

个人客户使用电话银行,密码连续输入（）次验证未通过，我行将临时冻结客

户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结

a.3次

b.5次

c.6次

d.1O次

答案:a

单选题

个人客户使用网上银行，登录密码或支付密码当天连续（）验证未通过，银行

将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结;累计连续（）

验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理密码

重置或申领新电子银行口令卡手续

a.3次,6次

b.6次,10次

c.3次,10次

d.6次,10次

答案:c

单选题

个人客户星级评定依据不包括

a.金融资产类

b.个人负债类

c.中间业务类

d.表外业务类

答案:d

单选题

个人客户星级评定中,（对）于准贷记卡透支（）个月及以上客户，该笔负债余

额不计入星级评价模型计算范围

a.3

b.5

c.6

d.7

答案:d

单选题

个人客户营销管理系统（pbms）的使用者角色，不正确的是

a.系统管理员

b.理财经理

c.优质客户

d.业务负责人

答案:c

单选题

个人客户营销系统（pbms）主要功能包括

a.营销服务管理

b.客户级别

c.客户状态

d.客户申请

答案:a

单选题

个人客户在网上银行进入"u盾管理"栏目后可（对）证书进行（）操作

a.自助增加及更新

b.自助下载及更新

c.自助增加及删除

d.自助卜载及删除

答案:b

单选题

个人客户证书的存储介质为

a.金卡证书

b.银卡证书

c.u盾

d.电子银行口令卡

答案:c

单选题

个人客户自助注册手机银行（wap）不能通过以下（）渠道实现

a.wap门户网站

b.我行门户网站

c.个人网上银行

d.电话银行

答案:d

单选题

个人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新

业务，联名账户是指由（）名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多

人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款

的目的

a.2-3

b.2-5

c.2-7

d.2-9f

答案:b

单选题

个人明细产品指标查询支持产品树（）层级的查询

a.1-3

b.3-4

c.4-6

d.5-6

答案:c

单选题

个人商用车贷款不可按（）还款

a.双周

b月

c.三周

d.年

答案:d

单选题

个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期

a.1

b.2

c.3

d.6

答案:c

单选题

个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过

a.60年

b.65年

c.70年

d.75年

答案:c

单选题

个人商用房贷款贷款期限最短为

a.6个月（含）

b.1年（含）

c.2年（含）

d.3年（含）

答案:b

单选题

个人商用房贷款贷款期限最长不超过

a.5年

b.10年

c.15年

d.20年

答案:b

单选题

个人商用房贷款的贷款期限最长不超过（）年,且借款人年龄与贷款期限之

和不得超过（）年

a.20,70

b.10,70

c.20,65

d.10,65

答案:d

单选题

个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的

a.45%

b.50%

c.55%

d.60%

答案:b

单选题

个人商用房贷款借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）（含本笔贷款

所购商用房）

a.1

b.3

c.5

d.10

答案:b

单选题

个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控

制在（）（含）以下

a.35

b.50

c.55

d.65

答案:c

单选题

个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在

（）（含）以下

a.30

b.40

c.50

d.55

答案:c

单选题

个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在

（）（含）以下

a.45%

b.50%

c.55%

d.6。％

答案:b

单选题

个人商用房贷款借款人年龄在

a.18（含）-60（含）周岁之间

b.18（含）-60（不含）周岁之间

c.18（含）-65（含）周岁之间

d.18（含）-65（不含）周岁之间

答案:c

单选题

个人商用房贷款内评法raroc值不得低于

a.15%

b.16%

c.20%

d.30%

答案:b

单选题

个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（）,（对）于建筑质量、区域位置特

别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数

a.10

b.15

c.20

d.30

答案:d

单选题

个人商用房贷款所购商用房为一手房的,抵押物价值为

a.房屋的交易价格

b.我行准入评估机构出具的初评价值报告

c.我行准入评估机构出具的止式评估价值报告

d.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折

答案:a

单选题

个人商用房贷款所购商用房租金的估算,可由调查人员参考同一区域同类型

商用房近（）的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣

减必要的物业管理等费用支出

a.3个月

b.6个月

c.1年

d.3年

答案:c

单选题

个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近（）内的平均金融资产证明

a.3个月

b.6个月

c.9个月

d.12个月

答案:b

单选题

个人商用房贷款在计算借款人收入时，可将所购商用房未来可能产生的租金

收入作为借款人收入，但租金收入占借款人总收入的比例不得超过

a.3O

b.5O

c.55

d.60

答案:b

单选题

个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过（）年

a.15

b.20

c.25

d.3O

答案:d

单选题

个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基

础上宽限（）个自然日

a.3

b.5

c.7

d.1O

答案:d

单选题

个人税前年收入（）以上客户的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户

a.1O万元（含）

b.20万元（含）

c.30万元（含）

d.4O万元（含）

答案:b

单选题

个人通知存款的最低起存金额为（）元

a.3万元

b.5万元

c.10万元

d.7万元

答案:b

单选题

个人通知存款分为（）天通知和（）天通知

a.1,5

b.3,5

c.1,7

d.5,10

答案:c

单选题

个人外汇买卖委托交易有效期最长为（）小时

a.24

b.36

c.72

d.120

答案:d

单选题

个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年

a.2

b.1

c.3

d.5

答案:a

单选题

个人网贷通贷款使用期限最长不得超过（）年,且贷款使用期限到期日须在

最高额担保合同约定的债权确定期间之内

a.1

b.2

c.3

d.5

答案:b

单选题

个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能

a.期货公司保证金账户开户预约

b.银行与期货公司之间资金互转

c.当日及历史转账明细查询

d.期货买入交易

答案:d

单选题

个人网上银行u盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签

名

3.通知存款通知转出

b.定期存款提前支取

c.签订委托代扣缴费协议

d.授权人提交托管账户授权

答案:a

单选题

个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行

(wap)进行(对)外转账时,须通过()认证介质进行身份认证

a.预留验证信息

b.支付密码

c.电子银行口令卡

d.u盾

答案:c

单选题

个人网上银行u盾客户在银行网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行

(wap)进行(对)外转账时,须通过()认证介质进行身份认证

a.预留验证信息

b.支付密码

c.电子银行口令卡和电子密码器

d.u盾

答案:c

单选题

个人网上银行u盾客户在营业网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行

(wap)进行(对)外转账、缴费等业务时，须通过()进行身份认证

a.预留验证信息

b.手机银行(wap)支付密码

c.电子银行口令卡或电子密码器

d.u盾

答案:c

单选题

个人网上银行u盾客户在营业网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行

(wap)进行(对)外转账、缴费等业务时，须通过()进行身份认证

a.预留验证信息

b.手机银行(w叩)支付密码

C.电子银行口令卡或工银电子密码器

d.u盾

答案:c

单选题

个人网上银行U盾客户自助注册wap手机银行后,将成为

a.手机银行(wap)静态密码客户

b.手机银行(wap)动态密码客户

c.手机银行(wap)u盾(证书)客户

d.手机银行(w叩)可查询客户

答案:a

单选题

个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能

a.预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

b.预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

c.预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

d.预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

答案:c

单选题

个人网上银行电子回单是客户在网上银行成功办理业务之后,我行为其提供

的生成、查询、下载、打印、校验网上银行付款电子回单的功能。以下哪

项业务办理后，不提供电子回单

a.批量转账汇款

b.境外外汇汇款

c.b2c在线支付

d.基金

答案:d

单选题

个人网上银行贵宾版的域名为

a.vipbank.icb

b.vip-bank.icb

c.vip.icb

d.mybank.vip.icb

答案:c

单选题

个人网上银行贵宾版的域名为

b.vip-ba

答案:c

单选题

个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足,导致扣

款失败造成违约的，违约超过（）次,网上银行基金定投业务将自动终止

a.3次

b.4次

C.5次

d.6次

答案:a

单选题

个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能

a.在线缴费

b.代缴学费

c.银行卡年费

d.委托代扣

答案:c

单选题

个人网上银行客户当天连续输（错）（）次网上银行登录密码后,银行将临时冻

结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结

a.3

b.4

c.5

d.6

答案:a

单选题

个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细

a.3

b.5

c.8

d.1O

答案:b

单选题

个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功

能

a.向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户

b.只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户

c.只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户

d.只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户

答案:a

单选题

个人网上银行跨行汇款提供普通或加急方式向工行外收款账号转账汇款。

其中“普通”方式主要处理同城、异地（）以下的跨行转账汇款，提供7x24

小时服务

a.2万元（含）

b.5万元（含）

c.10万元（含）

d.以上说法均不正确

答案:a

单选题

个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询i）月之内的最新的明细信息

a.1个月

b.3个月

c.6个月

d.12个月

答案:d

单选题

个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作

a.工行汇款

b.注册账户转账

c.跨行汇款

d.e卡转账

答案:a

单选题

个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括

a.（对）外转账汇款

b.网上购物（特殊限颔网站购物除外）

c.投资理财

d.在线缴费

答案:c

单选题

个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币,单笔放款最高限额不

超过（）元人民币

a.1000,10万

b.1000,30万

c.2000,30万

d.5000,100万

答案:d

单选题

个人网上银行中,e卡不能实现的功能是

a.设置最大限额

b.登录个人网上银行

c.向注册卡转账

d.查询余额

答案:b

单选题

个人网上银行中簿卡不能实现的功能是

a.设置最大限额

b.通过e卡登录个人网上银行

c.向注册卡转账

d.查询余额

答案:b

单选题

个人网上银行中，下挂在理财金账户卡或e时代卡下的通知存款，将在预约

到期日根据约定的提款金额,（）理财金账户卡或e时代卡的基本账户中

a.由系统自动转入

b.由客户自助操作转入

c.客户到柜面办理转入

d.通知客户确认后转入

答案:a

单选题

个人网上银行注册客户按注册方式分为

a.静态密码客户、立态密码客户和证书客户

b.柜面注册客户和自助注册客户

c.可查询客户和可转账客户

&普通客户和贵宾客户

答案:b

单选题

个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务

a.b2c特殊限额网站网上购物

b.基金业务

c.外汇买卖

d.（对）外转账

答案:d

单选题

个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行i对）外转账、汇款等功能，应

通过（）办理

a.营业网点

b.电话银行自动语音

c.网上银行自助

d.电话银行人工服务

答案:a

单选题

个人网银口令卡客户支付限额，单笔支付额度为（）元，日累计支付额度为（）

元;开通短信认证功能的口令卡客户单笔支付额度为（）元，日累计支付额度

（）元,u盾客户支付金额没有限制

a.10002000500010000

b.20010005002000

c.500100020005000

d.60070080010000

答案:c

单选题

个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内

（对）贷款购买商品、服务等进行现场查验

a.100,30

b.150,60

c.200,10

d.以上都不（对）

答案:a

单选题

个人文化消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天

内（对）（）等进行现场查验

a.贷款购买商品、服务

b.贷款购买商品、装修服务

c.借款人的经营状况

d.以上都不（对）

答案:a

单选题

个人文化消费贷款单户不得超过（）万元

a.50

b.100

c.150

d.200

答案:b

单选题

个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险

等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分

a.d,599

b.c,529

c.b,599

d.a,529

答案:a

单选题

个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险

等级最低要求是

a.a

b.b

c.c

d.d

答案:d

单选题

个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分

a.529

b.549

c.579

d.599

答案:d

单选题

个人文化消费贷款（对）于个人客户风险等级为d级（含）以下、且申请评分

低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法

a.终止调查，拒绝借款人的贷款申请

b.接受申请，让客户在规定时间内整改

c.继续调查，当客户整改后接受申请

d.以上都不（对）

答案:a

单选题

个人文化消费贷款复合贷款是

a.18（含）-65岁

b.18-65（含）岁

c.18（含）-65（含）岁

d.18-65岁

答案:c

单选题

个人文化消费贷款借款人年龄必须在

a.18（含）-65岁

b.18-65（含）岁

c.18（含）-65（含）岁

d.18-65岁

答案:c

单选题

个人文化消费贷款可用于

a.经营

b.教育培训

c装修

d.以上都可以

答案:b

单选题

个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限

最长不超过（）年

a.3

b.1

c.2

d.5

答案:b

单选题

个人文化消费贷款以抵押担保的,贷款期限最长不超过（）年

a.10

b.5

c.15

d.20

答案:b

单选题

个人文化消费贷款以抵押担保的,贷款期限最长不超过（）年

a.5

b.10

c.15

d.20

答案:a

单选题

个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的,

贷款期限最长不超过（）年

a.5

b.3

c.10

d.12

答案:b

单选题

个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款

法是

a.按月等额本息还款法

b.按月付息到期一次还本还款法

c.到期一次还本付息还款法

d.按月等额本金还款法

答案:c

单选题

个人小额贷款单户（含借款人及其配偶、借款人名下经营实体）贷款金额最

高（）万元,其中以信用方式贷款的单户贷款金额最高（）万元

a.5020

b.5010

c.10020

d.10050

答案:a

单选题

个人信贷自营类资产业务（不含银行卡业务）须纳入（）系统实行集中统一管

理

a.cm2002

b.pcm2002

c.cm2003

d.pcm2003

答案:d

单选题

个人信用贷款单户贷款额度最低为（）元

a.5000

b.10000

c.20000

d.30000

答案:b

单选题

个人信用贷款筛选的优质客户群是

a.高职务、高收入、高资历

b.高收入、高职务、高资产

c.高素质、高收入、高资产

d.高地位、高职务、高收入

答案:c

单选题

个人信用贷款是我行面向（）开发的个人信贷产品

a.潜力客户

b.中端以上的客户

c.高端客户

d.潜力和中端客户

答案:c

单选题

个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的（）的个人贷款品种

a.无须提供担保

b提供担保

c.需提供组合担保

d.必须提供担保

答案:a

单选题

个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷

款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍

a.1

b.2

c.3

d.4

答案:b

单选题

个人循环贷款的循环额度使用期限最长不得超过（）年，且循环额度使用期

限到期日须在最高额担保合同约定的债权确定期间之内，即不得超过相应的

最高额担保期间到期日

a.3

b.5

c.6

d.1O

答案:c

单选题

个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和

不得超过（）年

a.20,70

b.30,70

c.20,65

d.30,65

答案:b

单选题

个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业

务

a.手机银行（短信）

b.手机银行（stk）

c.atm

d.手机银行（wap）

答案:d

单选题

个人质押贷款的贷款期限，最长不超过（）年

a.2

b.1

c.3

d.5

答案:c

单选题

个人质押贷款的贷款期限一般为（）年

a.1

b.2

c.3

d.4

答案:a

单选题

个人质押贷款的质押物不能是

a存单

b.人寿保险单

c.凭证式国债

d.教育储蓄

答案:d

单选题

个人质押贷款核实贷款担保应与出质人进行面淡，其目的是

a.防止虚报收入

b.分析借款人陈述的合理性

c.确定出质人的职业

d.明确出质人的担保意愿

答案:d

单选题

个人质押贷款以本行外币存款、人寿保险单、个人外汇资金和他行定期存

款单质押的，贷款额度最高不得超过质物面额或保单现金价值的

a.60%

b.70%

c.80%

d.90%

答案:c

单选题

个人助业贷款的经营商户联保方式，由（）商户组成联保小组

a.2・4户

b.3-5户

c.4-6户

d.5-7户

答案:b

单选题

个人助业贷款借款人信用等级评定结果在（）（含）以上

a.a级

b.b级

c.c级

d.d级

答案:d

单选题

个人住房公积金委托贷款业务的内部审批流程是指经办行相关岗位通过

pcm2003系统完成（对）贷款信息的审核确认，不同于自营贷款审批，应在（）

完成

a.经办行

b.二级分行

c.一级分行

d.总行

答案:a

单选题

个人自建房贷款的目标客户是

a.优质企事业单位的在职员工

b.大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人

c.新发放贷款时与他行竞争的优质客户

d.有贷款需求的自建房个人

答案:d

单选题

个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的

a.50%

b.60%

c.70%

d.80%

答案:c

单选题

个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年

a.1

b.10

c.20

d.30

答案:a

单选题

个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批

a.二级分行

b.一级分行

c总行

d.以上均可

答案:c

单选题

个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年

a.1

b.3

c.5

d.8

答案:c

单选题

个人自用车贷款的受理和贷前调查主要由（）负责

a.贷款经办行

b.二级分行消费信贷审批中心

c.一级分行

让总行

答案:a

单选题

个人自用车贷款期限一般为（）年,最长不得超过（）年

a.1年、3年

b.3年、5年

C.2年、3年

d.1年、5年

答案:b

单选题

个人自用车贷款以所购车辆抵押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车

价款的

a.10%

b.20%

c.30%

d.40%

答案:b

单选题

个人自用车贷款以所购车辆抵押或质押方式担,呆的，借款人的首付比例至少

为购车价款的

a.10%

b.20%

c.30%

d.40%

答案:b

单选题

个人自用车贷款在落实足值、有效的车辆抵押前提下,可由保险公司提供附

加履约保证保险。保险公司的选取及开办行名单须经（）批准

a.总行

b.一级分行

c.二级分行

d.支行

答案:a

单选题

个人最高额担保贷款发放期间为最高额担保合同约定的期间,且最长不得超

过（）年

a.3

b.6

c.1

d.10

答案:b

单选题

个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷

款人要求评估的,贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值

评估，并出具评估报告

a.二级分行（含）以上机构

b.支行（含）以上机构

c.省行（含）以上机构

d.总行

答案:a

单选题

个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷

款人要求评估的,贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值

评估，并出具评估报告

a.二级分行（含）以上机构

b.支行（含）以上机构

c.一级分行（含）以上见构

让总行

答案:c

单选题

各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理

a.纳入总行电子银行业务检查范围

b.不纳入总行电子银行业务检查范围

c.由分行自行监督检查

d.以上都不正确

答案:a

单选题

各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,（对）网点新注册的电子银行客

户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行

a.7日

b.15日

c.1个月

d.3个月

答案:c

单选题

各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护

a.总行分行

b.分行总行

答案:a

单选题

各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国渍、黄金买卖等投资业务，其

服务（对）象应限定于（）,且仅能为本人购买

a.电话银行注册客户和非注册客户

b.电话银行注册客户

c.电话银行非注册客户

让所有个人客户

答案:b

单选题

各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）

个工作日之内处理完成

a.1

b.3

c.7

d.15

答案:d

单选题

各种储蓄存款计息的存期（）天计算

a.全年按360

b.全年按365

c.有的年份按365天，有的年份按360

d.以上均不正确

答案:a

单选题

各种储蓄存款计息的存期（）天计算

a.全年按365

b.全年按360

c.有的年份按365天，有的年份按360

d.以答案上均不正确

答案:b

单选题

根据《国民经济行业分类》（gb/t4754-2011）,三次产业分类类别共包括（）

个小类行业类型

a.95

b.96

c.97

d.98

答案:b

单选题

根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，

不得超过该基金资产净值的

a.10%

b.20%

c.30%

d.15%

答案:a

单选题

根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括

a.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务

b.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行

c.网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务

d.网上银行、电话银行、手机银行

答案:a

单选题

根据《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷

政策有关问题的通知》（银发[2010]275号）,（对）申请贷款购买第二套住房

的家庭，借款人首付款比例不得低于（）,贷款利率不得低于基准利率的

a.40%,1倍

b.40%,1.1倍

c.50%,1倍

d.50%,1.1倍

答案:d

单选题

根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前我行个人网上银行工行信使余

额变动提醒功能（对）理财金账户的收费标准为

a.免费

b.2元/月

c.4元/月

d.12元/月

答案:a

单选题

根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工

月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位

a.一类

b二类

c.三类

d.四类

答案:c

单选题

根据2010年四川雀城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工

月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位

a.一类

b二类

c.三类

d.四类

答案:b

单选题

根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工

月平均工资收入为5428元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位

a.一类

b二类

c.三类

d.四类

答案:a

单选题

根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工

月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位

a.一类

b.二类

c.三类

d.四类

答案:a

单选题

根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括

a.手机银行（wap）

b.电子银行

c.企业网上银行

d.个人网上银行

答案:b

单选题

根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入

"关注"和"正常"三类

a.还款能力

b.贷款额度

c.不良贷款余额

d.风险大小

答案:d

单选题

根据国家统计局行业分类标准，企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制

造业;建筑业等（）个大类

a.16

b.18

c.20

d.22

答案:c

单选题

根据国家外管局管理政策规定,（对）个人结汇实行年度总额管理，目前结汇业

务年度总额为

a.等值5万（不含）美元

b.等值5万（含）人民币

c.等值5万（含）美元

d.等值5万（不含）人民币

答案:c

单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,（对）情况复杂或有特殊原

因的,可适当延长处理时限，但最长不应超过（）个工作日

a.30

b.45

c.60

d.90

答案:c

单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求，原则上应不超过（）个工

作日

a.5

b.10

c.15

d.20

答案:c

单选题

根据人民银行公布的《个人外汇管理办法》的相关规定，下列不属于境内个

人范围的是

a.持中华人民共和匡居民身份证的中国公民

b.持回台湾居民往来大陆通行证的台湾同胞

c.持有中华人民共和国武装警察身份证件的中国公民

答案七

单选题

根据人民银行公布的《个人外汇管理办法》的相关规定，下列不属于境内个

人范围的是

a.持中华人民共和匡军人身份证件的中国公民

b.持中华人民共和国居民身份证的中国公民

c.持回台湾居民往来大陆通行证的台湾同胞

d.持有中华人民共和国武装警察身份证件的中国公民

答案:c

单选题

根据专业技术职称标准，可将企业员工分为（）类

a.三

b.四

c.五

d.六

答案:a

单选题

根据最新的中间业务收费办法，芯片卡新办、换卡应收的工本费和年费合计

多少元

a.50

b.20

c.30

d.60

答案:c

单选题

工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上

a.500

b.800

c.1000

d.9000

答案:c

单选题

工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的"五专服务〃，其中（）是我行组织专

业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服

务，即刻可与客户经理在线进行文字交流

a."专属界面"

b."专属服务”

c."专属理财"

d."专属优惠〃

答案:b

单选题

工行如意金积存业务具有投资方式灵活的特点。如意金积存业务为客户提

供主动积存和定期积存两种选择;还提供按金额积存和按（）积存两种方式;

当客户积存达到一定数量后，还可以选择赎回和提取如意金条

a.克数

b.毫克

c.千克

d.盎司

答案:a

单选题

工行私人银行的独有品牌标示为

a.私行铜钱

b.私行帆船

c.私行大楼

d.私行航母

答案:b

单选题

工行私人银行的品牌标示为（）界面

a.客户

b.员工

c.公共

d.行内

答案:a

单选题

工行私人银行金融产品创新的基本前提为

a.稳健性

b.安全性

c.独特性

d.高收益性

答案:b

单选题

工行私人银行金融产品创新的基本手段为

a.整合性

b.综合性

c.独特性

d.高收益性

答案:a

单选题

工行私人银行金融产品创新的基本属性为

a.稳健性

b.前瞻性

c.安全性

d.高收益性

答案:b

单选题

工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括

a.私人理财业务

b.代理业务

c.顾问咨询业务

d.生活管家业务

答案:d

单选题

工行私人银行经营的根本是

a.诚信

b.稳健

c创新

d.相守相传

答案:a

单选题

工行私人银行经营的理念是

a.以客户为中心

b.以创新带动业务发展

c.诚信相守、稳健相传

d.细节决定成败

答案:c

单选题

工行私人银行客户专享埋财产品系列名称为

a."精？赢”系列

b."稳彳导利"系歹I」

c.”同赢"系列

d."共赢"系列

答案:a

单选题

工行私人银行客户专享理财产品系列名称为

a."精〜嬴〃系列

b."稳彳导利”系歹U

c."同赢"系列

d."共赢〃系列

答案:a

单选题

工行私人银行品牌成立时间为

a.2007年

b.2008年

c.2009年

d.2010年

答案:a

单选题

工行私人银行业务在总行的品牌名称是

a.工行私行

b.工行私人银行

c.工银私人银行

d.工商银行私人银行业务

答案:c

单选题

工行私人银行资产管理业务以()为指导和基本原则

a."自下而上的投资差略"

b."核心一一卫星投资策略”

c.”主题投资策略”

d."行业轮动投资策略"

答案:b

单选题

工行推出的"代理实物黄金买卖”业务中的递延交易，包括()三个合约品种

a.ag(t+d)xau(t+n1)fi]au(t+n2)

b.au(t+d)xag(t+n1)和au(t+n2)

c.au(t+d)xau(t+n1)和au(t+n2)

d.au(t+d)xau(t+n1)和ag(t+n2)

答案:c

单选题

工商银行2012年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动

的活动期为

a.2012^1月1日至2013年12月31日

b.2012年4月1日至2013年3月31日

C.2012年6月1日至2013年5月31日

d.2012年8月1日至2013年7月31日

答案:b

单选题

工商银行财富管理服务的优势不包括

a.品牌优势

b.网点分布优势

c.人才优势

d.创新优势

答案:b

单选题

工商银行手机银行（w叩）可以

a.办理个人转账汇款业务

b.接收企业账户余额变动提醒短信信息

c.通过发送短信进行捐款

d.外接u盾进行电子签名

答案:a

单选题

工商银行私人银行经营理念是

a.想所未想，创所未创

b.诚信相守，稳健相传

c.在您身边，值得信赖

d.完美您的财富人生

答案:b

单选题

工商银行私人银行经营理念是

a.想所未想，创所未创

b.完美您的财富人生

c.在您身边，值得信赖

d.诚信相守，稳健相传

答案:d

单选题

工商银行私人银行针（对）个人金融资产在（）人民币或等值外币以上的高净

值个人客户提供服务

a.800万元

b.1000万元

C.500万元

d.300万元

答案:a

单选题

工商银行私人银行针（对）个人金融资产在人民币或等值外币以上的高净值

个人客户提供服务

a.1000万元

b.800万元

c.500万元

d.300万元

答案:b

单选题

工商银行与（）联合发行中国红慈善信用卡

a.嫣然基金

b.中国红十字会

c.壹基金

d.希望工程

答案:b

单选题

工商银行与中粮集团于（）联合推出牡丹中粮信用卡产品

a.2008年2月

b.2005年4月

c.2008年4月

d.2010年4月

答案:a

单选题

工商银行主色中，代表深邃、扎实，寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的

颜色是什么

a.红色

b.黑色

c.灰色

d.金色

答案:b

单选题

工银jcb信用卡是（）的双币种贷记卡

a.人民币/日元

b.人民币/美元

c.两者都有

答案:c

单选题

工银jcb信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡

a.jcb信用卡组织

b.大来信用卡组织

c.运通信用卡组织

答案:a

单选题

工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠

3.1%

b.3%

c.6%

d.8%

答案:c

单选题

工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）

等增值服务为特色的汽车类联名信用卡

a.加油优惠汽车保险免费救援合作4s店

b.汽车保险加油优惠免费救援合作4s店

c.免费救援汽车保险加油优惠合作4s店

d.合作4s店汽车保睑加油优惠免费救援

答案:b

单选题

工银牡丹信用卡按信用等级可分为

a.贷记卡、准贷记卡

b.贷记卡、灵通卡

c.牡丹人民币贷记卡、牡丹双币贷记卡

d.白金卡、金卡、普通卡

答案:d

单选题

工银私人银行部的经营定位是

a.总行的一级部室不能直接（对）外经营

b.总行的内设部室直接面向客户销售产品

c.总行的附属机构直接服务资产800万以上客户

d.总行的直属机构（总行一级部室）通过分部直接服务私人银行客户

答案:d

单选题

工银私人银行服务体系指

a.金融和非金融体系

b.独立经营服务体系

c.直接服务和间接服务体系

d.网点服务和网上银行服务体系

答案:a

单选题

工银私人银行国内首家获得的私人银行经营牌照是由哪个机构颁发的

a.中国人民银行

b.中国私人银行协会

c.中国银行业监督管理委员会

d.全球私人银行认证机构

答案:c

单选题

工银私人银行行内联动发展原则不包括

a.客户账户体系不变

b.客户使用介质不变

c.客户服务实行私人银行客户经理专线维护

d.私人银行业务收入按客户属地全额返还

答案:c

单选题

工银私人银行向服务（对）象提供以（）和（）为核心的个性化、专业化、私密

化的财富管理服务

a.产品营销、方案提供

b.非金融活动、金融服务

c.零售服务、特定服务

d.资产管理、顾问咨询

答案:d

单选题

工银私人银行专属产品的品牌名称和专用代码分别是

a.工银私人银行

匕“精~赢"系列、高净值

c.工银财富、高净值

&"精~赢"系列、pb

答案:d

单选题

工银万事达多币种卡包括

a.普卡

b.金卡

c.白金卡

d.以上都有

答案:d

单选题

工银万事达多币种卡介质有

a.磁条

b.磁条芯片复合

c.两种都有

答案:c

单选题

工银万事达多币种卡可支持（）个外币币种进行消费支付

a.2

b.8

c.1O

d.任意多

答案:c

单选题

工银万事达卡多币种卡支持（）渠道。客户可通过一次性签订所有外币币种

的自动购汇还款协议，还款方便

a.柜面

b.网上银行

c.电话银行

d.手机银行

巳以上都可

答案:e

单选题

工银亚运信用卡的合作（对）象是第（）届亚洲运动会组织委员会

a.14

b.15

c.16

d.17

答案:c

单选题

工银亚运信用卡一组包括（）张信用卡

a.3

b.4

c.5

d.6

答案:c

单选题

工银亚运信用卡中（）是磁条芯片复合卡

a.乐羊羊

b.阿如

c.阿意

d.阿和

答案:a

单选题

工银银联闪酷卡是符合pboc2.0标准的银联品牌贷记（）卡

a磁条

b.单芯片

c.芯片+磁条

答案:b

单选题

工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡

a.非接触

b.接触

答案:a

单选题

工银运通百夫长钳金卡的每年主卡年费为（）,副卡年费

a.1000元人民币,500元人民币

b.2000元人民币,1000元人民币

c.3600元人民币，免费

d.3600元人民币,1500元人民币

答案:c

单选题

工银运通百夫长钳金卡是我行与美国运通公司合作，面向（）客户发行的百

夫长系列（centurioncard）的白金卡产品

a.一般

b.中端

c.高端

答案:c

单选题

工银运通百夫长笆金卡是我行与美国运通公司合作发行的百夫长系列白金

卡产品，其目标客户包括

a.我行私人银行客户

b.我行六星级以下客户

c.年消费10万元以下的客户

答案:a

单选题

公务卡持卡人报帐可以通过（）还款

a.财政金财网系统

b.财政公务卡支持系统

c.以上都可以

答案:c

单选题

公务卡持卡人挂失补办新卡,（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号

a.需要

b.无需

答案:a

单选题

公务卡持卡人可（）免费办理账户余额变动提醒业务

a.网点柜面

b.网上银行

c.电话银行

d.以上都可以

答案:d

单选题

公务卡信用额度（）循环使用

a.不能

b.可以

答案:b

单选题

购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订（）协议

a.指定经销商为我行特约商户的,应与我行签订《中国工商银行信用卡购车

专项分期付款合作协议》；非我行特约商户的，应同时签订《中国工商银行

特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；

承担担保责任的还须签订担保合同

b.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户

协议书》

答案:a

单选题

股票型基金费用率较高,基金托管费率每年在（）左右

a.1.5%

b.1%

c.0.25%

d.0.15%

答案:c

单选题

关于"财智尊享〃描述正确的是

a."财"包括财富顾问和资产管理

b."智〃包括专享费蔚口专属介质

c.”尊〃包括环球金融和私人助理服务

d享"包括专家团队和贵宾通道

答案:c

单选题

关于"名人俱乐部〃的准入条件哪项是（错）误的

a.在我行服务星级达到6星级或7星级

b.在我行个人金融资产达到300万元人民币以上

C.在我行开立了工银财富理财金账户卡

d.客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就

答案:b

单选题

关于办理个人贷款重组说法（错）误的是

a.贷款重组调查工作由原贷款经办行负责

b.贷款重组审查工作由授信审批部门负责

c.贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档

d.一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组

答案:d

单选题

关于办理个人贷款重组说法（错）误的是

a.贷款重组调直工作由原贷款经办行负责

b.贷款重组审查审批工作由二级分行信贷管理部门负责

c.贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档

d.单笔贷款只能进行一次个人贷款重组

答案:b

单选题

关于办理个人贷款重组须符合的条件（错）误的是

a.贷款已经逾期，贷款形态为关注、次级、可疑

b.借款人须还清全部积欠利息和罚息

c.借款人须提供足额的抵押物

d.原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任

答案:c

单选题

关于办理个人贷款重组须符合的条