酒店赔偿合同协议

酒店赔偿合同协议甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（客人方）：姓名：[客人姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方在甲方酒店消费期间，可能因各种原因产生需要甲方承担赔偿责任的情形，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下酒店赔偿合同协议：一、标的物或服务具体描述1.酒店住宿服务甲方为乙方提供位于[酒店具体楼层及房间号]的住宿房间，房间设施包括但不限于床、桌椅、衣柜、电视、空调、卫生间设施等。乙方应按照甲方规定的时间办理入住和退房手续，合理使用房间内的各项设施。2.餐饮服务如乙方在甲方酒店餐厅消费餐饮服务，甲方应按照乙方所点菜品及服务标准提供相应的餐饮产品和服务。菜品应符合食品安全标准，服务应热情、周到。3.其他服务项目甲方还可能为乙方提供如会议场地租赁、健身设施使用、接送机服务等其他服务项目，具体服务内容及要求以乙方与甲方另行签订的相关服务协议或乙方实际消费的服务项目为准。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照酒店规定及相关法律法规收取乙方的住宿费用、餐饮费用及其他服务费用。有权对乙方在酒店内的行为进行必要的管理和监督，若乙方违反酒店规定或法律法规，甲方有权采取相应措施，包括但不限于要求乙方改正、赔偿损失等。对于乙方损坏酒店设施设备或造成其他损失的，有权要求乙方按照本协议约定进行赔偿。2.义务按照本协议及相关服务标准为乙方提供安全、舒适、卫生的住宿环境和优质的餐饮及其他服务。对酒店设施设备进行定期维护和检查，确保其正常运行，如因设施设备故障给乙方造成损失的，应承担相应责任（但因乙方故意或重大过失导致的除外）。保障乙方在酒店内的人身安全和财产安全，采取必要的安全防范措施，如安装监控设备、配备安保人员等。若因甲方未尽安全保障义务导致乙方人身或财产遭受损害的，应依法承担赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权享受甲方按照本协议及相关服务标准提供的住宿、餐饮及其他服务。对甲方提供的服务质量有异议时，有权向甲方提出合理的意见和建议，要求甲方改进。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付住宿费用、餐饮费用及其他服务费用。遵守甲方酒店的各项规章制度，包括但不限于入住退房时间规定、客房物品使用规定、餐厅用餐规定、禁止吸烟规定等。合理使用酒店设施设备，如因乙方故意或重大过失造成设施设备损坏的，应按照本协议约定进行赔偿。爱护酒店环境和公共财物，不得在酒店内从事违法违规或损害酒店利益及其他客人利益的行为。三、赔偿情形及标准（一）设施设备损坏赔偿1.乙方在住宿期间如因自身原因造成房间内设施设备损坏的，应照价赔偿。具体赔偿标准如下：床品、毛巾、浴巾等布草如有污损、损坏，按照甲方酒店规定的价格进行赔偿。电视、空调、热水器等电器设备损坏，根据维修成本或设备重置价格进行赔偿。桌椅、衣柜等家具损坏，按照修复所需费用或家具重置价格赔偿。卫生间洁具、水龙头等设施损坏，按照维修成本或更换新设施的价格赔偿。2.乙方应在发现设施设备损坏后及时通知甲方酒店工作人员，经甲方确认后进行赔偿。若乙方未及时通知，导致损失扩大的，乙方应承担扩大损失部分的赔偿责任。（二）餐饮消费赔偿1.乙方在餐厅用餐时，如因自身原因造成食品浪费或损坏餐厅餐具、设备等，应按照甲方餐厅规定进行赔偿。2.若乙方未按照约定支付餐饮费用，除应支付所欠费用外，还应按照未支付费用的[x]%向甲方支付违约金。（三）其他服务项目赔偿1.对于会议场地租赁服务，如乙方未按照约定使用场地或损坏场地设施设备，应按照租赁协议约定及实际损失情况进行赔偿。2.乙方使用健身设施等其他服务项目时，如因自身原因造成设施设备损坏或违反使用规定导致他人损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。（四）人身及财产损害赔偿1.因甲方未尽安全保障义务，导致乙方人身受到损害的，甲方应按照《民法典》第一千一百九十八条的规定承担赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2.因乙方自身故意或重大过失导致在酒店内发生人身损害的，甲方不承担赔偿责任，但甲方有过错的除外。3.乙方在酒店内的财产遭受损害的，若因甲方原因造成的，甲方应按照实际损失进行赔偿；若因乙方自身原因或第三人原因造成的，甲方不承担赔偿责任，但甲方应协助乙方查明原因，提供必要的帮助。四、赔偿方式及时间1.赔偿方式乙方应按照本协议约定的赔偿标准，以现金、转账或其他甲方认可的方式向甲方支付赔偿费用。2.赔偿时间对于设施设备损坏赔偿等即时发生的赔偿事项，乙方应在甲方确认损失情况后的[x]个工作日内支付赔偿费用。对于人身及财产损害赔偿等需要经过协商或法律程序确定赔偿金额的事项，乙方应在赔偿金额确定后的[x]个工作日内支付赔偿费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供服务或未履行安全保障等义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.甲方在未与乙方协商一致的情况下，擅自提高服务费用或增加不合理赔偿要求的，乙方有权拒绝，并要求甲方按照本协议约定履行义务。甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.乙方若未按照本协议约定支付费用或进行赔偿的，每逾期一日，应按照未支付或未赔偿金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权采取进一步措施，包括但不限于限制乙方在酒店内的消费、向乙方追讨欠款及违约金等，由此产生的一切费用（包括但不限于律师费、诉讼费等）均由乙方承担。2.乙方违反酒店规章制度或法律法规，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如因乙方行为导致甲方受到行政处罚或被其他客人索赔的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方在甲方酒店完成所有消费并结清相关费用及赔偿事项之日止。2.本协议一式两