票务系统维保协议

票务系统维保协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方拥有并使用一套票务系统，为保障票务系统的正常运行，提高服务质量，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在票务系统维护保养方面的权利、义务和责任，确保票务系统的正常运行。

二、合同背景

甲方自购入票务系统以来，为保证系统稳定运行，特委托乙方对票务系统进行维护保养。

三、合同期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满前____个月，双方可就续签事宜进行协商。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应确保票务系统在交付使用前已符合双方约定的技术参数和功能要求。

2.甲方应向乙方提供票务系统使用过程中的必要资料，包括系统配置、操作手册、故障记录等。

3.甲方应配合乙方进行现场勘查、设备检查和故障排除工作，确保乙方能够顺利履行维护保养职责。

4.甲方应按照约定支付乙方维保费用，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。

5.甲方应妥善保管票务系统，防止人为损坏或因不可抗力导致设备损坏。

6.甲方应在乙方提出整改建议或更换设备部件时，及时进行评估并作出相应处理。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成对票务系统的维护保养工作，确保系统稳定运行。

2.乙方应定期对票务系统进行检查，发现潜在问题及时通知甲方，并提出解决方案。

3.乙方应保证提供的技术服务符合行业标准和甲方要求，确保服务质量。

4.乙方应负责对甲方人员进行系统操作培训，提高甲方人员对票务系统的使用能力。

5.乙方应严格按照甲方提供的资料进行设备维护，不得擅自更改系统配置。

6.乙方应在接到甲方故障报告后，在约定的时间内到达现场进行处理，确保及时恢复系统运行。

7.乙方应承担因自身原因造成的设备损坏或故障，并承担相应的赔偿责任。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供高质量的维保服务，并有权对乙方的工作进行监督。

2.甲方有权要求乙方在规定时间内解决系统故障，确保票务系统正常运行。

3.乙方有权要求甲方按照约定支付维保费用，并有权要求甲方提供必要的支持与配合。

四、双方义务：

1.双方应遵守国家相关法律法规，确保合同履行过程中的合法权益。

2.双方应保持沟通畅通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

3.双方应保守商业秘密，不得泄露对方提供的技术资料和商业信息。

4.双方应按照约定履行合同义务，不得擅自变更或解除合同。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，乙方为甲方提供的票务系统维保服务总金额为人民币__________元整（￥__________），大写：人民币__________元整。

二、支付方式

1.首付款：合同签订后____个工作日内，甲方应向乙方支付合同总金额的_____%作为首付款，即人民币__________元整（￥__________）。

2.逐月支付：自合同生效之日起，甲方应于每月的____日向乙方支付上一个月维保服务的费用，每月支付金额为人民币__________元整（￥__________），直至合同期满或终止。

3.结算款：合同期满或终止后，乙方应在____个工作日内向甲方提交详细的费用结算报告，甲方应在收到报告后____个工作日内支付结算款。

三、额外费用

1.因甲方原因导致的系统故障，甲方需承担乙方为排除故障而产生的额外费用。

2.因不可抗力或第三方原因导致的系统故障，乙方应尽力排除，但不承担额外费用。

四、支付条件

1.乙方在完成每月维保服务后，甲方应在收到乙方提供的维保服务报告及发票后____个工作日内支付相应月份的费用。

2.乙方在合同履行过程中，如因甲方未按时支付费用而导致的任何损失，甲方应承担相应责任。

五、违约责任

1.若甲方未按时支付费用，应向乙方支付_____%的违约金。

2.若乙方未按约定提供维保服务，应向甲方支付_____%的违约金。

六、其他

1.本协议中的支付方式如有变动，双方应书面确认并签订补充协议。

2.本协议项下的所有付款均以人民币结算。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.违约行为：若甲方未按约定支付费用，或乙方未按约定提供维保服务，均视为违约行为。

2.违约责任：违约方应承担以下责任：

a.向守约方支付违约金，违约金为未履行部分合同金额的_____%；

b.承担因违约行为给守约方造成的直接经济损失；

c.如违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的全部损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。若协商不成，则可采取以下方式解决：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地或被告住所地人民法院提起诉讼；

b.仲裁：双方可选择将争议提交至具有管辖权的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。

2.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，则约定合同签订地为管辖法院。

4.争议解决程序：双方应在争议发生后____个工作日内，将争议提交至约定的解决方式，并积极配合解决争议。

三、保密条款

1.双方对本协议内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

四、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行的，双方互不承担责任。

2.发生不可抗力事件的一方应在____个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。

五、合同解除

1.在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

a.另一方严重违约，经催告后仍未改正；

b.发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

c.双方协商一致解除合同。

2.合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项及设备交接事宜。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。双方应在协议生效前完成必要的内部审批程序，并确保协议内容符合各自法律法规和政策要求。

二、有效期

本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满前____个月，双方可就续签事宜进行协商。如双方未就续签达成一致，本协议自动终止。

三、变更

1.本协议的任何变更需经双方书面同意，并签订补充协议。

2.任何变更不影响本协议中已经生效的条款的效力。

四、终止

1.本协议可因以下原因终止：

a.双方协商一致解除合同；

b.一方严重违约，经催告后仍未改正；

c.发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

d.法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。

2.合同终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照协议约定处理剩余款项及设备交接事宜。

五、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送，并通过以下方式送达：

a.甲方：__________

b.乙方：__________

2.通知自送达之日起视为已送达对方。

六、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行的，双方互不承担责任。

2.发生不可抗力事件的一方应在____个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决，或提交至具有管辖权的仲裁机构仲裁。

八、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，并构成甲乙双方之间的完整协议，取代此前所有口头或书面协议。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

一、需求文档

1.票务系统维保需求说明书，详细列明甲方对票务系统维保的具体要求和期望。

2.票务系统维护保养计划，包括年度维护计划、月度维护计划等。

二、设计方案

1.票务系统维保设计方案，包括系统架构、维护流程、应急预案等。

三、技术规格

1.票务系统硬件及软件的技术规格说明书，包括硬件配置、软件版本、系统接口等。

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照复印件；

2.乙方营业执照复印件；

3.乙方相关资质证书复印件，如维保资质、技术资质等；

4.双方法定代表人或授权代表身份证明复印件。

五、其他附件

1.双方签订的补充协议及变更协议；

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